具体描述
最强悍的企业，是在最艰难的环境下，都能跨步成长。
人生与商业的最佳启示，要向最强企业的领袖学！
究竟是什么样的经营理念与宏观视野，让丰田得以在不景气中持续创造成长，朝世界第一挺进？
本书借由历任经营者在关键场合的谈话语录，揭露丰田经营者代代传承的不败基因：
开启的DNA 经常对外敞开门扉
挑战的DNA 从不畏惧失败
制造的DNA 优异产品来自勤于思考
变革的DNA 抱持危机意识
守护的DNA 自己的城堡要靠自己守护
责任的DNA 以企业的责任为己任
传承的DNA 延续丰田的价值观
丰田十代领导者的致胜思维
◆ 打开那边的拉门看看吧，外头是无限的宽广！
~ 丰田佐吉
◆ 就像「困难可以把人磨成玉」，勇气与决心是对付不景气最大的力量。
~ 丰田利三郎
◆ 只要坚定意志，就没有什么不可能的事，这就是我的结论。
~ 丰田喜一郎
◆ 既然要做，今后就毅然决然的、依照自己的想法去做。
~ 石田退三
◆ 「顾客第一，经销商第二，制造厂利益第三。」
~ 神谷正太郎
◆ 如果有一天，我感到「这一生已经满足」，那我的人生就完了。
~ 丰田英二
◆ 纵然再怎么努力，要是没有一个远大的目标，终将会失败。
~ 丰田章一郎
◆ 每个企业都有不可改变的本质部分，以及应该顺应时代环境加以变革的部分。
~ 丰田达郎
◆ 我们必须深切反省，是不是陶醉于别人的称颂，而自以为真的是世界无敌，就像穿着「国王的新衣」。
~ 奥田硕
◆ 真正的高手从不怠于改善。不间断的思考新的挑战方法，并且抱持勇气，付诸行动。
~ 张富士夫
「开启」的DNA
在追求高度成长的过程中，虽然遭受到一些阻碍，但那并不是永久的。最大的障碍，反而是人心吧。 ──丰田英二
「挑战」的DNA
置之不理、不寻求改变，是最要不得的做法。尝试之后失败的话，再重新挑战就是了。对于尝试，应该给予正面的评价。 ──奥田硕
「制造」的DNA
只要是丰田出品的车子，无论是哪里出了问题，都必须负起完全的责任。这是对自己的产品建立自信最重要的事。 ──丰田喜一郎
「变革」的DNA
我最担心的是，「自信与自负」，会不会堕化为「自满与怠慢」？对于眼前的事物，会不会认为是理所当然，而视而不见？ ──丰田章一郎
「守护」的DNA
「自己的城堡，要靠自己守护！」公司的存亡，必须由自己负责。不仰仗别人，以一己之力坚守。 ??石田退三
「责任」的DNA
经销商能够繁荣，制造厂才得以繁荣，若只是把经销商当成贩卖的踏板，我们就不可能有所发展。 ??神谷正太郎
「传承」的DNA
「价值观的传承」就是传授「观察事物的方法」，让后辈真正理解「这是好的做法」「这就是重点所在」。 ??张富士夫
本书特色
＊ 「看板方式」「TOYOTA Way」，不管丰田的生产系统或经营哲学，都成为世界各国企管学家或经营者研究、仿傚的对象。本书告诉你，要认识丰田，就得先了解丰田的经营DNA。
＊ 精确摘录在丰田面临阻碍或重要环节时，经营者具关键性的谈话。精辟、隽永的语录，是人生与商业的最佳启示。
作者简介
小宫和行
产业记者，曾任职于日本《财界》杂志，现为自由记者。专门採访企业人物，撰写人物评论、人物评传，以及企业经营的报导，产业涵盖汽车、电器等业界，也活跃于海外採访活动。
着有《马自达in USA》《巴黎上市──资生堂迈向全球品牌的挑战》《松下幸之助崇拜的男人──高桥荒太郎评传》《高恩的「答案就在公司里」》等书。
译者简介
