Tourism Marketing : An Asia-Pacific Perspective pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　Tourism Marketing provides a contemporary approach to formulating, implementing and monitoring marketing strategy for regional tourism marketers and small businesses, the latter comprising over 90% of the 'tourism industry'. The principal aim of Tourism Marketing is to demonstrate how marketing principles apply in the tourism industry in Australia, New Zealand and the Asia-Pacific.

　　This text will provide students with a thorough understanding of: a conceptual framework for tourism and travel marketing the role and importance of destination marketing organisations factors influencing tourism demand and supply characteristics of consumer-traveller behaviour services marketing in tourism the role of marketing research in management decision making approaches to branding, positioning and segmentation the philosophy of integrated marketing communications performance metrics

旅游市场营销：一个全球视角的深度探索 本书旨在为读者提供一个全面、深入且具有前瞻性的旅游市场营销知识体系，专注于分析全球范围内旅游业所面临的复杂挑战、新兴趋势以及创新策略。 本书摒弃了区域性的局限性，以宏观的全球视野，剖析了从传统旅游目的地管理到数字时代个性化体验构建的全过程。 第一部分：旅游营销的理论基石与环境扫描 第一章：全球旅游业的宏观图景与战略定位 本章首先界定了现代旅游市场的核心概念，探讨了旅游作为一种全球性经济驱动力的重要性。重点分析了当代影响全球旅游业发展的宏观因素，包括地缘政治的波动、全球供应链的重塑、气候变化对目的地吸引力的长期影响，以及国际组织（如世界旅游组织 WTO）在规范和推动行业发展中的角色。我们详细考察了旅游产品、服务、体验之间的本质区别，并构建了一个跨文化、多尺度的战略框架，用于指导旅游企业在全球范围内的市场定位。 第二章：消费者行为的全球化与在地化解析 旅游消费者行为是制定有效营销策略的基石。本章深入研究了不同文化背景下旅游者的决策过程，从动机的起源（如逃避现实、文化探索、商务需求）到信息的收集、预订渠道的选择，再到体验后的评价与分享。我们引入了“文化维度理论”在旅游消费中的应用，分析了不同国家游客在风险规避、时间观念、社交偏好上的差异如何影响其旅游产品的接受度。此外，本章还探讨了“可持续性意识”和“真实性需求”如何重塑当代全球游客的行为模式，并提供了一套用于细分全球市场的动态模型。 第三章：旅游目的地的竞争力与价值主张构建 本章的核心在于解析一个旅游目的地（无论是国家、区域还是城市）如何在激烈的全球竞争中脱颖而出。我们提出了“目的地吸引力指数”（DAI）的评估框架，该框架综合考量了基础设施质量、环境承载力、文化遗产的保护与展示、以及目的地品牌的清晰度。重点探讨了如何通过差异化策略来提炼独特价值主张（UVP），避免陷入同质化竞争的泥潭。具体案例分析了通过“事件营销”、“品牌故事叙述”和“遗产活化”来重塑目的地形象的全球实践。 第二部分：核心营销工具与整合传播策略 第四章：数字时代的旅游产品创新与服务设计 本章聚焦于如何利用技术创新来设计和交付下一代旅游产品。我们超越了传统的“景点+住宿”模式，探讨了体验经济下产品设计的关键要素：沉浸感、互动性、个性化和即时反馈。内容涵盖了虚拟现实（VR）和增强现实（AR）在旅游体验前置预览和现场增强中的应用，以及物联网（IoT）在智慧旅游目的地管理中的潜力。本章强调了服务蓝图设计在确保跨渠道体验一致性方面的重要性。 第五章：全球旅游营销的渠道策略与分销网络优化 在全球旅游市场中，分销渠道的复杂性日益增加。本章系统梳理了传统旅行社、在线旅行社（OTA）、元搜索平台以及直销渠道（D2C）的优劣势与相互作用。我们详细分析了渠道冲突的管理、佣金结构的谈判艺术，以及如何利用大数据分析来优化库存分配和动态定价策略。特别是，本章对“零级分销”（即目的地官方直接面向消费者）的构建和维护提供了实操指南。 第六章：整合营销传播（IMC）在旅游品牌建设中的应用 本章全面覆盖了旅游品牌从建立到维护的整个生命周期。我们阐述了如何构建一个强有力的全球旅游品牌标识，并确保其在全球不同文化背景下保持一致性和相关性。传播工具箱的讨论涵盖了传统广告的再定位、公共关系（PR）在危机管理中的作用、以及会展与奖励旅游（MICE）的专业化营销。本章特别强调了通过“情感联结”而非单纯的功能推销来驱动消费者的品牌忠诚度。 第三部分：新兴趋势、可持续性与未来展望 第七章：社交媒体、内容营销与意见领袖（KOL/KOC）的杠杆作用 在信息爆炸的时代，内容和影响力决定了旅游的可见性。本章深入研究了社交媒体平台（如Instagram, TikTok, YouTube）如何重塑旅游信息的传播路径。我们不仅分析了如何与全球的旅游意见领袖（KOLs）合作，更强调了“关键意见消费者”（KOCs）——即普通游客的真实分享——的巨大价值。内容营销策略部分，重点介绍了“讲故事”（Storytelling）的叙事技巧，用于激发潜在游客的向往之情。 第八章：可持续旅游与负责任营销的伦理挑战 可持续性已不再是可选项，而是全球旅游业生存的必要条件。本章探讨了环境友好型实践（如碳抵消、废物管理、生态保护）如何融入营销信息中。我们批判性地审视了“漂绿”（Greenwashing）现象，并提供了衡量和宣传目的地真实可持续发展成就的指标体系。同时，本章也关注了社会公平和文化敏感性在营销活动中的体现，确保旅游发展惠及当地社区。 第九章：风险管理、危机沟通与弹性旅游体系的构建 旅游业极易受到外部冲击（如流行病、自然灾害、恐怖主义）。本章提供了一套系统的风险评估与预警机制。重点在于危机发生时的沟通策略——如何快速、透明、有效地与全球市场沟通，以最小化品牌损害并加速复苏。此外，我们探讨了如何通过“弹性旅游体系”设计，提前规划替代方案，确保旅游供应链的韧性。 第十章：旅游市场营销的未来图景：技术、数据与体验的融合 收官章展望了未来十年旅游市场营销的前沿方向。讨论了人工智能（AI）在需求预测、动态定价和超个性化客户旅程管理中的应用潜力。数据治理与隐私保护在全球化背景下的复杂性也得到了深入剖析。最后，本书总结了旅游营销人员必须具备的跨学科能力，强调了适应性、创新精神和全球公民意识，是驾驭未来旅游市场的关键所在。 本书适合对象： 旅游管理专业的本科生与研究生、旅游目的地管理组织（DMOs）的从业人员、酒店与航空公司的高级营销经理、以及所有对全球旅游产业战略与创新有兴趣的专业人士。

