国际礼仪(第三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　我国国民年出国人数早已逾八百万人次，出国人口在量的方面虽剧增，但于国民素质方面却进步缓慢，尤其是关于国际礼仪部分。会有此种情形产生，恐肇因于学校教育并不传授（连老师本身也多缺乏这方面的常识），而社会教育又付之阙如，国民出国旅游只能靠着自己摸索，或是由旅游相关公司断断续续地介绍（其中又有不少谬误），因此造成国民以讹传讹，众说纷纭，莫衷一是，不但造成国际社会间惊讶于我国国民经济与文化水准落差如此之大，也间接造成台湾观光客在国外永远只受欢迎（利益）而不受敬重（素质）的尴尬与遗憾。

　　由此，本书作者以其多年海外旅游的经验和多方谘询、观察的结果，致力编写此书，内容包括餐饮、衣着、住宿、交通、娱乐以及国人最易疏忽的意外事件，将每人每天都有机会遭遇到的状况加以分析解释，不但告之国人何者方为合宜，同时也了解其原因为何。望我国人此后在国外之时，不论身处任何场合均能举止得宜，怡然自处，不会再有忐忑不安的情形发生，并从而渐渐养成我大国民的气质。

跨越文化藩篱：全球商务与社交的精进指南 《全球视野：当代国际交往的艺术与策略》 前言：新全球化时代的必备素养 在日益紧密联系的二十一世纪，国家之间的界限愈发模糊，商业合作、学术交流乃至个人旅行都要求参与者具备超越本土的视野与能力。本书《全球视野：当代国际交往的艺术与策略》并非传统意义上的礼仪手册，而是一本深入剖析跨文化交流心理、行为规范演变以及复杂情境应对的实用工具书。它旨在帮助读者从“知其然”的表面礼节，迈向“知其所以然”的深层文化理解，从而在国际舞台上自信、有效地展现专业形象，并建立持久的合作关系。 本书的结构旨在系统性地覆盖从宏观的文化理论到微观的日常实践，确保读者能应对从商务谈判到正式晚宴等各类场景的挑战。 --- 第一部分：理解文化的罗盘——构建全球思维框架 本部分深入探讨了文化差异的根源及其对人际互动的影响，为后续的具体技巧打下坚实的理论基础。 第一章：文化维度解析与比较模型 本章摒弃了刻板印象，转而采用先进的跨文化理论框架，如霍夫斯泰德（Hofstede）的维度模型、特朗佩纳尔斯（Trompenaars）的七大维度，以及盖特霍夫（Gesteland）的“高/低语境”分类法。 权力距离（Power Distance）： 分析不同文化如何看待层级结构，以及在与上级、权威人士互动时，应如何调整沟通的正式程度和直接性。 个人主义与集体主义（Individualism vs. Collectivism）： 深入探讨团队决策、个人荣誉与集体面子之间的权衡，尤其关注东亚与北美文化在商业合同谈判中的核心差异。 时间观念的差异（Monochronic vs. Polychronic Time）： 区分线性时间观（注重日程、准时）与弹性时间观（注重关系、灵活变通），指导读者在时间管理和会议安排上如何避免冲突。 不确定性规避（Uncertainty Avoidance）： 探讨不同文化对规则、风险和突发事件的处理方式，为制定应急预案提供文化视角。 第二章：非语言信息的解码与运用 非语言沟通占据了信息传递的绝大部分。本章专注于识别和正确运用那些不言自明的信号。 肢体语言的陷阱： 详尽分析手势、姿态、面部表情在不同文化中的具体含义，例如“OK”手势在巴西和中东的禁忌，以及鞠躬、握手深度的文化标准。 空间距离的艺术（Proxemics）： 探讨“个人空间”的界限。在拉丁美洲和南欧文化中常见的近距离交谈，如何与北美或北欧文化中的保持距离形成对比，以及如何恰当地适应这些差异。 眼神接触的强度： 比较直视（被视为真诚或挑衅）与目光回避（被视为尊重或不自信）在不同文明中的解读，提供实践建议。 --- 第二部分：关键场景的精细操作指南 本部分聚焦于国际交流中最常见且对结果影响最大的具体场景，提供实操性的“行动清单”。 