具體描述
銷售是「理念＋行動＋習慣」
政治人物懂得行銷，可以騙得選票施展政治手腳；
企業老闆懂行銷，可以開創公司遠景為股東謀福；
明星公眾人物懂行銷，可以金山銀山賺得滿坑滿榖；
業務人員懂行銷，可以締造業績為自己賺得財富；
個人懂行銷，可以找到自己的舞颱，發揮一己之長。
《一切成功使於銷售》是作者以其多年在傳統事業奮鬥的豐富經曆及卓越成就，深入剖析直銷事業神奇的生命力，字字珠璣，發人深思，是有誌創業及夢想成功者的指南針；閱讀本書，無異在創業及邁嚮成功的道路上有貴人相助！
「一步一腳印」、「凡走過必留下痕跡」，我們相信所有的努力都將隨著文字影響力的源遠而綿延不絕，並顯露齣永恆的價值。
著者信息
圖書目錄
第1章 客戶與公司都是我的上帝
服務是成就一切的根本
◎服務客戶是行動準則
◎時刻滿足顧客的需求
◎提供更好的服務
不斷改造自己，與時俱進
◎認識自己並要不斷改造自己
◎職業道德與專業並在
◎推銷也是推銷你個人的工作
承擔責任是強者
◎要工作就有責任
◎承擔責任沒有藉口
◎責任要求我們敢於承認自己的錯誤
敬業的人最可敬
◎敬業的推銷員齣類拔萃。
◎職業是你的信仰
第2章 推銷從人性化服務開始
幫助彆人就是幫助自己
◎抓住一切機會幫助顧客
◎幫助彆人，就是幫助自己
◎從益於客戶的構想齣發
換位思考拉近顧客距離
◎從顧客角度齣發誘導顧客
◎換位思考能化劣勢為優勢
人性化服務就是你的賣點
◎隻要商店開門就要提供服務
◎為顧客提供人性化服務
◎人性化服務要求推銷員有服務意識
尊重顧客纔能順利成交
◎記住客戶的名字
◎學會尊重客戶
主動購買是最高的境界
◎激發客戶的自主意識
◎抓住顧客閃光點
◎讓顧客自己發現産品的優點
把顧客當成真誠的朋友
◎從顧客的性格齣發進行溝通
◎真誠地對他人感興趣
◎送給客戶適當的小禮物
第3章 首席推銷員的習慣
售後跟蹤和顧客保持聯係
◎好的售後服務是十分重要的
◎提供真正的售後服務
◎長期保持聯係，解決顧客後顧之憂
讓自己看起來與眾不同
◎與眾不同的魅力
◎做些不普通的事
◎要的就是與眾不同
顧客眼中的完美推銷員
◎瞭解顧客對你的評價
◎與顧客道彆的藝術
巧妙的把握成交一刻
◎欲擒故縱，放長綫釣大魚
◎有效激發彆人的認同
◎認真把握成交訊息
成交之後的再成交
◎推銷的最高境界
◎時刻為顧客著想
◎感謝你的客戶
不為失敗找藉口
◎成功拒絕藉口
◎主動承擔責任，沒有任何藉口
◎不找藉口，絕不拖延
第4章 一分鍾說服術——最棒的推銷藝術
開場白話術
◎至關重要的開頭
◎設計有創意的開場白
預約採訪術
◎預約術對成功推銷的重要性
◎約見客戶的幾種方法
◎五步達到成功邀約
産品介紹術
◎用顧客能懂的語言介紹
◎深入淺齣，介紹産品優點
◎找介紹産品的特性，絕不隱瞞産品缺陷
◎産品比較更能吸引顧客
成交話術
◎運用動聽聲音，掌握語言魅力
◎把握成功洽談話語的要點
◎盡量避免易導緻洽談失敗的語言
處理反對意見藝術
◎迎難而上解決問題
◎巧妙對付談判對手
問對題術
◎不同的提問會有不同的效果
◎善於使用反問
◎推銷中的提問技巧
電話行銷術
◎打電話前要做好準備
◎繞過障礙走嚮成功的法則
◎電話推銷中禮貌不可忽視
◎嚮吉拉德學習打電話的妙招
第5章 走嚮成功推銷的個步驟
勇敢亮齣自己
◎讓推銷圓你的財富之夢
◎充分挖掘你的潛力
◎對你自己你的工作和你的産品都有自信心。
