★谁能找到工作中的感动,谁就能在奋斗的路上永不迷路!
迪士尼乐园的夜间「扫除之神」,
带你洞烛工作和人生,找回失落已久的热情!
他们做着看似卑微的工作,却拯救了七万游客!
有关他们的四个故事,将令你感动,进而找到自己的价值、梦想与自信!
「掉在脏地板上的爆米花,你们敢吃吗?我希望你们打扫的程度不光是干净,是能干净到发出光,让孩子的爆米花掉了也会毫不犹豫的捡起来吃。」这,就是迪士尼「扫除之神」对工作的期许。他相信,这世上没有工作是卑微的,只有当你失去热情与斗志,才是卑微的开始。
你曾辛勤工作,成果却让你失落吗?你曾热血打拚,却在职场渐渐失温吗?不如翻开这本书吧!作者以四个故事,讲出贯穿服务、工作、人生的迪士尼精神,带你走出失落,重燃热情!
◆ 你知道吗?日本311大地震时,迪士尼曾发生了这些事……
311大地震后,海埔新生地上的东京迪士尼乐园面临联外道路中断,七万名游客惊慌失措,无家可归。迪士尼大可在此时将游客请出园区外,但他们却选择了最麻烦的安置:先是发送布偶出来让人保护头部、奔走发放购物袋和纸箱为孩子保暖、紧急拿出店内贩售的糖果和食物为众人止饥,甚至带着吓坏的孩子游戏,忘却恐惧。而这一切,都是80%以工读生为主的基层人员,以感动服务出发,自行判断的结果。
梦想的王国没有背叛前来寻梦的游客。在从前,任谁都会认为迪士尼的灵魂人物是米奇和唐老鸭,然而在311之后,群众赫然发现,迪士尼内化在每一个基层人员心中的感动服务力,才是拯救七万游客的关键!
作者简介
鎌田 洋Kamata Hiroshi
一九五○年出生于宫城县,一九八二年,随着东京迪士尼乐园开幕,成为第一任夜间清扫部门的训练师兼督导,培训夜间清扫员。在此期间,曾经接受人称「扫除之神」、美国迪士尼乐园的第一任清扫部门经理查克.波亚金先生的指导,之后,于一九九○年进入了教育部门,成为代理部长。
一九九九年成立了「日本梦想家」公司,致力于为所有人圆梦。作者脸书:facebook.com/hiroshi.kamata2
译者简介
王蕴洁
在翻译领域打滚十几年,曾经译介山崎丰子、小川洋子、白石一文等多位文坛重量级作家的着作,用心对待经手的每一部作品。
译有《这一生,至少当一次傻瓜:木村阿公的奇蹟苹果》《苹果教我的事:木村阿公给未来的礼物》《五体不满足老师的没问题三班》《玻璃巨塔》(以上皆为圆神出版)等书,翻译的文学作品数量已超越体重。
《序言》
01 梦想国度的失物
在迪士尼夜间工作担任最基层夜间清洁工的爸爸,想要在女儿的心中永远当偶像,于是谎称自己是大主管,掌管夜间所有的工作人员。不料,女儿却要在迪士尼通宵活动的那一日,来见识爸爸的工作……
02月光下的表演家
增田本来是因派遣公司之故来担任迪士尼的夜间清扫员,清扫工作虽然简单,但增田的怨言连连。想不到,这样的增田也会有深受感动的那一刻,就从受邀到日间的迪士尼乐园开始……
03可以止住眼泪的魔法包
故事是刚入社的松永聪美开始的,聪美的妈妈知道聪美即将在迪士尼担任清扫队的同时,马上写信来和松永的主管抗议。「我的女儿,可不是为了拿扫把和畚斗才去念大学的!」……
04梦想的前方
