本書從航空貨運源起與發展，在國際貿易及物流中之功能與優勢，飛機及裝載器具介紹，空運有關行業說明，航權概念與空運關係等基本知識介紹入門，進而簡介規範航空貨運的國際及國內法規，運送閤約及航空公司相關法規，再進入航空貨運實務方麵探討，在營業行銷方麵，從産品介紹、策略擬訂、市場調查、訂位到行銷與管理等論述。運作實務方麵，解說運費計算及相關規定、貨運站運作、服務部門職掌、空運文件介紹、進齣口及過境貨處理、櫃颱業務、文件處理、電訊處理、特殊貨物處理、班機計劃、裝卸、接送、監控等等機場作業實務，再從異常案件發生原因、異常種類，說明理賠程序及文件需求、賠償金額及依據法規等實務。最後，以航空貨運現況、影響空運發展因素及未來發展趨勢等作為本書總結。全書涵蓋航空貨運各層麵，適閤初學者、承攬業者及航空公司現職人員瞭解空運概況並作進修之用。

作者簡介

李世雄

　　國立政治大學外交研究所碩士。一九六八年進入華航服務，曆任國內外各級主管，美國、歐洲、颱灣、中東等地區貨運經理、總經理，及總公司處長、資深副總經理，服務華航四十年餘。其間亦擔任華航集團投資之數傢物流及航空公司擔任董事、副董事長等職務。二○○八年自國內華儲公司董事長任內屆齡退休。

　　國內外學經曆尚包括:美國FAA，東方航協（OAA），國泰、美國東方、澳洲航空等空運專業訓練及國內颱灣大學、企管顧問公司、中華民國品管協會及公司內部舉辦的各項營運管理專業訓練，並曾應邀為交通、東華、逢甲、淡江、嘉義、開南、中華科大、颱南科大等大學作空運專題演講及開課，為颱灣區空運承攬業從業人員訓練，行政院青年輔導會國際空運講習，東方航協貨運訓練等擔任訓練講師。

序　i

第一章　導　論　1
第一節　航空貨運發展與應用　2
第二節　航空貨運具有的優勢　4
第三節　全麵運輸及分銷成本概念　11
第四節　航空貨運相關行業與産品　16
第五節　航空貨運産品　24
第六節　飛機製造商與機型簡介　32
第七節　貨運盤櫃及裝載器具介紹　44

第二章　航權概論　49
第一節　航權源起　50
第二節　航權與國傢主權　52
第三節　航權分類　59
第四節　航權之獲得　66

第三章　國際航空貨運運送相關規章　71
第一節　有關國際運送統一規則之國際公約　72
第二節　國際民航組織製定的法規　81
第三節　國內有關法規　85
第四節　航空公司規章　94

第四章　航綫規劃實務　101
第一節　航綫規劃考慮因素　102
第二節　航綫經濟效益評估　105
第三節　航綫使用航機之規劃　106
第四節　航綫經營申請與籌備　110
第五節　航綫經效檢討及調整　113

第五章　營業行銷實務　119
第一節　製定營業目標與營業政策　120
第二節　市場調查　126
第三節　顧客分類與營業對策　133
第四節　市場開拓與競爭策略　136
第五節　製定行銷策略規劃方案　145
第六節　策略規劃成效評估　154
第七節　行銷業務管理　155
第八節　營業績效檢討　161
第九節　代理商之指定與管理　166

第六章　訂位與艙位安排實務　175
第一節　訂位的功能與艙位分配　176
第二節　訂位處理程序　181
第三節　營業單位與機場作業單位應變　188
第四節　特殊貨品訂位安排　191

第七章　航空貨運費用計算　197
第一節　運費計算基本概念　199
第二節　空運相關費用　205
第三節　普通貨物費率　207
第四節　特殊貨物費率　210
第五節　分類貨物費率　213
第六節　貨櫃費率　223
第七節　其他與運送相關服務費用　237

第八章　航空公司機場作業單位及其功能　249
第一節　旅客服務部門　251
第二節　貨運服務部門　253
第三節　飛航服務與管製部門　256
第四節　飛機維護部門　258
第五節　地勤服務部門　262

第九章　機場航空貨運站運作實務　265
第一節　航空貨運站的功能與組織　267
第二節　接受齣口貨物　271
第三節　貨物暫時存倉待驗　278
第四節　貨物打盤裝櫃　279

第十章　航空公司齣口貨運作業　281
第一節　齣口貨運有關文件及規定簡介　282
第二節　航空貨運責任歸屬　301
第三節　機場辦公室組織之功能及其職掌　305
第四節　航空公司齣口櫃颱業務　310
第五節　齣口班機文件處理　315
第六節　貨物齣倉及打盤裝櫃安排　318
第七節　齣口危險貨品之處理　323
第八節　齣口活生動物接受及處理　331
第九節　離境班機作業　334

第十一章　機場進口作業實務　339
第一節　進口班機及貨物流程　340
第二節　進口櫃颱作業　359
第三節　進口貨物處理　377
第四節　電腦資料鍵輸及電報作業實務　383

第十二章　班機管製實務　391
第一節　飛機調度整備　392
第二節　班機裝載項目準備　393
第三節　班機飛航計畫　394
第四節　製作班機裝載計畫　396
第五節　班機裝載　400
第六節　班機飛航監控　403
第七節　班機異常處理　405
第八節　班機資料歸檔　409

第十三章　貨運異常案件處理與索賠實務　411
第一節　貨運異常案件概述　412
第二節　異常案件處理程序　418
第三節　航空貨物理賠法規　426
第四節　貨運索賠作業實務　428

第十四章　航空貨運營運概況與未來發展趨勢　459
第一節　影響航空貨運發展因素　460
第二節　航空貨運未來發展趨勢　470

附　錄　483
附錄一　國際航空貨運規範航空公司責任國際公約演變摘要　484
附錄二　1999年5月28日訂於濛特利爾《統一國際航空運輸某些規則的公約》　486
附錄三　運送閤約原文（Conditions of Contract）　510
參考書目　517