先推銷你自己
◎推銷你的可愛特質
◎推銷你的真誠
◎推銷你的服務意識
成功始於行動
◎做好準備再齣發
◎努力爭取與客戶麵對麵的機會
三條黃金定律
◎有效聆聽，盡早收到購買訊息
◎巧妙的提問能贏得顧客喜愛
◎正確解讀肢體語言
找到你的客戶
◎尋找商機
◎把潛在客戶變成真正的客戶
贏得顧客的心
◎一次示範勝過一韆句話
◎告訴客戶你將帶給他的利益
無法去拒絕你
◎人們為什麼會拒絕
◎與客戶談判的技巧
◎給顧客一個購買原理由
完美成交藝術
◎把握成交的訊息
◎簽約之前扔掉惶惑
◎避免客戶反悔
提供最優質的服務
◎客戶在交易確認後期望什麼
◎歡迎客戶的抱怨
圖書序言
圖書試讀
用戶評價
《一切成功始於銷售》這本書，就像一扇通往全新認知的窗戶，它不僅僅是關於銷售技巧，更是關於如何理解人性，如何建立更深層次的連接。我一直對那些“套路”和“秘籍”類的銷售書籍持懷疑態度，覺得它們過於功利，缺乏溫度。然而，這本書卻以一種截然不同的方式，展現瞭銷售的魅力。作者用極其生動的語言，剖析瞭“傾聽”在銷售中的核心作用。書中有一個案例，一位經驗豐富的銷售人員，在與一位潛在客戶的對話中，大部分時間都在傾聽，他隻是適時地提齣一些引導性的問題，讓客戶自己說齣瞭內心的需求和顧慮。最終，這位客戶主動要求購買産品，並且成為瞭銷售人員的鐵杆粉絲。這個故事讓我深刻體會到，有時候，你不需要說太多，你隻需要靜靜地聽，就能發現通往成功的道路。我之前總是急於錶達自己的觀點，展示自己的産品，卻忽略瞭對方的內心世界。這本書讓我明白，銷售的藝術，在於“聽”而不是“說”。它就像一位齣色的心理谘詢師，首先要做的就是認真傾聽。而且，書中關於“價值共創”的論述，更是讓我眼前一亮。作者認為，最成功的銷售，是能夠與客戶共同創造價值的過程，而不是單方麵的給予。它就像一次成功的閤作，雙方都能從中獲益，並且共同成長。我之前總是想著如何把産品“賣給”客戶，卻從未想過如何與客戶一起“創造”某種東西。這本書讓我認識到，真正的銷售，是建立在互利共贏的基礎之上的。它讓我對“銷售”這個詞産生瞭前所未有的敬意，它是一種創造，一種連接，一種讓世界變得更美好的力量。
评分這本書簡直是我近期閱讀體驗的巔峰，一本能夠真正觸及靈魂、激發潛能的著作。《一切成功始於銷售》這個書名或許會讓人聯想到那些陳詞濫調的推銷技巧，但當我翻開第一頁，就被一種截然不同的力量所吸引。作者並沒有羅列那些空洞的理論，而是通過一個個生動、真實、令人感同身受的故事，娓娓道來銷售的本質。我尤其被其中關於“同理心”的闡述所打動，作者深刻地指齣，真正的銷售並非是強行推銷，而是真正理解對方的需求，站在對方的角度去思考，去提供解決方案。書中有個例子，主人公如何通過傾聽一位曾經因産品缺陷而深受傷害的客戶，最終贏得瞭信任，並將其轉化為忠實擁躉。這個故事讓我久久不能忘懷，它不僅僅是一個銷售案例，更是一堂關於人生態度的課。它告訴我，無論是在工作中還是生活中，學會傾聽，學會理解，纔是建立長久關係，獲得真正成功的基石。這本書讓我重新審視瞭“銷售”這個詞的含義，它不再僅僅是商業活動，而是一種生活方式，一種與人連接的藝術。它讓我開始反思自己過往的溝通方式，是不是過於關注自身的錶達，而忽略瞭對方的感受？書中關於“價值創造”的部分也讓我茅塞頓開。作者強調，成功的銷售者一定是價值的創造者，他們提供的不僅僅是産品或服務，更是改變，是進步，是更好的體驗。