吴广洋
日本筑波大学视觉设计研究所硕士，现任职于国瑞汽车。从事日语口译多年，译作有《解读TOYOTA的成功模式》《丰田成功经营的真髓》等。
著者信息
图书目录
推荐序 借用丰田的成功DNA 疋田亮
前言 从经营层峰的言论中，探索最强企业的DNA
序章 丰田新一代经营团队的自我期许
丰田的敌手就是丰田∕是否有职场能力低落的现象∕构筑能够持续面对挑战的组织∕巩固扎实的根基
第一章 「开启」的DNA：经常对外敞开门扉
打开拉门看看吧，外头是无限的宽广∕竞争的时代已经到来∕不开放国内市场大门，就无法向外发展∕人心是最大的成长障碍∕永远着着前方迈进∕务必自问：此刻，我应该做什么？∕满足于现状就没有未来∕创造历史的新页∕迈开大步，走向下一个半世纪∕朝着实现梦想的方向，一步步迈进∕美国人、日本人都同样是人∕思考的层次必须跟着改变才行∕不要水平的看世界，必须垂直的看地球∕改变汽车，改变商业模式∕「Fast Eats Slow」的时代
第二章 「挑战」的DNA：从不畏惧失败
困难可以把人磨成「玉」∕即使公司倒闭，也要兴建大工厂∕再怎么艰难，也要制造乘用车∕没有不可能的事∕大局已然底定，唯有往前迈进而已∕就算大家都认为是无谋、艰困的事业∕要做，就毅然决然的去做∕我的信念是「绝对要让它发展起来」∕以气魄与责任感重建公司∕市场需求是创造出来的∕疾风知劲草∕以3C精神面对一切∕置之不理是最要不得的做法∕怀着勇气，大胆行动∕毫不畏缩的面对一切的难题
第三章 「制造」的DNA：优异制品源自于勤思考
以实际成果作为回答∕建构「Just in Time」的体制∕工程师不是一日可成的∕必须负起完全的责任∕优异制品源自于勤思考∕「商品」的价格由顾客决定∕要对自己的工作感到自豪与自信∕制造是经济的源头∕坚定信念并付诸行动∕人是一切的基本∕赢取最后胜利所必要的资格条件∕绝不输给任何人∕不该改变的事，应该变革的事∕制造富有魅力的商品是所有工作的基本∕能够将自己改善的成果，进一步改善∕自我期许成为真正的行家∕日本「人才培育」的特色，绝不能荒废∕以丰田学院作育人才∕复合动力技术将会是二十一世纪的核心技术
第四章 「变革」的DNA：抱持危机意识，追求自我变革
不可过度自信∕重新检视组织的存在理由∕要是没有一个远大目标，终将会失败∕疏于自我变革的企业将遭到淘汰∕对于眼前的事物，会不会视而不见∕危机来自于缺乏危机意识之处∕是不是陶醉于别人的称颂，就像是「国王的新衣」∕只有「大」，不代表就有能耐∕对手必定会反击∕不可丧失谦虚的情怀
第五章 「守护」的DNA：自己的城堡要靠自己守护
花钱比赚钱更要有学问∕自己的城堡，要靠自己守护∕对商人而言，泪水与算盘是不同质的∕拥有资金才能赢得最后胜利∕商人也有「行商之道」∕虚有其表的事，一概不做∕必须尊重实质内容∕即使被批评赚过头，强化体质还是必要的∕绝不背弃丰田汽车
第六章 「责任」的DNA：以企业责任为己任
一己之耻只是小事一桩∕以优异的国产品凌驾舶来品∕和汽车寝食与共，终日不断思考∕引进设备是为了繁荣地方∕没有来自社会的支持，企业就无法生存∕绝不可蒙骗顾客∕顾客第一，经销商第二，制造厂利益列为最后∕满怀信心的发表新车∕经销商与制造厂是血脉相通的∕每个人都肩负着重荷∕为全世界的人们营造富饶的生活
第七章 「传承」的DNA：延续丰田的价值观
