「路遥知马力，日久见人心」，一个员工的价值高低绝不能凭领导者一时的观察或是只看他表面的现象。要真正了解一个人，需要长时间的、持续的观察。只有透过了细致彻底的观察，才能正确评估出一个人的价值并给他最合适的工作。

有位当主管的人，说了段故事勉励下属。

　　他说他有个朋友，买了间有院子的房子，他一搬进去，就将院子全面整顿，杂草杂树一律清除，改种自己新买的花卉。某日，原先的房主回访，进门大吃一惊地的问，那株名贵的牡丹哪里去了？我这位朋友才发现，他居然把牡丹当杂草给割除了。

　　后来他又买了一栋房子，虽然院子更是杂乱，他却是按兵不动，果然在冬天以为是杂树的植物，春天里繁花似锦；春天以为是野草的，夏天却是锦簇；半年都没有动静的小树，秋天居然红了叶。直到暮秋，他才认清哪些是无用的植物而大力剷除，使所有珍贵的草木得以保存。

　　说到这儿，这位主管举起杯来说，「让我敬在座的每一位！如果这个办公室是个花园，你们就是其间的珍木，珍木不可能一年到头开花结果，只有经过长期的观察才认得出啊。」

第一章团队中的心理学1.——抱团打天下的秘密
□什么是团队
□三种类型的团队
□工作团队的成员角色
□团队成功的注意事项
□抱成团走向胜利：苹果的创业历程
□企业需要三种人：梦想家、生意人和「杂种狗」
□如何化解团队中的冲突
□构建优秀团队的指导思想和行事技巧

第二章团队中的心理学2.——管理班底的建设问题
□实现管理班底结构优化
□正确面对管理班底的内耗
□正确解决管理班底的内耗
□正职与副职之间如何形成默契
□如何提高管理班底解决问题的效率
□如何化解管理班底的内部冲突

第三章招聘与识人中的心理学——广纳贤才的方法与观念
□招聘工作应注意应聘者的心理感受
□招聘形式的比较与分析
□筛选的方式
□从录用到签约
□欢迎新员工就位
□选用人才应持有的正确观念
□识别人才中的心理法则

第四章用人与留人中的心理学——知人善任的艺术
□任用人才的一般原则
□只有合理分工才能使下属心情舒畅
□人只有做符合自己秉性的事才会更积极
□用人与信任
□有失公平的用人心理
□玩弄权术是用人的忌讳
□用人以长，容人之短
□察人所短，因人而用
□人心各异，方法有别
□放手让下属去干，会有意想不到的成就
□激起下属的好斗心，才能使他有更大的决心
□多方面的心理牴触导致人才流失
□让员工产生归宿感是留住人才的根本方法
□用人方式要以人性为出发点
□轻易地开除员工只能造成更多人的心理不安
□合适的解雇方法要以保护员工自尊心为基础

第五章培训与育人中的心理学——对人投资是最有利可图的
□培训的含义
□员工培训的类型
□培训的方式
□培训的方法和技术
□优秀企业的培训经验
□人性育人术1.——洞察下属的学习需求
□人性育人术2.——润物细无声的秘诀