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◎「冰淇淋可以在冬天热卖」7-ELEVEN的董事长铃木敏文运用的是「统计心理学」。
◎前日本首相小泉纯一郎借由制造假想敌，成功统合「抗拒与逃避型团体」的意见。
◎追随「领袖型领导人物」的心理，小日本狠狠修理大美国，是铃木一朗成功的原因。

　　日本着名精神科医师，同时也是畅销书作家──和田秀树医师，专精于考试准备法以及潜力开发。他长期从事心理学研究，因此明白上班族最需要的是什么，如果能够了解心理学知识和心理学思考方法，并将心理学应用在工作或日常生活中，如果无论是领导能力、管理能力，还有日常人际关系、夫妻关系，甚至恋爱，都能变得更顺利！

　　本书介绍心理学的实用知识，从「实验心理学」与「临床心理学」两大类着手，举出实际例子，以心理谘商的方式，运用在生活或职场行销中，让你工作、恋爱、人际关系面面俱到，解除你「东想西想、迟迟不行动」的拖延心态，成为人生�胜利组！

本书重点

　　人生胜利组V.S. 人生失败组
　　~在大公司，请服用「实验心理学」；在小公司，请服用「临床心理学」~

　　＊「老板擅自决定的目标，责任为什么要我来扛？」低落的营运业绩，是因为员工没有感受到马斯洛的「自我实现」。

　　＊无法放手「沉没成本」，错误决策造成公司损失愈来愈大！

　　＊市场是「精神分裂型」或「躁郁型」，将影响销售手法，请洞悉市场特性！

　　＊市场行销与商品开发成功，「乐队花车效应」引导民众跟随潮流，成为「市占率第一名」！

　　＊「认知治疗」使员工从沮丧怀疑，转变为积极进取。

　　＊建立人际关系，「有难不必同当，有福一定要共享」！

　　「不懂心理学，别说你懂工作和人生！」──东大精神科医师×畅销作家×电影导演  和田秀树

作者简介

和田秀树

　　一九六○年生于日本大坂。毕业于东京大学医学系。曾任东京大学附设医院精神神经科助手、美国卡尔梅宁哲精神病学学校国际特别研究员，现任国际医学福祉大学研究所教授（临床心理学组）、川崎幸医院精神科顾问、一桥大学经济学系兼任讲师，及和田秀树身心健康诊所院长。专长为老年精神医学、精神分析学（特别是个人心理学）、集团精神疗法学等。是首位于自我心理学国际年刊中发表论文的日本人，曾荣获第五届日本正论新风奖。首部执导的电影作品「东大灰姑娘」，获得摩纳哥国际电影节最佳作品奖。目前活跃于日本医疗、教育和文化界。

　　和田秀树个人部落格：ameblo.jp/wadahideki

译者简介

云译翻译工作室

　　学日文很久的台湾人们＋学中文很久的日本人，一群台师大学生在因缘际会下开始了翻译生涯。期望用最简单明了的表达，将日本世界的魅力化作熟悉文字，让大众能认识更多的未知，也希望再次借由日文，来寻找愿意与我们结缘的你。连络方式：maogouhome@gmail.com

前言

序章　充满误解的「心理学」
最常被使用的心理测验是？
处理脑软体的是心理学
心理学可粗略分为两种
＜误解一＞心理学可以猜中别人的心事？
＜误解二＞心理学适用于所有人？
＜误解三＞心理学在现实社会中派不上用场？
＜误解四＞心理学和经济学是相距甚远的领域？

第一章　利用心理学激发动机
最适用于对方的心理学是哪一种？
用诱饵钓起，巴夫洛夫的实验
动机．管理的三大法则
塞格利曼所谓的「习得无助感」是？
「好像做得到」的实在感能提高动力
感觉「有趣」，就能燃起斗志
利用马斯洛的需求层次理论
「想成为」「想维持」的两方面都获得满足
参与决策，为何能提高动力呢？
试着使用毕马龙效应
重视关系，提高动力
外在动机与内在动机
消除不安即能激发动力
员工的业绩突然一落千丈，可能是因为身心俱疲

第二章　将心理学运用在职场上的人际关系经营
团队经营的三个方法
建立团队后的任务交代才真正重要
形成团体后容易导致风险转移
使团队力量缩减的社会怠惰
领导能力的两种类型

第三章　用心理学在市场行销上致胜
广告领域中有名的月晕效应是？
接受权威人士推荐
热卖商品更加畅销的理由
跟随潮流的乐队花车效应
克雷奇默的性格类型是？
依精神分裂型人格与躁郁型人格改变销售手法
使用实验心理学技巧的7-ELEVEN
试着改变位置后…
试着改变价格后…
真的只有便宜货才能卖出去吗
多方蒐集情报后看法会改变
顾客问卷调查有时得不到有用资讯
「观察」乃心理学之本
模仿也是堂堂正正的实验心理学
试着做出特色有时也能成功
就算对手是称霸业界的企业，也有应战方法
完全无视实验技巧的方法