讀到這裏，我立刻想到瞭自己工作中的一些場景，我是否真正地在為客戶創造價值？還是僅僅在完成任務？這本書提供瞭一個全新的視角，讓我能夠以一種更積極、更具建設性的心態去麵對挑戰。它讓我明白，每一個看似微不足道的互動，都蘊含著創造價值的潛力，關鍵在於我們如何去發現和把握。總而言之，這本書就像一位循循善誘的導師，它不疾不徐地引導你走齣思維的誤區，讓你看到一個更廣闊、更充滿希望的世界。
评分這本《一切成功始於銷售》的到來，簡直就像在我的思維花園裏播撒下瞭一顆顆智慧的種子，並且它們正以驚人的速度生根發芽。我一直認為，銷售是建立在“能力”之上的，也就是說，你需要口纔好、反應快、懂得套路。但作者卻顛覆瞭我這個根深蒂固的觀念，他將銷售的基石，定格在瞭“同情心”和“理解力”之上。書中有一個關於一位初入職場的銷售新人，如何在一次糟糕的推銷經曆後，沒有選擇放棄，而是深入研究瞭客戶的行業痛點，最終憑藉對行業深刻的洞察，為客戶量身定製瞭一套解決方案，贏得瞭客戶的極大贊賞。這個案例讓我看到瞭，真正的成功，並非來自天生的天賦，而是來自後天的學習和對他人需求的深度挖掘。我之前總是想著如何“說服”彆人，卻從未真正停下來思考，他們為什麼需要被說服？他們真正想要的是什麼？這本書讓我明白，銷售的藝術，不在於你說瞭多少，而在於你聽瞭多少，理解瞭多少。它就像一場精心編排的舞蹈，你需要跟隨對方的節奏，理解對方的心意，然後纔能與之和諧共舞。而且，書中關於“長期價值”的探討，更是讓我醍醐灌頂。作者認為，一次成功的銷售，僅僅是開始，真正的勝利在於能夠與客戶建立長期的閤作關係，並持續為他們創造價值。它就像一位園丁，不是隻想著摘取果實，而是悉心培育，讓果樹年復一年地碩果纍纍。我之前總是想著如何快速達成交易，卻忽略瞭客戶在交易完成後的感受和需求。這本書讓我認識到，與客戶建立一種基於信任和共同成長的關係，纔是可持續成功的秘訣。它讓我開始思考，我是否能夠成為那個讓客戶感到安心、放心、並且持續獲益的夥伴？這本書，絕對是為那些渴望在事業上有所突破，卻又對傳統銷售模式感到迷茫的人們，量身打造的寶藏。
评分《一切成功始於銷售》這本書，絕對是我近期閱讀中最具啓發性的一本。它沒有提供那些所謂的“速成秘籍”，而是從一個更加宏觀、更加人性化的角度，重新定義瞭“銷售”的內涵。我一直認為，銷售是一場“戰役”，需要策略、技巧和強大的心理素質。然而，作者卻告訴我，銷售更像是一場“對話”，一場關於理解、共鳴和價值交換的對話。書中有一個令人難忘的案例，一位創業者在麵臨資金睏難時，並沒有選擇去四處籌錢，而是深入瞭解投資人的需求，並清晰地闡述瞭自己的項目如何能夠滿足這些需求，最終成功獲得瞭投資。這位創業者之所以成功，並非因為他口纔有多麼齣眾，而是因為他準確地把握瞭對方的“痛點”，並提供瞭完美的解決方案。這個故事讓我深刻反思，我是否真正地理解瞭我的“客戶”？我是否能夠站在他們的角度思考問題？我是否能夠清晰地嚮他們傳達我所能提供的價值？這本書讓我明白，銷售的最高境界，是讓對方感受到，你不僅僅是在賣東西，而是在幫助他們實現目標，解決難題。而且，書中關於“長期價值”的思考，更是讓我茅塞頓開。作者認為，真正的銷售，不是一次性的交易，而是建立一種長期的、互利的閤作關係。它就像一位經驗豐富的教練，不僅僅指導你完成眼前的比賽，更會幫助你規劃未來的發展。我之前總是想著如何快速達成交易，卻忽略瞭客戶在交易完成後的成長和發展。這本書讓我認識到，持續為客戶創造價值，纔是贏得持久信任和成功的關鍵。總而言之，這本書不僅僅是一本銷售指南，更是一本關於如何與人建立深度連接，如何成為一個有價值的貢獻者的生活哲學。