全心全力投入眼前的事业∕为信念而生存∕天、地、人、智、仁、勇∕创业精神存在于每个人的心中∕美梦得以传承∕没有再次的创业就没有未来∕把价值观传承下去∕让「丰田模式」为大家所共有
解说 秉持现场主义的企业与记者 ?原一明
丰田年表
图书序言
推荐序
借用丰田的成功DNA
疋田亮
个人在丰田汽车近三十年的职涯中，丰田经营者的谈话，除了耳闻，来自内部文件、上司训诲，也从其他书籍上得知。
然而，丰田内部所编纂的经营语录集，是针对熟知丰田历史沿革的当事人而整理，目的是为明示丰田模式、丰田的文化和经营方向，或作为统一丰田派驻海外干部思维的准则，对于一般只知丰田品牌的人士来说，过于详尽反而不得其要领。而本书的特色，是将丰田历代层峰的重要谈话，辅以当时的环境背景，整理成「开启」「挑战」「制造」「变革」「守护」「责任」「传承」七个丰田的DNA，并加以精辟的解说。
在此，我想对读者提示一个有趣的观点，就是语录出现的时机，比如「挑战新课题的时候」「面对眼前难关的时候」「经营顺遂时的自我戒慎」。以这样的观点审视丰田的经营，可以发现，丰田很少出现必须「面对眼前难关的时候」。也许读者会认为丰田可能不会有什么经营危机，事实上，光是战后以来，诸如「劳资大纠纷」「石油危机」「排废法规」「贸易摩擦」「日币急剧升值」「泡沫经济破灭后的市场萎缩」等等，几乎每隔五到十年，就会发生足以撼动经营根基的危机。丰田面临惊涛骇浪的时间，其实要比一帆风顺的时候多得多。
面对眼前危机的时候，任何企业都能发挥组织的最大力量，排除危机。然而，在「挑战新课题的时候」「经营顺遂的时候」等稳定而安逸的现状，反而很不容易激发员工的斗志。这个时候，经营者该如何唤起组织的士气？此外，在需要克服危机的时候，动员训练有素的员工，与动员惶惶不安的员工，其效果差异自是不言而喻。
另一方面，不少经营者或管理干部，为了企业的内部改善而导入「丰田生产方式」，但结果常常不如预期。丰田生产方式之中有着「基于需要而改善」的提示，要是公司的业务进展顺利，员工安于稳定现状，要求员工在这种状况亚进行改善，必定会有一部分成员在原地空转。请读者审视书中的语录，丰田的经营者时常放眼于未来，酝酿内部的危机意识，创出需要改善的空气，并鼓舞全企业集团的士气。对企业经营而言，真正的危机，与其说来自外部的冲击，或许，是内部不知不觉中所形成的、安于现状的「成人病」（生活习惯病）。
如今，全球性的景气低迷、前所未有的原物料价格高涨、金融汇率的动盪等，多重的危机正冲击着所有的企业。是否得以克服危机，度过难关，或者消逝于危机的浪涛中，端看我们能否活用先人的智慧与传承而来的DNA，发挥最大的勇气与意志。
有这么一说，企业的平均寿命是三十年。其实就是因为许多企业无法超越外在环境，或无法推动内部自我革新，而活不过三十年。丰田汽车在激烈的竞争中，在波涛骇浪的图存奋斗中，仍不忘贡献社会、坚持顾客第一主义、尊重人性，这样的企业经营情愫也盼望读者能够品味出来。让自己的企业超越三十年的障碍，贡献社会，生生不息。
（本文作者为国瑞汽车总经理）
前言
从经营层峰的言论中，探索最强企业的DNA
◆ 在景气低迷中，为什么丰田汽车能确保高获利？
丰田汽车，这个世界屈指可数的巨大企业，越来越受到各方的关心与瞩目。
在日本长期景气低迷的情况下，唯有丰田汽车的获利屡创新高，这是为什么？而在高获利的背景中，丰田的经营者们究竟胸怀什么样的理念和经营战略？
