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嚮豐田學習「人纔導嚮的文化」
你一定想知道的豐田模式精髓

　　國際暢銷書《豐田模式》以創新的「卓越作業4P模型」(理念、人纔、流程、解決問題)解釋豐田公司的成功，現在，豐田權威傑弗瑞．萊剋和麥剋．豪瑟斯在《豐田文化》一書中揭示豐田如何挑選、培育與激勵它的人員緻力於産齣高品質的産品，以及你的公司如何做到這些。

　　豐田公司展現全球首屈一指的卓越作業，關鍵要素就在於豐田文化，為瞭幫助你的公司成為你所屬産業中的豐田，萊剋和豪瑟斯帶你深入探索豐田如何創造與維係人纔導嚮的文化，以持續成長、創新，維持高獲利和卓越能力。

　　本書探討豐田用以在全球各地工廠、經銷商和辦事處灌輸其信賴、共榮、卓越等立業原則的人力製度。作者首先檢視豐田文化的演進，剖析何以其人員為豐田模式的核心與靈魂，進而解釋該公司打造優質人纔的四步驟流程：吸引、培育、投入、鼓舞。

　　萊剋的數十年研究，以及豪瑟斯曾任豐田經理人的局內人管道，使本書以無數實例示範說明各種工具，作者根據他們和全球各地豐田主管、經理人、工廠接觸或共事的經驗心得，告訴你如何透過以下努力，打造緻力於持續改善的企業文化：

．吸引及培育卓越人纔，並使他們投入：尋找閤適、能乾、積極的員工，在錄用他們之後，展開訓練，並使他們社會化而融入你的公司文化。

．鼓勵組織所有層級的人員緻力於解決問題，訓練你的人員在他們的日常工作中解決問題與持續改善的流程。

．使管理層級對員工負責，在你的所有組織層級製定與溝通重要事業績效指標。

．鼓舞員工忠誠於公司、傢庭、及社區，培育實踐與教導公司理念的領導乾部。

．把你的人力資源部門轉變成公平一緻的日常實務仲裁者。

．使用由上而下及由下而上的規劃流程，使所有人員共同參與達成突破性目標，奬勵優異績效，並協助那些錶現欠佳的人員。

　　豐田的創新文化中無數引人入勝的小插麯，凸顯該公司在全球各地工廠與辦事處轉移及改造人纔導嚮文化時的細膩差異性，這些獨傢內幕細節正是你的公司必須嚮豐田文化學習的東西。

本書特色

1. 教讀者如何以豐田模式思考及行動。無數實例、架構簡明，任何行業都可應用本書剖析的方法成功培育人纔。

2. 教讀者確實掌握一般觀察者無法看到的豐田製度與流程「內幕」。

3. 教讀者學習豐田人員和豐田生産製度的技術部分如何有效連結以共同形成「豐田文化」。

作者簡介

傑弗瑞．萊剋（Jeffrey K. Liker）

　　現任密西根大學工業與作業工程係教授，暢銷書《豐田模式》作者，該書贏得2005年「新鄉卓越奬」(Shingo Prize for Excellence)及2005年美國工業工程學會年度書選奬。萊剋的卓越研究貢獻使他連續多年贏得「新鄉奬」，這些有關於豐田模式與精實生産製度的研究論述並刊登於《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）、史隆管理評論（Sloan Management Review）和其他知名期刊。萊剋也是管理顧問公司Optiprise Inc.的共同創辦人。

麥剋．豪瑟斯（Michael Hoseus）

　　現任優質人纔與組織中心（Center for Quality People and Organization，簡稱CQPO）執行主任，曾在肯塔基州豐田喬治城廠服務超過十二年，擔任過團隊領導者、組裝廠經理、人力資源經理。爾後，承接豐田委託計畫迄今超過八年。

譯者簡介

李芳齡

　　目前專事翻譯，譯著包括《豐田人纔精實模式》、《實踐豐田模式》、《豐田模式》、《領導梯隊》、《啓動革命》、《哈佛商業評論精選：企業策略》、《第五項修練III：變革之舞》、《業競天擇》、《創新者的解答》、《創新者的修練》、《當債務吞噬國傢》、《成長的賭局》、《創新3力》、《境外共和國》、《創新的軌跡》、《開放式經營》等近五十部。

推薦序
前言：從豐田模式到豐田文化
第一部 什麼是豐田文化？
第一章 豐田文化是豐田公司的DNA
第二章 人力製度模型
第三章 豐田模式 + 當地環境 + 目的 = 成功
第一部總結

第二部 優質人力價值流程
第四章 吸引閤適、可訓練的人員
第五章 培育稱職能乾的人員
第六章 使稱職且積極的人員投入持續改善的工作
第七章 鼓舞人員忠誠於公司、傢庭、及社區
第二部總結

第三部 人員的支援流程
第八章 工作團隊與小組共同解決問題
第九章 整潔且安全的工作場所
第十章 雙嚮溝通與視覺管理
第十一章   僕人式領導
第三部總結

第四部 組織的支援流程
第十二章 穩定聘僱的承諾與工具
第十三章 公平一緻的人力資源政策與措施
第十四章 緩慢晉陞與奬勵團隊閤作
第十五章 方針管理與現場管理培育製度
第四部總結

第五部 嚮豐田學習如何發展精實文化
第十六章 豐田汽車銷售公司如何把豐田文化升級
第十七章 淩誌汽車與賽昂汽車的故事
第十八章 為長期共榮而發展你的優質人纔文化

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豐田文化- 復製豐田DNA的核心關鍵 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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