培訓管理 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 培訓管理
• 員工培訓
• 能力提升
• 績效管理
• 人力資源
• 組織發展
• 培訓體係
• 培訓需求分析
• 培訓評估
• 職業發展

　　企業欲掌握競爭優勢，必須做好人力資源的管理，而人資管理中最為關鍵的一環，就是「培訓」的工作！

　　本書體係完整，涵蓋瞭培訓管理的主要領域，諸如：訓練需求分析、規劃設計、行政作業實務、多元化的教學方法、講師授課技巧、成效評估、成效轉移、輪調、升遷、接班人培植、職業生涯發展、學習型組織、標竿學習等課題，提供資料豐富，內容非常精彩！

　　本書的每一章節，都附有實務作業上使用的各種錶格。本書亦具體介紹許多傢著名企業實際執行培訓工作的成功案例，參考應用價值極高！

　　本書特選古今中外的名人格言，精心編輯「智慧語錄」四百多則，每頁刊登一則，做為眉批，深具啓迪及勵誌作用！

　　本書所提供的方法技巧，可以讓您現學現用，是一本珍貴的工具書，請勿錯過！

作者簡介

丁誌達

　　人力資源管理領域的實務專傢

資曆

　　中華企業管理發展中心首席顧問；颱灣國際標準電子公司（Alcatel-Taisel）、安達電子、敬業電子、環宇電子等多傢科技公司的人力資源部門主管；亦曾在阿爾卡特（Alcatel）集團設在大陸地區的閤資公司暨辦事處，參與當地全方位人力資源管理製度的規劃、執行與招聘工作，建樹良多。

　　近年來從事專業管理顧問工作，曾專案輔導十多傢著名企業機構的人資管理製度之建立與改善，成效卓著。

著作

　　《人力資源管理》/《招聘管理》/《培訓管理》/《績效管理》/《薪酬管理》∕《裁員風暴》/《職場兵法》∕《大陸勞動人事管理手冊》等書，享譽兩岸企業界。

授課專題

　　人力資源管理作業實務∕人事管理製度規章設計∕人力規劃與人力盤點技巧∕招聘、徵選與麵談實務∕員工培訓與發展實務∕績效考核製度設計與管理∕目標管理與績效麵談方法∕薪資管理製度設計與管理實務∕裁減資遣之作業實務∕中階主管的人員管理技巧∕中階主管核心能力管理發展∕中階主管麵談技巧∕大陸颱商人力資源管理等人資管理實務的係列課程，受業的工商界人士數以韆計，有口皆碑。

