本书之内容结合理论与实务,作者以资深的业界实务经验,将经营管理上的专业,以详细的文字与丰富的图表、相片来进行呈现说明,写作用词清楚易懂,将管理与行销理论化为符合主题乐园的实务应用,能让读者深入了解主题乐园在实务管理上的多种专业性,并可一窥业者成功经营的奥祕,因此内容举例诸多国内与国外重要的主题乐园来进行说明,以达到务实致用的目的,也增添内容的活泼性。
为了清楚呈现主题乐园各个组织部门与各项专业管理Know-how,本书的章节编排方面,首先让读者知悉主题乐园的兴起、发展与现况,继而阐述重要政策法规、游客需求理论与实务、设置计画、组织规划、人力资源管理、营运管理、行销企划、服务管理、安全与危机处理以及未来趋势等章节内容,不仅能成为观光休闲产业从业人员实务工作上的专业参考书籍,对于投入主题乐园产业有兴趣的学子与相关人士而言,亦是踏入此产业前的最好学习教材。
Chapter 1 主题乐园导论
第一节 主题乐园的兴起
第二节 主题乐园的起源、定义与分类
第三节 主题乐园的功能
第四节 主题乐园的发展
Chapter 2 观光游乐业经营法规
第一节 发展观光条例
第二节 观光游乐业管理规则
第三节 观光游乐业管理暨督导考核办法
Chapter 3 全球主题乐园现况
第一节 全球主题乐园发展现况
第二节 全球知名主题乐园简介
Chapter 4 主题乐园资源与游客需求
第一节 主题乐园的内部与外部资源
第二节 台湾主题乐园游客数概况
第三节 游客旅游动机与需求理论
第四节 国内旅游市场需求分析
Chapter 5 主题乐园的设置计画
第一节 主题乐园开发评估
第二节 设计理念与主题特色
第三节 硬体工程与系统整合
Chapter 6 主题乐园组织规划
第一节 主题乐园的组织型态
第二节 行政部门的组织规划
第三节 营运部门的组织规划
Chapter 7 人力资源管理
第一节 人员招募
第二节 员工管理与晋升
第三节 员工教育训练
Chapter 8 主题乐园营运管理
第一节 营运计画管理
第二节 餐饮管理
第三节 游客管理
Chapter 9 主题乐园行销与活动企划
第一节 主题乐园的行销管理
第二节 主题乐园的行销业务推广
第三节 主题乐园的活动企划
Chapter 10 主题乐园服务管理
第一节 软体与硬体的服务
第二节 人员的服务管理
第三节 服务品质的衡量
Chapter 11 主题乐园安全与危机处理
第一节 服务疏失与抱怨处理
第二节 危机预防与处理
Chapter 12 主题乐园的未来趋势
第一节 园区型态的发展趋势
第二节 经营管理的发展趋势
参考书目
附录
附录1 观光游乐业管理规则
附录2 观光游乐业经营管理与安全维护检查暨督导考核竞赛作业要点
附录3 机械游乐设施设置及检查管理办法
附录4 观光旅游地区紧急救护暨伤病患后送规划方案
这本书给我最深的印象,是它对“沉浸式体验”的极致追求。读着读着,我仿佛真的置身于其中,仿佛能听到人群的欢笑声,感受到空气中弥漫的爆米花香气,甚至能触摸到那些精心雕琢的装饰。它不仅仅是介绍了各种游乐项目的技术原理,更重要的是,它深入剖析了如何通过光影、音效、色彩、甚至气味,来构建一个完整的、有生命力的虚拟世界。我特别喜欢其中关于“叙事性”的部分,原来一个好的主题乐园,不仅仅是景点堆砌,更是一个个故事的集合。游客们在其中穿梭,就是在阅读一本活生生的书,经历一段难忘的冒险。我曾经去过一个以古代神话为主题的乐园,里面的每一个区域都对应着一个传说,从入口的巨龙雕塑,到最终的“众神殿”,整个游览过程就像是在进行一场史诗般的探险。这本书让我明白了,那不是偶然,而是背后无数次精心的策划和打磨。它让我意识到,经营一个主题乐园,其实是在创造一种集体记忆,一种能够世代相传的故事。
