国际礼仪－如何和商人打交道 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　中国是一个历史悠久的文明古国，也是举世公认的礼仪之邦，繁文缛节自然不在话下，人际交往中不可言喻、只能意会的奥妙之处，更是不胜枚举。国际礼仪与社交应酬都很重要，礼数不能少，并且还要分出层次、面面俱到。许多年轻人或外国人来到中国，自称产品一流、技术一流，但是为什么会无法立足、铩羽而归？原因当然是不知道如何做好关系、打好人脉，这就要靠「商务接待」的功夫。

　　本书以除了採纳百家之言，把市场上各位先进的三十余种礼仪教材吸收消化，分析各家的精华；其次是把个人过去三十年的经验与心得，穿插在各章节的故事里；最后是专访现今海崃两岸的成功企业家与专家群，请他们讲述亲身经历过的故事。

　　作者以多年丰富的商场经验，在接待外宾、仪态、餐饮礼节、风俗民情，甚至是酒国文化、送礼?诀等方面，都详加解说；另外，更贴心地搭配图表，化抽象为有形，让读者能「望图生义」。面对大国崛起的中国化现象，想进入这个国度的你，准备好了吗？ 

作者简介

石咏琦

现职：新世纪形象学苑创办人
　　　金石形象（北京）国际文化发展有限公司首席专家
　　　美国东西大学全球领袖管理学院EMBA班助理教授
　　　国立台北商业技术学院及致理技术学院国际礼仪讲师
　　　华宇企管及耶鲁企管公司资深讲师
　　　亚洲行政秘书协会荣誉顾问
　　　台北市行政专业秘书协会荣誉顾问
　　　中华企业经理协进会常务理事
　　　中华知识经济协会理事
　　　国际友谊团台北俱乐部理事
　　　「人文奥运」从长城到奥林匹亚活动组委会礼仪顾问

学历：台湾淡江大学西洋语文研究所硕士
　　　台湾中兴大学外文系毕业

着作：《奥运礼仪》、《石咏琦谈天才秘书》
　　　《放开自己》、《共创双赢》、《时间管理》
　　　《行政秘书》、《秘书达人必修课》
　　　《国际礼仪－－如何和商人打交道》等二十本