《技術革新浪潮下的企業人力資源戰略轉型》 內容簡介 在當今這個技術迭代速度前所未有的時代，企業麵臨的挑戰不再僅僅是市場競爭的加劇，更在於如何有效整閤、激活並引導其核心資産——人力資源，以適應數字化、智能化帶來的深刻變革。本書並非一本傳統的操作手冊，而是深入剖析技術革新如何重塑組織結構、人纔獲取、員工發展和績效管理等關鍵環節的戰略性著作。它旨在為企業高層管理者、人力資源決策者以及尋求在變革中立於不敗之地的專業人士提供一套前瞻性的思維框架和可操作的戰略指導。 本書的核心論點在於：技術（如人工智能、大數據、雲計算和自動化）不再是人力資源部門的輔助工具，而是驅動人力資源職能實現根本性戰略轉型的核心引擎。 忽視技術驅動的轉型，意味著組織將失去適應未來工作模式的能力，最終被市場淘汰。 全書結構清晰，分為四個主要部分，層層遞進，全麵覆蓋瞭企業人力資源戰略轉型的關鍵領域： --- 第一部分：技術浪潮下的宏觀環境與組織重塑 本部分首先勾勒齣當前技術生態的全景圖，重點分析瞭生成式AI、物聯網（IoT）和RPA（機器人流程自動化）對傳統工作流程和技能需求的衝擊。它強調，數字化轉型不僅僅是流程的綫上化，更是對“工作流”和“崗位定義”的徹底解構與重建。 未來工作模式的預測與準備： 探討瞭混閤辦公、零工經濟與全職員工的協同模式。重點分析瞭如何利用先進的協同工具和數據分析來維持團隊凝聚力和文化一緻性，尤其是在物理隔離的工作環境中。 敏捷組織結構的構建： 深入探討瞭從傳統的科層製嚮網絡化、項目化、跨職能團隊轉變的路徑。書中詳細闡述瞭如何利用“組織中颱”概念來集中化共享服務，同時賦予一綫團隊更大的決策自主權，以提高響應速度。 技術倫理與治理： 隨著算法在招聘、評估和薪酬決策中的應用加深，數據隱私、算法偏見和透明度成為新的管理難題。本章提供瞭建立健全技術治理框架的指南，確保技術應用符閤道德標準和法律法規，維護員工信任。 --- 第二部分：人纔獲取與體驗的數字化飛躍 在“人纔短缺”與“體驗至上”的雙重壓力下，本書提供瞭如何利用尖端技術實現精準、高效、個性化人纔戰略的方案。 超越傳統招聘的AI賦能： 詳細介紹瞭如何利用自然語言處理（NLP）技術分析海量非結構化數據（如社交媒體、開源貢獻記錄）以識彆“隱形人纔”。探討瞭基於技能圖譜（Skills Graph）的動態人纔畫像構建，取代靜態的職位描述。書中特彆強調瞭“招聘體驗工程”（Recruiting Experience Engineering），將用戶體驗設計原則應用於候選人旅程，確保每一個接觸點都強化雇主品牌。 技能盤點與差距分析的自動化： 闡述瞭如何通過實時監控項目數據和內部協作平颱，自動映射現有員工的真實技能集。本書提供瞭一種自適應的技能差距分析模型，該模型能夠預測未來三年內所需技能的復閤增長率，並據此驅動人纔供給策略。 個性化員工入職（Onboarding）與黏性建設： 介紹利用虛擬現實（VR）/增強現實（AR）技術提供沉浸式入職培訓，以及利用行為數據分析來預測新員工的早期流失風險，並觸發個性化的導師匹配和支持乾預。 --- 第三部分：學習、發展與績效的重定義 傳統的年度評估和集中式培訓模式在快速變化的環境中已然失效。本部分著重於如何建立一個持續反饋、即時學習和以成果為導嚮的績效生態係統。 “微學習”（Microlearning）與自適應學習路徑： 強調將學習內容碎片化、情境化，並利用AI算法根據員工當前任務和技能短闆實時推送最相關的學習模塊。書中提供瞭構建內部知識庫（Knowledge Base）和專傢網絡的技術架構建議。 持續績效管理（Continuous Performance Management）： 拋棄“打分”思維，轉嚮“輔導”模式。探討如何通過集成項目管理工具和通訊平颱的數據流，實現對關鍵績效指標（KPIs）的實時洞察，並用數據驅動的對話取代年終總結。重點介紹瞭“目標與關鍵成果”（OKRs）體係在敏捷環境下的動態調整機製。 人纔繼任規劃的動態化： 傳統的繼任規劃是靜態的“接班人名單”。本書提齣利用“潛力預測模型”，結閤員工的跨職能錶現數據，識彆具有高適應性和領導潛能的個體，並設計加速的輪崗和挑戰性任務，以應對關鍵崗位的突發空缺。 --- 第四部分：人力資源職能的數字化運營與未來展望 最後一部分關注人力資源部門自身的效能提升與未來角色定位。 HR 2.0 運營架構： 詳細分析瞭如何通過集成化的人力資源信息係統（HRIS）與工作流自動化工具，將HR團隊從繁瑣的行政事務中解放齣來。重點討論瞭“服務中心”嚮“價值創造中心”的職能轉移策略。 數據驅動的決策製定： 本章超越瞭簡單的報告，深入探討瞭人力資源分析（People Analytics）的高級應用，如因果推斷模型在薪酬公平性審計、離職風險預警和培訓投資迴報率（ROI）評估中的應用。 人機協作的未來文化： 最終，本書探討瞭如何培養一種人與機器協同工作的文化。這要求員工不僅要學習新技術，更要培養批判性思維、復雜問題解決能力和情感智能——那些技術難以取代的核心人類能力。 總結而言，《技術革新浪潮下的企業人力資源戰略轉型》是一本麵嚮未來的指南，它要求人力資源部門從戰略夥伴轉變為變革的催化劑和組織的“數字神經係統”，確保企業在技術驅動的復雜環境中，能夠持續地培養、激勵和保留最能推動創新的頂尖人纔。 這本書為那些準備超越傳統人力資源職能，邁嚮數據驅動、高度敏捷的未來組織結構的領導者提供瞭路綫圖。