金田在蜜月旅行时前往美国迪士尼,对其梦幻的气氛深深着迷,不顾家人反对,坚持辞去原来工作,向马上要在东京开幕的迪士尼递投履历,不料四投四不中,就在即将要放弃的第五次,金田终于录取了,但工作内容,却是与日间的华丽时刻截然无缘的夜间打扫员……
《结语》 改变我一生的感动工作
自序
没有一个工作是卑微的,
只有当你失去热情与斗志,才是卑微的开始
每当我闭上眼,回想起工作种种,有个画面总会让我历历在目,至今难以忘怀。
二十八年前的某一个冬天,那日寒风吹拂。刚成为迪士尼一分子、应该昂然前进的我,却带着一丝不安,呆然站在浦安东京迪士尼建设工地的临时办公室前。当时的自己,像个微微漏气的救生圈。
「终于可以在憧憬已久的迪士尼工作了!」
知道迪士尼的征人消息后,我应征四次,却落选四次,好不容易第五次时在榜上看到自己的名字,心中的雀跃真是笔墨难以形容。不料......这份喜悦瞬间就随着下一个公告萎缩了,因为我被分配为「夜间清扫员」,而被分配到同部门的新进人员,也和我一样,怀抱着巨大的沮丧。
我们虽然拿到进入迪士尼的工作护照,却无法走进白天令人向往的、充满欢笑的华丽世界,只能通往没有游客,连米奇和米妮也不存在的夜晚,而那里,只有一片沉默和死寂。
在无声冷清的深夜,徘徊于偌大的乐园内默默的清扫。我甚至不喜欢清扫,以前的资历也和清扫没关系,我不仅是彻彻底底的清扫外行,再想到这份工作还得日夜颠倒......光是想像都高兴不起来!有些同事,也为了夜间无法睡觉的未来而不安。
这是个什么样的考验......!?
每个人都带着难以消化的情绪,也不知如何面对新的工作。
没多久,来自美国迪士尼总公司、被华德.迪士尼尊称为「扫除之神」的老人出现在我们面前。他要求我们在临时办公室的厕所前集合时,每一个人只是站得远远的、尽量将目光集中在他身上,因为厕所里恶臭和积满尿垢的程度,简直令人不敢直视,甚至脏乱到每个人经过时,都只得捏着鼻子快步离开。
他连一句话也没说,只是,戴上橡胶手套,缓步走向马桶。我们个个面面相觑:「一位外派的长官有需要亲自打扫厕所吗?」他刷着洗着,不仅是打扫,甚至把马桶当成了自己的孩子般抱在怀里,用力擦起来,只听到他的唿吸声和刷子的摩擦声强而有力的传来。变色的马桶和磁砖缝隙的顽垢,经年累月的早就像岩石般难以清除了,然而,经过他的手之后,却展现了亮白如新的一面,彷彿获得了新生命。
「扫除之神到底想传达什么?」我忍不住暗忖。但眼前这一幕,和我认为的清洁工作截然不同,扫除之神恍若进入其他世界,是这么专注、这么轻快、这么昂然、这么......理所当然!我目不转睛的看着他清扫厕所,突然认为大外行、讨厌清洗的自己,好像也可以挽起袖子,毫无顾忌的加入清洁的行列。当我回过神时,也发现其他同事都和我一样探出身体,跃跃欲试……等一下,他的示范,居然能够激发别人的积极和意愿!
当整间厕所恢复闪亮,他只是回头看着我们,第一次露出微笑。我似乎看到迪士尼的创始人华德.迪士尼也在他的身后微笑的模样。
那一刻,我的内心涌起无法用言语形容的爽快。他不光清除了厕所的污垢,更消除了我们内心对清扫这个工作所产生的排斥和自卑!
