向丰田学习「人才导向的文化」
你一定想知道的丰田模式精髓

　　国际畅销书《丰田模式》以创新的「卓越作业4P模型」(理念、人才、流程、解决问题)解释丰田公司的成功，现在，丰田权威杰弗瑞．莱克和麦克．豪瑟斯在《丰田文化》一书中揭示丰田如何挑选、培育与激励它的人员致力于产出高品质的产品，以及你的公司如何做到这些。

　　丰田公司展现全球首屈一指的卓越作业，关键要素就在于丰田文化，为了帮助你的公司成为你所属产业中的丰田，莱克和豪瑟斯带你深入探索丰田如何创造与维系人才导向的文化，以持续成长、创新，维持高获利和卓越能力。

　　本书探讨丰田用以在全球各地工厂、经销商和办事处灌输其信赖、共荣、卓越等立业原则的人力制度。作者首先检视丰田文化的演进，剖析何以其人员为丰田模式的核心与灵魂，进而解释该公司打造优质人才的四步骤流程：吸引、培育、投入、鼓舞。

　　莱克的数十年研究，以及豪瑟斯曾任丰田经理人的局内人管道，使本书以无数实例示范说明各种工具，作者根据他们和全球各地丰田主管、经理人、工厂接触或共事的经验心得，告诉你如何透过以下努力，打造致力于持续改善的企业文化：

．吸引及培育卓越人才，并使他们投入：寻找合适、能干、积极的员工，在录用他们之后，展开训练，并使他们社会化而融入你的公司文化。

．鼓励组织所有层级的人员致力于解决问题，训练你的人员在他们的日常工作中解决问题与持续改善的流程。

．使管理层级对员工负责，在你的所有组织层级制定与沟通重要事业绩效指标。

．鼓舞员工忠诚于公司、家庭、及社区，培育实践与教导公司理念的领导干部。

．把你的人力资源部门转变成公平一致的日常实务仲裁者。

．使用由上而下及由下而上的规划流程，使所有人员共同参与达成突破性目标，奖励优异绩效，并协助那些表现欠佳的人员。

　　丰田的创新文化中无数引人入胜的小插曲，凸显该公司在全球各地工厂与办事处转移及改造人才导向文化时的细腻差异性，这些独家内幕细节正是你的公司必须向丰田文化学习的东西。

本书特色

1. 教读者如何以丰田模式思考及行动。无数实例、架构简明，任何行业都可应用本书剖析的方法成功培育人才。

2. 教读者确实掌握一般观察者无法看到的丰田制度与流程「内幕」。

3. 教读者学习丰田人员和丰田生产制度的技术部分如何有效连结以共同形成「丰田文化」。

作者简介

杰弗瑞．莱克（Jeffrey K. Liker）

　　现任密西根大学工业与作业工程系教授，畅销书《丰田模式》作者，该书赢得2005年「新乡卓越奖」(Shingo Prize for Excellence)及2005年美国工业工程学会年度书选奖。莱克的卓越研究贡献使他连续多年赢得「新乡奖」，这些有关于丰田模式与精实生产制度的研究论述并刊登于《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、史隆管理评论（Sloan Management Review）和其他知名期刊。莱克也是管理顾问公司Optiprise Inc.的共同创办人。

麦克．豪瑟斯（Michael Hoseus）

　　现任优质人才与组织中心（Center for Quality People and Organization，简称CQPO）执行主任，曾在肯塔基州丰田乔治城厂服务超过十二年，担任过团队领导者、组装厂经理、人力资源经理。尔后，承接丰田委託计画迄今超过八年。

译者简介

李芳龄

　　目前专事翻译，译着包括《丰田人才精实模式》、《实践丰田模式》、《丰田模式》、《领导梯队》、《启动革命》、《哈佛商业评论精选：企业策略》、《第五项修练III：变革之舞》、《业竞天择》、《创新者的解答》、《创新者的修练》、《当债务吞噬国家》、《成长的赌局》、《创新3力》、《境外共和国》、《创新的轨迹》、《开放式经营》等近五十部。