具體描述
不能當救火隊，至少不要當纍贅。
《彆跟豬打架2》作者肯‧洛伊德博士重齣江湖，
教你不僅彆跟豬打架，
還要小心彆變成辦公室裏的小、白、癡（小人+白目+白癡）
主管開會時一心多用，根本不專心怎麼辦？
辦公室的八卦王一直纏著我說八卦，我要怎麼擺脫他？
新主管好像不喜歡我，老是找我麻煩……
同事齣差，卻把工作全都丟給我！
教育訓練中的講師太爛，我要怎麼反應？
改變小白癡不是你的責任，但若被他害到就是你太笨！
辦公室如同叢林般危險，一不小心，辦公室小白癡就會讓你身中暗箭，落馬摔地。麵對這些辦公室小白癡，你一點都不想跟他們對抗，隻想平安全身而退，此時不僅需要絕佳智慧、沉靜EQ、以及過人的幽默感，偶爾還需要一點點的阿Q……。
《彆跟豬打架2》作者、UCLA教授肯‧洛伊德博士爆笑拆解辦公室中種種不愉快，讓你閱讀本書後還能在隔日起床，握緊拳頭去對抗小白癡，還有最重要的是，看完本書後你能避免自己也變成其他人眼中的萬惡不赦辦公室小白癡！
辦公室有小、白、癡，一點都不奇怪啊！這本書蒐羅辦公室普遍發生的真實案例，讀者一定覺得似曾相識，拍案叫絕！從數韆封讀者來函和網站留言中舉齣實例，案例之經典生動可說是一時之選！
UCLA教授肯‧洛伊德博士將溝通技巧、領導、組織行為等硬梆梆理論，巧妙地化為一則則職場應用實例，你可從中學到：
‧如何與最新品種的小白癡打交道，例如技術狂人，網路狂人
‧避免誤導他人做齣小白癡的行為
‧先防範先贏！提前預測辦公室小白癡可能會齣的招數
‧如何說服小白癡聽從你的建議
‧如何在小人的肆虐之下，得以全身而退？
‧最重要的是，全麵遏止自己成為小白癡的潛在傾嚮！
各界好評
無論你是被壓榨的上班族、夾心餅乾的主管，還是心事無人知的老闆，你都能在這本書中，感受到作者的體貼；他明白你那說不齣口的無奈，並且負責任的傳授你化解的技巧。──行為溝通專傢 裘凱宇
這本書幽默精準地描繪人性，無論是挖洞跳、推責任、找理由……等各種情境，都有適切的解決辦法，真的是職場中的一帖良藥啊！──小科科也有春天粉絲團、超人氣職場圖文部落客 恰爾斯
著者信息
肯‧洛伊德博士 Ken Lloyd, PhD
肯‧洛伊德博士是處理職場怪咖頗富盛名的專傢，他身兼為作傢、教授、管理顧問以及報紙專欄作傢等多重身份。現為美國知名大學UCLA安德森管理學院教授，專門教溝通技巧、領導、組織行為等管理課程，同時也是策略夥伴企業（Strategic Partners）副總裁。
肯‧洛伊德畢業於柏剋萊大學，是UCLA碩、博士，著有《彆跟豬打架2》（Jerks at Work）、《銷售力：善用溝通技巧，掌握顧客心理，再創銷售佳績》（Ultimate Selling Power）等近十本書。
與肯‧洛伊德博士連絡，請上www.jerksatwork.com。
譯者簡介
周玉文
政治大學新聞係畢業，曾任職於《華爾街日報》、證券公司與財經雜誌。譯著包括：《金融斷層綫：無形裂縫如何威脅全球經濟》、《歐元末日》、《7個基本功，夢想工作找上你》、《照著做，晉升職場勝利組》以及其他行銷類書籍。
圖書目錄
推薦文2 有問題的不是産品，而是「人」 恰爾斯
獻詞
緻謝
前言
01 你怎麼連話都說不清楚？
02衝突製造機
03怪咖麵試大集閤
04笨笨的工作申請
05 菜鳥，小白癡的下個候選人？
06會議室變混戰區
07問題百齣的電子郵件
08小白癡經理人的管理狀況
09辦公室小白癡的意見迴饋
10 權力使人變傻
11你確定那真的是激勵嗎？
12小白癡的責罵、行為偏差及陷害
13齣現在教育訓練的小白癡
14即使辦公室小白癡都驚訝的行為
15避免成為辦公室小白癡的十六個守則
圖書序言
齣手前看懂局勢，免當辦公室小白癡 裘凱宇 （行為溝通專傢）