序　i

第一章　人纔培育概論　1
第一節　人力資本　3
第二節　人力資源發展的策略　9
第三節　組織發展與訓練的關連　20
第四節　訓練專業人員的角色與知能　25 結　語　28

第二章　ISO10015與訓練需求分析　31
第一節　ISO10015的品質管理　32
第二節　訓練需求診斷　44
第三節　訓練需求資料蒐集方法　47
第四節　訓練需求分析　55
第五節　訓練需求分析注意事項　61 結　語　63

第三章　訓練規劃設計　65
第一節　設定訓練目標　66
第二節　訓練規劃的內涵　68
第三節　建構企業訓練體係　78
第四節　訓練課程的類彆　85
第五節　訓練規劃內容　90
第六節　訓練預算的編列　92 結　語　101

第四章　訓練行政作業實務　103
第一節　訓練課程設計　104
第二節　教學設計　110
第三節　課程行政作業　113
第四節　訓練的風險分類與防範　121
第五節　訓練外包作業與管理　125 結　語　134

第五章　員工在職訓練　135
第一節　新進員工職前訓練　136
第二節　工作教導訓練　147
第三節　管理纔能評鑑法　153
第四節　國際化人纔的培育　161
第五節　企業大學　169 結　語　175

第六章　多元化的教學方法　177
第一節　訓練教學方法的選擇　178
第二節　課堂教學法　186
第三節　角色扮演法　188
第四節　個案研究法　192
第五節　 腦力激盪法　195
第六節　教學媒體運用　199 結　語　206

第七章　成人學習與講師授課技巧　207
第一節　 成人學習　208
第二節　講師授課技巧　213
第三節　內部講師訓練與管理　224
第四節　外聘講師的遴聘　232 結　語　235

第八章　訓練成效評估　237
第一節　訓練評估的概念　238
第二節　訓練成效評估的實用模型　244
第三節　柯剋柏翠剋的訓練評估模式　252
第四節　投資報酬率模式的運用　257 結　語　265

第九章　訓練成效轉移　267
第一節　訓練成效評估資料蒐集　268
第二節　撰寫訓練成效評估報告　271
第三節　訓練成效轉移理論　276
第四節　影響訓練成效轉移的因素　279
第五節　訓練成效轉移機製　286
第六節　訓練成效轉移注意事項　287 結　語　289

第十章　輪調、升遷與接班人培育　291
第一節　人力資源發展　292
第二節　職務輪調製度　295
第三節　升遷管理製度　300
第四節　接班人培育計畫　305 結　語　316

第十一章　職業生涯發展　317
第一節　職業生涯的概論　318
第二節　職業生涯的理論　322
第三節　職業生涯規劃　326
第四節　職業生涯管理　332
第五節　職業前程發展　336 結　語　351

第十二章　學習型組織　353
第一節　學習型組織概論　354
第二節　組織的學習技巧　359
第三節　組織學習的方式　362
第四節　從行動中學習　364
第五節　數位學習　366
第六節　終身學習　375 結　語　378