Chapter 1: Introduction to tourism marketing
Introduction
Tourism in the experience economy
Concepts related to customer experience
The evolution of marketing concepts
What is marketing?
Characteristics of tourism services
The importance of tourism marketing
Destination marketing organisations

Chapter 2: Strategic marketing framework
Introduction
Strategic marketing perspective
Environment analysis
Generic marketing strategies
Strategic analysis techniques
Strategic marketing plan

Chapter 3: Tourism markets
Introduction
Tourism consumer behaviour
Tourism as experience
Traveller involvement
Tourism destination choice
Market segmentation
Target market selection

Chapter 4: Marketing research
Introduction
Importance of marketing research
Marketing research process
Qualitative research methods
Quantitative research methods
'So what' - explanation of results and implementation

Chapter 5: Tourism service marketing mix
Introduction
The people element
The process element
Physical evidence: the servicescape

Chapter 6: Product
Introduction
Nature of tourism products
Product life cycle
Product strategy choice
Physical product
Servicescapes
New product development
Packaging and programming
Branding and positioning

Chapter 7: Price and pricing
Introduction
Price in the marketing mix
The transactional role of price and pricing
The promotional role of price
Determining the price
Price, pricing and strategic marketing
Pricing strategies to improve business performance
A note on socially responsible pricing and corporate social responsibility

Chapter 8: Marketing communications
Introduction
The communication process
The promotion mix
Internal marketing
Public relations

Chapter 9: Promotion
Introduction
Advertising
Brochures
Sales promotion
Personal selling
Sales management

Chapter 10: Customer relationship management
Introduction
Tourism as a service industry
Customer relationships and tourism
Refocusing marketing praxis
Customer relationship marketing becomes customer relationship management (CRM)
Rewarding loyal customers
Building and sustaining relationships through ICTs
When other suppliers are the customer

Chapter 11: Distribution
Introduction
Distribution: another name for place
Distribution channels
Distribution channels and relationships
Distribution in an electronic era

Chapter 12: Destination marketing
Introduction
Destinations and the destination mix
Marketing destinations
Approaches to destination marketing
Destination marketing organisations
Glossary
References
Index

评分☆☆☆☆☆

读到《Tourism Marketing: An Asia-Pacific Perspective》的书名，我的脑海中 immediately 浮现出各种关于亚洲太平洋地区旅游业的画面：柬埔寨吴哥窟的神秘、泰国普吉岛的海滩、日本京都的古韵、澳大利亚大堡礁的壮丽…… 我不禁猜测，这本书会不会深入剖析这些目的地是如何通过精心设计的营销活动来吸引全球游客的？ 我设想，它可能会探讨一些非常接地气的营销方法，比如如何利用地方特色美食来吸引游客，或者如何通过举办具有民族特色的节日庆典来营造独特的旅游体验。 我也很好奇，在数字化浪潮的冲击下，亚洲太平洋地区的旅游企业是如何拥抱新技术，例如VR/AR技术在旅游产品展示中的应用，或者大数据分析在精准营销中的作用。 此外，考虑到该地区地理位置的特殊性，一些区域性的合作和联盟，例如东盟旅游合作，会不会也是书中探讨的重点？ 我特别希望书中能有对一些新兴旅游市场，比如东南亚内陆国家或太平洋岛国的旅游营销案例的分析，这能为我们提供更多元的视角。 这本书的名字让我感觉内容会非常丰富，而且充满现实意义，能够帮助我们理解这个充满活力的旅游区域的营销脉络。

