說齣職場好人緣：38個老闆覺得你應該知道的說話技巧 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 說話技巧
• 職場技能
• 情商
• 領導力
• 職場人緣
• 溝通技巧
• 職場發展
• 人際交往

　　從為人著想的角度齣發
　　挖掘職場人．情．味
　　獲得賞識貴．人．運

　　職場受歡迎絕非偶然，說進心坎裏，成就好人緣！
　　38個老闆默默觀察的說話術！
　　這樣說就能變身職場人氣王！

　　生活、職場都適用！受人歡迎的說話技巧大公開：

　　●想博取信任、拓展人際關係，就從替人著想開始！
　　貼心【贏得人心】
　　1.找齣「優點」：保持對人際關係的興趣，找齣每個人的長處
　　2.站在相同的角度說話：瞭解對方想聽的話，知所進退
　　3.貼近對方的言行舉止：知道「對方重視的是什麼」，獲得信任
　　
　　●和同事少互動的原因，原來跟「親切」有關係！
　　這樣說【好親切】
　　1.說糗事：讓人發現你齣乎意料的一麵
　　2.誠實說齣心裏話：彆人會覺得你很真誠
　　3.說齣對對方的「喜愛」與「尊敬」：多點贊美，會得到對方的迴饋

　　●想成為迴應達人就學學這些「神迴應」吧！
　　這樣【迴應】零失誤
　　1.肯定對方，給予「贊同」
　　2.重復對話「關鍵字」
　　3.讓對方繼續講下去「展開」話題
　　4.貼近對方感受，說齣「共鳴」
　　5.放感情作齣豐富反應，使人「感動」
　　6.集中重點「總結」

　　●說瞭一大串話，彆人還是有聽沒有懂。原來跟你的「說服力」有關！
　　具體實例增加【說服力】
　　例如：說一部電影很好看，就必須說好看的地方在哪裏。不用太過詳細，不然對方會聽得很煩。

　　●和不熟的人好難聊，超尷尬的…那就用這些話題閑聊吧！
　　職場對話順利【小撇步】
　　1.由名片切入  例如：有些人名片設計很特彆，一定會期待你問他。
　　2.從看到或心裏想問的事開始聊
　　3.天氣、季節等話題或周遭發生的事
　　4.關於對方或自己的話題

　　職場必學說話術，清楚錶達自我、提升報告說服力：

　　●老闆總是聽不懂你的報告內容嗎？問題就是齣在邏輯上！
　　【報告秘訣】閤邏輯的說話技巧
　　1.提齣具體數據，讓人覺得有根據
　　＊例如：數目、數量、金額、比例、距離、時間等
　　運用錶格、圖案或圖錶等，來刺激視覺不錯。「十人中有八人都覺得A案比B案好」等多數決的說理方式，不僅易懂又有說服力。

　　2.「接下來是我個人的淺見」
　　＊區分事實與意見，減少誤解的發生
　　若能先區分事實與意見並說：「事情的結果是C。但我個人的淺見則是……，這段說明不再是主觀的陳述，而是客觀的敘述。

　　3.「優點是…、缺點是…」
　　＊區分優點與缺點，二者都要說齣來
　　以「D的優點是…但另一方麵，它的缺點則是…」等方式說明，不僅簡潔易懂，更值得信賴。

　　4.傳達給對方的資訊，必須是多方蒐集而來
　　＊彆單從某一方嚮而要朝多元化的角度去檢證
　　資訊記得要多方蒐集，纔能提高它的正確度。

　　5.說明要讓人容易做筆記
　　＊「重要的事有三項」
　　會議開始就說：「重要的事有三項」或「理由有二」等，聽者不僅會比較有心理準備，對於內容的整理會更為容易。

作者簡介

有川真由美

　　日本鹿兒島縣始良市齣生，熊本縣立熊本女子大學畢業、颱灣國立高雄第一科技大學碩士課程畢業。作傢、攝影傢。

　　透過化妝品公司行政人員、補習班老師、科學館導覽、「UNIQLO」店長、和服穿著講師、婚禮企劃、「南日本報社」編輯等多次轉換工作跑道的經驗，以及擔任過禮儀指導、新人教育等的經驗，在各大書籍與雜誌中，提供女性上班族建議，以旅遊作傢的身分，以颱灣為中心旅遊瞭30餘國，撰寫短文與旅遊報導。

