销售是「理念＋行动＋习惯」

　　政治人物懂得行销，可以骗得选票施展政治手脚；
　　企业老板懂行销，可以开创公司远景为股东谋福；
　　明星公众人物懂行销，可以金山银山赚得满坑满谷；
　　业务人员懂行销，可以缔造业绩为自己赚得财富；
　　个人懂行销，可以找到自己的舞台，发挥一己之长。

　　《一切成功使于销售》是作者以其多年在传统事业奋斗的丰富经历及卓越成就，深入剖析直销事业神奇的生命力，字字珠玑，发人深思，是有志创业及梦想成功者的指南针；阅读本书，无异在创业及迈向成功的道路上有贵人相助！

　　「一步一脚印」、「凡走过必留下痕迹」，我们相信所有的努力都将随着文字影响力的源远而绵延不绝，并显露出永恆的价值。

第1章 客户与公司都是我的上帝 
服务是成就一切的根本 
◎服务客户是行动准则
◎时刻满足顾客的需求
◎提供更好的服务
不断改造自己，与时俱进 
◎认识自己并要不断改造自己
◎职业道德与专业并在
◎推销也是推销你个人的工作
承担责任是强者 
◎要工作就有责任
◎承担责任没有借口
◎责任要求我们敢于承认自己的错误
敬业的人最可敬 
◎敬业的推销员出类拔萃。
◎职业是你的信仰

第2章 推销从人性化服务开始 
帮助别人就是帮助自己 
◎抓住一切机会帮助顾客
◎帮助别人，就是帮助自己
◎从益于客户的构想出发
换位思考拉近顾客距离 
◎从顾客角度出发诱导顾客
◎换位思考能化劣势为优势
人性化服务就是你的卖点 
◎只要商店开门就要提供服务
◎为顾客提供人性化服务
◎人性化服务要求推销员有服务意识
尊重顾客才能顺利成交 
◎记住客户的名字
◎学会尊重客户
主动购买是最高的境界 
◎激发客户的自主意识
◎抓住顾客闪光点
◎让顾客自己发现产品的优点
把顾客当成真诚的朋友 
◎从顾客的性格出发进行沟通
◎真诚地对他人感兴趣
◎送给客户适当的小礼物

第3章 首席推销员的习惯 
售后跟踪和顾客保持联系 
◎好的售后服务是十分重要的
◎提供真正的售后服务
◎长期保持联系，解决顾客后顾之忧
让自己看起来与众不同 
◎与众不同的魅力
◎做些不普通的事
◎要的就是与众不同
顾客眼中的完美推销员 
◎了解顾客对你的评价
◎与顾客道别的艺术
巧妙的把握成交一刻 
◎欲擒故纵，放长线钓大鱼
◎有效激发别人的认同
◎认真把握成交讯息
成交之后的再成交 
◎推销的最高境界
◎时刻为顾客着想
◎感谢你的客户
不为失败找借口 
◎成功拒绝借口
◎主动承担责任，没有任何借口
◎不找借口，绝不拖延

第4章 一分钟说服术——最棒的推销艺术 
开场白话术 
◎至关重要的开头
◎设计有创意的开场白
预约採访术 
◎预约术对成功推销的重要性
◎约见客户的几种方法
◎五步达到成功邀约
产品介绍术 
◎用顾客能懂的语言介绍
◎深入浅出，介绍产品优点
◎找介绍产品的特性，绝不隐瞒产品缺陷
◎产品比较更能吸引顾客
成交话术 
◎运用动听声音，掌握语言魅力
◎把握成功洽谈话语的要点
◎尽量避免易导致洽谈失败的语言
处理反对意见艺术 
◎迎难而上解决问题
◎巧妙对付谈判对手
问对题术 
◎不同的提问会有不同的效果
◎善于使用反问
◎推销中的提问技巧
电话行销术 
◎打电话前要做好准备
◎绕过障碍走向成功的法则
◎电话推销中礼貌不可忽视
◎向吉拉德学习打电话的妙招

第5章 走向成功推销的个步骤 
勇敢亮出自己 
◎让推销圆你的财富之梦
◎充分挖掘你的潜力
◎对你自己你的工作和你的产品都有自信心。
先推销你自己 
◎推销你的可爱特质
◎推销你的真诚
◎推销你的服务意识
成功始于行动 
◎做好准备再出发
◎努力争取与客户面对面的机会
三条黄金定律 
◎有效聆听，尽早收到购买讯息
◎巧妙的提问能赢得顾客喜爱
◎正确解读肢体语言
找到你的客户 
◎寻找商机
◎把潜在客户变成真正的客户
赢得顾客的心 
◎一次示范胜过一千句话
◎告诉客户你将带给他的利益
无法去拒绝你 
◎人们为什么会拒绝
◎与客户谈判的技巧
◎给顾客一个购买原理由
完美成交艺术 
◎把握成交的讯息
◎签约之前扔掉惶惑
◎避免客户反悔
提供最优质的服务 
◎客户在交易确认后期望什么
◎欢迎客户的抱怨