评分☆☆☆☆☆

当我看到这本《Tourism Marketing: An Asia-Pacific Perspective》时，我立刻联想到了一些关于旅游营销的经典理论，比如4P营销组合、STP市场细分、以及消费者决策过程等等。我期待这本书能够在此基础上，为我们展现这些理论在亚洲太平洋地区是如何被具体应用的。比如，在产品（Product）层面，亚洲太平洋地区有着极其丰富的旅游资源，从热带海岛到历史古迹，从现代都市到自然风光，多样性是其突出特点。那么，这些产品是如何被包装和推广的？在价格（Price）策略上，考虑到不同国家和地区的经济发展水平和消费能力，是否存在一些独特的定价模式？在渠道（Place）方面，除了传统的旅行社和OTA平台，亚洲太平洋地区的旅游分销渠道有哪些特色？我尤其对推广（Promotion）部分感到好奇，在这个信息爆炸的时代，如何在亚洲太平洋地区有效地进行旅游宣传？是依赖传统的广告和媒体，还是更侧重于社交媒体营销、网红推广、或者体验式营销？我希望书中能提供一些关于如何跨越文化障碍，与不同文化背景的消费者进行有效沟通的策略。这本书的视角让我觉得，它不仅仅是在讲营销技巧，更是在探讨如何理解和连接一个多元化的市场。

评分☆☆☆☆☆

《Tourism Marketing: An Asia-Pacific Perspective》这个书名，让我感觉这本书很有可能触及到一些非常前沿的旅游营销理念。 我在想，作者会不会在这本书中探讨如何利用“故事营销”来打动潜在游客？ 亚洲太平洋地区有着悠久的历史和丰富的文化故事，这些都可以成为极具吸引力的营销素材。 比如，如何将当地的传说、神话或者历史事件融入旅游产品的推广中，从而创造出更具情感共鸣的营销内容。 我也期待书中能有关于“体验经济”在亚洲太平洋地区旅游业中的具体体现。 游客不再仅仅追求观光，而是更渴望深度参与和个性化的体验。 那么，旅游营销如何能够设计和推广这些能够触及游客内心深处的体验呢？ 此外，在这个日益关注可持续发展和负责任旅游的时代，这本书是否也会探讨如何在亚洲太平洋地区推广绿色旅游、生态旅游，以及如何通过营销来教育游客，让他们成为负责任的旅行者？ 我觉得，能够在这个方面提供一些具有前瞻性的见解，将是这本书的一大亮点。

评分☆☆☆☆☆

当我看到 "Tourism Marketing: An Asia-Pacific Perspective" 时，我的第一反应是，这本书一定能填补我在理解亚洲太平洋地区旅游市场营销方面的知识空白。 我认为，这个地区的旅游业发展速度非常快，而且其市场特点与西方国家有很大的不同。 例如，在消费者偏好方面，亚洲太平洋地区的消费者可能更注重家庭出游、文化体验、以及高性价比的产品。 那么，旅游营销策略是否需要针对这些特点进行调整？ 我希望书中能提供一些关于如何洞察和迎合这些细分市场需求的具体方法。 另外，考虑到该地区市场的高度竞争性，这本书是否会深入分析不同国家和地区在旅游营销方面的竞争策略，以及如何通过差异化营销来脱颖而出？ 我也对书中可能涉及到的政策和法规对旅游营销的影响感到好奇。 比如，签证政策、旅游推广支持政策等等，这些都会直接影响到营销的有效性。 总而言之，我期待这本书能够提供一个全面而深入的视角，帮助我理解亚洲太平洋地区旅游营销的复杂性和独特性。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字听起来就很吸引人，"Tourism Marketing: An Asia-Pacific Perspective"。我一直对亚洲太平洋地区的旅游业发展很感兴趣，总觉得那里充满了活力和机遇。我猜这本书应该会深入探讨这个地区独特的旅游市场特点，比如文化差异、消费者行为、以及当地政府的政策导向等等。我很好奇作者会如何分析这些因素如何影响旅游营销策略的制定。是会侧重于如何利用当地的文化遗产来吸引游客，还是会探讨如何通过数字营销来触达更广泛的潜在客户？又或者，它会揭示这个地区在可持续旅游发展方面有哪些值得借鉴的经验？我特别期待书中能有一些具体的案例分析，最好是那些成功的营销活动，能够让我看到理论是如何在实践中运用的。同时，我也想了解一下，在这种全球化的大背景下，亚洲太平洋地区的旅游业是如何在全球旅游市场中定位自己的，有哪些独特的竞争优势？这本书的视角选择非常独特，不同于一般泛泛而谈的旅游营销书籍，它聚焦于一个具体且重要的区域，这让我觉得内容会更加有深度和针对性。我希望能从中获得一些新的灵感，理解这个地区旅游营销的精髓所在。