具体描述
不怕神一样的敌手，只怕猪一样的队友！
不能当救火队，至少不要当累赘。
《别跟猪打架2》作者肯‧洛伊德博士重出江湖，
教你不仅别跟猪打架，
还要小心别变成办公室里的小、白、痴（小人+白目+白痴）
不能当救火队，至少不要当累赘。
《别跟猪打架2》作者肯‧洛伊德博士重出江湖，
教你不仅别跟猪打架，
还要小心别变成办公室里的小、白、痴（小人+白目+白痴）
主管开会时一心多用，根本不专心怎么办？
办公室的八卦王一直缠着我说八卦，我要怎么摆脱他？
新主管好像不喜欢我，老是找我麻烦……
同事出差，却把工作全都丢给我！
教育训练中的讲师太烂，我要怎么反应？
改变小白痴不是你的责任，但若被他害到就是你太笨！
办公室如同丛林般危险，一不小心，办公室小白痴就会让你身中暗箭，落马摔地。面对这些办公室小白痴，你一点都不想跟他们对抗，只想平安全身而退，此时不仅需要绝佳智慧、沉静EQ、以及过人的幽默感，偶尔还需要一点点的阿Q……。
《别跟猪打架2》作者、UCLA教授肯‧洛伊德博士爆笑拆解办公室中种种不愉快，让你阅读本书后还能在隔日起床，握紧拳头去对抗小白痴，还有最重要的是，看完本书后你能避免自己也变成其他人眼中的万恶不赦办公室小白痴！
办公室有小、白、痴，一点都不奇怪啊！这本书蒐罗办公室普遍发生的真实案例，读者一定觉得似曾相识，拍案叫绝！从数千封读者来函和网站留言中举出实例，案例之经典生动可说是一时之选！
UCLA教授肯‧洛伊德博士将沟通技巧、领导、组织行为等硬梆梆理论，巧妙地化为一则则职场应用实例，你可从中学到：
‧如何与最新品种的小白痴打交道，例如技术狂人，网路狂人
‧避免误导他人做出小白痴的行为
‧先防范先赢！提前预测办公室小白痴可能会出的招数
‧如何说服小白痴听从你的建议
‧如何在小人的肆虐之下，得以全身而退？
‧最重要的是，全面遏止自己成为小白痴的潜在倾向！
各界好评
无论你是被压榨的上班族、夹心饼干的主管，还是心事无人知的老板，你都能在这本书中，感受到作者的体贴；他明白你那说不出口的无奈，并且负责任的传授你化解的技巧。──行为沟通专家 裘凯宇
这本书幽默精准地描绘人性，无论是挖洞跳、推责任、找理由……等各种情境，都有适切的解决办法，真的是职场中的一帖良药啊！──小科科也有春天粉丝团、超人气职场图文部落客 恰尔斯
著者信息
作者简介
肯‧洛伊德博士 Ken Lloyd, PhD
肯‧洛伊德博士是处理职场怪咖颇富盛名的专家，他身兼为作家、教授、管理顾问以及报纸专栏作家等多重身份。现为美国知名大学UCLA安德森管理学院教授，专门教沟通技巧、领导、组织行为等管理课程，同时也是策略伙伴企业（Strategic Partners）副总裁。
肯‧洛伊德毕业于柏克莱大学，是UCLA硕、博士，着有《别跟猪打架2》（Jerks at Work）、《销售力：善用沟通技巧，掌握顾客心理，再创销售佳绩》（Ultimate Selling Power）等近十本书。
与肯‧洛伊德博士连络，请上www.jerksatwork.com。
译者简介
周玉文
政治大学新闻系毕业，曾任职于《华尔街日报》、证券公司与财经杂志。译着包括：《金融断层线：无形裂缝如何威胁全球经济》、《欧元末日》、《7个基本功，梦想工作找上你》、《照着做，晋升职场胜利组》以及其他行销类书籍。
肯‧洛伊德博士 Ken Lloyd, PhD
肯‧洛伊德博士是处理职场怪咖颇富盛名的专家，他身兼为作家、教授、管理顾问以及报纸专栏作家等多重身份。现为美国知名大学UCLA安德森管理学院教授，专门教沟通技巧、领导、组织行为等管理课程，同时也是策略伙伴企业（Strategic Partners）副总裁。
肯‧洛伊德毕业于柏克莱大学，是UCLA硕、博士，着有《别跟猪打架2》（Jerks at Work）、《销售力：善用沟通技巧，掌握顾客心理，再创销售佳绩》（Ultimate Selling Power）等近十本书。
与肯‧洛伊德博士连络，请上www.jerksatwork.com。
译者简介
周玉文
