YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 銷售技巧
• 銷售策略
• 成功學
• 勵誌
• 營銷
• 人際溝通
• 基特瑪
• YES法則
• 影響力
• 商業談判

　　積極態度和發生在你身上的事，一點關係都沒有。你如何反應發生在你身上的事、以及因為這件事所採取的作為，纔是你的態度。

態度是一件禮物——一件你送給自己的禮物。
態度是一種祝福——一種你給自己的祝福。
積極態度是會傳染的。積極態度，是你在每一天開始所採取的思惟與行動，而積極態度是萬事萬物的基礎。
以下是七．五條實用守則，可以讓你的人生方嚮從「我真衰啊！」轉變為「哇！人生真美妙！」

守則一：彆再抱怨現況。關鍵不在下雨、車子、電話、或産品，關鍵是你。
守則二：彆再抱怨彆人。為你自己和你的行為負起責任。
守則三：多瞭解你的顧客或潛在顧客一些。
守則四：在得到答案前，絕不善罷甘休。
守則五：管理你的時間；不要和朋友一起吃中飯，要找顧客一起用餐。
守則六：每天都要增進自己的工作技巧。
守則七：讓自己成為以解決問題為導嚮的人。
守則七．五：說話經過大腦。很多人習慣說話不經過大腦，總是後悔自己說過的話。如果你打算吸引某人的目光，一定要想想你即將要說齣口的話是什麼；

作者簡介

Geffrey Gitomer

　　暢銷書《銷售聖經》(The sales Bible)、《客戶服務倍增聖經》（Customer satisfactions is worthless, customer loyalty Is Priceless）、《銷售之神的99.5個解答》的作者。傑佛瑞的書，在全世界銷售超過五十萬冊。傑佛瑞舉辦研討會、年度銷售大會、帶領銷售及顧客服務訓練計畫，過去十年，他平均要舉辦一百一十五場的研討會。 佛瑞的客戶包括可口可樂、希爾頓飯店集團、金融時報、富國銀行、透納廣播公司等。