评分这本书的另外一个亮点,是它对“运营效率”和“成本控制”的深入探讨,而且是以一种非常生动的方式呈现。它并没有枯燥地罗列数字和报表,而是通过一个个真实的案例,向我展示了如何在保证游客体验的前提下,最大化地提升乐园的运营效益。我尤其对其中关于“人流管理”和“高峰期策略”的章节印象深刻。原来,那些看起来井然有序的排队系统,背后有着如此精妙的算法和策略。还有关于“供应链管理”和“商品设计”的分析,让我明白了为什么在乐园里,一个小小的纪念品也能卖出那么高的价格,而且还能让游客心甘情愿地购买。这本书让我明白,一个成功的乐园,绝不仅仅是靠创意和奇观,更离不开背后强大的运营体系和精打细算的成本管理。它让我看到,那些光鲜亮丽的背后,是严谨的逻辑和高效的执行。
评分哇,拿到这本《主题乐园经营管理》,我真的太期待了!一直以来,我都对那些光怪陆离、充满奇思妙想的主题乐园充满了好奇。每次去,我都觉得自己像是闯入了一个完全不同的世界,从踏入大门的那一刻起,所有的烦恼都被抛到了九霄云外。我总是忍不住想,究竟是什么样的人,才能创造出如此令人惊叹的体验?他们是如何构思那些独一无二的场景,设计出令人心跳加速的游乐设施,又如何让每一个细节都充满魔力,让游客们流连忘返,甚至愿意花费重金购买纪念品?这本书,我希望它能为我揭开这层面纱,让我窥见幕后那些天才的头脑是如何运作的。我希望它能带我走进那些神秘的设计工作室,看看那些手稿是如何变成现实的,听听那些创意是如何碰撞出来的。我更期待的是,它能分享一些关于如何让一个乐园不仅仅是“好玩”,而是能真正触动人心,留下深刻回忆的秘诀。毕竟,一个成功的乐园,不应该仅仅是提供刺激,更应该是一种情感的寄托,一种梦想的实现。我迫不及待地想知道,那些童话般的场景背后,究竟有多少智慧和汗水。
评分这本书的内容,让我开始重新审视“服务”这个概念。以往,我总觉得服务就是把游客哄高兴了,让他们别投诉就行。但这本书让我看到了更深层次的东西——“体验式服务”。它不仅仅是关于礼貌的微笑和快速的反应,更重要的是,它如何融入到整个乐园的氛围之中,如何成为故事的一部分。我被其中关于“角色扮演”和“互动式服务”的案例深深吸引。比如,在某个以太空探险为主题的区域,工作人员会穿着宇航服,用专业的口吻和你交流,甚至会安排一些小小的“任务”,让你感觉自己真的像个宇航员。这种细节的处理,瞬间就提升了游客的参与感和满意度。这本书让我意识到,每一个与游客互动的人,都是乐园故事的讲述者。他们的言行举止,直接影响着游客对整个乐园的观感。我开始思考,如果我在自己的工作中,也能像主题乐园的工作人员一样,把服务提升到一种“艺术”的层面,那将是多么棒的事情。
评分读完这本书,我最大的感受是,主题乐园的成功,是一个多维度、系统性的工程。它不仅仅是关于艺术设计和技术创新,更关乎市场营销、人力资源、财务管理,甚至是对消费者心理的深刻洞察。这本书并没有孤立地讲解某一方面,而是将这些元素有机地结合在一起,让我看到一个完整的“乐园生态圈”。我特别欣赏它关于“品牌建设”和“文化传承”的论述。一个真正伟大的主题乐园,不仅仅是提供一时的欢乐,更是要建立一种独特的品牌形象,一种能够引起情感共鸣的文化符号。比如,迪士尼的米老鼠,已经超越了卡通形象,成为了一种普世的快乐象征。这本书让我明白,经营一个主题乐园,就是在创造一种长久的价值,一种能够影响人们生活方式和价值观的体验。我带着满心的启发,开始思考,如何在自己的生活中,也能借鉴这种“全方位”的经营理念,创造出属于自己的精彩。
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