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服务行销 (第4版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

服务行销 (第4版)
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著者
出版者 出版社：华泰文化 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2008/02/27
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-16

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图书描述

　　本书第四版作者群除有原作者Zeithaml 、Binter两位行销学界泰斗外，因有重量级学者Gremler的加入，使本书的作者群阵容更加坚强。为使本书内容更加完整、学习节奏更为流畅，本版内容章节安排多所调整，使读者轻松掌握服务缺口模型之整体概念，并更新原有「科技聚焦」与「全球特写」专栏之案例，以结合最新潮流、掌握时事趋势外，还新增「策略洞见」专栏，将该章所介绍的理论或原则转换为切实可行的方案，可为企业界人士应用之重要参考。

　　本版中译本不同于坊间一般中译本採取摘译方式处理，而是逐字逐句精心推敲翻译，无论排版、参考文献、索引等均参照原文忠实呈现，堪称历来最完整之中译本。

本书特色

＊作者阵容超坚强：Zeithaml 、Binter、Gremler三大泰斗共同着作
＊整体概念最完整：享誉全球的「服务缺口模型」分层解析更清楚
＊解析专栏最活用：科技聚焦、全球特写、策略洞见掌握世界脉动
＊中英对照最详实：逐字逐句精心编译，精采内容原味呈现不漏失

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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