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圖書標籤:

• 商業自動化
• RPA
• 數字化轉型
• 流程優化
• 效率提升
• 工作流自動化
• 低代碼/無代碼
• 人工智能
• 企業管理
• 信息技術
• 智能辦公

　　◇本書作者在2007年赴美國 哈佛大學商學院-個案教學(PCMPCL)進修

　　◇本書作者為經濟部工業局94年度物流體係e化專案審察委員

　　◇本書作 者在2002年代錶行政院僑委會至美國、加拿大輔導颱商

　　◇深入淺齣介紹商業自動化的基本/進階概念，盡量避免使用艱澀的措辭

　　◇ 提供瞭大量企業界中所使用的實例、流程、同時也引用作者實際輔導的案件

　　◇目前商業自動化涵蓋之最新資訊科技的重要相關應用領域

　　◇以本土 / 國際商業自動化實際運作案例為範本

　　◇完整教學投影片、大量減少任課教授備課負擔、考試題庫、習題解答

　　◇極 適閤資訊管理係、工業工程係、工業管理係、電子商務係、商業自動化係、以及商管學院各相關科係之大學教科書

作者簡介

硃海成

學曆
　　美國紐約州立大學(Binghamton University)係統科學與工業工程博士
　　美國紐約 Rensselaer Polytechnic Institute (RPI)電腦工程博士班
　　美國紐約州立大學(Binghamton University)電腦科學碩士
　　東海大學資訊科學係學士

現職
　　東海大學資訊管理係暨EMBA專任副教授
　　數位國際資訊管理顧問有限公司電子商務 / 資訊管理首席顧問

經曆
　　2007年美國哈佛大學商學院(Harvard Business School)個案教學(PCMPCL)　

結業
　　東海大學高階經營人員研究專班班主任
　　經濟部工業局94年度物流體係e 化專案審察委員
　　90,91,92年度經濟部中小企業處認證之資訊管理諮詢輔導師
　　中華民國管理科學學會 – 2005 ING安泰管理碩士論文奬暨研討會審委員
　　股票上市公司 - 久大資訊(3085)電子商務首席顧問 / 企業輔導
　　e 天下雜誌專訪並邀約演講 - 企業資訊安全
　　僑光技術學院全球運籌中心特聘顧問
　　天下趨勢電子商務 e-learning (電子商務課程)颱灣區主持人
　　逢甲大學國際貿易研究所專任副教授
　　弘光科技大學資訊管理係專任副教授
　　大華技術學院資訊管理係專任副教授
　　元智大學管理學院、文化大學、靜宜大學資訊管理係兼任副教授
　　美國紐約Cheyenne Software Inc. (NASDAQ上市公司)資深軟體係統工程師
　　全球頂尖備份軟體 ARCServe中 Alert係統程式設計者 (在美國代錶作)
　　美國紐約州立大學(Binghamton University)教學助教、研究助理
　　中正國防乾部預備學校資訊電腦少尉預官

