专案为何会落后一年？……因为每次落后一天。－《人月神话》
　　要有高品质的软体，就要有高品质的管理。－《温伯格的软体管理学》

　　《温伯格的软体管理学》一套四册，主题分别是：

　　一、 系统化思考（Systems Thinking）、
　　二、 第一级评量（First-Order Measurement）、
　　三、 关照全局的管理作为（Congruent Action）、
　　四、 拥抱变革（Anticipating Change）。

　　本书是这个系列的第四本，要谈的主题是：如何创造一个有利于软体工程进行的环境。前三本书已谈过为了创造高品质的软体，如何进行高品质的管理；而这本书是说明如何创造出实践必要的变革所需之环境，在这种环境下，专案的品质与生产力都会有大幅的进步。

　　变革听起来很伟大，其实就是改变，无论是组织引进一项新工具、改善流程、或是来了一个新主管，或是在个人层次的改善，都是一种变革。为了能够成功变革，个人和组织都必须学习，能够成长。

　　然而软体这个行业，由于一直以来未能创造出一个有利于软体工程的环境，使得软体产业在实践品质与生产力方面，大多数都以失败收场。为了改善糟糕的情况，大多数的经理人将钱花在工具、方法论、外包、训练、套装应用软体上，而没有用心去改善、或撤换掉那些造成这种后果的始作俑者－－经理人。

　　在本系列的前三卷已谈到，想要在软体工程的管理上获得高品质的成果，需要具备以下三种能力：

　　1. 具有了解复杂情况的能力，让你能够为专案做好事前的规画，从而进行观察并採取行动，使专案能依计画进行，或适时修正原计画。（第1卷）

　　2. 具有观察事态如何发展的能力，并且有能力从你所採取的因应行动是否有效，来判断你观察的方向是否正确。（第2卷）

　　3. 在复杂的人际关系中，即使你会感到迷惘、愤怒、或是非常害怕，甚至害怕到想要一走了之并躲起来，但你仍然有能力採取合宜的行动。（第3卷）

　　本书所谈的组织变革，就是要让经理人运用前三卷的观念和工具来进行管理，让你的组织不仅现在能了解和实践优良的软体工程观念，未来也可以。这样的组织称为「防范未然型」（Anticipating）的组织，它让组织变革成为一种明确的、普遍性的功能。

　　「防范未然型」的文化具有四个特性：

　　1. 它具有有效的模型，以协助人们在理智与情感上了解组织与个人的改变。

　　2. 组织里的员工（不光是经理人）有相当高的比例是拥有技能的变革能手（change artist），他们获得组织实务上的支持，能够使变革顺利进行。

　　3. 「防范未然型」组织总是前瞻未来，并且为变革做好规画。在变革能手的协助下，这种文化知道如何坚持到底执行计画。

　　4. 「防范未然型」文化让有计画的变革立足于健全软体工程实务的基础上，使评量和预测得以进行。

　　本书的主题包括：常见的变革模型、萨提尔变革模型、外来成分（foreign element）、变革才能（change artistry）、变革能手（change artist）、个人对于变革的反应、设计债务、维护债务、统合规画（meta-planning）、战术性变革规画、变革专案vs.软体专案、流程原则与模型、为什么专案会失败、流程的三种含义、流程改善的三种层次、需求流程与管理、测试vs.窜改程式、正确地启动专案、正确地维持专案、适当地终止专案、保护资讯资产、技术移转的法则、以及六个附录帮助复习本系列所运用到的观念模型。

　　组织需要成长，个人也需要不断学习，以因应变化，为未来做好准备。本书将帮助您成为杰出的软体工程经理人，并有能力带领整个组织进行转型。也让您的组织能够迈向永续学习、持续改善。

作者简介

杰拉尔德．温伯格Gerald M． Weinberg

　　是美国软体工程界大师级的人物。在40多年的软体业生涯中，他曾任职于IBM、Ethnotech、水星计画（美国第一个载人太空计画），并曾任教于多所大学。他更是杰出的软体专业作家和软体管理思想家，因对技术问题与人性问题所提出的创新思考法而为世人所推崇。1997年，温伯格因其在软体领域的杰出贡献，入选为美国计算机博物馆的「计算机名人堂」成员。他也荣获J.-D. Warnier奖项中的「资讯科学类卓越奖」，此奖每年一度颁发给在资讯科学领域对理论与实际应用有杰出贡献的人士。