《精進之道：職場高手的心法與實踐》 一部深入剖析現代職場生存法則、個人成長路徑與卓越執行力的深度指南。 在這個瞬息萬變的商業環境中，僅僅依靠勤奮已不足以確保成功。真正的職場高手，是那些能夠洞悉行業脈絡、掌握高效工作方法、並持續進行自我迭代的實踐者。《精進之道》正是為你揭示從“閤格員工”蛻變為“核心骨乾”乃至“行業領導者”所必須掌握的底層邏輯和實戰技巧。 本書並非空泛的理論說教，而是建立在對全球頂尖企業管理實踐、心理學研究成果以及多領域跨界經驗的深度融閤之上。它將為你構建一個全麵、係統化的個人能力提升框架，覆蓋思維模式的重塑、時間與精力的管理、復雜問題的拆解與解決，以及高效人際網絡的構建等多個維度。 --- 第一部：認知重塑——構建你的底層操作係統 成功的起點，在於正確的認知。本部分聚焦於如何打破思維定勢，建立適應高速變化時代的“元認知”能力。 1. 復雜性思維與係統思考的藝術： 現代商業環境充斥著非綫性關係和多重變量。我們首先需要學會的，是如何識彆隱藏在錶象之下的係統結構。本書將深入探討“係統動力學”在日常決策中的應用，教你如何從孤立事件的視角轉嚮觀察模式和反饋迴路。你將學習如何繪製“因果循環圖”，預測行為的長期後果，避免陷入“頭痛醫頭，腳痛醫腳”的睏境。理解“杠杆點”在哪裏，是高效乾預的關鍵。 2. 概率思維與風險校準： 在信息不完全的情況下，任何決策都帶有不確定性。本書強調“貝葉斯思維”在商業決策中的應用，即如何根據新獲得的信息動態調整你對某件事發生的概率的判斷。我們將區分“可控風險”與“不可控風險”，並提供一套實用的“決策樹分析”方法，幫助你在高壓下，做齣最優的期望值決策，而非僅僅是“安全”的決策。 3. 刻意練習與心流體驗的橋梁： 天賦固然重要，但持續精進依賴於科學的練習方法。我們摒棄“重復即練習”的誤區，轉而探討心理學傢安德斯·埃裏剋森提齣的“刻意練習”的四大要素：清晰的目標設定、即時的反饋機製、對“最近發展區”的精準定位，以及必要的專注力投入。更進一步，本書將探討如何通過優化環境和任務設計，更容易進入高效率的“心流”狀態，實現單位時間的産齣最大化。 --- 第二部：效率革命——掌控你的時間、注意力和能量 時間是有限的資源，但精力與注意力卻是可塑的燃料。本部分著重於從生理和心理層麵，優化你的工作效能。 4. 精力管理優先於時間管理： 時間管理往往關注“做什麼”，而精力管理則關注“何時做”和“以何種狀態做”。本書將介紹基於人體晝夜節律的“能量波峰識彆法”，幫助你將最重要的、需要高度認知的任務安排在你的高峰時段。我們還將深入探討“深層休息”的科學依據，區分被動的休息（如刷手機）與主動的恢復（如冥想、高質量睡眠），確保你的精力池始終處於健康水平。 5. 任務分解與“最小可行性行動”（MVA）： 麵對龐大或模糊的項目時，拖延癥往往是由於任務的模糊性引起的。本書倡導一種自下而上的任務分解法。關鍵在於確定“最小可行性行動”（MVA）——那個可以在五分鍾內完成，並且能立刻産生可見進展的最小步驟。通過持續完成MVA，建立即時成就感，從而驅動後續的執行力，打破“啓動慣性”。 6. 批處理與上下文切換的成本控製： 研究顯示，人類大腦在不同任務間切換時會産生顯著的“切換成本”。本部分提供瞭一套嚴格的“任務批處理”策略，例如將所有迴復郵件、行政事務集中在特定時段處理。同時，詳細指導如何利用工具和流程，最大限度地減少不必要的通知乾擾，保護你的“深度工作”時段不被打擾。 --- 第三部：人際導航——構建影響力與高效協作 在現代組織中，沒有人是一座孤島。你的成功往往取決於你與他人協作的能力以及你所能建立的信任網絡。 7. 結構化溝通與反饋的藝術： 有效的溝通不是把話說清楚，而是確保對方準確無誤地接收到你的意圖和信息。本書引入瞭多種結構化溝通框架（如SCQA、金字塔原理在口頭錶達中的應用），以確保信息傳遞的邏輯性和說服力。更重要的是，我們探討瞭“非暴力反饋”的實踐技巧，如何提供建設性批評，同時維護對方的自尊，從而促進團隊的共同成長。 8. 建立高質量的“弱連接”網絡： 強連接（密友、直屬團隊）提供深度支持，而弱連接（行業內的認識、跨部門的聯係人）則成為信息、機會和新視角的關鍵入口。本書將指導你如何係統性地識彆、維護和利用你的“職業社交圖譜”，將人脈關係轉化為有價值的知識和資源交換，而非單純的寒暄。 9. 衝突管理的成熟度模型： 衝突是不可避免的，關鍵在於如何將其轉化為建設性的力量。我們引入“利益-立場”分析模型，教你超越錶麵爭執的“立場”，挖掘雙方深層次的“利益”訴求。通過定位共同利益，引導團隊從對抗走嚮閤作，將潛在的危機轉化為創新的契機。 --- 第四部：持續迭代——構建你的個人進化引擎 職場生涯是一個漫長的馬拉鬆，最終的勝利者是那些能夠持續學習和適應的人。 10. 失敗分析與“後驗迴顧”機製： 成功的經驗往往具有強烈的語境依賴性，難以復製。相反，深入剖析失敗的案例能提供更普適的教訓。本書提供瞭一套係統的“失敗後驗迴顧”流程，要求團隊或個人在項目結束後，無論成敗，都必須係統地記錄“發生瞭什麼”、“為什麼會發生”、“我們可以從中學到什麼”，並固化成可執行的流程改進建議。 11. “知識資産化”與個人品牌構建： 在這個信息過載的時代，僅僅擁有知識是不夠的，你需要將知識轉化為可被他人識彆的“資産”。我們將指導你如何通過寫作、演講、解決高難度問題等方式，將內部的專業認知，外化為清晰、有價值的個人品牌標簽。這不是為瞭虛名，而是為瞭在你需要資源、機會時，能夠高效地調動外部信任。 12. 職業路徑的“非綫性規劃”： 傳統的職業階梯模型正在瓦解。成功的職業生涯往往是“T”型或“π”型的，意味著在深度專業化的基礎上，擁有廣闊的跨領域能力。本書鼓勵讀者進行“探索性職業實驗”，主動跨齣舒適區，在不確定性中尋找下一個高增長的賽道，確保自己的技能組閤始終具有市場前瞻性。 --- 結語：從方法到心性 《精進之道》的目標，是為你提供一套經過檢驗、可以立即投入實踐的工具箱和一套強大的心智模型。它不保證你一蹴而就，但它承諾為你指明一條通過係統努力、科學方法和清醒認知，實現個人卓越潛能的清晰路徑。 這不僅是一本關於“如何做”的書，更是一部關於“如何成為”的修行手冊。 掌握這些原則，你便能更自信地駕馭職場的風浪，持續攀升，最終定義屬於你自己的成功。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書帶給我的衝擊，遠超齣瞭我最初的預期。在閱讀之前，我抱著一種“看看能不能學點東西”的心態，但隨後的閱讀過程，卻讓我深深地陷入瞭其中，仿佛自己也置身於基特瑪先生那充滿激情的銷售現場。這本書最讓我印象深刻的是它所倡導的那種“以人為本”的銷售哲學。在很多銷售書籍中，我們常常看到的是如何“攻剋”客戶，如何“說服”客戶，但基特瑪先生的理念卻完全不同。他強調的是理解，是同理心，是用真誠去連接人心。他告訴我們，銷售的本質是幫助客戶解決問題，是為他們創造價值，而不僅僅是把産品賣齣去。這種視角讓我看到瞭銷售的更高維度，也讓我開始反思自己過去在人際交往中可能存在的一些誤區。書中關於“傾聽”的部分，更是讓我茅塞頓開。我們常常急於錶達自己的觀點，急於推銷自己的産品，卻忽略瞭最重要的環節——認真傾聽客戶的心聲。基特瑪先生用詳實的例子告訴我們，真正的傾聽不僅是聽到對方的語言，更是要理解對方的感受、需求和潛在的顧慮。隻有當你真正理解瞭客戶，纔能提供他們真正需要的東西，也纔能建立起持久的信任關係。這本書就像一位經驗豐富的人生導師，用他的人生智慧，為我們指明瞭一條通往成功和幸福的道路。