第四章　以心理学在谈判、营业中取胜
向客户展示几个选项比较恰当？
谈判、营业上，适用临床心理学
同理心是谈判成功的关键
与客户增进信赖关系的三种心理
容易紧张的人业绩比较好？

第五章　帮助你正确判断．正确决策的心理学
人类并非总能下正确决策
「获利」、「受损」的心理价值完全不同
沉没成本削弱判断
人类有时太过相信机率
非理性思考扭曲了判断
「敌」「我」两极化思考的危险性
完美主义想法的陷阱
主观论断的「过度类化」
认识各种非理性思考模式
认知失调混淆判断
拘泥于既定印象的判断错误
为了正确决策，需要后设认知

第六章　解决问题得心理学
解决问题时，认知心理学派得上用场
旧型态的智力活动与新型态的智力活动
与其思考「正确答案」，不如尝试建立假设
从统计数据开始建立假设
确认资讯是否偏颇
确认立场是否被影响

第七章　借由心理学充实人生
人际关系中必备的同理心
舍弃「能互相了解的幻想」
比起真理，首先要同理他人，站在同一阵线
共同的喜悦可强化联结
养儿育女不该用武断的应对方式
提升人际关系的秘诀是，观察与记忆
「八面不玲珑」的人
先向对方表示好感，对方也会回报善意
比起教战守策，恋爱更需要临床心理学技巧
别说心上人的恋人的坏话
社交恐惧症者害怕认识不深的人
让你不被钱讨厌的心理学
为了广纳财源，拓展推测的范围
重视心的健康，身体的健康状态也会变好

第一章　利用心理学激发动机

用在他人最有效的心理学
在本章中，我们一起来思考如何提高公司员工的动机。当然，也可将这些用来提升自己的动机。

序章中曾说明，心理学分成适用于大多数人的实验心理学，与配合个别差异改变处理方式的临床心理学。在工作现场，我建议读者应优先考虑二者中何者较为适用。

一百人中有二Ｏ～三Ｏ人不适用也无妨，只要适用于七Ｏ～八Ｏ人即可，这种情形使用实验心理学的效率最好。

拥有一百、一千个员工的人，若要提升员工的动机，从实验心理学着手较为合适。由于公司政策，人事部门的人员，是以全体员工为对象，因此，如果熟知心理学的各种技巧，就会大有帮助。

「人类就是这样」与其依赖自己的直觉随便猜测，不如以经过数十年、数百年累积的真知灼见为依据，猜中的机率更高。在商场上，时间就是金钱，因此必须从猜中机率高的情况开始尝试，这样时间才够用。实验心理学知识能在短时间内找到有效的技巧，十分有帮助。

另一种情况是，如果是有三～四个员工的课长或团队领导人，想要提升员工动机，这时，比起实验心理学，使用临床心理学会更有效。

「四个员工中，只要适用于其中三人，另一人就舍弃吧」如果这样想，就可使用实验心理学。

但这在现实中是行不通的。四个人的力量必须全发挥出来，才能确实提升团队成绩。

如果不顾其中一人，就会被看作是不具备管理能力的上司。

巴夫洛夫的实验
在心理学实验中，有一个实验被称作「巴夫洛夫的狗」，这个实验非常有名，相信听过的人应该很多。

俄国的生理学家伊凡‧巴夫洛夫发现，如果重复「铃响后就给予狗儿食物」的动作，之后只要铃声一响，狗就会分泌唾液。

如果只是响铃而不给予食物，狗儿就不会再分泌唾液。

从这个实验可明白，经过制约，行动可能被强化，也可能被消除。

这种制约的想法，广泛运用在世界上。当员工做出好成绩时，就给予报酬或奖赏，以提高业绩；而当员工犯错时，就严厉斥责，修正行动，这就是以糖和鞭子驾驭人心的方法。

那么，假设要运用制约理论，希望能使员工更积极地从事公司事务。

对于底下有一百个业务负责人的部长来说，使用糖与鞭子策略，很有可能让多数业务负责人的工作成果提升。如果成效不错，只要持续使用即可。

但是，对于拥有四个员工的营业课长而言，就需要更细密的计画。虽然使用了糖与鞭子，可能让四人之中的三个人做起事来更有干劲，业绩上升，但其中一人却反而士气低落，导致成绩恶化。

这种时候，你不可能说「四个人中适用于三个人就够了」，而必须让最后一人也产生动力，这对于提升营业成绩而言是必要的。

如果某个方法导致个人业绩恶化，就应该马上停止。

暂且不论是否为员工不适任的情形，一般而言，由于数年内都会待在同一职场，所以上级更应该改变策略和方式，使用不同的技巧，让所有人都变成可用战力。

这时，不如使用临床心理学，个别加以应对。临床心理学并不会因为是例外就舍弃，反而会配合对象而思考个别处理方式。如果用糖与鞭子的策略却不见效，则应「对这个人改用别的方式」，希望你能这么想，并尝试改变。

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