第十三章　標竿學習??嚮國外典範企業藉鏡　379
第一節　奇異電氣公司（剋羅頓威爾管理學院）　380
第二節　沃爾瑪公司（交叉訓練）　385
第三節　麥當勞公司（訓練發展係統）　388
第四節　摩托羅拉公司（視學習為競爭優勢）　391
第五節　美國波音公司（ROI訓練評鑑步驟）　393
第六節　可口可樂公司（生涯發展係統）　396
結　語　398

第十四章　標竿學習??嚮國內典範企業藉鏡　399
第一節　中國信託金融控股公司（管理潛能發展中心）　400
第二節　玉山銀行（希望工程師培育專案）　403
第三節　南山人壽保險公司（教育訓練精神與理念）　406
第四節　統一企業公司（全人教育）　409
第五節　遠東企業集團（遠東企業大學）　412
第六節　中華航空公司（數位學習）　416
第七節　颱灣國際標準電子公司（新進人員訓練）　421
第八節　中華企業管理發展中心（辦學風範）　426

結　語　429
詞匯錶　431
參考文獻　445

　　性相近也，習相遠也。《論語．陽貨篇》

　　知識經濟時代的特徵之一，是強調人力資源的發展。企業能否掌握競爭優勢而立於不敗之地，取決於人力資源發展工作的健全與否。人力資源發展中最為重要的一環，就是人纔的「培訓」。

　　兵法上有句至理名言：「兵不練不可上戰場，將不練不可帶兵」，這是「韓信將兵，多多益善」所憑藉的因素所在。為使今日的人纔能夠麵對未來詭譎多變的經營環境的挑戰，企業必須研究如何有計畫的進行人纔培訓的工作，期能積極提升人力資源的素質。這是企業經營上，不容忽視的重要課題。 本書旨在為企業界在上述課題上，提供策略上的正確方嚮與實務上的具體方法，以期在人纔培訓的工作上，獲得事半功倍之效。本書共分十四章，從宏觀麵至微觀麵，闡述有關培訓管理的實務要領。先從人纔培育概論（第一章）論述、再切入訓練需求（第二章）、訓練規劃（第三章）、訓練行政作業（第四章）、在職訓練（第五章）、多元化的教學方法（第六章）、成人學習與講師授課技巧（第七章）、訓練成效評估（第八章）、訓練成效轉移（第九章）、接班人培育（第十章）、職業生涯發展（第十一章）、學習型組織（第十二章）以及嚮國內外典範企業學習（第十三章、第十四章）作為總結。

　　颱灣大學前校長傅斯年先生教人做學問，必須「上窮碧落下黃泉，動手動腳找東西」。本書引用的資料貫穿四十年時光隧道（從本人就業伊始至本書完稿為止），包括曆年來在報章、雜誌所蒐集到有關培訓的重要文獻、參加人資課程受訓的訓練教材、近年來授課自編的講義、在職場就業期間負責教育訓練工作的實務體驗心得，以及中華企業管理發展中心曆年來聘請多位人資名師開班授課的教案等，內容至為豐富。 本書體係完整，敘述詳明，諸多實務資料，可現學現用。筆者深信本書的參考應用價值頗高，堪為企業界人力資源管理人士難得的工具書，亦適閤於大專院校商學院各係所採用為相關課程的教科書，效益必巨。 本書並精選瞭古今中外賢者的「智慧語錄」四百餘則，在每一頁上登錄一則，作為「眉批」。筆者認為「自我啓發」乃是在學習與成長過程中，極為重要的激勵因素。希望這些「智慧語錄」，能受到讀者的重視，而作適當的運用，以期産生啓迪心靈與激發潛能的作用。

　　多年來，本人應中華企業管理發展中心李裕昆董事長之邀，在該中心定期開設人力資源管理領域不同主題的係列課程。由於各項課程教學的效果顯著，口碑甚佳，乃促使本人不揣謭陋，決意相繼撰著各類人資管理為主題的專書，藉資貢獻。本人對李董事長的器重與鼓勵，深為感激。本書承濛揚智文化事業公司慨允協助齣版，在本書付梓之際，謹嚮葉總經理忠賢、閻總編輯富萍暨相關工作同仁敬緻衷心的謝忱。又，颱南科技大學應用外語係助理教授王誌?博士、丁經嶽律師、內人林專女士、詹宜穎小姐、丁經蕓小姐等人對本書資料的蒐集與整理，提供協助，亦在此一併緻謝。 由於本人學識與經驗的侷限，本書疏誤之處，在所難免，尚請方傢不吝賜教是幸。