国际商务礼仪的精微之道：跨文化沟通的艺术与实践 一本深入洞察全球商业环境，提供实用、可操作的跨文化商务礼仪指南。 在这个日益紧密连接的世界里，商业的成功不再仅仅依赖于产品、技术或资金的实力，更取决于能否有效地与来自不同文化背景的合作伙伴进行深度交流与合作。误解源于无知，隔阂滋生于疏忽。《国际商务礼仪——如何和商人打交道》旨在为读者提供一套系统、详尽的工具箱，帮助您自信、专业地驾驭复杂的国际商务场合，将潜在的文化障碍转化为建立信任与达成交易的桥梁。 本书并非泛泛而谈的理论汇编，而是一部基于全球主要商业区域的真实案例和文化精髓提炼而成的实践手册。我们聚焦于那些决定商务成败的“微妙之处”——那些教科书上不常提及，却在实际谈判桌上决定“是”或“否”的关键要素。 第一部分：理解文化的原力——商务交往的底层逻辑 在接触任何具体的礼节之前，我们必须首先理解支撑其行为背后的文化驱动力。本部分将带领读者穿越文化研究的迷雾，掌握理解全球商业行为模式的核心框架。 一、高语境与低语境的交锋： 深入剖析霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）等理论如何影响商务沟通的效率与深度。理解日本人或阿拉伯商人在交流中“言外之意”的重要性，以及德国或美国商人对“白纸黑字”的执着，是有效沟通的第一步。我们将详细拆解，在信息传递的清晰度与间接性之间的微妙平衡点在哪里。 二、时间观的差异与项目管理： 探讨“单向时间观”（线性、守时、以任务为中心）与“多向时间观”（灵活、关系为中心、并行处理多项事务）在项目日程安排、会议准时性以及合同履行中的具体体现。如何与拉美或南欧的合作伙伴有效规划长期项目，同时又不牺牲对西方日程表的尊重？本书提供了冲突化解策略。 三、权力距离与层级结构： 面对等级森严的企业文化（如亚洲或部分欧洲国家）时，如何恰当地称呼、递交名片、安排座位，以及何时才能直接挑战上级观点。反之，在扁平化组织中，过度谦卑是否会被视为缺乏自信？本部分提供了不同层级互动下的行为剧本。 四、个人主义与集体主义的团队协作： 了解“我”与“我们”的权重差异，对于构建国际团队至关重要。在决策过程中，是强调个人英雄主义，还是追求共识与群体和谐？如何平衡个人贡献与团队荣誉的表达，以实现最佳的团队绩效。 第二部分：初次接触与建立信任的艺术 商务的起点是信任，而信任的构建往往始于最初的几分钟。这部分内容完全聚焦于“见面”这一高风险、高回报的场景。 一、名片交换的“仪式感”： 详细解析全球主要国家和地区的“名片礼仪”。例如，在日本、中国、韩国，名片不仅是身份标识，更是对持有者身份的尊重。错误地对待名片（如随意放入口袋、书写涂抹）可能瞬间关闭合作的大门。本书提供图文并茂的指导，涵盖接收、阅读、保存名片的最佳实践。 二、问候与肢体语言的密码： 握手力度、眼神接触的长度、鞠躬的角度、身体的朝向——这些非语言信号传递的信息远超语言本身。我们将深入探讨不同文化下对身体接触（Haptics）的接受程度，从北欧的谨慎到地中海的热情，教你如何通过肢体语言展现真诚与专业，避免冒犯。 三、得体的着装规范： 商务着装远非“穿西装打领带”那么简单。