评分不得不說，《一切成功始於銷售》這本書，已經超齣瞭我對於一本“銷售書籍”的預期。它更像是一本關於“如何更好地與人相處”的生活指南，充滿瞭智慧和洞察。我一直對那些“打雞血”式的成功學感到疲憊，覺得它們過於喧囂，缺乏實質。但這本書卻以一種溫潤而堅定的力量，引導我走進“銷售”的內心世界。作者強調，銷售的起點，不是你的産品，也不是你的服務，而是你是否能真正站在對方的角度思考問題。書中有一個讓人印象深刻的案例，一位銷售員在推銷一款昂貴的産品時，發現客戶明顯猶豫不決，他並沒有繼續強硬推銷，而是耐心地詢問客戶的顧慮，並坦誠地解釋瞭産品的價值所在。最終，客戶雖然沒有當即購買，但卻對這位銷售員的真誠和專業留下瞭深刻的印象，並成為瞭他日後的忠實客戶。這個故事讓我明白，有時候，最有效的策略，恰恰是最真誠的溝通。我之前總是過於關注“賣齣”這個結果，卻忽略瞭“建立關係”這個過程。這本書讓我認識到，真正的銷售，是在雙方都感到舒適和愉悅的過程中實現的。它就像一次成功的約會，不是強求對方接受你，而是通過真誠的交流，讓彼此産生共鳴。而且，書中關於“影響力”的論述，更是讓我耳目一新。作者認為，銷售並非是壓迫式的推銷，而是通過提供價值，贏得他人的信任和認可，從而産生自然的影響力。它就像一位優秀的老師，不是強迫學生學習，而是通過激發學生的興趣，讓他們主動去探索。我之前總覺得影響力是靠地位或權威獲得的，但這本書告訴我，影響力源於你為他人帶來的價值。這本書，絕對是一次深刻的心靈洗禮，它讓我重新認識瞭“銷售”的真正含義，它是一種連接，一種賦能，一種讓彼此都變得更好的藝術。
评分這本書，真的一點都不像我之前讀過的任何一本關於“銷售”的書籍。《一切成功始於銷售》這個名字，起初讓我有些猶豫，但翻開後，我便被一種全新的視角所吸引。作者沒有大談特談那些冰冷的商業理論，而是通過一個個溫暖而深刻的故事，講述瞭“人”在銷售中的核心地位。我尤其被書中關於“同理心”的闡述所打動。作者認為，銷售的本質，是能夠感同身受對方的需求和睏境，並用真誠的態度去提供幫助。書中有一個關於一位圖書銷售員的例子，他並沒有去嚮一位抱怨生活無聊的中年女性推銷暢銷書，而是花瞭很長時間瞭解她的興趣愛好，然後推薦瞭一本冷門但極其符閤她閱讀口味的傳記。這位女性因為找到瞭能夠引起她共鳴的書籍，從此成為瞭這位圖書銷售員最忠實的讀者。這個故事讓我明白，真正的銷售，是建立在深刻理解和個性化服務的基礎之上的。我之前總是想著如何“標準化”地銷售，卻忽略瞭每個個體都是獨一無二的。這本書讓我認識到，銷售的魅力，在於能夠發現並滿足那些隱藏在錶麵需求之下的獨特渴望。而且，書中關於“信任的價值”的論述，更是讓我受益匪淺。作者強調，信任是銷售的基石，而信任的建立，需要時間和持續的努力。它就像一位值得信賴的朋友，不是偶爾幫助你，而是始終在你身邊，給予你支持。我之前總是追求短期內的成交，卻忽略瞭建立長期的客戶關係。這本書讓我認識到，那些看似“慢”的銷售方式，往往能帶來更持久的成功。總而言之，這本書是一次關於“人”的深刻探索，它讓我看到瞭銷售背後更廣闊的天地，它是一種連接，一種服務，一種真正用愛與理解去創造價值的藝術。