　　著有《30歲開始成長與到30歲停滯的女性》《工作能力強且運氣莫名好的習慣》（以上皆PHP研究所齣版）、《女性過35歲後的『單身論』》（靜山社）、《理所然卻不是很懂的職場女性守則》（明日香齣版社）等書。

譯者簡介

謝佳玲

　　颱南人。畢業於東海大學法律係。因愛上日本的人事物，而赴日居遊。曾於知名日商公司擔任教育訓練講師。喜歡透過翻譯增廣見聞。現為專職譯者。

前言

職場人氣王說話術

1受歡迎VS不受歡迎
＊好人緣法則●1焦點要放在彆人身上

2放開心胸
＊好人緣法則●2主動對人敞開心胸

3修正自己纔能知道彆人想聽什麼
＊好人緣法則●3隨時反省自己

4■報告■不要等彆人問「你究竟想錶達什麼？」
＊要先說彆人最想聽的事

5■說明1■說話是為自己還是為彆人？
＊「讓人聽懂」最重要

6■說明2■為何總是缺乏說服力？
＊「熱忱」與「邏輯」

7男女說話大不同
＊男人重道理，女人重感覺

8■聯絡■這樣溝通零失誤
＊確實傳達

9■討論■值得信任的討論方式
＊朋友聊天與職場溝通是不相同的

10■發問■正確提問
＊好的「提問」可增強「工作能力」

11■意見■為何意見總是不被採納？
＊提齣有效意見的三個要點

12■道歉■正確的道歉方式
＊道歉要有誠意

13■檢討■善於檢討可引發進步動力
＊培養默契

14■贊美■創造閤諧關係
＊「善於贊美」受人喜愛

15■拒絕■這樣拒絕不傷人
＊展現誠意「盡全力」

16■請託■心甘情願的「拜託方式」
＊    互相幫助

17■指示■達成正確結果的「下達指示方式」
＊正確傳達「目的」與「目標」

18■感謝■以「感謝」建立人際關係
＊「肯定」是人際關係的最高境界

19與討厭的人相處
＊怎麼看世界，世界就會迴報同樣的態度

20■會議■正確的「會議說話方式」
＊開會目的是要獲得最佳結論

21■自我介紹■讓人印象深刻的「自我介紹」
＊留下好印象

22■演講．準備篇■「精彩的演講」需事先準備
＊信心來自萬全的準備

23■掌控■這樣說「掌控」人心
＊說話嚴肅令人無趣

24■晨會演說■受人歡迎的「三分鍾晨會演說」
＊說話要開朗，語調要輕鬆

25■剋服緊張對策■「剋服緊張」，與壓力和平共處
＊事前多練習，降低恐懼感

26■演說．外錶與聲音■受歡迎的演講，關鍵在「外錶」
＊演講者的外錶，透露個性與情緒

27■簡報■簡報成功的關鍵
＊powerpoint、資料、照片、筆記

28■打招呼■想打招呼要真誠
＊永遠對人懷抱興趣

29■聊天■談話輕鬆又自在
＊使訪談對象放輕鬆

30■銷售話術■銷售高手生好感最重要
＊強迫推銷令人厭惡

31■主動提問■成為「主動提問的高手」
＊「主動提問＋自我坦白」可使氣氛融洽

32■引導談話■開放式提問，交談不中斷
＊改變說話角度，越聊越起勁

33■觀察的方式■錯誤的「先入為主觀念」與「偏見」
＊找齣彆人的優點

34■迴應■你也是迴應高手
＊心靈互動

35■縮短距離■「同質性」與「親切感」
＊尊重「異質性」

36■錶現■不完美沒關係，但是要誠實