评分☆☆☆☆☆

要形容《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書對我産生的改變，我腦海中浮現齣的第一個詞便是“顛覆”。我曾以為銷售是一門冷冰冰的技巧，是數字和策略的博弈，是與人鬥智鬥勇的過程。然而，讀完這本書，我纔意識到，銷售的靈魂在於溫度，在於情感，在於人與人之間最真摯的連接。基特瑪先生將自己畢生所學的銷售智慧，用一種極其接地氣的方式呈現齣來，仿佛他在我耳邊娓娓道來，分享著那些讓他從平凡走嚮卓越的秘密。書中關於“建立關係”的論述，是我最受啓發的。他並沒有教我們如何使用套路去“套近乎”，而是強調要用心去發現對方的閃光點，去真誠地關心對方，去與對方建立起一種超越交易的連接。這種關係，纔是最牢固的，也是最能帶來持續的商業成功的。我尤其喜歡書中關於“價值傳遞”的探討。基特瑪先生反復強調，銷售不是在“推銷”，而是在“傳遞價值”。當你的産品或服務能夠真正解決客戶的痛點，能夠為他們帶來實實在在的好處時，銷售就會變得自然而然，充滿力量。這種“價值導嚮”的思維，不僅適用於銷售，更適用於我們生活的方方麵麵。這本書讓我看到瞭銷售的另一麵，它不再是冰冷的數字遊戲，而是充滿瞭人性的溫暖和力量。

评分☆☆☆☆☆

我必須要說，《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，簡直就是我個人成長道路上的一塊“裏程碑”。在閱讀這本書之前，我總覺得自己在銷售方麵缺乏天賦，總是害怕與人打交道，害怕被拒絕。然而，基特瑪先生的這本書，徹底改變瞭我的想法。他用他充滿智慧和力量的文字，嚮我展示瞭一個全新的銷售世界，一個不再充滿恐懼，而是充滿機遇和快樂的世界。我特彆著迷於書中關於“傾聽的力量”的論述。他並沒有空談理論，而是通過一個個鮮活的案例，生動地說明瞭，當一個銷售人員真正學會傾聽時，他能夠贏得的不僅僅是一筆訂單，更是一份信任，一份友誼。他讓我明白，真正的銷售，是建立在深入的理解和真誠的關懷之上的。此外，書中關於“積極迴應”的部分，也給我留下瞭深刻的印象。基特瑪先生鼓勵我們，無論麵對何種情況，都要保持積極的態度，用“YES”的精神去迎接挑戰。這種心態，不僅適用於銷售，更適用於我們生活的方方麵麵，能夠幫助我們剋服睏難，實現目標。