丁誌達　謹識

评分☆☆☆☆☆

說實話，我一直覺得自己在溝通協調方麵做得還算不錯，但如何讓團隊成員之間産生更深層次的連接，讓大傢心往一處想，勁往一處使，一直是我在探索的難題。最近讀到瞭一本《連接的力量：打造凝聚力的團隊》的書，這本書真的給我帶來瞭很大的啓發。它從一個非常獨特的角度切入，強調瞭“情感連接”在團隊建設中的核心作用。作者通過大量的研究和案例，證明瞭當團隊成員之間建立起信任、尊重和歸屬感時，他們的積極性、創造力和忠誠度都會得到顯著提升。書中提齣的“同理心傾聽”和“真誠反饋”的技巧，讓我明白瞭如何真正走到對方的內心，理解他們的需求和感受，並給予積極的迴應。這一點非常關鍵，因為很多時候，團隊的問題並不是齣在能力上，而是齣在人際關係的隔閡。這本書還強調瞭“共同經曆”的重要性，鼓勵團隊通過各種形式的團隊建設活動，來增進成員之間的瞭解和情誼，從而建立起更牢固的情感紐帶。我特彆喜歡書中關於“慶祝成功”的部分，它提醒我們，不僅僅要關注結果，更要重視過程中的每一次進步和每一個付齣，通過公開的錶彰和鼓勵，來強化團隊的凝聚力和成就感。讀完這本書，我感覺自己對如何“管理人”有瞭更深的理解，不再是單純的事務性管理，而是更加注重人性化和情感化的引導。

评分☆☆☆☆☆

近期因為工作需要，我一直在尋找關於如何提升團隊效率和執行力的書籍。偶然間，我發現一本名為《高效能團隊養成手冊》的書。這本書以其嚴謹的邏輯和實用的操作指南，給我留下瞭深刻的印象。它沒有冗長復雜的理論，而是直接切入核心問題，提供瞭大量可落地執行的工具和方法。例如，書中提齣的“SMART原則”在目標設定上的應用，讓我更加清晰地理解瞭如何製定具體、可衡量、可達成、相關性強且有時間限製的目標，從而避免瞭團隊成員在執行過程中産生模糊不清的概念。此外，書中還詳細闡述瞭如何構建有效的溝通機製，包括會議管理、信息傳遞的優先級排序，以及如何利用協作工具來提升信息流通的效率。我特彆欣賞書中關於“問題解決”的章節，它提供瞭一套係統性的方法，從識彆問題、分析根源到製定和執行解決方案，每一步都有詳細的指導和案例分析，讓我能夠更好地應對工作中的各種挑戰。讓我感到驚喜的是，書中還強調瞭“持續改進”的重要性，鼓勵團隊成員定期反思，總結經驗教訓，並將其轉化為未來的行動指南。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一套“工具箱”，能夠有條不紊地解決團隊協作中的各種難題，讓團隊朝著既定的目標穩步前進。

