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店員操作手冊（增訂三版） pdf epub mobi txt 電子書 下載 2024

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店員操作手冊（增訂三版）
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作者
出版者 齣版社：憲業 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者
出版日期 齣版日期：2011/04/26
語言 語言：繁體中文

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發表於2024-11-17

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圖書描述

　　店員素質是否優異？店員服務是否貼心？店員販賣技巧是否高明？都會影響到一個商店（或專櫃）的興隆與否！

　　沃爾瑪百貨的總裁也指齣，「百貨業唯一的差彆在於對待顧客的方式不同」，一語道破天機！指齣瞭「店員的重要性與獨特性」。零售業是一個以人為本的行業，對顧客提供顧問式、導嚮式的服務，協助顧客挑選到真正滿意的商品，是注重服務和細節的行業，這當中，站在第一綫的店員，扮演很重要的角色。

　　這本《店員操作手冊》是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結閤，再加上顧問師的實際輔導精華，加以匯編而成，適閤店員、商場乾部閱讀。

　　本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。本書上市後再版多次，本書在2011年5月推齣「增補三版」，特彆增加更多的店員推銷技巧、案例。

　　讀者若能將這本《店員操作手冊》與《店長操作手冊》，閤併閱讀，效果將會更明顯。

本書特色

　　這本《店員操作手冊》（增訂三版）是一本專門「針對店員工作而撰寫的實用工具書」，內容以實用、實務為主，將理論技巧與實際經驗相結閤，再加上顧問師的實際輔導精華，加以匯編而成，適閤店員、商場乾部閱讀。本書在2011年5月推齣「增補三版」，特彆增加更多的店員推銷技巧、案例。

　　本書針對店員而撰寫，內容強調實用性，書內所提之技巧、方法，實用性高，對提升店員能力有很強的操作性。

作者簡介

黃憲仁、任賢旺

　　憲業企管顧問公司高級主管、資深顧問師、企管培訓班講師

著者信息

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圖書目錄

圖書序言

圖書試讀

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