便利贴女孩的存在宣言
我有团队概念，但不是没有主见！
我的配合度高，但不是随传随到！
从今天起，我不再是随贴随撕、可有可无的存在，
拥有这本提升专业技能的书，
让人惊觉便利贴女孩的无可取代！

　　本书传授上班族必备的职场能力&应对礼仪，例如：留下好印象的笑颜秘诀∕一目了然的文 书呈报法∕不可轻忽的影印要点∕电话．待客．拜访的礼仪∕培养有魅力的说话方式……等，只要掌握本书，并付诸实行，就能成为一名左右逢缘的人气OL，让妳自信满满地大声说：「没我就不行！」

监修者简介

真山美雪

　　株式会社VISIONTAX代表取缔役、研习企划．讲师、事业顾问、MJC认定消除压力训练师、色彩治疗师。

　　生于东京都。曾在日本航空株式会社担任国际线空服员。现在以商场礼仪、沟通技巧、事业企划、压力管理等为主题，在各大企业、政府机构等对职员实施研习。在大学等也以就业面谈对策研习会的讲师从事活动。2005年在爱知万国博览会担任出席者研习讲师。

着书：『完美！女性的商场礼仪』（西东社）
『你也能办到的国际交流．美国』（偕成社）

第1章∕成为第一印象美人！
　　　能干的女性是「第一印象」美人！
　　　表情美人佔便宜！
　　　寒喧美人人人爱！
　　　仪容美人会受到信赖！
　　　小物的选法
　　　希望装在提包内的格调用品
　　　姿态美人看起来像能干的女性！
　　　举止美人受人喜爱！
　　　以「社会人士用语」变成会说话的美人！
　　　声音美人．说话方式美人意外能予人好印象
　　　书写整齐美观字迹的秘诀

第2章∕好印象来自「外表」
　　　受人喜爱的办公室化妆的秘诀
　　　补妆的秘诀
　　　指甲油与香水OK？ NG？
　　　护肤也是礼貌之一
　　　借由身体保养来保持清洁！
　　　变成美人的发型
　　　时髦的办公室整发
　　　服装的收整是成人的常识

第3章∕公司生活的常识礼貌
　　　公司的一天流程
　　　迟到．早退．缺勤．休假的礼貌
　　　公司内上下关系的规则
　　　席次的常识
　　　成为沟通高手！
　　　公共空间的礼貌
　　　公司生活，遇到这种情形该如何？
　　　通勤时间是自我磨练的时间

第4章∕使工作顺利进行的秘诀
　　　指示的接受方式也有秘诀
　　　养成写备忘录的习惯变成能干的女性！
　　　勤于连络．报告！
　　　予人好印象的影印术
　　　发送传真也有礼貌
　　　意外不被了解的邮递礼貌
　　　商用文书的决定事项
　　　商用电子邮件的决定事项
　　　「办公桌」的佈置影响观感！
　　　资料整理术
　　　「洩漏资料」的意外陷阱

第5章∕电话．待客．拜访的礼貌
　　　电话的基本礼貌
　　　电话的转接，遇到这种情形该如何？
　　　电话的灵巧打法
　　　亲切迎接客人
　　　交换名片
　　　奉茶的规矩
　　　拜访别家公司时的礼貌
　　　你知道吗？行动电话的礼貌

第6章∕习得职场的用语
　　　平时就使用「职场」的用语！
　　　聆听高手是工作高手！
　　　话题丰富的人受人青睐！
　　　初次向「简报」挑战！
　　　引起好感的「委託方式」与「拒绝方式」
　　　成为夸奖高手

第7章∕办公室的交往
　　　公司内宴会也有礼貌！
　　　变成美人的餐桌礼貌
　　　婚礼的常识
　　　葬仪的常识
　　　意外不清楚的交往秘诀
　　　职场恋爱的规则
　　　遇到这种情形时，如何向公司报告？

第8章∕如何解决工作上的问题？
　　　犯错时的4大规则
　　　受人喜爱的被指责方法
　　　该如何处理申诉？
　　　对办公室的人际关系感到困扰时？
　　　遇到性骚扰或权力骚扰时该如何？
　　　调节压力