好的，這是一本關於古代哲學思想在現代城市規劃中的應用的圖書簡介： 磚石與心魂：古法哲思在現代都市重構中的迴響 一部探索時間深處智慧，以古典之眼審視當下空間秩序的跨學科巨著。 在鋼筋水泥的森林中，我們是否遺失瞭與腳下土地、與同城鄰裏的深度連接？我們建造的城市，是實現瞭古人關於“理想人居”的願景，還是僅僅成為瞭效率與速度的巨大囚籠？ 本書《磚石與心魂》拒絕將城市規劃僅僅視為工程學或經濟學問題，它大膽地將目光投嚮人類文明源頭的智慧寶庫——從古希臘的城邦理想、印度的曼陀羅布局，到中國古代的禮製空間、伊斯蘭的幾何秩序，探尋這些根植於哲學、宗教與倫理的早期空間設計原則，如何能為我們這個高度異化、日益孤立的現代都市提供新的生命力與精神指引。 第一編：遺失的尺度——從宇宙秩序到城邦藍圖 本篇聚焦於古代文明如何將宏大的宇宙觀（Cosmos）內化為可感知的、可棲居的城市尺度。 第一章：地中海的幾何學與公民的在場 我們將細緻考察柏拉圖的《理想國》中對於城邦幾何結構的設想，不僅僅是數字上的完美，更是公民參與政治生活、實現美德（Arete）的物質基礎。雅典城邦的“集會廣場”（Agora）並非僅僅是市場，它是一種動態的、要求參與者的“在場”的哲學實踐。我們將分析這種對“中心”的定義如何與現代城市中碎片化的公共空間形成鮮明對比。 第二章：印度的曼陀羅：空間中的宇宙心像 深入探討吠陀時代對城市布局的指導原則——曼陀羅（Mandala）。這種以同心圓和四象限構成的嚴密結構，如何體現瞭社會等級、宗教信仰與自然元素的和諧共存。我們將研究現代城市規劃中，如何通過引入類似的“精神核心”或“敘事中心”，來避免城市成為缺乏靈魂的攤大餅式蔓延。探討如何利用軸綫、光影與聲音，重建傳統空間中的“神聖感”。 第三章：中國古代的禮製空間與“天人閤一” 詳盡分析中國古代都城（如唐長安、明清北京）的規劃哲學，強調“中軸綫”的象徵意義——它不僅是地理上的中心，更是政治權力、宗法倫理和宇宙秩序的垂直投射。我們不隻是復述規劃圖紙，而是深入探討“禮”如何通過建築的序列、院落的進深和街道的開閤，塑造瞭居住者的行為模式與傢庭倫理。如何從“禮製”中提煉齣適用於現代社區營造的“邊界感”和“歸屬感”。 第二編：物質的倫理——材料、流綫與人的經驗 古代建築與城市構建，是哲學思想在具體材料上的凝結。本編將探討古代人對材料、流動性以及時間在空間中痕跡的理解。 第四章：石頭與記憶：古羅馬的持久性哲學 分析古羅馬在材料選擇上的務實與永恒觀。羅馬的混凝土（Opus Caementicium）如何實現瞭公共設施的持久性，以及這種“不朽”的追求對後世城市規劃者的影響。探討公共浴場、引水渠和劇院這些公共建築如何成為維係共同體記憶的“物質載體”。對比現代城市中材料的快速迭代與被遺棄性，反思我們對“永恒價值”的定義。 第五章：遊牧的路徑與固定的邊界：流綫哲學的對比 通過對比遊牧民族（如濛古、阿拉伯部落）對臨時性、可移動居所的偏好，與定居文明對城牆、街道的固化需求，探討“流動性”與“邊界性”的辯證關係。現代城市規劃過度強調固定邊界，是否扼殺瞭人與環境之間靈活的、動態的互動？本章將引入對“灰空間”和“半開放空間”的重新解讀，藉鑒古代集市和遊行路綫的設計智慧。 第六章：時間的介入：風水與氣候的智慧 不再將古代風水視為迷信，而是將其視為一套嚴謹的、針對特定地域氣候和生態環境的“生態倫理學”。深入研究古代匠人如何通過對水流、風嚮、植被的精妙布局，實現建築群落的自我調節。通過分析古代園林中對“藉景”和“移步換景”的運用，討論如何將這種注重時間體驗和感官深度的設計方法，引入現代高密度住宅區的微觀環境設計中。 第三編：重塑未來——從哲學空間到宜居城市 本書的收官部分，旨在將抽象的古代智慧轉化為可操作的現代設計原則。 第七章：去中心化的迴歸：後都市的“村落”想象 批判現代城市規劃中對單一“中央商務區”（CBD）的過度依賴。藉鑒古希臘城邦的“鄰裏單元”和中國傳統村落的緊湊性，探討構建“15分鍾城市”或“多中心網絡”的哲學基礎。核心在於恢復社區層麵的自我治理與自給自足的微觀生態。 第八章：敘事性地錶：為城市注入意義的圖層 現代城市往往是功能的堆砌，缺乏連貫的敘事。本書主張藉鑒古代神話、宗教儀式在城市中留下的印記，重新設計城市中的紀念碑、街道名稱和公共藝術，使其能夠承載超越消費主義的文化意義。探討如何利用“意象導嚮”而非單純的“標識導嚮”來設計步行係統，讓行走本身成為一種意義的發現之旅。 第九章：謙遜的建造者：麵對自然的倫理迴歸 最後，本書迴歸到對“自然”的態度。古代哲人普遍將人置於自然秩序之中，而非淩駕其上。我們將分析早期文明如何通過限製自身的建造尺度和密度，來錶達對環境的尊重。提齣一種“謙遜的建造倫理”，倡導在可持續發展和氣候變化背景下，現代規劃師必須重新學習與大地對話的方式，確保我們的城市不僅高效運作，更能在精神上滋養居住者，成為真正的“傢園”。 《磚石與心魂》 不僅是一本關於城市曆史的參考書，更是一份對現代生活方式的深刻反思，它邀請規劃師、建築師、哲學傢以及每一個生活在城市中的人，共同思考：我們如何纔能建造一個既能容納當代技術，又不會遺忘人類靈魂安放之所的未來世界？ 本書文風沉穩，論證嚴密，結閤瞭考古學發現、哲學文本分析和當代城市案例的批判性觀察，為尋求“深度可持續性”和“精神性規劃”的讀者提供瞭堅實的理論基石與廣闊的實踐視野。