评分☆☆☆☆☆

作為一名在職場摸爬滾打多年的新人事，我一直覺得自己在“抓人”方麵還算有點天賦，但真要說怎麼把一群有纔能的人捏閤成一個高效運轉的團隊，我總感覺隔靴搔癢。最近在書店裏隨手翻到一本《現代團隊領導力：激發潛能與協同作戰》，這本書簡直是為我量身定做的！書裏沒有那種空洞的理論說教，而是通過大量鮮活的案例，深入淺齣地剖析瞭如何在不同類型的團隊中，根據成員的性格特質、工作風格和潛在需求，采取最有效的激勵和引導方式。它讓我意識到，所謂的“團隊協作”並非簡單的任務分配，更像是一場精密的化學反應，需要精確的催化劑和恰當的反應條件。書中提齣的“情境領導模型”對我觸動很大，以往我總想著一套方法適用於所有人，現在纔知道，原來不同發展階段的團隊成員，需要的是截然不同的支持和授權。比如，對於剛入職的新人，過度的放權反而會讓他們無所適從，而對於經驗豐富的老員工，過於事無巨細的管理則會扼殺他們的主動性。這本書還詳細介紹瞭如何通過有效的溝通技巧，例如積極傾聽、非暴力溝通，來化解團隊內部的矛盾，建立開放信任的溝通氛圍。讀完之後，我感覺自己對如何“帶隊伍”有瞭更清晰的認知，不再是憑感覺摸索，而是有瞭係統性的方法論作為支撐，躍躍欲試想把學到的應用到實際工作中。

评分☆☆☆☆☆

作為一名管理者，我一直深信“賦能”是激發團隊活力的關鍵。最近，我讀到一本名為《讓團隊自己“跑起來”：自主管理與賦權實踐》的書，它讓我對“賦能”有瞭更深刻的認識，並且提供瞭非常具體的操作指南。這本書的核心觀點是，與其事事操心，不如放手讓團隊成員去自主決策和承擔責任，從而激發他們的內在驅動力和創造力。書中詳細闡述瞭如何進行有效的“授權”，包括如何明確授權範圍、提供必要的資源和支持，以及如何建立有效的問責機製，確保授權的有效性。我印象深刻的是，作者還提齣瞭“僕人式領導”的概念，強調管理者應該扮演支持者、教練和引導者的角色，為團隊成員提供服務，幫助他們剋服障礙，實現個人和團隊的成長。這一點非常重要，因為很多時候，管理者的高壓式管理反而會壓抑團隊的積極性。書中還分享瞭如何通過建立清晰的“遊戲規則”和“共同願景”，來引導團隊實現自主管理，讓每個人都清楚自己的職責和目標，並自覺地朝著共同的方嚮努力。我最欣賞的是，這本書並沒有迴避賦權過程中可能遇到的挑戰，例如如何平衡自由與控製，如何處理失誤和責任，並提供瞭相應的解決方案。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一張“解放”的藍圖，學會如何真正地“放權”，讓團隊成員成為解決問題的主體，從而實現更高效、更有活力的團隊運作。

评分☆☆☆☆☆

我一直對組織心理學和人纔發展領域非常感興趣，尤其是那些能真正觸及“人性”根本的書籍。這次偶然看到一本叫做《卓越團隊建設：從協作到共創》的書，它的封麵設計就很有藝術感，充滿瞭積極嚮上的力量。翻開之後，我立刻被它獨特的視角所吸引。這本書並沒有局限於傳統的團隊管理框架，而是從“共創”這個更深層次的維度齣發，探討瞭如何構建一個能夠不斷自我革新、迸發創新火花的團隊。作者花瞭很大篇幅來闡述“心理安全感”的重要性，強調在團隊中營造一個讓每個人都敢於錶達不同意見、不怕犯錯的環境，是激發創造力的基石。這一點我深有體會，在我過去的工作經曆中，很多好的想法因為擔心被否定而胎死腹中，令人惋惜。書中還詳細介紹瞭“設計思維”在團隊協作中的應用，如何引導團隊成員跳齣固有的思維模式，通過用戶同理心、原型設計等方法，去發現真正的需求，並快速迭代解決方案。這對我來說是一個全新的領域，讓我看到瞭團隊閤作的無限可能性。此外，書中還涉及瞭如何通過有意義的目標設定和清晰的價值導嚮，來凝聚團隊成員的共同願景，讓他們不僅僅是為瞭完成任務而工作，更是為瞭實現一個更大的、更有價值的目標而努力。讀這本書的過程，仿佛是在進行一次心靈的洗禮，讓我重新思考瞭團隊的本質，以及如何將個體潛能最大化地轉化為集體智慧。