第三章：高效的跨文化商务会议与谈判 商务会议不仅是信息交换，更是文化展示的舞台。 会议的启动与议程设置： 探讨“破冰”环节（Small Talk）的重要性及适宜话题范围（如天气、体育、艺术，避开政治、宗教、收入）。在集体主义文化中，建立信任往往先于讨论议程。 名片交换的仪式： 详细阐述在亚洲（特别是日本和中国）交换名片时的尊重步骤，包括使用双手、阅读并妥善安放名片，而非立即收起。 谈判风格的适应： 区分“高接触”谈判（注重关系建立、情感投入，如地中海和中东地区）和“低接触”谈判（注重合同条款、逻辑分析，如德国和瑞士），以及如何策略性地切换角色。 决策过程的观察： 如何识别谁是真正的决策者，即使他/她没有明确表态（例如，在层级森严的组织中）。 第四章：全球社交礼仪与餐饮文化 餐饮是建立人脉和展现文化敏感性的重要场合。 餐桌礼仪的细微差别： 涵盖餐具使用（从法式、英式到亚洲筷子文化）、用餐顺序、对食物的接受与拒绝的表达方式。重点解析祝酒（Toasting）的艺术，包括谁先祝酒、合适的顺序和内容。 着装规范的层次化： 区分商务正装（Business Formal）、商务休闲（Business Casual）和创意专业（Smart Casual）在不同地理区域的实际应用。例如，在迪拜和伦敦，商务着装的严谨程度差异。 馈赠的艺术（Gift-Giving）： 何时送礼、送什么、如何包装。解析礼品回避的文化（如刀具、钟表）以及打开礼物的时机（当场或稍后）。 --- 第三部分：数字时代的全球沟通挑战 随着远程协作的普及，理解电子通信的文化偏好变得至关重要。 第五章：电子邮件与即时通讯的跨文化调适 电子信息缺乏非语言线索，因此文字的选择更加关键。 正式度与称谓： 确定何时使用全名、尊称（Dr., Mr./Ms.）或直呼其名。解析在某些文化中，过度使用感叹号和表情符号可能被视为不专业。 回复速度的文化解读： 探讨“快速回复”在某些文化中被视为高效的象征，而在另一些文化中，仓促回复可能暗示缺乏思考或不重视深度关系。 会议邀请与时区管理： 如何使用清晰的时间格式（如UTC或明确标注本地时间），避免因时区混淆导致的会议缺席或延误。 第六章：危机处理与文化敏感性应对 当误解发生时，快速、得体的反应至关重要。 面对冒犯的策略： 学习如何识别自己是否无意中冒犯了对方，以及如何根据文化背景，选择道歉的深度和公开性。有些文化倾向于私下处理，有些则需要公开的纠正。 处理文化冲突的调解技巧： 在多元文化团队中，当不同沟通风格引发摩擦时，如何作为中立方引导对话，聚焦于共同目标而非文化习惯的对立。 文化适应的“双向性”： 强调成功交流是双方的责任，鼓励读者在期望他人适应本国规范的同时，也要展现出对异域文化的积极学习和尊重。 --- 结语：成为真正的全球公民 《全球视野》旨在培养读者一种持续学习和灵活应变的心态。国际礼仪并非一套僵硬的教条，而是理解和尊重人类多样性的动态过程。掌握这些策略，您将能更有效地导航复杂的全球环境，将文化差异转化为合作的机遇，而非障碍。本书提供的知识和工具，是您在全球舞台上建立信任、实现共赢的坚实基石。

序　i

第一章　国际礼仪之定义　1
第一节　国际礼仪之定义　2
第二节　国际礼仪之起源　4

第二章　饮食篇　7
第一节　正式餐会之礼仪　8
第二节　鸡尾酒会之礼仪　14
第三节　家庭聚会之礼仪　17
第四节　自助餐会之礼仪　23
第五节　下午茶之礼仪　26
第六节　餐桌上之礼仪　30
第七节　饮酒之礼仪　38
第八节　酒吧内之礼仪　45

第三章　衣着篇　49
第一节　男士正式服装　50
第二节　女士正式服装　58
第三节　特殊场合之服装　62

第四章　住宿篇　67
第一节　观光饭店之礼仪　68
第二节　度假小木屋之礼仪　76
第三节　民宿之礼仪　78
第四节　野外露营之礼仪　82
第五节　青年旅馆之礼仪　84
第六节　飞机、轮船和火车上之礼仪　88
第七节　国家公园与汽车营地　92