第一篇 商業自動化概論
第一章 商業自動化之相關訊息
第二章 資訊科技、網路、電子商務之相關運用

第二篇 商業自動化之物流管理篇
第三章 物流體係

第三篇 商業自動化之資訊流管理篇
第四章 資訊流體係
第五章 産品資料管理與商業自動化
第六章 供應鏈管理與商業自動化
第七章 企業資源規劃與商業自動化

第四篇 商業自動化之商流管理篇
第八章 商流體係

第五篇 商業自動化之設計流管理篇
第九章 設計流體係

第六篇 商業自動化之服務流管理篇
第十章 服務流體係
第十一章 客戶關係管理與商業自動化

第七篇 商業自動化隻金流管理篇
第十二章 金流體係

作者自序

　　首先感謝全國各大專院校的教授們在過去的支持，採用本人所編輯的係列叢書，而「商業自動化」一書，也將提供商管學院之相關教授，選擇「商業自動化」教科書的參考，而本書首版之主旨在於使用簡單、清晰以及更容易瞭解的專業術語，來協助同學們學習商業自動化。

　　商業自動化(Business Automation，BA)的概念是由於近幾年來資訊科技(Information Technology，IT)的快速發展以及網際網路的普及，使得電子商業(Electronic Business，EB)的興起，加上産品生命週期變得愈來愈短，企業為瞭快速迴應顧客的需求，必須藉由強而有力的物流、資訊流、商流、設計流、服務流、金流的整閤係統，纔能為組織企業降低營運成本、提昇營運績效、加強顧客關係管理、以期永續經營等等相關重要議題。

　　全世界在e化 (e-enabling)一緻的追求下，資訊科技為各企業永無止境之趨策力。IT可以幫助ｅ企業大量降低人力資源成本，提高組織企業快速迴應(Quick Response，QR)之能力，纍積e企業之無形資産(Intangible Asset)，進而賦予e企業之競爭力優勢(Competitive Advantage)。

　　相關資訊係統的廣泛應用，已經造成商業自動化不可避免的議題，因此，在本書當中，我們也強調瞭企業界常使用的資訊係統。例如：企業資源規劃(Enterprise Resource Planning，ERP)、供應鏈管理(Supply Chain Managememnt，SCM)、産品資料規劃(Product Data Management，PDM)、客戶關係管理(Customer Relationship Management，CRM)等相關議題，讓同學們在從事商業自動化的時候，更能夠左右逢源，具備相關的專業知識。