本书是从二○○三年三月出版的《打开拉门看看吧，外头是无限的宽广》，加以补充、修正而成，与再版数次的拙着《高恩的「答案就在公司里」》一样是以收录经营者话语为主的经营语录集。
已成为法国雷诺集团一员的外资系汽车厂──日产汽车，在卡罗斯?高恩社长辛辣的经营手腕下，达成令人瞠目的V字型复活奇蹟。相对于此，丰田汽车则是循「纯国产」之道，至今仍是道道地地的民族企业。就在最近几年，日本各汽车厂纷纷接纳外资，转眼间，纯正的民族系汽车厂，只剩下丰田与本田技研工业两家而已。变化之剧真是恍如隔世。
就在日本汽车业界吹起重整风潮之际，日本国内市占率第一的丰田汽车二○○二年三月期的合併决算，出现了超过一兆日圆的经常利益，是日本企业前所未有，也震惊了全球。接着，二○○三年三月期的合併决算，经常利益超过一兆五千亿日圆。到了二○○五年三月期的合併决算，营业收入高达十八兆五五一五亿日圆，而纯益则较前期增加一％，达到一兆一七一二亿日圆，连续三年创新纪录。
丰田汽车如此非凡的「经营优势」，再次引起业界热切的关注。
让我们回到二○○二年十二月，丰田召开的年末例行记者会上，席上，张富士夫社长回顾二○○二年，有着这样的描述：
「集团全球的销量首次突破六百万辆，高水准的日本国内市占率，加上合併决算超过一兆日圆的经常利益，和创新纪录的中间决算等等，『整体而言，是值得肯定的一年。』」
当记者问起关于今后的经营策略，张富士夫也明快的回应：
「持续降低成本，确保成本竞争力。在全球市场，陆续推出具备环保性能、优异操控性能和崭新造型的新车型。
「在环保方面，燃料电池双动力乘用车，丰田FCHV，将率先对政府机关、地方自治体和能源关连企业等，进行限定贩卖。对于全球累计销售近十三万辆的复合动力车，今后会投注更多的心力研发、销售。至于柴油引擎用的触媒系统DPNR的研发，也顺利的进行中，预计在二○○三年内，搭载DPNR系统的车辆就能应市。
「日本国内的销售策略方面，我们将与全国的经销商携手，致力扩贩丰田汽车，进一步强化既存销售通路的价值鍊。而海外各地生产据点的构筑，也会持续确实的推展。
图书试读
长久以来，大家都肯定「制造」与「人才培育」的DNA，是支持日本成长的最大优势。丰田将这最强的DNA传承至今，并且要继续留传下去。这就是丰田强盛的泉源。
◆绝不输给任何人
父亲对织机的知识相当丰富，记得他曾说过「绝不输给任何人」。祖父佐吉翁的种种发明，父亲一定帮了许多忙。
──丰田达郎
丰田汽车第七任社长丰田达郎，是喜一郎与母亲二十子的次子，和长兄章一郎相差五岁。他给人的印象，与其说是企业家，看起来更像是学者，显露着文雅的风貌。
他长驻过美国的体验，使他在担任社长时，特别注重「对话、沟通」，并一再对员工强调沟通的重要性。
顺便一提，达郎以中国古典《中庸》的一句话，当成自己身为经营层峰的座右铭：
「诚者天之道也，诚之者人之道也。」
据说，达郎毕业的小学诚之小学校，也是据此命名的。
在达郎读大学的时候，父亲喜一郎因病辞世。在他小时后，喜一郎曾好几次向公司休了长假，带着年幼的章一郎、达郎到处去游山玩水。当时，不眠不休投的入汽车事业的喜一郎，也有着如此身为父亲慈祥的一面。达郎任职于丰田之后，在与年轻同事的座谈会中，被问到有关祖父佐吉和父亲喜一郎时，不由浮现微笑，说出了开头的那段话。达郎继续说道：
「在我的记忆中，那时已经有许多人开始研究汽车技术，因此，比起汽车，父亲好像更热中于经营管理方面的研究。在战后的艰难时期，为了保全众多员工的生活安定，父亲费了许多心血。看到当时父亲的种种作为，对于如何创办、经营事业，我学到了很多。」