从意大利的剪裁哲学到中东的保守要求，从硅谷的休闲创新到华尔街的严谨传统，本书提供针对不同行业、不同地域、不同季节的着装指南，确保您的形象与您所处的商业环境完美契合。 四、开场寒暄的“安全区”： 哪些话题可以作为破冰的润滑剂（如家庭、体育、艺术），哪些是跨越红线（如政治、宗教、薪资、历史冲突）？我们为主要商业伙伴（如美国、欧盟、金砖国家）整理了适宜的交谈范例和禁忌清单。 第三部分：会议、谈判与冲突管理 商务交往的核心环节——会议与谈判——是对所有准备工作的最终考验。本部分侧重于如何在正式的、高压力的环境中保持专业性并达成有利结果。 一、会议中的角色与议程设置： 理解在不同文化中，谁真正拥有决策权，谁负责引导流程。如何有效地陈述观点，确保您的信息被准确接收和重视。尤其关注如何处理那些在会议前已经私下达成共识的文化现象。 二、谈判桌上的策略差异： 从“赢得交易”（Transactional）到“建立关系”（Relational）的谈判风格转变。探讨在关系型文化中，前期花费大量时间进行社交活动是谈判的必要投资，而非浪费时间。如何区分“友好提议”和“最后底线”。 三、餐桌上的外交： 商务宴请是建立个人联系的黄金时机。从座位安排的学问（主宾位、主人位），到祝酒词的艺术，再到餐桌礼仪的细节（刀叉的使用、禁忌食物、付账的哲学），本书提供了一份详尽的“餐桌政治学”。 四、处理误解与化解冲突： 当文化差异导致冲突发生时，如何以不失体面、不损害关系的方式进行纠正和澄清。重点介绍在强调“面子”的文化中，如何巧妙地提出批评和异议，确保对方能够接受反馈而不感到羞辱。 第四部分：数字化时代的跨文化沟通挑战 随着远程办公和全球化团队的兴起，电子通讯已成为常态。本部分专注于现代商务交流中的新礼仪。 一、电子邮件的时效性与语气把握： 电子邮件在不同文化中对“及时回复”的期望值差异巨大。如何撰写一封既专业又符合当地习惯的邮件主题和正文？如何利用表情符号（Emoji）的安全界限？ 二、视频会议的镜头前礼仪： 在Zoom或Teams会议中，背景选择、着装标准、发言顺序与打断规则，都与面对面会议有着新的要求。如何确保您的远程形象与您的国际声誉相匹配。 三、馈赠的艺术与合规性： 礼品是表达感谢的重要方式，但它也是最容易触犯反腐败法律或文化禁忌的领域。本书提供了针对不同商业伙伴的礼品价值范围建议，以及如何恰当地赠送和接收礼物，确保符合国际商业实践（如FCPA）的要求。 结语：全球视野下的个人修炼 《国际商务礼仪——如何和商人打交道》的最终目标，是培养读者一种“文化敏感性”（Cultural Sensitivity）和“行为灵活性”（Behavioral Flexibility）。成功的国际商务人士，不是要记住所有国家的每一个细节，而是要具备快速学习、谦逊观察、并根据环境调整自身行为的能力。掌握这些礼仪，您将不再是文化交流的旁观者，而是能够自信、优雅地穿梭于世界舞台的专业领导者。 适合人群： 计划拓展海外市场的企业高管和销售人员 参与国际项目和跨国合作的专业人士 外派至海外机构的商务代表 希望提升自身国际化素养的职场人士 商学院及国际关系专业的学生

