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店员操作手册（增订三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍

店员操作手册（增订三版）
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著者
出版者 出版社：宪业 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2011/04/26
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-11-17

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图书描述

　　店员素质是否优异？店员服务是否贴心？店员贩卖技巧是否高明？都会影响到一个商店（或专柜）的兴隆与否！

　　沃尔玛百货的总裁也指出，「百货业唯一的差别在于对待顾客的方式不同」，一语道破天机！指出了「店员的重要性与独特性」。零售业是一个以人为本的行业，对顾客提供顾问式、导向式的服务，协助顾客挑选到真正满意的商品，是注重服务和细节的行业，这当中，站在第一线的店员，扮演很重要的角色。

　　这本《店员操作手册》是一本专门「针对店员工作而撰写的实用工具书」，内容以实用、实务为主，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问师的实际辅导精华，加以汇编而成，适合店员、商场干部阅读。

　　本书针对店员而撰写，内容强调实用性，书内所提之技巧、方法，实用性高，对提升店员能力有很强的操作性。本书上市后再版多次，本书在2011年5月推出「增补三版」，特别增加更多的店员推销技巧、案例。

　　读者若能将这本《店员操作手册》与《店长操作手册》，合併阅读，效果将会更明显。

本书特色

　　这本《店员操作手册》（增订三版）是一本专门「针对店员工作而撰写的实用工具书」，内容以实用、实务为主，将理论技巧与实际经验相结合，再加上顾问师的实际辅导精华，加以汇编而成，适合店员、商场干部阅读。本书在2011年5月推出「增补三版」，特别增加更多的店员推销技巧、案例。

　　本书针对店员而撰写，内容强调实用性，书内所提之技巧、方法，实用性高，对提升店员能力有很强的操作性。

作者简介

黄宪仁、任贤旺

　　宪业企管顾问公司高级主管、资深顾问师、企管培训班讲师

著者信息

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图书目录

图书序言

图书试读

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