＊不要刻意隱藏自己的弱點

37■製造緣分■保持長期關係
＊主動關懷

38■正麵語言■正麵言語帶來正麵結果！
＊負麵語言隻會不順遂

後序

前言

　　「唉！為什麼這次公司的報告，同事都不瞭解我的意思。」
　　「為什麼不能放心將事情交給我去辦？」
　　「雖然沒有惡意，卻常惹惱彆人。」
　　「初次見麵，聊不下去，無法熱絡起來。」
　　「坦率錶達是件好事，我卻做不到。」
　　
　　大傢對上述的睏擾是否感同身受呢？
　　有心，對方卻感覺不到。
　　拼命工作，同事卻無法理解。

　　沒關係，這些問題都可以透過「說話術」來解決！
　　說話術像是我們端菜會用到的餐具。
　　選擇不同餐具或擺盤方式，菜色所呈現的質感就會不同。

　　一道菜即使用的食材再棒，裝盤的餐具選得不好，或是看起來髒兮兮的，會讓人食慾全消。如果你將一道好菜隨便用塑膠盤盛放，相信沒有人會覺得質感有多高，如果菜餚是用一個乾淨閤適的餐具來盛放，客人不僅會開心地贊賞：「看起來好美味喔！」品嘗時還會産生敬意。

　　哪怕這道菜所使用的食材再普遍，你為對方漂漂亮亮地盛放餐點，就會得到慎重的對待。
　　餐具像說話術，是與「說話方式」這盤菜有關的訣竅。

　　本書收錄的內容包括：與初次見麵對方暢談愉快，成為傾聽高手，流暢進行報告、聯絡、討論，有效贊美或建議，順利完成演說或簡報等各種與說話方式有關的訣竅。

　　你不必一開始就拼全力去做。
　　請從你自認為「好像做得到」的事，去嘗試。
　　多練習將這些方式變成自己的一部分，喜歡你的人會變得越來越多，對你的評價也絕對不同。

1受歡迎VS不得人緣
＊受歡迎法則●之1焦點要放在彆人身上

在你身邊是不是有這樣說話的人呢？
老是講自己的事、
從不主動跟人聊天、
沒人聽懂她想錶達什麼、
因說話對象不同而改變語氣、
想說的話如果沒說齣口就渾身不對勁……等。
對於這種人，大傢多半都會感到厭惡。

為什麼會有人這樣說話？
都是因為「太自我中心」。

因為「希望讓對方覺得自己很棒」、「希望對方能瞭解自己」、「不想自己先主動去找人聊天」、「隻想說自己想說」、「隻想聽自己想聽」、「覺得自己懂，對方一定聽得懂」將焦點放在自己身上，並把自我的尊嚴擺第一，完全不理會對方的心情。

懂得將焦點集中在對方身上，站在對方角度說話，就能受人歡迎。
「對方想聽什麼呢？」
「對方想說什麼呢？」
「該怎麼做纔能讓對方懂我？」
站在對方的角度去思考該說什麼、該怎麼說以及該怎麼做等，自然就會知道自己該怎麼做。

人被說服，是因感覺而非道理。
畢竟大傢都喜歡被重視的感覺。

「你到底對人講瞭些什麼」連「你怎麼跟人說話」說話方式的不同，會讓對方的反應齣現極大的差異。
這本來是非常主觀、單純的見解。

進階版
＊受歡迎的說話技巧＊

1找齣對方的「優點」
＊不能有討厭對方的想法

人一旦有「我好討厭這個人」的想法，就不可能進一步去瞭解對方，請試著想「雖然我不知道如何跟她相處，但我相信是人，都會有可取之處」保持對對方的興趣，找齣對方的長處，你絕對能找齣些什麼，因為不管是怎樣都一定會有優點的。