第五章　交通篇　97
第一节　机场内之礼仪　98
第二节　飞机上之礼仪　104
第三节　洗手间之礼仪　113
第四节　轮船上之礼仪　116
第五节　火车上之礼仪　120
第六节　违禁品及海关申报　125
第七节　自行驾车须知　131
第八节　电梯内之礼仪　137
第九节　步行之礼仪　138
第十节　渡轮之礼仪　139
第十一节　计程车之礼仪　143
第十二节　巴士上之礼仪　147
第十三节　游艇上之礼仪　151
第十四节　健行之礼仪　153

第六章　运动、娱乐篇　161
第一节　游泳池、海滩、天体营之礼仪　162
第二节　三温暖与健身房之礼仪　164
第三节　球场之礼仪　167
第四节　高尔夫球场之礼仪　171
第五节　滑雪场之礼仪　175
第六节　狩猎场之礼仪　177
第七节　温泉之礼仪　187
第八节　介绍展示场地之礼仪　189
第九节　参观博物馆之礼仪　191
第十节　音乐剧院及歌剧院之礼仪　194
第十一节　夜总会、舞会之礼仪　200
第十二节　成人秀场、红灯区之礼仪　204
第十三节　赌场之礼仪　207
第十四节　_观光洞穴及骑大象、骆驼、马之礼仪　211
第十五节　观光旅行团之礼仪　216
第十六节　拍照、摄影与小费之礼仪　220

第七章　购物及意外事件之防范与处理　229
第一节　百货公司　230
第二节　水果摊、超级市场、地摊　232
第三节　购物陷阱　235
第四节　重要物品之收藏　239
第五节　旅行支票、信用卡及药品　241
第六节　防扒、抢、窃与骗术大观　246
第七节　行李遗失　252
第八节　饮食安全　255
第九节　市区迷途与野外迷途　256
第十节　疾病与受伤　258
第十一节　水上活动　265

第八章　世界各主要宗教礼俗　271
第一节　基督教　272
第二节　天主教　279
第三节　东正教　285
第四节　犹太教　288
第五节　回教　291
第六节　印度教　296

第九章　社交场合篇　307
第一节　介绍之礼仪　309
第二节　称唿之礼仪　316
第三节　电话之礼仪　319
第四节　演讲会之礼仪　324
第五节　谈话内容之礼仪　327
第六节　女士优先　331
第七节　我爱陌生人　335
第八节　拜访之礼仪　337
第九节　敬礼与答礼　341
第十节　国旗的礼仪　348
第十一节　个人基本空间　350
第十二节　亲吻之礼仪　351

第十章　书信、卡片、电子通讯篇　353
第一节　书信之礼仪　354
第二节　卡片之礼仪　365
第三节　送礼之礼仪　368
第四节　行动电话、传真及电子邮件　372
第五节　常用法文缩写　376
第六节　送花的礼仪　378

第十一章　社会新鲜人　381
　第一节　应征须知　382
　第二节　面试礼仪　384
　第三节　基本礼仪　386
　第四节　公司会议　388
　第五节　手势与身体语言　390
　第六节　办公室恋情　395
参考书目　399

序

　　我国自古号称礼义之邦，义字实属抽象，未能断言，但礼乃是社会中人与人互动间显而易见者，不但是一国地区文化素质之表征，也是百姓之社会化与社会教育程度的集体展现，因此，也是外人据以评断与定位该地区社会化与社会价值观之最基本的依据。

　　随着我国进入已开发国家（developed country）之林，自始应可与世界上诸先进国家，如美、英、法、德、日等印象中之列强平起平坐享受其他开发中国家羡慕之情，此意味我国全国之平均国民所得、国民教育平均水准、生活环境、医疗环境等，也与其他已开发国家相埒，这些客观环境与条件允称客观，但是身为一个文明国家的公民应有之国际观，参与公私国际场合时之应有举止进退、称唿言谈等，我们扪心自问：我国公民是否已达国际公民之水准？

　　数年前我国出国人口即已逾六百万人次，不但举世称羡，影响所及并造成我国之国际影响力亦随之急速扩大，较之二十余年前观光初始时已不可同日而语。然而，出国人口在量的方面虽遽增，但于国民素质方面却进步缓慢，尤其是关于生活国际礼仪部分。究其因恐肇因于一般学校教育多不传授（连老师本身恐也缺乏这方面的常识）；社会教育又付之阙如，国民于国外旅游时只能靠自己揣摩，或是由旅游相关机构断断续续地介绍（其中又有不少谬误），因此常常造成国民以讹传讹，众说纷纭，莫衷一是。不但造成国际社会间讶于我国民经济与文化水准落差如此之大，也间接造成我国观光客在国外永远只受欢迎（相关利益），而不受敬重（旅客素质）的尴尬与遗憾。