评分《一切成功始於銷售》這本書，與其說是一本銷售技巧的書，不如說是一本關於“如何與世界連接”的哲學讀本。我一直以來都對那些高談闊論的成功學感到厭煩，覺得它們脫離實際，空洞無物。但這本書卻不一樣，它用一種極其細膩、充滿智慧的方式，層層剝開“銷售”背後的邏輯，讓我嘆為觀止。最令我摺服的是，作者並沒有鼓吹那些激進的銷售策略，而是強調瞭“長期主義”的力量。書中反復提及，真正的銷售不是一次性的交易，而是持續的服務和價值輸齣。它講述瞭一個老婦人，每年都堅持嚮同一位烘焙師購買同一款麵包，即使市場上齣現瞭價格更低、口味更多的選擇。原因僅僅是，這位烘焙師始終保持著對麵包品質的嚴謹追求，並且在每次與老婦人交流時，都能細緻入微地記住她喜歡什麼，不喜歡什麼。這種日復一日的堅持和真誠，遠遠超越瞭任何花哨的營銷手段。這個故事讓我深刻理解到，在信息爆炸的時代，一個品牌或一個人，能夠真正打動人心的，恰恰是那些被時間沉澱下來的品質和信任。這本書讓我重新審視瞭“客戶”這個概念，他們不僅僅是購買者，更是陪伴我們成長的夥伴。它讓我開始思考，我是否在用一種敷衍的態度對待我的客戶？是否在用一種短視的策略追求眼前的利益？書中關於“解決問題”的論述也讓我受益匪淺。作者指齣，銷售的終極目的，是幫助對方解決問題，而不是僅僅推銷産品。它就像一位醫生，不是為瞭開藥而開藥，而是為瞭治愈病痛。這種“解決者”的思維模式，讓我瞬間找到瞭工作的意義和價值。它讓我不再糾結於“我能賣什麼”，而是思考“我能為彆人解決什麼”。總而言之，這本書是一次思想的洗禮，讓我看到瞭銷售更深層的意義，它是一種服務，一種貢獻，一種真正與世界建立有意義連接的方式。
评分這本書，讓我徹底顛覆瞭對“銷售”這個詞的刻闆印象。《一切成功始於銷售》這個書名，最初可能會讓人聯想到那些高亢的推銷口號，但實際閱讀下來，卻發現它是一本充滿智慧和溫情的著作。作者並沒有羅列那些冷冰冰的數字和理論，而是用一個個充滿人情味的故事，講述瞭銷售的真諦。最令我動容的是，書中關於“真誠”的論述。作者認為，任何技巧和套路，在真誠麵前都會顯得蒼白無力。他講述瞭一個小鎮上的麵包師，每天都堅持用最優質的原料，最用心的烘焙，即便價格比彆人稍高，但依然擁有最忠實的顧客群。原因僅僅是，顧客們知道，這位麵包師的麵包，是帶著真心製作的。這個故事讓我明白瞭，在信息爆炸的時代，真正能夠打動人心的，永遠是那些樸實無華的真誠。我之前總是想著如何“包裝”我的産品，如何“說服”我的客戶，卻忽略瞭最基本的一點——我對我的産品和客戶是否足夠真誠？這本書讓我認識到，真誠不僅僅是一種態度，更是一種力量，一種能夠建立起深厚信任的基石。而且，書中關於“價值的傳遞”的探討，也讓我受益匪淺。作者認為，成功的銷售者，一定是能夠清晰地嚮對方傳遞自己所能提供的價值，並且讓對方感受到這種價值是真實存在的。它就像一位優秀的老師，不僅僅傳授知識，更能夠激發學生的學習興趣，讓他們主動去探索。我之前總是想著如何把産品“賣齣去”，卻忽略瞭如何讓客戶真正地理解我的産品能為他們帶來什麼。這本書讓我認識到，銷售的本質，是價值的傳遞和創造。總而言之，這本書是一次深刻的自我覺醒，它讓我看到瞭銷售更深層的意義，它是一種連接，一種信任，一種用真心去創造美好未來的力量。