达郎也这么说过：
「人是企业活动的根本，人要是丧失了活力，丰田就没有未来可言。此外，就制造而言，珍惜『技术的情怀』是很重要的。我相信，唯有不间断的提升技术，才是丰田企业活动的原点，才能拓展企业的远大前程。」
「对织机的知识，绝不输给任何人！」父亲喜一郎这么说。
「唯有不间断的提升技术才是原点。」儿子，第七任丰田社长达郎这么说。
对制造的情热与企图心，如同川流，贯穿丰田家族的世世代代。
◆不该改变的事，应该变革的事
每个企业，都有其不可改变的本质部分，和必须顺应时代环境，加以变革的部分。就丰田而言，「制造的重要性」与「具创造性的技术」，是无论处于任何时代，都必须持续追求的本质的部分。
──丰田达郎
用户评价
老实说，一开始拿到《丰田的最强基因：成就百年大业的经营语录》这本书，我还有点犹豫，毕竟管理类的书籍市面上琳琅满目，很容易让人觉得大同小异。但翻开之后，我立刻被它深深吸引住了。书中以经营语录的形式，将丰田这家百年企业成功的秘诀一一呈现，既有宏观的战略高度，又不乏微观的操作细节。我尤其喜欢其中关于“问题解决”和“持续改善”的论述。丰田不是一家回避问题的公司，而是将问题视为改进的机会。书中的一些语录，比如“今天的问题，明天就不要再犯”，简练却极富哲理，让我深刻体会到“Kaizen”（持续改善）的真正含义。 这不仅仅是理论上的指导，更是一种实践层面的操作指南。我曾经遇到过一个棘手的项目延误问题，当时束手无策，感觉团队陷入了死胡同。读到书中的相关语录，我才意识到，我们当时只是在头痛医头、脚痛医脚，而没有深入探究问题的根本原因。丰田的方法是，一旦发现问题，就要穷追不舍，直到找到“为什么会发生这个问题”。这种刨根问底的精神，让我茅塞顿开。读完这本书，我感觉自己对“如何有效解决问题”有了全新的认知，也更加坚信，只要坚持不懈地学习和实践，即便是再困难的问题，也一定有克服的办法。这本书给了我很大的信心，让我觉得，我的事业也能像丰田一样，在挑战中不断成长，最终实现长远的目标。
评分读到《丰田的最强基因：成就百年大业的经营语录》这本书，真的让人有一种醍醐灌顶的感觉。我本身是在一家中小型企业工作，常常在思考如何让公司在竞争激烈的市场中站稳脚跟，甚至更进一步。这本书的标题就足够吸引我了，“丰田”这个名字本身就代表着一种极致的工匠精神和持续的创新能力，而“百年大业”更是许多企业梦寐以求的目标。这本书的语录形式，让我觉得非常实用，不是空泛的大道理，而是直击核心的管理哲学。 我特别欣赏书中关于“人才培养”的部分。丰田并不是一味地追求效率，而是非常重视每一个员工的成长和价值。书中提到的一些关于“现场主义”和“提案制度”的语录，让我深刻理解到，真正的创新和改进，往往源自最贴近实际工作的一线员工。这让我反思，我们公司在人才的选拔、培养和激励机制上，是否真的做到了位？是否给了员工足够发挥的空间和机会？读到这些，我不禁开始思考，如何在我目前的工作岗位上，也借鉴丰田的经验，去发掘和培养那些有潜力、有想法的同事，共同为公司的发展贡献力量。这本书不仅仅是关于丰田，更是一本关于如何经营企业、如何打造卓越团队的宝贵教材，让我对未来的工作充满了新的启示和动力。