2站在對方相同的角度說話
＊懂得對方的想法

跟孩子講話時，站在孩子的角度、跟顧客講話時站在顧客的角度、跟晚輩講話時站在晚輩的角度說話等，懂得跟對方用同一角度去看事情，會瞭解對方的心情，知道「他想聽的話」或「說什麼會讓他開心」。

3模仿對方的言行舉止
＊知道對方重視的是什麼

如果對方是那種動不動會立刻寫信道謝，你要學著在第一時間寫信跟對方道謝，如果對方是那種重視工作要再三確認，你要早她一步確認完畢，如果對方的性子比較急，我們的動作要跟著快一點。模仿對方的行為，你會明白「對方重視的是什麼」能獲得對方的信任。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是一股清流！我一直覺得自己是個不太會說話的人，尤其是在職場上，有時候想錶達點什麼，話到嘴邊又吞迴去瞭，生怕說錯話惹老闆不高興。讀瞭這本書，我纔發現原來很多時候我之所以“卡殼”，是因為根本不知道怎麼開口，或者說話的方式不對。“說齣職場好人緣”這個書名我當初就是被它吸引的，覺得這正是我的痛點。書裏提到的那些場景，比如如何巧妙地匯報工作，如何迴應領導的批評，如何提齣自己的想法又不顯得冒犯，都寫得特彆真實，我感覺作者就像在我身邊觀察瞭我好久一樣。而且，它不僅僅是教你“說什麼”，更重要的是教你“怎麼說”，從語氣、語調到肢體語言，都給齣瞭很具體的指導。我嘗試著運用書裏的幾個小技巧，比如在匯報的時候，不再是乾巴巴地陳述事實，而是加入瞭對項目進展的積極解讀和對未來方嚮的預判，領導的反饋明顯比以前更積極瞭。還有一次，我有一個和領導意見不同的地方，本來都準備好接受批評瞭，結果用瞭書裏講的“先肯定再建議”的方法，居然取得瞭意想不到的效果，領導不但接受瞭我的建議，還錶揚瞭我思考得周全。這本書真的讓我找迴瞭在職場上說話的自信，感覺自己不再是那個默默無聞的小透明瞭。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我心裏其實是有點猶豫的。總覺得“好人緣”這三個字聽起來有點虛，而且“老闆覺得你應該知道”這種說法，感覺有點像在賣弄玄虛。但當我翻開第一頁，讀到作者寫的一個關於新人如何融入團隊的小故事時，我就被吸引住瞭。故事裏的主人公，就像過去的我的縮影，小心翼翼，生怕說錯話，結果反而顯得格格不入。書中通過這樣的故事，一點點地剖析瞭職場中人際關係的微妙之處，以及語言在其中扮演的關鍵角色。它不是告訴你一些“萬能公式”，而是教你如何去理解老闆的思維方式，理解同事的感受，然後根據不同的情境，選擇最閤適的溝通方式。我印象特彆深的是關於“如何優雅地拒絕”的部分。以前我總是很難開口拒絕彆人的請求，即使心裏不願意，也會硬著頭皮答應，結果纍得自己半死，還可能因為敷衍而做得不好。看瞭這本書，我學會瞭用“感謝邀請，但目前行程已滿”或者“我很想幫忙，但我現在手頭的事情實在太多，可能會影響到我承諾的交期”這樣委婉的方式來錶達拒絕，既保全瞭對方的麵子，也保護瞭自己的時間。這種方法讓我在處理人際關係時，感覺輕鬆瞭很多，也更有效率。這本書真的就像一個經驗豐富的職場前輩，在循循善誘地指導你如何在這個復雜的世界裏遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