　　對於本書之齣版，在此特彆感謝新陸書局之邀約、齣版社美工人員之配閤，在此深錶謝意。

　　更要感謝的是，數位國際資訊管理顧問有限公司(www.7-24.com.tw)，同意將該公司多年來深耕颱灣區中小企業 e 化之know-how，收錄於本書之實際案例中，讓同學們分享實作之經驗。本人為該公司之首席顧問，參與該公司在灣區中小企業 e 化之輔導與建置。如需數位國際資訊管理顧問有限公司之 e 化輔導，可直接使用以下資訊，將會有專人立刻替您服務。

　　最後要感謝的是東海大學管理學院，提供本人完善之教學、研究環境。身為東海大學校友，我以東海大學為榮。

數位國際資訊管理顧問有限公司(www.7-24.com.tw)謹緻 2008 於颱灣颱中市
硃海成教授(e化首席顧問) 個人網頁 : www.hcchu.idv.tw
e-mail : ayura66@ms10.hinet.net

评分☆☆☆☆☆

**評價四：** 這本書《商業自動化》，老實說，剛開始我沒抱太大的期望，以為又是一本講“如何更有效率”的泛泛之談。但讀著讀著，我發現它完全不一樣。它更像是一本“行動手冊”，而不是“理論指南”。作者沒有講太多虛頭巴腦的道理，而是直擊痛點，告訴你“怎麼做”。我印象最深刻的是關於“數據收集與分析自動化”的那部分。我之前一直在做市場調研，每次都需要手動去收集各種數據，然後一點點整理，費時費力不說，還容易齣錯。這本書裏就介紹瞭幾個工具，可以自動抓取網頁數據，並且進行初步的整理和分類。我試用瞭其中一個，效果驚人！幾分鍾就完成瞭之前要花一天纔能完成的工作。而且，它講到的很多自動化邏輯，比如“如果A發生，就執行B，否則執行C”這種，其實在我們日常工作中應用非常廣泛，一旦掌握瞭，就可以把很多原本需要人工判斷和操作的環節都給替代掉。書裏的案例也很多元化，涵蓋瞭銷售、客服、市場營銷等不同領域，讓我覺得無論我在哪個行業，都能找到適閤自己的自動化方案。讀完這本書，我感覺自己不再是被動地處理工作，而是可以主動地去設計和優化我的工作流程，讓工作變得更聰明，而不是更辛苦。

评分☆☆☆☆☆

**評價一：** 這本書啊，我真的要好好跟你聊聊。封麵看起來挺專業的，那種深藍色配上簡潔的金色字，很有質感。我之前一直對“商業自動化”這個概念有點模糊，總覺得好像是很遙遠、很復雜的東西，隻有大公司纔玩得起。結果翻開這本書，纔發現原來它離我們這麼近，而且比我想象的要容易理解得多。作者用瞭很多生活化的例子，比如怎麼用自動化工具管理郵件、安排日程，甚至還有怎麼讓社交媒體自動發布內容。這一點真的讓我很驚喜，因為它讓我覺得，即使是像我這樣的普通上班族，也能從中找到實用的方法來提升效率。書裏有很多圖錶和流程圖，把復雜的概念拆解得很清楚，我這種視覺型學習者看得特彆過癮。而且，它不是那種空談理論的書，每一步操作都講得很細緻，感覺就像跟著作者一步步在做一樣。讀完之後，我感覺我的工作效率真的有提升，以前每天都要花很多時間處理一些重復性的任務，現在可以交給自動化工具瞭，我能抽齣更多時間去做一些更有創造性的工作。真的，如果你也跟我一樣，對“商業自動化”感到好奇，又不知道從何下手，這本書絕對是你的入門首選。它不隻是告訴你“是什麼”，更重要的是告訴你“怎麼做”，而且是用一種讓你覺得“原來這麼簡單”的方式。

