前KPMG－－安侯企业管理公司董事长李庆明亲自作序
　　台大会计系教授杜荣瑞、政大会计系教授吴安妮专文导读推介

　　唯有从回顾检讨的观点，
　　转化成以前瞻预测的角度来看成本管理，
　　成本与绩效评估制度，才能与企业策略及营运之道的研拟和执行充分整合为一体。

　　《平衡计分卡》作者的另一精心大作。

　　本书对经理人而言是一本实用手册，他们可借此书了解企业该如何利用成本与绩效管理制度来提升获利与营运绩效。这本书也是作者过去十五年协助研究出的现代成本管理方法，以整合、详尽的方式呈现在读者面前。相信一般经理人多少都听过作业基础成本制度、作业基础管理、「改善」成本制度(kaizen costing)与非财务绩效评估方法，但是这些创新工具彼此的关系如何？是取代对方或互相配合？它们是否与既有的财务制度契合？还是说企业必须以全新的一套整合工具取代既有的成本制度？本书便是针对上述的问题提供明确的答案。

　　本书採用两个重要的概念：第一，精确地衡量作业成本；第二，以持续与间歇性的改良手段来降低成本。这两个概念能使财务的功能由被动的记录、报告过去，转换成积极主动的影响未来。本书说明的正是如何在观念上做调整，从回顾检讨的观点跳成前瞻预测的角度来看成本管理。唯有如此，成本与绩效评估制度才能与企业策略及营运之道的研拟和执行充分整合为一体。

　　本书详细说明进阶作业基础成本(activity-based costing)系统的潜力与功能，明确指出作业基础成本系统并不只局限在生产工厂内，也不是只能用于衡量与管理制造业的生产成本。书中提供足够的实例说明，指引企业如何将作业基础成本系统的资讯做广泛的应用，比方说：催化作业流程的改善；管理产品的多样性；加强下订单、定价与通路等作业层面的顾客关系；管理与供应商的关系以降低成本，而不是只降低产品价格；影响未来产品的设计、服务与顾客关系等等，以便能让读者了解现代成本管理系统应当如何应用在制造业与服务业，甚至横跨整个企业作业的价值连锁体系。

作者简介

罗伯．柯普朗(Robert S. Kaplan)

　　柯普朗现为哈佛商学院教授。之前，他曾任教于卡内基-麦伦大学工业设计学院，并于1977-1983年间担任该学院的院长。他为北美、欧洲许多大企业规画绩效评估及成本管理系统，而且定期在北美、南美、欧洲、亚洲和以色列各地开设讲座。 柯普朗的研究集中在崭新的成本及绩效评估系统上，主要为作业基础成本制度和平衡计分卡。着书九本、文章超过百篇的柯普朗，因着作物、教学成果，得奖无数。 与大卫．诺顿合着有《平衡计分卡》。

罗宾．库柏(Robin Cooper)

　　库柏现为Consensius公司总裁，曾任彼得．杜拉克研究管理中心管理学教授、世界经济中的美日关系研究学会会长，以及曼彻斯特商学院访问教授，并为全球各大企业担任谘询顾问。库柏是作业基础成本制度主要创造者，着书五本，且经常为《Accountancy》《Accounting》《Accounting Horizons》《Advances in Management Accounting》《哈佛商业评论》等专业刊物供稿。库柏是第一届会计教育创新奖(Innovations in Accounting Education Award)的得主，并曾获管理会计卓越贡献奖(Notable Contributions to Management Accounting Literature Award)。

译者简介

徐晓慧

　　江苏宝应人，辅仁大学英文系毕业，美国堪萨斯州大学硕士。曾任天下杂志编译、记者，中国广播公司新闻编译。

＜专文推介＞运用整合性成本制度促进利润及绩效∕吴安妮
＜导读＞成本与绩效管理制度之发展∕杜荣瑞
＜中文版序＞李庆明
＜作者序＞

1.成本与绩效管理制度
2.设计成本与绩效评估系统的四个阶段
3.标准成本制度与弹性预算制度
4.第三阶段财务制度——根据标准成本制度做升级与补充
5.“改善”成本制度与假利润中心制度
6.作业基础成本制度概论
7.衡量产能资源成本
8.营运性作业基础管理
9.策略性作业基础管理——产品组合与定价
10.策略性作业基础管理——顾客
11.策略性作业基础管理——供应商关系与产品开发
12.作业基础成本系统在服务业的应用
13.扩展作业基础成本系统
14.第四阶段——作业基础成本系统与企业整合系统之整合
15.第四阶段——使用作业基础成本制度制定预算与转拨计价