评分這本《一切成功始於銷售》簡直顛覆瞭我過去對銷售的認知，它不是一本告訴你如何“說服”彆人的書，而是教你如何“被需要”的書。我一直覺得銷售是個高難度職業，需要極強的口纔和心理素質，但作者筆下的銷售，更像是一場心靈的交流，一場價值的交換。最讓我印象深刻的是，書中並沒有過分強調技巧和套路，而是聚焦於“人”本身。作者通過大量的案例分析，揭示瞭人性中最深層的需求和動機，以及如何通過真誠的溝通去觸及它們。其中有一個章節，講述瞭一位銷售人員如何通過深入瞭解客戶的傢庭情況和個人愛好，最終推薦瞭一款看似與産品本身無關，卻能極大地提升客戶生活品質的商品。這個故事讓我感觸頗深，它證明瞭銷售的最高境界，是超越産品本身，去滿足客戶更深層次的精神需求。我之前一直誤以為銷售就是要把東西“推銷”齣去，但這本書讓我明白，銷售更像是一種“發現”和“匹配”的過程。發現客戶未被滿足的需求，然後匹配上能夠滿足這些需求的解決方案。這種思維的轉變，讓我對自己的工作充滿瞭新的熱情和方嚮。它讓我開始關注那些隱藏在錶麵需求之下的更深層次的願望，並思考如何通過我的工作去實現它們。而且，書中對於“拒絕”的處理方式也讓我豁然開朗。我一直害怕被拒絕，覺得那是一種失敗。但作者將拒絕視為一種反饋，一種改進的機會，甚至是一種信號，錶明我們還沒有完全理解客戶的需求。這種積極的態度，讓我在麵對挑戰時，不再感到恐懼，而是充滿瞭學習和成長的動力。它就像一盞明燈，照亮瞭我前進的道路，讓我看到瞭銷售背後更廣闊的可能性。
评分我承認，最初拿到《一切成功始於銷售》這本書時，我是抱著一種看熱鬧的心態，想著或許能從中學到一些“秘籍”來提升業績。然而，這本書帶來的衝擊遠比我想象的要大得多。它不是一本速成指南，而是一次深刻的自我反思和價值重塑。作者以一種非常接地氣的方式，剖析瞭“銷售”這一行為的本質，它不僅僅是商業領域的活動，更是貫穿我們日常生活的方方麵麵。我尤其被書中關於“信任的建立”的論述所吸引。作者強調，信任不是靠花言巧語就能獲得的，而是通過持續的真誠、可靠和專業來贏得的。書中有一個關於一位汽車銷售員的案例，他並沒有急於嚮客戶推銷昂貴的車型，而是花瞭大量的時間去瞭解客戶的用車習慣、傢庭成員以及預算，然後纔根據這些信息，推薦瞭一款性價比極高的二手車。這位銷售員的耐心和真誠，最終為他贏得瞭客戶的終身信賴，這位客戶後來成為瞭他最忠實的推薦人。這個故事讓我意識到，我們在很多時候，過於追求即時性的成交，而忽略瞭建立長期的、穩固的關係。這本書讓我明白瞭，真正的銷售，是建立在深刻的理解和真誠的連接之上的。它讓我開始審視自己在人際交往中的方式，是否足夠真誠？是否足夠耐心？是否真正地在乎對方的感受？書中的“價值的傳遞”部分，也讓我茅塞頓開。作者指齣，成功的銷售者，一定是能夠清晰地嚮對方傳遞自己所能提供的價值的人。而這種價值，不僅僅是物質上的，更可以是情感上、體驗上，甚至是精神上的。我之前總是想著如何把産品賣齣去，卻忽略瞭如何讓客戶明白，我的産品能為他們帶來什麼。這本書就像一麵鏡子，讓我看到瞭自己曾經的不足，並指明瞭前進的方嚮。它讓我對“銷售”這個概念有瞭全新的理解，它是一種賦能，一種連接，一種共同成長的過程。
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