　　温伯格共写了30几本书，包括《顾问成功的祕密》、《真正的问题是什么？你想通了吗？》、《领导者，该想什么？》、《从需求到设计》（以上由经济新潮社出版）、《程式设计的心理学》、一共四册的《温伯格的软体管理学》等等，这些着作主要涵盖两个主题：人与技术的结合；人的思维模式、思维习惯与解决问题的方法。在西方国家，温伯格拥有大量的忠实读者。温伯格现为Weinberg and Weinberg顾问公司的负责人，他的网站是www.geraldmweinberg.com

相关着作
 
　　《温伯格的软体管理学：关照全局的管理作为（第3卷）》
 
译者简介

何霖

　　美国宾州州立大学MBA，兼职从事财经企管类书籍翻译工作，译有《PMP专案管理认证指南》（三版）、《比率管理全书》、《软体专案管理》、
《公司里最难说的4种话》 、《管理工具黑皮书》等书。

致台湾读者　　杰拉尔德．温伯格　　7
Preface to the Chinese Editions　　10
〔导读〕从技术到管理，失落的环节　　曾昭屏　　13
〔推荐序〕期望改变又不想受伤害的软工思维　　王克明　　17
编辑说明　　24
谢词　　35
前言　　39

第一部　让变革真正能够发生的模型

1 一些常见的变革模型 45
1.1  扩散模型　　46
1.2  地板有洞模型　　48
1.3  牛顿模型　　53
1.4  学习曲线模型　　57
1.5  心得与建议　　59
1.6  摘要　　60
1.7  练习　　62

2 萨提尔变革模型 65
2.1  模型综述　　65
2.2  第1阶段：近期现状阶段　　67
2.3  第2阶段：混乱阶段　　72
2.4  第3阶段：整合与实践阶段　　74
2.5  第4阶段：「新现状」阶段　　77
2.6  心得与建议　　79
2.7  摘要　　82
2.8  练习　　84

3 对变革的反应 87
3.1  抉择点　　88
3.2  运用麦理曼的时区理论来决定变革介入时机　　94
3.3  资讯流动的方式　　97
3.4  统合变革　　100
3.5  防范未然型组织中的变革　　102
3.6  心得与建议　　104
3.7  摘要　　106
3.8  练习　　109

第二部　防范未然型组织中的变革才能

4 变革才能 115
4.1  个人对变革的反应　　116
4.2  个案研究：变更座位安排　　121
4.3  个案研究：程式码修补　　123
4.4  个案研究：知道什么事该丢下不管　　125
4.5  心得与建议　　127
4.6  摘要　　128
4.7  练习　　131

5 大部分事情维持不变 133
5.1  你在维持什么？　　134
5.2  揭露使用中的理论　　138
5.3  变质　　140
5.4  设计维护债务　　141
5.5  变革才能债务　　144
5.6  破坏变革才能　　145
5.7  经理人的简单规则　　148
5.8  心得与建议　　149
5.9  摘要　　150
5.10  练习　　153

6 练习成为变革能手 155
6.1  去上班　　155
6.2  做一项小改变　　157
6.3  什么都不改变　　160
6.4  改变关系　　162
6.5  成为触媒　　165
6.6  完全在场　　167
6.7  完全不在场　　170
6.8  应用加法原则　　172
6.9  安排「大旅行」（Grand Tour）　　174
6.10  以史为鑑　　176
6.11  将理论化为实务　　178
6.12  自我发展　　180

第三部　替未来的组织做规画

7 统合规画第一部分：资讯 183
7.1  从统合规画开始　　184
7.2  资讯蒐集　　188
7.3  技巧　　201
7.4  心得与建议　　203
7.5  摘要　　205
7.6  练习　　207

8 统合规画第二部分：系统思考 211
8.1  解决问题　　212
8.2  成长与规模　　215
8.3  风险与报酬　　222
8.4  信赖　　227
8.5  移除掉完全静止不动　　230
8.6  心得与建议　　234
8.7  摘要　　236
8.8  练习　　240

9 战术性变革规画 243
9.1  何谓战术性变革规画？　　244
9.2  开放式的变革规画　　245
9.3  以倒推方式做规画　　247
9.4  挑选实际可行的新目标　　250
9.5  从头到尾言行一致　　253
9.6  挑选与测试目标　　255
9.7  什么会妨碍达成目标？　　260
9.8  面临不可预测性时的规画模型　　261
9.9  回馈计画　　268
9.10  心得与建议　　270
9.11  摘要　　271
9.12  练习　　273

10 以软体工程师的思维做规画 275
10.1  工程控制的含意　　276
10.2  工程管理行动的基本图　　285
10.3  控制的层级　　286
10.4  心得与建议　　292
10.5  摘要　　295
10.6  练习　　296