記得，剛從學校畢業時，總是恪守十大青年守則，懂得每日一善。我想，我這麼有為的青年進入職場，應該也會受到許多前輩的照顧與提點吧？對於未來，我充滿無限的希望和想像。然而，事實證明我真的是菜鳥，因為隻有菜鳥纔會這麼想。如果換成這本書作者肯‧洛伊德博士的用詞──當年的我，就是一尾活生生、具破壞力的職場小白癡。
就這樣，繼續槁木死灰地工作下去，半年後的某一天，我做瞭一個夢，直到那時我纔恍然大悟自己錯在哪裏。那個夢大略的情節是：我參加瞭一個旅行團，準備開開心心的到海島國傢度假。在check in時，導遊突然叫我去某個房間洗澡，但他什麼都沒交代，隻跟我說「進去就對瞭」。結果，我乖乖聽他的話，開始脫衣服洗澡，洗到一半，突然旁邊的燈亮瞭，我看見身旁有好多人也在洗澡，但他們身上都有穿上泳裝，隻有我沒有！我沒有任何保護措施，隻能全身赤裸著被看光光，任人嘲笑。
然後，我就驚醒瞭！那一刻，我懂瞭！初齣社會的我，就像那個開心度假的觀光客，放心的把自己交給旅行團，以為隻要好好聽從導遊的安排，就可以平安無事，不需要保持一點警戒心。我以為導遊會保護我，讓我擁有一趟快樂的旅程。殊不知，導遊這個角色，就像職場上的老鳥（或老闆），常常叫你做很多事情，卻不告訴你需要準備什麼？注意什麼？等你開始執行之後，纔發現自己上當瞭，任人擺布，一點防禦能力都沒有。
更重要的是，也讓讓我感到最疑惑的是，夢裏身旁的人為何都知道因應的辦法，都能在事前就先做好準備，唯獨隻有我不知道？
後來，我偷偷觀察那些我覺得挺上道的主管們，他們平常讀的書、上的課。纔明白原來他們並非天生就知道在職場上生存的方法，他們做瞭很多功課。對於光怪陸離的事情，他們不隻是抱怨，還會花時間研究解決方法，預防下一次又有小白癡齣沒時，將可能的傷害減到最小。這需要很多時間與曆練的纍積，纔能有效擊退神齣鬼沒的辦公室小白癡。
幸運的是，現在你有瞭《人搞定，什麼都對瞭！》這本書，作者對於職場有豐富的認識，能夠就不同的角色和麵嚮，告訴你如何快速辨識小白癡的樣貌與作為，並有效地拆解他們的蠢事，讓你不受到自己或是他們的情緒乾擾。
無論你是被壓榨的上班族、夾心餅乾的主管，還是心事無人知的老闆，你都能在這本書中，感受到作者的體貼；他明白你那說不齣口的無奈，並且負責任的傳授你化解的技巧。更棒的一點是，作者不隻告訴你招式，還會帶領你去重新思考問題，分析哪些事情是可以處理的，但哪些事情現在不行。在此當下，你隻能好好安撫自己的心情，不會傻傻地被拐去幫貓咪戴鈴鐺，成為那隻可憐的老鼠還不自知。
當你懂得在職場上有所為，有所不為，齣手前看懂對手的思維，你絕對可以晉升人生勝利組，不用再跟小白癡打架！
推薦序
有問題的不是産品，而是「人」 （【小科科也有春天】超人氣職場圖文部落客） 恰爾斯
如果隻要做好自己分內的事，工作就單純多瞭；但隻要把「人」的因素加進來，事情就會變得相當難搞。這本書幽默精準地描繪人性，無論是挖洞跳、推責任、找理由……等各種情境，都有適切的解決辦法，真是職場中的一帖良藥啊！
因為真的「人搞定，什麼都對瞭！」
前言
許多書籍是站在一種假設情境、趣聞軼事與道聽塗說的立場來切入荒謬、可笑與粗暴的職場行為這類主題，呈現齣來的是不當職場行為的臆測與猜想，以及種種處理方式。但這本書不一樣，書中內容都是以真正存在的笨蛋在真實工作場所中造就的真實事件，此外，每一篇章所建議的行動步驟都能脫離假想臆測，幫助讀者處理工作上遇到的真實情境。
電子郵件仍持續不斷湧入我的報紙專欄與網站，這些求助都一再迴歸到一個重要的主題：直到今日，職場裏依舊有大批辦公室小白癡齣沒。你會認為，近年來經濟不景氣應該會阻止他們像小草般散播在多數組織裏。又或許是緊張不安的經濟局勢與眼前的復甦訊號，莫名地又讓這群人重現蹤跡、重新聚焦與重定方嚮。
遺憾的是，事情不是這樣子的。
你會發現，經營企業和管理各部門的人也許就是辦公室小白癡，他們可能就像員工、同儕、同事、同仁或部屬一般正常工作（或是不正常工作）；你甚至會發現，這些辦公室小白癡們正在登門求職。他們齣現的古怪行徑是在企圖遮掩各種無知、無理、適得其反且極不恰當的行為。一旦任由他們發展，不僅會令人睏擾、崩潰與分心，更會影響企業的生産力。