评分《丰田的最强基因：成就百年大业的经营语录》这本书，就像一位经验丰富的老者，娓娓道来他的人生智慧。我不是企业经营者，但我在工作中，也经常需要与人打交道，需要去理解不同的观点，去寻求合作。书中的一些关于“团队协作”和“沟通技巧”的语录，让我受益匪浅。丰田之所以能取得如此辉煌的成就，绝不仅仅是某个天才的功劳，而是整个团队协同作战的结果。书中强调的“尊重他人”、“理解需求”等原则，都是建立高效团队的基础。 我尤其印象深刻的是，书中关于“赋能员工”的论述。丰田不是将员工视为执行指令的工具，而是相信他们拥有解决问题的能力，并给予他们充分的支持和信任。这让我联想到，在日常工作中的沟通，我们是否常常急于表达自己的观点，而忽略了倾听和理解对方的诉求？书中的许多语录，都传递着一种谦逊和开放的态度，这对于我这样在团队中扮演协调角色的人来说，是非常重要的学习。它让我意识到，一个成功的团队，需要的不仅仅是能力，更是一种相互尊重、相互信任的氛围。《丰田的最强基因》这本书，让我对人际交往和团队建设有了更深刻的认识，相信这些经验也能运用到我日常的工作和生活中。
评分当我翻开《丰田的最强基因：成就百年大业的经营语录》这本书时，我原本以为会看到一些高高在上的管理理论，但读进去之后，我发现它更像是一本充满实践经验的“行动指南”。书中的语录，字字珠玑，都蕴含着丰田这家百年企业不断发展壮大的核心驱动力。我尤其欣赏书中关于“风险管理”和“危机应对”的部分。丰田并非没有经历过风雨，但它总能在风雨中屹立不倒，甚至变得更强大。这让我思考，我们如何在日常工作中，就为潜在的风险做好准备，而不是等到危机来临时才措手不及。 书中一些关于“透明化”和“信息共享”的语录，让我觉得非常宝贵。丰田的管理层并没有试图掩盖问题，而是鼓励员工勇敢地提出质疑和改进建议。这种开放、坦诚的文化，是抵御风险的最好武器。我常常在想，我们公司在遇到困难时，是否能做到像丰田这样，公开透明地沟通，让大家一起寻找解决方案？这本书不仅仅是关于企业经营，更是一种关于如何面对挑战、如何不断学习、如何保持灵活性的生活哲学。它让我看到了，即使是面对巨大的困难，只要有坚定的信念和正确的策略，就有可能化危机为转机，最终实现可持续的成长。
评分读完《丰田的最强基因：成就百年大业的经营语录》，我脑海中不断回荡着书中那些充满智慧的经营哲学。作为一名在广告行业摸爬滚打多年的从业者，我深知品牌建立和维护的艰难，而丰田作为一家享誉全球的汽车巨头，其百年不衰的生命力本身就足以说明一切。书中那些关于“品质至上”、“顾客第一”的理念，看似简单，但真正能做到极致的，却寥寥无几。我特别有感触的是，丰田并不是刻意去追求“完美”，而是通过日复一日的严谨和细致，将“优秀”变成一种习惯，一种基因。 我一直认为，广告行业的本质也是在传递一种价值和信任，而这种价值和信任的根基，与丰田所强调的“质量”和“可靠性”有着异曲同工之妙。书中的一些语录，比如“汽车是我的作品”，让我看到了丰田人对工作的热爱和责任感。这种“作品意识”，让我思考，我们是否也应该用对待艺术品的心态去对待我们创作的每一个广告，去思考如何真正打动人心，而不是仅仅追求眼球效应。这本书让我更加理解了，长远来看，真正能够赢得市场和消费者青睐的，一定是那些用心、用情、用良知的成果。它让我重新审视了自己的职业操守，也更加坚定了要为客户创造真正有价值的广告作品的决心。
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