第四部　应该改变什么

11 稳定软体工程的构成要件 301
11.1  为什么软体没什么不同　　302
11.2  为什么软体成本如此高昂　　304
11.3  何处可找到改进空间　　307
11.4  为什么软体专案会失败　　309
11.5  资讯失败　　310
11.6  找出资讯失败的解决方案　　314
11.7  行动失败　　317
11.8  心得与建议　　319
11.9  摘要　　320
11.10  练习　　321

12 流程原则 323
12.1  百万富翁测验　　324
12.2  稳定性原则　　326
12.3  明显性原则　　330
12.4  可评量性原则　　334
12.5  产品原则　　337
12.6  心得与建议　　340
12.7  摘要　　341
12.8  练习　　343

13 文化与流程 345
13.1  文化∕流程原则　　346
13.2  文化与流程互动的例子　　347
13.3  流程的三种含义　　353
13.4  是什么创造了文化？　　358
13.5  心得与建议　　360
13.6  摘要　　362
13.7  练习　　364

14 改善流程 369
14.1  三种流程改善层次　　370
14.2  一个流程改善案例　　371
14.3  让看不见的变成可见　　376
14.4  预防未来再发生　　377
14.5  学到的教训　　378
14.6  但是我们公司不一样　　379
14.7  但是那代价太高　　382
14.8  心得与建议　　385
14.9  摘要　　386
14.10  练习　　388

15 需求原则与流程 389
15.1  固定需求的假设　　390
15.2  软体品质第零法则　　392
15.3  需求的流程模型　　395
15.4  孪生流程　　397
15.5  需求的向上流动　　399
15.6  管理阶层对需求流程的态度　　401
15.7  心得与建议　　403
15.8  摘要　　404
15.9  练习　　407

16 改善需求流程 409
16.1  衡量需求的真正成本与价值　　410
16.2  获得对需求投入的控制　　414
16.3  获得对需求产出的控制　　421
16.4  获得对需求流程本身的控制　　425
16.5  心得与建议　　429
16.6  摘要　　431
16.7  练习　　434

17 正确地启动专案 437
17.1  专案的先决条件　　438
17.2  想要的结果　　442
17.3  指导方针　　444
17.4  资源　　446
17.5  责任归属　　448
17.6  后果　　451
17.7  心得与建议　　455
17.8  摘要　　458
17.9  练习　　462

18 正确地维持专案 463
18.1  瀑布模型　　464
18.2  级联模型　　466
18.3  叠代强化　　468
18.4  可再利用的程式码　　469
18.5  原型设计　　471
18.6  重新规画　　474
18.7  心得与建议　　479
18.8  摘要　　482
18.9  练习　　486

19 适当地终止专案 487
19.1  测试　　488
19.2  测试vs.窜改程式　　492
19.3  如何知道专案何时步入失败　　499
19.4  使专案重生　　504
19.5  心得与建议　　506
19.6  摘要　　509
19.7  练习　　512

20 以更小规模更快速建造 515
20.1  更小的意思是什么？　　516
20.2  缩减规格的范围　　519
20.3  消除最糟糕的部分　　520
20.4  尽早拿掉　　525
20.5  管理迟来的需求　　528
20.6  心得与建议　　533
20.7  摘要　　535
20.8  练习　　538

21 保护资讯资产 539
21.1  程式码库　　542
21.2  资料字典　　543
21.3  标准　　546
21.4  设计　　547
21.5  测试库及其历史　　549
21.6  其他文件　　551
21.7  增进资产保护　　551
21.8  心得与建议　　555
21.9  摘要　　557
21.10  练习　　560

22 管理设计 561
22.1  设计创新的生命週期　　562
22.2  设计的动态学　　564
22.3  艾德蒙．希拉瑞学派　　570
22.4  法兰克．洛伊．莱特症候群　　571
22.5  泰德．威廉斯理论　　573
22.6  太多厨师　　577
22.7  哎呀！　　577
22.8  心得与建议　　579
22.9  摘要　　579
22.10  练习　　583

23 引进技术 585
23.1  调查工具文化　　586
23.2  技术与文化　　588
23.3  技术移转定律　　593
23.4  从危机到镇静的型态管制　　596
23.5  技术移转十诫　　600
23.6  第十一条戒律　　606
23.7  心得与建议　　607
23.8  摘要　　609
23.9  练习　　612

第五部　结语

附录A　效应图　　619
附录B　萨提尔人际互动模型　　623
附录C　软体工程文化模式　　625
附录D　控制模型　　633
附录E　观察者的三种立场　　641
附录F　梅布二氏人格类型指标与四种气质　　643

註解　　651
法则、定律、与原理一览表　　673
人名索引　　679
名词索引　　683