为我们这些沮丧的员工示范了梦幻清扫的老人,正是深得华德信赖,也是迪士尼世界认可的「扫除之神」,他叫查克.波亚金(Chuck Boyajian)。
当时的我还不知道他将成为我的老师,对我的人生产生重大影响,成为我生命中无可取代的人。然而,我从那一刻开始,我便成为他所创造的迪士尼新魔法的俘虏,而且,那是一辈子都无法消失的魔法。
还记得我有生以来第一次出国造访加州迪士尼乐园时,就被迪士尼的魔法迷住了。当时的我认为那里是世上唯一可以「阖家同乐」的地方,也是「重拾童心」的地方。我在不知不觉中便默默梦想着自己可以成为迪士尼一分子。因此,当我得知东京也将打造迪士尼乐园时,立刻辞去人人称羡的工作,抛弃了一切|其程度之大甚至不敢和妻子讨论——便决然的投入了这个世界,一如坠落般的。
在那之后,我接二连三的遇到了令人难以置信的事,因为这些事太强烈、太震撼,有时候让我分不清楚到底是梦境还是现实。本书的四个故事,是根据我投入的十五年青春,以及在迪士尼乐园所经历之各种见闻所编织而成。
本书中出现的查克.波亚金真有其人,他是我的老师,也是曾获得迪士尼传奇奖、被誉为「扫除之神」的伟大人物,但书中提及他所说的话和与他相关的事,某些部分是「他用实际行动教导我的事」,并加以趣味化而成,说起来,这本小说是用真实和梦想酝酿而成的。
这和市面上那些可以立刻对读者有所帮助的「迪士尼书」不太一样,因为,本书希望各位读者透过这四则工作人员的故事,发现「在迪士尼工作的人绽放出的真正光芒」,没错,就好像大家在迪士尼乐园中寻找「隐藏米奇1」一样......不妨当作是受骗般翻开这些故事吧,也许你也会像我一样,找到一辈子都不会消失的魔法,发现「借由工作,使人得到幸福」的启示,并珍惜一世人。
如果你正在为工作和职场的人际关系所苦,或是不知道目前的工作是不是自己真正想要做的......身为作者,很希望你能够看了本书之后豁然开朗。
一九八三年一月四日,深夜十二点。那是我身为夜间清扫员第一天上班的日子,从这一天起,我一脚踏进了「梦幻和冒险的世界」。刚分配到深夜清扫部门时,曾经以为这又是对我的某种考验,然而,我借由这份原本被我认为卑微且毫无价值的工作上学到的,却成为我往后人生的宝藏和持续茁壮的养分。
这一次,轮到我将这份「让工作充满梦想和感动」的宝藏,分享给大家。
即将展开的故事只是序曲而已,希望大家带着轻松的心情阅读这些文字。欢迎来到迪士尼神奇的清扫世界!
鎌田 洋
我通常会在选择书籍时,被那些能够传递积极能量和人生智慧的书籍所吸引。《原来我的工作这么令人感动:永不失落的人生斗志和热情》这个书名,瞬间就抓住了我的注意力。它直接点出了“感动”和“不失落”这两个非常触动人心的主题,让我立刻联想到那些在生活中默默奉献,却鲜为人知的人物。我非常期待这本书能够深入地探讨,究竟是什么样的力量,能够让一份看似普通的工作变得“令人感动”,又是什么样的信念,能够帮助人们在漫长的人生旅途中,始终保持旺盛的斗志和持久的热情,不被挫折和困难所打倒。我希望书中能够提供一些具有启发性的观点,或者是一些真实而生动的故事,来证明“感动”其实就蕴藏在我们身边的每一个角落,并且这种“感动”能够成为我们克服困难、继续前进的强大动力。这本书,在我看来,不仅仅是一本读物,更像是一位心灵的向导,能够帮助我们重新发现生活的意义,找回失落的热情,并以更加积极的态度去面对未来的挑战。
