具体描述
面对客户，你真的准备好了吗？
一位成功业务员曾说，他得到最有价值的销售经验就是：「与每个客户都成为朋友」。如果我们与客户成了好朋友，他很自然的会主动地帮助你介绍新的客户。
人脉等于钱脉，成功来自于八十五％的人脉关系，十五％的专业知识。
好口才是摆脱困境的良方：
一位业务人员当着一大群客户面前展示强化的玻璃酒杯。他先是向客户进行商品介绍，接着开始示范，就是一个强化玻璃杯就算被扔在地上也不会碎。可是，他碰巧拿了一个劣质的杯子，勐地一摔，酒杯「砰」地一声碎了。面对如此尴尬的局面。业务人员灵机一动，以幽默的语气说：「你们看，像这样的杯子我是绝对不会卖给你们的。」
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