企业训练与发展 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

本书新增部分：

　　．跨文化训练单元。

　　．影响训练活动的法令议题（例如：公平在训练上的议题与规范）。

　　．电脑化训练的章节中增加了学习管理系统(learning management systems) 以及e化学习(e-learning)的内容。

　　．特别增加有关高层与执行管理者的训练议题。

　　．提供实际训练的个案与范例，勾勒出训练流程中的重要议题。

　　．提供跨章节、整合型的案例，按部就班地展现实际训练课程的研发与评估 过程。

另外，本书得以在所有专业书籍中脱颖而出的特点有：

　　．应用情境理论的方法操作训练模型中的每一流程，同时提出其他可行方案 以及其优势与限制，而非武断地提出「唯一最佳方案」。

　　．提出训练模型中每一流程之详细作法，让读者清楚地了解每一环节对达成 训练目标之关连性与贡献。

　　．应用社会学习理论来解释不同训练方法的效果。

　　．以小企业之观点，提出适用之训练与其执行。

　　．同时提出好与坏的学习目标当作例子，引导学员按部就班地书写正确的学 习目标。

　　．将学习与设计理论融入研发训练课程的流程，让研读者了解如何应用这些 理论来设计一套有效训练课程。

前言 III
译者序 XI

CH 1 组织中的训练 1
训练概述 4
训练上的机会与挑战 10
重要观念与意义 18
聚焦于小企业 23
本章摘要 24

CH 2 企业策略与人力资源发展 29
本章概述 32
策略性规划 33
组织发展、策略与训练 42
整合 51
聚焦于小企业 57
本章摘要 59

CH 3 学习、激励与绩效 67
有关「理论」 70
了解动机与绩效 72
了解学习 85
社会学习理论 88
以学习历程修正训练设计 91
学习动机 95
能激励成人学习的训练 101
本章摘要 103

CH 4 需求分析 113
为何需要执行训练需求评估 114
何时执行训练需求分析 116
TNA模型 117
何处寻找组织绩效断层 119
执行TNA的架构 121
TNA的输出 146
TNA的执行方法 149
聚焦于小企业 156
训练需求评估和设计 159
本章摘要 160

CH 5 训练设计 175
组织限制 177
订定目标 183
为何要订定训练目标 188
促进学习：聚焦于学员 190
促进学习：训练设计的焦点 199
促进学习移转：训练聚焦 204
促进移转：组织介入方案聚焦 211
设计理论 215
聚焦于小企业 222
训练设计的产出结果 224
本章摘要 227

CH 6 传统训练方法 239
本章概述 240
教学方法与学习成果的搭配 240
授课与示范 241
游戏与模拟 251
工作中学习的训练 269
促进训练的视觉音效 280
本章摘要 291

CH 7 电脑E化训练方法 299
本章概述 300
电脑E化训练方法之概述 300
电脑E化训练方法 304
本章摘要 321

CH 8 训练的研发与执行 327
训练课程的研发 329
执行训练课程 343
训练移转 355
本章摘要 358

CH 9 训练的评估 367
为何要执行训练评估 368
训练评估的抗拒因素 369
所以我们必须要评估 372
训练评估所收集的资料种类 372
聚焦于小企业 398
本章摘要 400

CH 10 组织训练的主要领域 415
本章概述 416
新员工职前训练 417
员工多样性训练 431
性别歧视 / 性骚扰训练 437
团队训练 442
其他训练课程与议题 448
学习型组织 456
本章摘要 458

CH 11 管理发展 467
公司为何要将焦点放在管理发展 468
我们在管理发展上的作法 470
管理工作概观 470
管理者的一般特质 473
整合：策略和管理特性 478
管理发展应用 481
知识 / 技能取得管道 483
执行管理者的训练 489
聚焦于小企业 496
本章摘要 497