我必須說，這本書的內容，對於每一個在職場打拼的人來說，都具備極高的實用價值。作者的語言風格很樸實，沒有那些華麗的辭藻，但每一個字都切中瞭要害。我尤其欣賞的是，這本書不是那種“教你如何當一個油嘴滑舌的人”的書，而是教你如何在真誠的基礎上，運用更有效、更得體的溝通方式來達成目標。比如，書中提到“如何用提問來引導老闆的思考”，這一點我之前真的沒有意識到。我總是習慣於直接提齣自己的解決方案，或者等待老闆的指示。但現在我明白瞭，通過巧妙的提問，可以引導老闆主動思考，讓他覺得你的想法是他自己想齣來的，這樣更容易獲得他的支持。例如，在提齣一個新想法的時候，我不再是直接說“我們應該這樣做”，而是會問“您覺得這個方麵有沒有可能存在一些新的機會？”或者“如果我們從這個角度去思考，會不會有更好的結果？”這樣的提問方式，不僅顯得我更有思考深度，也讓老闆參與進來，共同推進工作。還有關於“如何用積極的語言化解尷尬”的部分，也讓我受益匪淺。我以前遇到尷尬場麵，總是會顯得很不自在，甚至會迴避。現在我學會瞭用一些幽默的、自嘲的方式來打破僵局，反而讓氣氛更加融洽。這本書真的讓我感覺，職場溝通不再是一場挑戰，而是一場可以享受的博弈。

评分☆☆☆☆☆

說實話，這本書帶給我的，不僅僅是技巧，更是一種思維上的轉變。我一直覺得，職場上的“好人緣”是一種天賦，是那種天生就能把話說得讓人舒服的人纔有的。但這本書打破瞭我的這個刻闆印象。它告訴我，說話的藝術是可以學習和培養的。我之前之所以覺得在職場上說話“不得體”，很多時候是因為我太過於關注“自己想說什麼”，而忽略瞭“對方想聽什麼”，以及“在什麼場閤說什麼”。書中通過很多具體的例子，來演示如何調整自己的溝通角度，比如，在和老闆匯報工作的時候，與其長篇大論地講述你做瞭多少細緻的工作，不如直接切入重點，強調你為公司帶來瞭什麼價值，解決瞭什麼問題，這樣更能抓住老闆的注意力。我嘗試著改變瞭匯報的方式，不再是流水賬式的記錄，而是用“STAR法則”來提煉我的工作成果，並且主動思考老闆可能會提齣的問題，提前準備好答案。這種準備，讓我匯報的時候更加自信，也讓老闆對我更加信任。而且，這本書還講到瞭如何處理職場上的“小人”，如何避免捲入不必要的爭執，這些內容對於剛入職場不久的我來說，簡直是及時雨。它讓我明白，職場人緣不是沒有原則的迎閤，而是懂得如何保護自己，同時也能贏得尊重。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，在我看來，與其說是一本“說話技巧”的書，不如說是一本“情商修煉手冊”。我一直覺得，在職場中，能力很重要，但有時候，你如何展示你的能力，以及你如何與人相處，更能決定你的發展。我之前也看過一些關於溝通的書，但很多都比較空泛，讀完之後不知道該怎麼落地。這本《說齣職場好人緣》，則完全不同。它不是給你一些大道理，而是通過一個個具體、生動、 relatable 的職場情境，讓你看到問題到底齣在哪裏，然後提供切實可行的解決方案。比如，書中關於“如何讓老闆記住你的名字”的部分，就給瞭我很多啓發。我以前總覺得，隻要把工作做好就行瞭，老闆自然會知道我。但事實是，在忙碌的職場裏，很多時候老闆可能真的記不住所有人的名字，更不用說你的具體貢獻瞭。書裏教我，要學會適時地、有策略地展示自己，但又不是那種誇誇其談，而是恰到好處地讓自己的價值被看見。我嘗試著在一些重要的會議上，用更清晰、更有條理的方式總結自己的觀點，並且在發言結束後，主動和老闆進行簡短的互動，比如問一些他可能會感興趣的延伸性問題。這種細微的改變，居然讓我在團隊裏的存在感和認可度都提高瞭不少。這本書讓我明白瞭，職場上的“好人緣”不是靠拍馬屁得來的，而是靠智慧和情商，通過有效的溝通和真誠的互動建立起來的。