评分我最近在寻找一本能够给我带来启发,让我重新审视生活和工作的书籍,而《原来我的工作这么令人感动:永不失落的人生斗志和热情》这个书名,让我觉得它可能正是我需要的。我一直对那些能够展现普通人身上闪光点,以及他们如何在平凡生活中找到不平凡意义的故事很感兴趣。我期待这本书能够分享一些关于“坚持”和“热爱”的故事,那些主人公是如何在日复一日的工作中,保持对生活的热情和对事业的执着。我特别好奇,书中会如何描绘那些“令人感动”的瞬间,是那些看似微不足道的举动,还是那些在困难面前不屈不挠的精神?我希望通过阅读这本书,能够学到一些如何保持内在驱动力的方法,如何在面对挑战时,不轻易放弃,如何找到属于自己的“人生斗志”和“热情”。这本书的标题,给人一种温暖而充满力量的感觉,它似乎在告诉我们,即便是最普通的工作,也可能蕴藏着令人动容的力量,关键在于我们是否愿意去发现和体会。
评分这本书的封面设计让我眼前一亮,那种温暖而坚定的色调,仿佛预示着一段关于力量和希望的旅程。我一直是个对生活充满好奇的人,但偶尔也会陷入迷茫,怀疑自己付出的努力是否真的有价值,自己的热情是否终将冷却。在一次偶然的机会,我翻开了这本书,虽然我还没来得及细细品读,但从它的书名和封面传达出的信息来看,它似乎在诉说着一种超越平淡日常的坚持,一种在看似平凡的岗位上也能发掘出深刻意义的可能性。我特别期待书中能够分享那些不为人知的故事,那些在某个角落默默发光的人物,他们是如何在日复一日的琐碎中,找到支撑自己的精神支柱,又是如何将一份普通的工作,升华成一份充满意义的事业。我希望这本书能带给我一些启发,让我重新审视自己的工作和生活,找到那份失落已久的斗志和热情,让我相信,即使前路充满挑战,也总有希望的光芒在闪耀。我喜欢那种能够触及内心深处,带来力量和鼓舞的书籍,而这本书的标题,恰恰捕捉到了我内心深处的渴望,它让我有理由相信,这会是一本能够温暖人心,给予力量的佳作。
评分作为一名读者,我总是在寻找那些能够真正触动我的灵魂,给予我力量的书籍。而《原来我的工作这么令人感动:永不失落的人生斗志和热情》这个书名,无疑有着强大的吸引力。它不仅仅是一个简单的书名,更像是一个心灵的呼唤,一种对生活中被忽视的美好事物的提醒。我一直认为,真正有价值的书,不在于它有多么深奥的理论,而在于它能否引发读者的共鸣,能否在字里行间传递出积极向上的力量。我希望这本书能够分享一些关于坚持的故事,那些在面对困难和挫折时,依然能够保持乐观和坚韧的人们的故事。我渴望从中学习到,如何在逆境中找到希望,如何在平凡的岗位上创造不平凡的价值。我期待书中能够让我看到,原来我们的工作,即使看起来再普通,也可能蕴含着令人动容的力量,只要我们用心去感受,去付出,就能发现其中的意义和价值。这本书,在我看来,是为那些渴望在生活中寻找更多意义和力量的人们准备的,它或许能帮助我们找回曾经的斗志,点燃永不熄灭的热情。
评分我是一个习惯于在购书前做一些功课的人,对于《原来我的工作这么令人感动:永不失落的人生斗志和热情》这本书,我之前在社交媒体上看到过一些零星的讨论,但真正让我产生浓厚兴趣的,是它所传递出的那种“平凡中的伟大”的内核。我一直觉得,我们生活在这个世界上,每个人都在用自己的方式努力着,但很多时候,我们过于关注那些耀眼的成就,却忽视了那些默默付出、在自己的岗位上发光发热的普通人。这本书的书名,就恰恰点出了这一点,它似乎在鼓励我们去发现,去欣赏,我们身边那些被我们常常忽略的“感动”。我非常好奇,书里会讲述哪些具体的故事,那些故事的主人公,他们究竟是在怎样的环境中,保持着怎样的心态,才能够将自己的工作做得如此“令人感动”?是源于对事业的热爱,还是对社会的责任感,亦或是对生活本身的某种信念?我期待书中能够提供一些具体的案例分析,或者作者的亲身经历,来解答这些疑问,并引领我去思考,如何才能在自己的工作中,也能找到那份“令人感动”的闪光点,从而激发自己内心深处的斗志和热情,不让它们轻易地被生活的琐碎和不如意所消磨。
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