本书从航空货运源起与发展，在国际贸易及物流中之功能与优势，飞机及装载器具介绍，空运有关行业说明，航权概念与空运关系等基本知识介绍入门，进而简介规范航空货运的国际及国内法规，运送合约及航空公司相关法规，再进入航空货运实务方面探讨，在营业行销方面，从产品介绍、策略拟订、市场调查、订位到行销与管理等论述。运作实务方面，解说运费计算及相关规定、货运站运作、服务部门职掌、空运文件介绍、进出口及过境货处理、柜台业务、文件处理、电讯处理、特殊货物处理、班机计划、装卸、接送、监控等等机场作业实务，再从异常案件发生原因、异常种类，说明理赔程序及文件需求、赔偿金额及依据法规等实务。最后，以航空货运现况、影响空运发展因素及未来发展趋势等作为本书总结。全书涵盖航空货运各层面，适合初学者、承揽业者及航空公司现职人员了解空运概况并作进修之用。

作者简介

李世雄

　　国立政治大学外交研究所硕士。一九六八年进入华航服务，历任国内外各级主管，美国、欧洲、台湾、中东等地区货运经理、总经理，及总公司处长、资深副总经理，服务华航四十年余。其间亦担任华航集团投资之数家物流及航空公司担任董事、副董事长等职务。二○○八年自国内华储公司董事长任内届龄退休。

　　国内外学经历尚包括:美国FAA，东方航协（OAA），国泰、美国东方、澳洲航空等空运专业训练及国内台湾大学、企管顾问公司、中华民国品管协会及公司内部举办的各项营运管理专业训练，并曾应邀为交通、东华、逢甲、淡江、嘉义、开南、中华科大、台南科大等大学作空运专题演讲及开课，为台湾区空运承揽业从业人员训练，行政院青年辅导会国际空运讲习，东方航协货运训练等担任训练讲师。

序　i

第一章　导　论　1
第一节　航空货运发展与应用　2
第二节　航空货运具有的优势　4
第三节　全面运输及分销成本概念　11
第四节　航空货运相关行业与产品　16
第五节　航空货运产品　24
第六节　飞机制造商与机型简介　32
第七节　货运盘柜及装载器具介绍　44

第二章　航权概论　49
第一节　航权源起　50
第二节　航权与国家主权　52
第三节　航权分类　59
第四节　航权之获得　66

第三章　国际航空货运运送相关规章　71
第一节　有关国际运送统一规则之国际公约　72
第二节　国际民航组织制定的法规　81
第三节　国内有关法规　85
第四节　航空公司规章　94

第四章　航线规划实务　101
第一节　航线规划考虑因素　102
第二节　航线经济效益评估　105
第三节　航线使用航机之规划　106
第四节　航线经营申请与筹备　110
第五节　航线经效检讨及调整　113

第五章　营业行销实务　119
第一节　制定营业目标与营业政策　120
第二节　市场调查　126
第三节　顾客分类与营业对策　133
第四节　市场开拓与竞争策略　136
第五节　制定行销策略规划方案　145
第六节　策略规划成效评估　154
第七节　行销业务管理　155
第八节　营业绩效检讨　161
第九节　代理商之指定与管理　166

第六章　订位与舱位安排实务　175
第一节　订位的功能与舱位分配　176
第二节　订位处理程序　181
第三节　营业单位与机场作业单位应变　188
第四节　特殊货品订位安排　191

第七章　航空货运费用计算　197
第一节　运费计算基本概念　199
第二节　空运相关费用　205
第三节　普通货物费率　207
第四节　特殊货物费率　210
第五节　分类货物费率　213
第六节　货柜费率　223
第七节　其他与运送相关服务费用　237

第八章　航空公司机场作业单位及其功能　249
第一节　旅客服务部门　251
第二节　货运服务部门　253
第三节　飞航服务与管制部门　256
第四节　飞机维护部门　258
第五节　地勤服务部门　262

第九章　机场航空货运站运作实务　265
第一节　航空货运站的功能与组织　267
第二节　接受出口货物　271
第三节　货物暂时存仓待验　278
第四节　货物打盘装柜　279

第十章　航空公司出口货运作业　281
第一节　出口货运有关文件及规定简介　282
第二节　航空货运责任归属　301
第三节　机场办公室组织之功能及其职掌　305
第四节　航空公司出口柜台业务　310
第五节　出口班机文件处理　315
第六节　货物出仓及打盘装柜安排　318
第七节　出口危险货品之处理　323
第八节　出口活生动物接受及处理　331
第九节　离境班机作业　334

第十一章　机场进口作业实务　339
第一节　进口班机及货物流程　340
第二节　进口柜台作业　359
第三节　进口货物处理　377
第四节　电脑资料键输及电报作业实务　383

第十二章　班机管制实务　391
第一节　飞机调度整备　392
第二节　班机装载项目准备　393
第三节　班机飞航计画　394
第四节　制作班机装载计画　396
第五节　班机装载　400
第六节　班机飞航监控　403
第七节　班机异常处理　405
第八节　班机资料归档　409

第十三章　货运异常案件处理与索赔实务　411
第一节　货运异常案件概述　412
第二节　异常案件处理程序　418
第三节　航空货物理赔法规　426
第四节　货运索赔作业实务　428

第十四章　航空货运营运概况与未来发展趋势　459
第一节　影响航空货运发展因素　460
第二节　航空货运未来发展趋势　470

附　录　483
附录一　国际航空货运规范航空公司责任国际公约演变摘要　484
附录二　1999年5月28日订于蒙特利尔《统一国际航空运输某些规则的公约》　486
附录三　运送合约原文（Conditions of Contract）　510
参考书目　517