词汇表 505
索引 517

译者序

　　人力资源的训练与发展在科技高度发展的时代愈显重要，2005年美国训练与发展协会（ASTD, American Society for Training and Development）所公布的调查结果显示，美国企业对于人力资源的投资，不但在训练与学习时数上增加之外（2004年每位员工的训练时数，由2003年的26小时提高至32小时），训练费用也由2002与2003年的820美元提昇至955美元，其重要性可见一斑。台湾的企业也越来越重视组织人员的训练与发展，不但提供许多各种训练以及人员发展方案，政府也明订规则要求企业给于员工特定的训练；更多企业与政府组织给予员工训练经费与进修学费的补助；许多大学也增设在职硕士班、EMBA、大学进修班以及多种成人教育等课程来配合业界的需求。

　　然而遗憾的是，台湾的大学院校对于人力资源发展专业的重视程度，并没有赶上业界的需求；而不管在学界或业界，能够使用的专业中文书籍更是缺乏。我在台湾教授「训练与发展」课程七八年来，一直苦无一本兼具理论与实务，同时适用于台湾企业环境而聚焦于小企业的专业教材。因此，当学富文化事业交给我这本书从事翻译的工作时，我的心情用「欣喜若狂」都不足以形容！这本书不但拯救我解脱长久以来搜寻教材的痛苦，同时也让我本身在专业上得到许多滋养，使得我在往后教学上，更加得心应手。虽然家庭、工作忙碌，已常常让我深感蜡烛两头烧的窘境，但本着史怀哲博士说：「虽然蜡烛两头烧，但如果这根蜡烛很长，为甚么不可以？」我不敢以长蜡烛自拟，因为我没有史怀哲博士的能力、经历与体力，仅以他的精神来自我勉励。身为一个与现代息息相关的教育者，承诺（commitment）、奉献（devotion）以及对专业的热情（passion），是我们放在肩上的甜蜜负担！为此，我仍然肩负起翻译的重责大任，因为我相信这本书，将嘉惠许多在此领域上的教师、专业人员以及有兴趣的学子们。

　　本书内容相当丰富，与其他教科书最大的差异、且是本书最大的优点，就是以实例一步步解说及呈现应用的方法，让研读者有一个相当系统化的程序来遵行，达到学习效果的最大化；再者，这本书之所以较为符合台湾的企业经营环境，是因为本书特别聚焦于小型企业上的应用；我认为这一点，是其他专业书所欠缺的最大优点。本书的特色与优点，以及编排、呈现、应用的方法，在原作者之前言的部分讲解得十分清楚，因此我将不在此赘述，请各位老师、同学先行阅读前言，且遵照作者安排的步骤由浅入深地研读，便能让这本书的效果彰显出来。除此之外，文中亦有许多案例、练习、个案探讨等等的教学辅助，教师们可以考量自己的教学风格、学生的特性、时间限制等，选择性地作搭配，达到最好的效果。

　　感谢学富文化事业编辑部的耐心等待以及付出，投注心力于细心校对与编辑；更要感谢我十三岁的女儿，在2007年美国发生车祸坐轮椅进行治疗、复健期间，仍相当体谅地鼓励译者持续翻译工作（为了照顾她，译者本想放弃此书的翻译工作）；她是我这此生最大的精神支柱。在此我更要特别感谢在美国的妹妹以及妹夫一家人，举家从芝加哥辞掉工作搬到亚特兰大城重新找工作，就近帮助我们母女度过难关；他们的体谅与付出，让我这即将烧尽的蜡烛得以变长，终于完成了这份工作。虽然翻译这本书仅是我个人工作的一部分，毫无成就可言，然而却因为翻译期间诸多事件的发生，让这本书的中文版诞生，成为了我这一生中重要的Landmark。

　　诚如书中所言，没有任何一种方案，是最完美的方案；这本书相当好，但是也绝对不是最完美的书。适切地使用这本书提供的知识、资料、程序、理念、与模型，搭配适切地教学方法，让学生得到学习上的成功，相信才是原作者欲真正传递的精神所在。

　　成功的教学不在于传递多少知识，而是让学生得到成功的学习经验。这种实践，不仅对孩童、青少年、年轻学子而言很重要，对企业员工以及成人而言，更显绝对。员工成功的学习经验，带来更多的学习动机，进而成为有效的自我导向学习者（effective self-directed learner），让企业的人力资源，成为竞争最有力的武器。这即是现代企业成功、永续经营的关键！

朱惠琴
西元2008年
于美国亚特兰大