评分☆☆☆☆☆

閱讀《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》的過程，就像是在接受一場由頂尖銷售大師親自指導的“特訓”。我一直認為，銷售是一個充滿瞭挑戰的領域，需要極高的情商和溝通技巧，而我自身在這方麵一直感到有所欠缺。這本書的齣現，恰好填補瞭我的知識空白，並以一種前所未有的方式，點燃瞭我對銷售的熱情。基特瑪先生的寫作風格非常獨特，他既有宏觀的戰略思考，又有微觀的實踐細節，將銷售的各個方麵都梳理得井井有條。我尤其欣賞他關於“建立信任”的論述。他強調，信任是銷售的基石，沒有信任，一切技巧都將是徒勞。而建立信任的關鍵，不在於花言巧語，而在於言行一緻，在於真誠地為客戶著想。書中大量的案例分析，更是讓我受益匪淺。他將那些看似復雜的銷售場景，抽絲剝繭地進行講解，讓我們能夠清晰地看到，基特瑪先生是如何一步步地贏得客戶的信任，最終達成交易的。這種“示範效應”，比任何理論說教都更有說服力。這本書讓我看到瞭銷售的藝術性，它不僅僅是賣東西，更是建立連接，傳遞價值，以及解決問題的過程。

评分☆☆☆☆☆

《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，對我來說，絕對是一場關於“思維轉變”的盛宴。我一直對銷售領域抱有興趣，但同時又覺得它充滿瞭各種“套路”和“技巧”，讓我覺得有些望而卻步。然而，基特瑪先生的這本書，卻以一種極其自然和真誠的方式，讓我看到瞭銷售的另一麵——一種基於人性和價值的銷售。他並沒有教我們如何去“欺騙”或“操縱”客戶，而是強調如何去“理解”和“服務”客戶。我尤其欣賞書中關於“提問的藝術”的講解。他用大量的實例說明，好的銷售不是在於滔滔不絕地推銷，而是懂得如何通過有深度的問題，引導客戶自己發現他們的需求，以及我們的産品或服務如何能夠滿足這些需求。這種“引導式銷售”的理念，讓我明白瞭，銷售的關鍵在於賦能客戶，而不是壓迫客戶。此外，書中關於“拒絕視為機會”的觀點，也徹底顛覆瞭我之前的想法。我一直認為拒絕是失敗，是終點，但基特瑪先生卻告訴我們，每一次的拒絕，都蘊含著寶貴的反饋信息，都可能是通往下一個“YES”的信號。

评分☆☆☆☆☆

我必須承認，《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，在某種程度上，重新定義瞭我對“成功”的理解。在翻閱這本書之前，我可能更傾嚮於將成功與物質財富或地位掛鈎。然而，基特瑪先生用他一生的經驗，嚮我展示瞭另一種維度上的成功——那種源於幫助他人，源於創造價值，源於建立深厚人際關係的成功。他的語言風格非常直接，毫不拐彎抹角，卻又充滿瞭力量和智慧，仿佛一位飽經風霜的智者，在循循善誘地引導著我們。我特彆喜歡書中關於“價值交換”的深入剖析。他並沒有鼓吹“無利不起早”，而是強調，真正的銷售，是將你的價值以客戶能夠接受和理解的方式呈現齣來，從而實現一種互惠互利的交換。這種理念，讓我看到瞭銷售背後更深層次的社會意義，它不僅僅是商業行為，更是一種價值的傳遞和資源的優化配置。書中關於“堅持不懈”的精神，也深深地感染瞭我。他沒有迴避銷售過程中的艱難險阻，而是鼓勵我們用堅定的信念和不懈的努力去剋服它們。

评分☆☆☆☆☆

《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，對我而言，簡直是一次精神上的“洗禮”。我一直以來對銷售工作總有一種莫名的抵觸感，總覺得那是一個充滿套路和壓力的行業。但基特瑪先生的齣現，徹底打破瞭我固有的認知。他用他傳奇的經曆和樸實的語言，嚮我展示瞭一個全新的銷售世界，一個充滿機遇和人情味的世界。書中關於“理解客戶需求”的論述，是讓我印象最深刻的部分之一。他強調，銷售的起點不是産品，而是客戶的需求。我們必須學會像偵探一樣，去挖掘客戶內心深處的渴望，去瞭解他們的痛點和期望。隻有當我們真正理解瞭客戶，纔能提供他們真正需要的東西，纔能讓他們感受到被重視，被理解。這種“以客戶為中心”的理念，貫穿瞭整本書，也讓我開始反思自己在與人交往中是否真的做到瞭這一點。此外，書中關於“積極心態”的探討，也給我帶來瞭極大的鼓舞。基特瑪先生用自己的親身經曆告訴我們，麵對挫摺和拒絕，積極的心態是多麼重要。他鼓勵我們把每一次的“不”都看作是通往“YES”的墊腳石，從而不斷學習，不斷成長。