　　由此，国人在国外旅游参访或是与外人共处时，即便是教育水准相当高的大学老师、企业主管，甚至是医生、律师等社会中的高阶知识分子，也常常会有不知如何措其手足之感，因此，言谈举止不免惴惴不安，心中忐忑。而年轻一辈则因受广告影响，会表现出「只要我喜欢有什么不可以？」之粗鲁愚昧的举止，更令人轻视与嫌恶。

　　究其因，坊间可以提供国人自修之「国际礼仪」相关书籍不但相当少见，即便有些书名与「国际礼仪」沾上边或是有类似意涵者，仔细浏览其内文不过是涉及外交礼仪─寻常百姓一辈子也难有机会用上一次的；要不就是谈论一些服装的穿着、女性打扮与坐姿的要领等─这些似乎最多只能称为美姿美仪专书，与「国际礼仪」之精神与意义相距仍相当遥远。由此，本人不怀浅陋，积多年于海外旅游及参访时之经验与心得，再详细参考欧美诸国多种相关之着作，而完成此一《国际礼仪》之着作。

　　「国际礼仪」为国际社会中人与人交往之基本原则与礼貌，主指欧美诸强国之应对礼仪，在国际社会之交流礼节所依循者自然亦由此，无论个人生活之衣食住行、社交场合之进退应对，甚至是娱乐、购物等均包含其中。此外，还有一项国人相当陌生但是在社交场合亦属重要的「个人基本空间」，本书亦有专文介绍。另有鑑于我国之工作环境日益国际化，个人之工作地点极可能于国外或是与外籍人士共事，因此特加入「办公室基本礼仪篇」，期我莘莘学子能获得正确之职场观念，并在日后于国际社会激烈的竞争中得着其先鞭，占得优势。

　　借由本书之出版，期能发挥国人对国际礼仪导正匡误之功，冀日后再访他国或与国外人士交往时能有所依循，乃获外人之基本尊重，从而提升我国之国际地位，尤其是正当我国戮力进入国际社会，侧身地球村一员之际。

评分☆☆☆☆☆

这本书我断断续续地读了好几个月了，每一次翻开，都会有新的发现。最初是想提升自己在国际商务场合的应对能力，毕竟现在全球化程度这么高，不懂点规矩，很容易给人留下不专业的印象。这本书的厚度一开始还让我有点犹豫，但内容确实是详尽且面面俱到。它不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是“为什么这样做”。比如，关于时间观念，不同文化背景下对准时的定义差异很大，书中就给出了非常具体的例子，告诉我哪些国家非常看重准时，哪些国家则相对宽松，以及在这种差异下我们应该如何调整自己的行为。还有关于赠送礼物的环节，不仅仅是告诉你送什么，更深入地分析了礼物的象征意义、包装的讲究，甚至赠送和接受的仪式感，这些细节往往是决定成败的关键。我尤其喜欢书中关于非语言沟通的部分，眼神交流、肢体语言、握手的方式，这些看似微不足道的东西，在跨文化交流中却能传递出比语言更丰富的信息。我曾经在一次国际会议上，因为不了解对方的眼神回避习惯，而误以为对方对自己不感兴趣，错失了一个合作机会，事后回想起来真是懊悔不已。这本书就像一本宝典，每次遇到棘手的情况，都能在这里找到线索和启示。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我对礼仪这方面一直都有些心虚，总觉得自己在社交场合有些笨拙，怕说错话、做错事。所以，《国际礼仪(第三版)》这本书的出现，简直就是及时雨。它就像一个经验丰富的向导，带我一点点地解开那些让我困惑的“潜规则”。我最看重的是，这本书并没有把所有人都“一概而论”，而是细致地区分了不同国家、不同地区、甚至不同社会阶层的礼仪差异。比如，关于用餐的礼仪，书中就详细介绍了欧洲、亚洲、非洲等不同地区餐桌上的禁忌和讲究，还有关于用餐顺序、餐具使用、甚至用餐结束时的信号都做了详细说明。我曾经在参加一次多国籍的晚宴时，因为不知道如何正确处理餐巾，而显得非常不知所措。这本书教会我，如何优雅地使用餐巾，以及在不同场合下，餐巾的不同放置方式所代表的含义。此外，关于“称谓”的运用，书中也给出了非常清晰的指导，让我知道什么时候应该使用正式称谓，什么时候可以使用昵称，这对于避免冒犯和建立良好的关系至关重要。这本书让我变得更加自信，也让我能够以更从容的态度去面对各种国际交流，真心推荐给所有希望提升自己国际化素养的朋友。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到《国际礼仪(第三版)》这本书时，我以为它会是一本枯燥乏味的教科书，充斥着各种死板的条条框框。然而，当我翻开第一页，就被其丰富的案例和生动的语言所吸引。书中并没有用生硬的学术语言来阐述，而是通过一个个鲜活的场景，将复杂的礼仪知识变得触手可及。我尤其喜欢书中关于“着装”的章节，它不仅仅是告诉你什么样的场合应该穿什么样的衣服，更深入地分析了不同颜色、款式在不同文化中可能传达的含义。比如，在某些文化中，白色象征纯洁和喜庆，而在另一些文化中，它却可能代表哀悼。这让我对“衣着得体”有了全新的认识，原来服装不仅仅是蔽体，更是一种沟通的语言。此外，关于“商务拜访”的部分，也让我学到了很多实用的技巧，比如如何安排会议时间，如何准备拜访材料，以及如何在会后进行有效的跟进。我曾经因为不了解对方的文化习惯，在一次重要的商务洽谈中，因为过早地结束会谈，而错失了后续深入交流的机会。通过阅读这本书，我意识到，礼仪不仅仅是表面的客套，更是建立信任、促进合作的重要桥梁。它让我明白了，在跨文化交流中，保持开放的心态，展现真诚的尊重，才是最重要的“礼仪”。