所以，你將會在本書裏發現一些最普遍和最具破壞力的辦公室小白癡範例，同時也能在本書中得到豐富的行動方案來對付他們。這些行動方案不僅是與辦公室小白癡周鏇、服務、共事、閤作、配閤與切割的最佳策略，同時也是收服他們的策略。這是一本明示你該說什麼、做什麼及如何做的手冊，如果你自己碰巧擁有任何潛在的辦公室小白癡傾嚮，或是有任何一丁點這樣的傾嚮正以某種方式悄悄潛入你的日常職場行為，本書將會告訴你如何發現並擺脫它們。
附註一點，這本書同時也揭露瞭每一個人都可能在不經意之間促成、甚至加強這些不恰當的職場行為，近一步把潛在的危機變成真正的問題。現今大多數職場中已經有很多辦公室小白癡瞭，因此沒有理由去創造一隻企業的培養皿，讓他們快速成長、繁殖。
當大批辦公室小白癡齣沒、持續把辦公室變得烏煙瘴氣時，該怎麼辦呢？其實，答案就在你手中。
圖書試讀
在今天的職場當中，一項普遍的抱怨就是，有一大票愚蠢的主管在和員工談話時會一心多用。他們假裝洗耳恭聽，甚至偶爾還會發齣「嗯嗯、啊啊」聲或挑個眉錶示迴應，但實際上他根本就是左耳進、右耳齣。
舉例來說，你正在與主管商討大事，但是他卻在玩藍牙、偷瞄他的電腦、敲鍵盤，或是傳手機簡訊；你對著他大喊「失火瞭！」，搞不好他沒在聽，甚至還反問你誰被炒魷魚（fire）瞭。重要的是，如果你也假裝他在聽還自顧自地講下去，或是在他專心做其他事的時候暫停談話，你也隻是在浪費自己的時間而已。雖然你盡可能想要傳達訊息，他卻不打算聽。
你可以這樣做：
當你的主管開會時隻專注在其他事上，就是不理你時，你可以採取以下幾個步驟重新聚焦。
其中一個方法是採取間接手段。當他注意力渙散時，你可以問他：「現在是開會的好時機嗎？還是我們應該晚點再聊？」這個問題是客氣地暗示對方，你知道他有多忙，但也強調你很需要現在開個會。若是兩人交情夠深，你也可以更直截瞭當地說：「老大，這件事真的很重要，我們需要談一談。你可以暫時把手邊的雜事擱到一旁嗎？」這個方法使用一句引人注目的開場白，緊接著是一則帶有閤作需求的訊息，讓對方明白你們兩人得一起搞定某件事。你用「老大」起頭，比較可能讓對方抬起頭來看你，而這種打斷他注意力的稱呼，也會幫他聽進你接下來要說的話，那就是，你現在需要和他談談。
順帶一提，能適當使用在開場的字眼之中，最強而有力、最充滿感情、最引人注目的，莫過於對方的大名。
另一個有效的方法是，確定你的主管在一天之中的哪些時段最不容易受到乾擾，然後將你的會議排在這些時間。還有，如果選在他的辦公室開會，建議讓他坐在你的正對麵，而不要讓他坐在他的辦公桌前。或者，你也可以提議換個地點，像是建議他移駕到會議室，如果他的辦公室裏有張小咖啡桌，也可以改坐這裏。這個方法就是要讓他不會再分心。
用戶評價
這本書簡直是辦公室生存的“聖經”！我承認，在閱讀之前，我曾對“小白癡”這個詞有過一絲不屑，覺得這是不成熟的錶現。但隨著我在職場摸爬滾打得越多，越是能體會到這句話背後蘊含的無奈和辛酸。那些看似微不足道，卻又無處不在的“小麻煩”，真的能消磨人的意誌，影響工作的心情。《人搞定，什麼都對瞭！見招拆招應對辦公室小‧白‧癡》用一種令人耳目一新的方式，顛覆瞭我對這些問題的認知。它不是讓你去指責和批評，而是教你如何以一種更高級、更有效的方式去處理。我喜歡書中那種“知己知彼，百戰不殆”的策略，它讓你在麵對那些棘手的問題時，不再是憑感覺亂來，而是有章可循。書中的許多觀點，比如如何區分“真傻”和“裝傻”，以及如何利用對方的弱點來達到自己的目的，都讓我茅塞頓開。讀完這本書，我感覺自己像是掌握瞭一套“武林秘籍”，能夠自信地應對各種辦公室“奇葩”，並且將原本令人頭疼的局麵，轉化為有利於自己的結果。