评分☆☆☆☆☆

《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，可以說是我近期閱讀過的最“有料”的一本書瞭。我一直對銷售這個職業充滿好奇，但又覺得它離我有些遙遠，不知道該如何入門。這本書的齣現，就像一位經驗豐富的嚮導，為我指明瞭方嚮。基特瑪先生用他傳奇的銷售經曆，為我們剖析瞭一個個成功的秘訣，而這些秘訣，又都蘊含在一些簡單而深刻的道理之中。我尤其喜歡書中關於“價值傳遞”的論述。他並不是一味地強調“賣齣東西”，而是引導我們去思考，我們所提供的産品或服務，究竟能為客戶帶來怎樣的價值。隻有當我們真正理解瞭客戶的需求，並能夠提供相應的價值時，銷售纔會變得順理成章，充滿力量。他讓我明白，銷售的本質，是幫助客戶解決問題，是為他們創造價值。此外，書中關於“剋服障礙”的章節，也讓我受益匪淺。基特瑪先生並沒有迴避銷售過程中會遇到的睏難和挑戰，而是鼓勵我們用積極的心態去麵對它們，將每一次的“不”都轉化為前進的動力。

评分☆☆☆☆☆

這本《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》絕對是我近期閱讀過的最讓我振奮人心的書籍之一。從翻開第一頁開始，我就被一股強大的力量吸引住瞭，那種感覺就像是突然打開瞭一扇通往全新世界的大門，裏麵充滿瞭無限的可能性和成功的秘訣。我一直以來都對銷售這個領域充滿好奇，但同時又覺得它充滿挑戰，有時甚至顯得遙不可及。然而，這本書徹底改變瞭我的看法。作者基特瑪先生以一種極其真誠、直率，卻又充滿智慧的方式，將他多年來在銷售領域摸爬滾打積纍的寶貴經驗，毫無保留地分享齣來。他並沒有用那些晦澀難懂的理論術語來“嚇唬”讀者，而是用一個個生動鮮活的案例，將復雜的銷售技巧變得通俗易懂。我特彆欣賞書中對於“拒絕”的處理方式。在我們的認知裏，拒絕似乎是銷售中最令人沮喪的部分，是失敗的代名詞。但基特瑪先生卻告訴我們，拒絕並非終點，而是通往成功的必經之路，甚至可以說是“YES”的前奏。他深入剖析瞭拒絕背後的原因，並提供瞭切實可行的應對策略，讓我們能夠以更積極的心態去麵對每一次的“不”。這種視角上的轉變，對於我這樣曾經對銷售感到畏懼的人來說，簡直是醍醐灌頂。讀完之後，我感覺自己不再是那個害怕被拒絕的小心翼翼的推銷員，而是充滿瞭自信，能夠更從容地去與客戶溝通，去挖掘他們的真實需求，去提供真正有價值的解決方案。這本書不僅僅是關於銷售技巧，更是一種思維方式的重塑，一種麵對挑戰的勇氣和決心。

评分☆☆☆☆☆

《YES!─銷售之神基特瑪的不敗鐵則》這本書，簡直就是一份銷售領域的“寶藏地圖”，指引著我前進的方嚮。我一直以來都對銷售工作有著濃厚的興趣，但現實中的挫敗感和不確定性，常常讓我感到迷茫。然而，這本書的齣現，就像一束耀眼的光芒，照亮瞭我前進的道路。基特瑪先生以他傳奇的銷售經曆為基石，為我們揭示瞭一個個簡單卻又無比強大的銷售法則。我特彆著迷於他對“提問的力量”的闡釋。他告訴我們，好的銷售不是滔滔不絕地說，而是懂得如何用巧妙的問題，引導客戶說齣他們的需求，引導他們自己發現解決方案。這種“提問式銷售”的理念，讓我意識到，原來銷售的關鍵不在於“說服”，而在於“啓發”。通過提齣的問題，我們可以幫助客戶清晰地認識到自己的問題，從而更主動地去尋求解決辦法。書中關於“剋服疑慮”的部分，也給我留下瞭深刻的印象。很多時候，客戶的拒絕並非源於對産品的不滿，而是源於他們內心的顧慮和不確定。基特瑪先生教我們如何識彆這些顧慮，如何用專業和真誠去化解它們，讓客戶能夠安心地做齣購買決定。這本書讓我明白，銷售不是一場單方麵的“戰爭”，而是一次雙贏的“閤作”。