推荐序──值得一探究竟的商务礼仪　石赐亮

第一部分　商务接待在中国
第一章　如何和中国商人打交道──应酬和接待
第一节　中国商人的七大特性
第二节　中国商人和西方商人有何不同
第三节　人脉开发的方法和必要性
第四节　怎样在中国从事应酬活动和商务接待

第二章　基础接待工作要领
第一节　如何做好接待环境准备工作
第二节　如何做好接待工作物品准备
第三节　如何做好接待工作心理准备
第四节　接待人员的语态、仪态与姿态

第三章　接待计画与接待谘询
第一节　接待计画的主要内容
第二节　接待工作的具体事项
第三节　如何做好接待谘询工作
第四节　接待规格、次序与礼仪

第四章　外宾接待与业务接待
第一节　外宾接待工作的程序
第二节　外宾接待的基本原则与要求
第三节　涉外活动礼宾次序的安排
第四节　外宾交往的禁忌

第二部分　应酬艺术在中国
第五章　餐桌礼仪与谈话艺术
第一节　中餐的顺序与选菜方式
第二节　餐桌的话题与禁忌
第三节　中式餐厅的座次分配
第四节　如何在餐桌上跟进缔结

第六章　饮酒礼仪与规范
第一节　中国人都喝什么酒
第二节　中国人喝酒的方式
第三节　饮酒的禁忌
第四节　如何千杯不醉宾主尽欢

第七章　中国应酬怎么玩
第一节　高球聚会与联谊目的
第二节　欢声舞影KTV
第三节　酒家俱乐部的世界
第四节　你会打麻将吗

第八章　中国人送礼的艺术
第一节　哪些时节要送礼给中国人
第二节　送礼的选择与禁忌
第三节　中国商人送礼的方式与门道
第四节　特殊送礼的选择与意义

第三部分　风俗、礼俗在中国
第九章　少数民族的礼仪与接待
第一节　东北内蒙地区
第二节　西北地区
第三节　西南地区
第四节　中南、东南地区

第十章　中国商人的特性与待客之道
第一节　上海商人特质分析
第二节　北京商人特质分析
第三节　广东商人特质分析
第四节　台湾商人特质分析

参考书目
附录　专家访问摘要
石赐亮博士访问摘要
陈辞修总经理访问摘要
张世洁主任访问摘要
罗月秋总经理访问摘要

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在国际商务的世界里，除了专业知识和业务能力，掌握恰当的礼仪也是至关重要的。这本书恰好满足了我在这方面的需求。它不仅仅是一本礼仪指南，更像是一扇窗户，让我得以窥见不同国家和地区的商业文化。作者的笔触非常细腻，能够捕捉到那些看似微不足道的细节，但正是这些细节，往往能决定一次商务会面的成败。例如，关于名片交换的仪式感，不同国家有不同的讲究，书中都有详细的说明。还有在商务午餐或晚餐时，如何巧妙地引导话题，避免触及敏感区域，这些技巧都让我受益匪浅。这本书帮助我建立了一种“文化敏感度”，让我能够在他国商务环境中游刃有余，展现出专业、得体又不失真诚的风采。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我的救星！之前我因为不太懂国际商务场合的礼仪，在与外国客户打交道时总是显得有些手足无措，甚至闹出过一些令人尴尬的误会。读了这本书之后，我感觉自己像是获得了“宝典”一样，茅塞顿开。它深入浅出地讲解了各种场合下与不同国家商人打交道的注意事项，从初次见面时的握手方式、眼神交流，到商务宴请时的座位安排、餐桌礼仪，再到商务谈判时的沟通技巧、送礼禁忌，都一一做了细致的介绍。书中的案例分析也非常实用，让我能够结合实际情况来理解和运用这些礼仪知识。我尤其喜欢它关于不同文化背景下行为差异的解读，这让我不再仅仅是生搬硬套规则，而是真正理解了这些规则背后的文化逻辑，从而能够更自然、更自信地与国际友人交流。现在，每次出差前，我都会翻翻这本书，感觉心里踏实多了，也更期待着下一次与国际商界的碰撞。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书的过程中，我最大的感受就是它的“落地性”。很多关于国际礼仪的书籍，往往会讲一些高高在上的理论，让人觉得遥不可及，但这本书则完全不同。它仿佛是一位经验丰富的“老司机”，手把手地教你如何在实际商务场景中应对各种情况。书中没有空泛的道德说教，而是充满了具体的、可操作的建议。比如，它会告诉你如何根据不同国家的习惯选择合适的拜访时间，如何在谈判中适时地使用肢体语言，如何避免在送礼时触犯对方的文化禁忌。我印象特别深刻的是关于“时间观念”的部分，不同国家对于守时有着截然不同的态度，这本书的解读让我避免了因为误解而错失商机。而且，书中还穿插了许多有趣的文化小故事，让学习过程不再枯燥，反而充满了探索的乐趣。这本书让我认识到，礼仪并非繁文缛节，而是建立信任、促进合作的有效工具。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我一开始对这本书并没有抱太大的期望，毕竟市面上关于国际礼仪的书籍并不少见。但当我翻开这本书，立刻就被它所展现出的深度和广度所吸引。它并没有止步于简单的“要做什么，不要做什么”的罗列，而是深入剖析了不同文化背景下商人行为的深层原因。例如，书中关于“面子文化”的解释，让我对东亚国家的商务交往有了全新的认识，理解了为什么在某些情况下，直接的拒绝可能不如委婉的暗示更有效。作者的语言风格也非常独特，既有学者般的严谨，又不乏实践者的幽默。读这本书的过程，就像是与一位博学的智者对话，总能在不经意间获得启发。它让我意识到，真正的国际礼仪，是建立在尊重和理解的基础之上，而这本书正是帮助我实现这一目标的绝佳工具。

评分☆☆☆☆☆

我是一名长期从事国际贸易的业务员，经常需要与来自世界各地的客户打交道。之前，虽然我兢兢业业，但总感觉在与一些客户的沟通中，似乎隔着一层看不见的屏障，难以建立起真正的默契。读了这本书之后，我豁然开朗。它帮助我理解了不同文化背景下人们的思维方式和沟通习惯的差异。书中对于“信任建立”的讲解尤为深刻，让我明白了在不同的文化中，信任的建立方式是截然不同的。我学会了如何根据客户的文化背景，调整自己的沟通策略，比如在某些文化中，强调个人关系和非正式互动的重要性，而在另一些文化中，则更注重细节和书面合同。这本书让我摆脱了以往的刻板印象，能够更灵活、更有效地与客户建立联系，也为我带来了更多的商务机会。