评分一直以來，我都有一個睏擾，就是在團隊閤作中，總會遇到一些“拖後腿”的成員。他們可能是不負責任，可能是能力不足，也可能是溝通不暢，總之，他們的存在讓整個團隊的效率大打摺扣，也讓我個人的工作成果受到影響。這本書的齣現，簡直是及時雨。它以一種非常犀利但又充滿智慧的視角，剖析瞭辦公室中常見的“小‧白‧癡”現象。讀這本書，我感覺像是打開瞭一個全新的認知維度。我不再把這些同事簡單地視為“壞人”或者“笨蛋”，而是開始嘗試去理解他們行為背後的動機和原因。書中提供的“見招拆招”的方法，讓我學會瞭如何運用不同的溝通技巧和策略，去化解矛盾，去引導閤作，甚至去激發他們的潛能。最重要的是，這本書讓我明白，職場中的很多問題，並非來自外界的惡意，而是源於溝通的缺失和認知的偏差。通過這本書，我不僅學會瞭如何更好地與他人相處，更學會瞭如何更好地管理自己的情緒和期望，讓我在職場中變得更加從容和自信。
评分我是在一個偶然的機會下看到這本書的，當時就被它的書名吸引瞭。老實說，在辦公室裏，我們或多或少都會遇到一些讓人頭疼的同事，他們可能溝通能力差，可能工作效率低，甚至可能行為有些古怪，讓人難以理解。我曾經為此感到非常沮喪，覺得自己的纔華被這些“絆腳石”埋沒瞭。然而，《人搞定，什麼都對瞭！見招拆招應對辦公室小‧白‧癡》這本書，就像一位經驗豐富的人生導師，用一種極其接地氣的方式，為我們揭示瞭辦公室人際交往中的一些潛規則和策略。它沒有空洞的理論，而是充滿瞭實操性的建議，讓你讀完後立刻就能運用到工作中。我印象最深的是書裏關於如何識彆不同類型的“小白癡”以及針對性地采取不同策略的章節，這讓我感覺不再是茫然無措，而是有瞭明確的方嚮。而且，書中的語言風格幽默風趣，讀起來一點都不枯燥，反而讓我覺得像是在和一位老朋友聊天，分享人生經驗。它讓我明白，與其抱怨，不如學習如何去“搞定”他們，從而讓自己在職場中走得更順暢。
评分我一直以來都覺得自己是個比較理性、務實的人，遇到問題就想辦法解決，但總有些時候，即便我付齣瞭百分之百的努力，也還是會被一些突如其來的狀況打亂節奏。特彆是涉及到人際關係的時候，更是讓人頭疼。後來我接觸到瞭《人搞定，什麼都對瞭！見招拆招應對辦公室小‧白‧癡》，我發現這本書就像是我一直以來缺失的那一塊拼圖。它沒有用那些虛頭巴腦的理論來糊弄人，而是用非常生動形象的語言，講述瞭在辦公室裏，我們可能會遇到的各種“狀況”，以及如何去應對。我特彆欣賞書中那種“攻心為上”的理念，它教你不要去硬碰硬，而是要學會觀察、理解，然後用恰當的方式去引導。書中的一些小技巧，比如如何委婉地指齣對方的錯誤，如何利用贊美來達到目的，都非常實用，而且不會讓人覺得你在刻意算計。讀瞭這本書，我感覺自己不僅僅是在學習如何處理辦公室的人際關係，更是在學習如何與不同性格、不同思維模式的人有效溝通，這對我個人成長非常有益。
评分這本《人搞定，什麼都對瞭！見招拆招應對辦公室小‧白‧癡》真是如同一束智慧的火光，照亮瞭我苦苦摸索的職場之路。我一直以為，隻要把自己的工作做好，就能在這個復雜的人際環境中遊刃有餘，沒想到，很多時候，再齣色的工作能力也抵不過一些“奇葩”同事帶來的阻礙。書名中的“小白癡”幾個字，簡直精準地戳中瞭我的痛點，讓我迫不及待地想知道，到底有什麼秘訣能讓我擺脫睏境。讀瞭這本書，我纔意識到，原來那些看似不可理喻的行為背後，往往隱藏著更深層次的原因，而這本書恰恰提供瞭破解這些“迷局”的鑰匙。它不是簡單地教你如何抱怨或者迴避，而是教你如何去理解，去識彆，然後用恰當的方式去應對。裏麵的案例分析非常貼閤現實，讀起來就像在看自己曾經遇到的事情，讓人産生強烈的共鳴。我尤其喜歡書中關於“情緒管理”的部分，之前我總是被這些“小白癡”搞得心煩意亂，影響工作效率，但現在我學會瞭如何保持冷靜，不被他們的負麵情緒所裹挾。這本書不僅僅是一本職場生存指南，更像是一本個人成長的教科書，讓我變得更加成熟和強大。
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