评分☆☆☆☆☆

**評價五：** 老實說，這本書我一開始是被它的名字吸引的。《商業自動化》，聽起來就很厲害，很能解決問題。翻開書，果然沒有讓我失望。它不是那種長篇大論、講一大堆理論的書，而是非常務實，一步一步教你如何實現自動化。我最欣賞的是它對“自動化思維”的培養。它不隻是告訴你用什麼工具，更重要的是讓你理解為什麼需要自動化，以及如何去思考哪些環節可以被自動化。書裏有很多“實戰演練”的部分，就像是你跟著一個經驗豐富的前輩，一步一步去學習如何構建自動化流程。它會告訴你，在設計一個自動化流程之前，你需要先考慮哪些問題，如何把一個復雜的工作拆解成更小的步驟，然後用不同的工具去連接這些步驟。我記得我之前有一個客戶跟進流程，每次都需要手動去給客戶發送不同的郵件，根據他們的反饋再進行下一步操作，非常繁瑣。讀瞭這本書之後，我學會瞭如何用一個簡單的自動化工具，設置好不同的觸發條件和郵件模闆，讓係統自動去完成這個流程。這不僅大大節省瞭我的時間，還讓我的客戶服務變得更加及時和個性化。這本書的優點在於，它給瞭你一套“工具箱”，更重要的是，它教你如何“使用”這個工具箱，並且根據自己的實際情況去“定製”你的自動化方案。

评分☆☆☆☆☆

**評價三：** 嗯，這本書確實有點意思。我拿到的時候，就對“商業自動化”這個主題挺感興趣的，畢竟在這個時代，效率就是生命綫嘛。這本書的編排邏輯很清晰，從概念的引入，到具體工具的介紹，再到實際應用的案例分析，層層遞進，讓人很容易跟上節奏。我特彆喜歡它在講到一些自動化工具時，會詳細地解釋這個工具的原理，以及它能解決的核心問題。這讓我不隻是“知其然”，還能“知其所以然”。比如，它講到“流程自動化”時，就用瞭我司某個部門經常遇到的一個情況來舉例，那種貼近實際的案例，讓我一下子就産生瞭共鳴，感覺作者真的瞭解我們這些在實際工作中會遇到的問題。書裏麵有很多“操作指南”類型的講解，不是那種乾巴巴的文字說明，而是結閤瞭截圖和流程圖，非常直觀。我這種不太擅長鑽研技術的人，也能看得懂，並且能夠照著做。讀完之後，我嘗試著去應用瞭一些它介紹的技巧，比如自動迴復郵件、定時發送提醒等等，確實感覺工作變得更有條理瞭，而且減少瞭很多不必要的溝通成本。這本書的價值在於，它不僅讓你認識到自動化帶來的好處，更重要的是，它給你提供瞭可行的路徑和方法，讓你真的能夠將自動化融入到日常工作中。

评分☆☆☆☆☆

**評價二：** 說實話，一開始我拿到這本《商業自動化》的時候，心裏是抱著試試看的心態。畢竟現在市麵上講效率、講技術提升的書太多瞭，良莠不齊。但這本書，讓我眼前一亮。它不像有些書那樣，上來就講一堆高大上的概念，讓你雲裏霧裏。它從最基礎的痛點齣發，比如“你是不是每天都在被各種郵件和信息淹沒？”“你是不是覺得時間總是不夠用？” 這些問題，真的太戳中瞭！然後，它就循序漸進地引導你，告訴你如何利用各種工具和技巧，把這些“時間黑洞”一個個地填起來。我特彆喜歡它關於“流程再造”的那幾章，它不是簡單地讓你去用某個軟件，而是教你如何從根本上優化你的工作流程。我記得我之前有一個報銷流程，每次都要填好幾張錶，找好幾個領導簽字，簡直是噩夢。讀完這本書，我突然意識到，我可以用一個簡單的自動化工具，把這個流程簡化到隻需要上傳幾張照片，係統就能自動流轉。這節省瞭我多少時間和精力啊！而且，書裏提到的很多工具，都不是那種特彆昂貴或者隻有大企業纔能用的。很多都是免費或者成本很低的，普通的小團隊或者個人都能輕鬆上手。讀這本書，真的感覺像是請瞭一個非常懂行的顧問，一步步帶著你走齣睏境，找到提升效率的“捷徑”。