发表于2024-12-30
本书之内容结合理论与实务,作者以资深的业界实务经验,将经营管理上的专业,以详细的文字与丰富的图表、相片来进行呈现说明,写作用词清楚易懂,将管理与行销理论化为符合主题乐园的实务应用,能让读者深入了解主题乐园在实务管理上的多种专业性,并可一窥业者成功经营的奥祕,因此内容举例诸多国内与国外重要的主题乐园来进行说明,以达到务实致用的目的,也增添内容的活泼性。
为了清楚呈现主题乐园各个组织部门与各项专业管理Know-how,本书的章节编排方面,首先让读者知悉主题乐园的兴起、发展与现况,继而阐述重要政策法规、游客需求理论与实务、设置计画、组织规划、人力资源管理、营运管理、行销企划、服务管理、安全与危机处理以及未来趋势等章节内容,不仅能成为观光休闲产业从业人员实务工作上的专业参考书籍,对于投入主题乐园产业有兴趣的学子与相关人士而言,亦是踏入此产业前的最好学习教材。
Chapter 1 主题乐园导论
第一节 主题乐园的兴起
第二节 主题乐园的起源、定义与分类
第三节 主题乐园的功能
第四节 主题乐园的发展
Chapter 2 观光游乐业经营法规
第一节 发展观光条例
第二节 观光游乐业管理规则
第三节 观光游乐业管理暨督导考核办法
Chapter 3 全球主题乐园现况
第一节 全球主题乐园发展现况
第二节 全球知名主题乐园简介
Chapter 4 主题乐园资源与游客需求
第一节 主题乐园的内部与外部资源
第二节 台湾主题乐园游客数概况
第三节 游客旅游动机与需求理论
第四节 国内旅游市场需求分析
Chapter 5 主题乐园的设置计画
第一节 主题乐园开发评估
第二节 设计理念与主题特色
第三节 硬体工程与系统整合
Chapter 6 主题乐园组织规划
第一节 主题乐园的组织型态
第二节 行政部门的组织规划
第三节 营运部门的组织规划
Chapter 7 人力资源管理
第一节 人员招募
第二节 员工管理与晋升
第三节 员工教育训练
Chapter 8 主题乐园营运管理
第一节 营运计画管理
第二节 餐饮管理
第三节 游客管理
Chapter 9 主题乐园行销与活动企划
第一节 主题乐园的行销管理
第二节 主题乐园的行销业务推广
第三节 主题乐园的活动企划
Chapter 10 主题乐园服务管理
第一节 软体与硬体的服务
第二节 人员的服务管理
第三节 服务品质的衡量
Chapter 11 主题乐园安全与危机处理
第一节 服务疏失与抱怨处理
第二节 危机预防与处理
Chapter 12 主题乐园的未来趋势
第一节 园区型态的发展趋势
第二节 经营管理的发展趋势
参考书目
附录
附录1 观光游乐业管理规则
附录2 观光游乐业经营管理与安全维护检查暨督导考核竞赛作业要点
附录3 机械游乐设施设置及检查管理办法
附录4 观光旅游地区紧急救护暨伤病患后送规划方案
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