评分☆☆☆☆☆

这本《国际礼仪(第三版)》的价值，远不止于表面上的“教你如何行礼”。它更像是一扇窗，让我得以窥见不同文化的精髓与灵魂。在阅读过程中，我发现书中对于“尊重”的定义，在不同文化中有着截然不同的表达方式。比如，在一些东方国家，对长辈的尊敬体现在言语的谦逊和行为的服从；而在一些西方国家，尊敬则更多地体现在平等的对话和对个人空间的尊重。这本书通过大量的细节，比如如何称呼对方，如何递交名片，甚至如何在会议中发言，都提供了非常详细的指导。我记得书中提到，在某些国家，用右手递送物品是表示尊敬，而在另一些国家，则可以双手递送。这些看似微小的差异，却能在潜移默化中影响对方对你的第一印象。而且，本书还特别强调了“适应性”，它并没有要求读者死记硬背所有的规则，而是鼓励我们根据具体情况灵活调整自己的行为。我最近参加了一个国际研讨会，在与一位来自中东的参会者交流时，我参考了书中关于当地商务礼仪的介绍，在交流中注意了眼神的保持和身体的距离，对方显得非常友善和信任，这种感觉是我以前从未有过的。总的来说，这是一本能够让你从“知道”到“做到”，并最终“理解”的深度好书。

评分☆☆☆☆☆

坦白说，我购买《国际礼仪(第三版)》的初衷，很大程度上是源于一次令人尴尬的国外旅行经历。当时，我在一家餐厅与当地人共进晚餐，因为不熟悉餐桌礼仪，比如如何正确使用刀叉，以及何时可以开始用餐，我闹出了不少笑话，惹得同桌的外国友人面露难色。那次经历让我深感，即使语言沟通顺畅，缺乏对当地文化习俗的了解，依然会寸步难行。这本书的到来，无异于雪中送炭。它以一种非常系统和清晰的方式，梳理了各个主要国家和地区的社交礼仪，从商务宴请到日常问候，从着装要求到拜访禁忌，都做了详细的阐述。书中并没有简单地罗列规则，而是通过大量生动的案例分析，让我能够感同身受，并理解这些礼仪背后的文化渊源。例如，关于餐桌上的敬酒礼仪，不同国家有不同的顺序和说法，书中都一一列举，并解释了其文化含义。还有关于拜访家庭的注意事项，哪些是受欢迎的礼物，哪些是需要避免的，这些都是非常实用的信息。我发现，很多时候，一个细微的礼仪动作，就能拉近人与人之间的距离，避免不必要的误会。这本书让我对“得体”有了更深刻的理解，也让我更有信心去面对各种跨文化交流的场合。