政治大学新闻系毕业，曾任职于《华尔街日报》、证券公司与财经杂志。译着包括：《金融断层线：无形裂缝如何威胁全球经济》、《欧元末日》、《7个基本功，梦想工作找上你》、《照着做，晋升职场胜利组》以及其他行销类书籍。
图书目录
推荐文1 出手前看懂局势，免当办公室小白痴 裘凯宇
推荐文2 有问题的不是产品，而是「人」 恰尔斯
献词
致谢
前言
01 你怎么连话都说不清楚？
02冲突制造机
03怪咖面试大集合
04笨笨的工作申请
05 菜鸟，小白痴的下个候选人？
06会议室变混战区
07问题百出的电子邮件
08小白痴经理人的管理状况
09办公室小白痴的意见回馈
10 权力使人变傻
11你确定那真的是激励吗？
12小白痴的责骂、行为偏差及陷害
13出现在教育训练的小白痴
14即使办公室小白痴都惊讶的行为
15避免成为办公室小白痴的十六个守则
推荐文2 有问题的不是产品，而是「人」 恰尔斯
献词
致谢
前言
01 你怎么连话都说不清楚？
02冲突制造机
03怪咖面试大集合
04笨笨的工作申请
05 菜鸟，小白痴的下个候选人？
06会议室变混战区
07问题百出的电子邮件
08小白痴经理人的管理状况
09办公室小白痴的意见回馈
10 权力使人变傻
11你确定那真的是激励吗？
12小白痴的责骂、行为偏差及陷害
13出现在教育训练的小白痴
14即使办公室小白痴都惊讶的行为
15避免成为办公室小白痴的十六个守则
图书序言
推荐序
出手前看懂局势，免当办公室小白痴 裘凯宇 （行为沟通专家）
记得，刚从学校毕业时，总是恪守十大青年守则，懂得每日一善。我想，我这么有为的青年进入职场，应该也会受到许多前辈的照顾与提点吧？对于未来，我充满无限的希望和想像。然而，事实证明我真的是菜鸟，因为只有菜鸟才会这么想。如果换成这本书作者肯‧洛伊德博士的用词──当年的我，就是一尾活生生、具破坏力的职场小白痴。
就这样，继续藁木死灰地工作下去，半年后的某一天，我做了一个梦，直到那时我才恍然大悟自己错在哪里。那个梦大略的情节是：我参加了一个旅行团，准备开开心心的到海岛国家度假。在check in时，导游突然叫我去某个房间洗澡，但他什么都没交代，只跟我说「进去就对了」。结果，我乖乖听他的话，开始脱衣服洗澡，洗到一半，突然旁边的灯亮了，我看见身旁有好多人也在洗澡，但他们身上都有穿上泳装，只有我没有！我没有任何保护措施，只能全身赤裸着被看光光，任人嘲笑。
然后，我就惊醒了！那一刻，我懂了！初出社会的我，就像那个开心度假的观光客，放心的把自己交给旅行团，以为只要好好听从导游的安排，就可以平安无事，不需要保持一点警戒心。我以为导游会保护我，让我拥有一趟快乐的旅程。殊不知，导游这个角色，就像职场上的老鸟（或老板），常常叫你做很多事情，却不告诉你需要准备什么？注意什么？等你开始执行之后，才发现自己上当了，任人摆布，一点防御能力都没有。
更重要的是，也让让我感到最疑惑的是，梦里身旁的人为何都知道因应的办法，都能在事前就先做好准备，唯独只有我不知道？
后来，我偷偷观察那些我觉得挺上道的主管们，他们平常读的书、上的课。才明白原来他们并非天生就知道在职场上生存的方法，他们做了很多功课。对于光怪陆离的事情，他们不只是抱怨，还会花时间研究解决方法，预防下一次又有小白痴出没时，将可能的伤害减到最小。这需要很多时间与历练的累积，才能有效击退神出鬼没的办公室小白痴。
幸运的是，现在你有了《人搞定，什么都对了！》这本书，作者对于职场有丰富的认识，能够就不同的角色和面向，告诉你如何快速辨识小白痴的样貌与作为，并有效地拆解他们的蠢事，让你不受到自己或是他们的情绪干扰。
无论你是被压榨的上班族、夹心饼干的主管，还是心事无人知的老板，你都能在这本书中，感受到作者的体贴；他明白你那说不出口的无奈，并且负责任的传授你化解的技巧。更棒的一点是，作者不只告诉你招式，还会带领你去重新思考问题，分析哪些事情是可以处理的，但哪些事情现在不行。在此当下，你只能好好安抚自己的心情，不会傻傻地被拐去帮猫咪戴铃铛，成为那只可怜的老鼠还不自知。
当你懂得在职场上有所为，有所不为，出手前看懂对手的思维，你绝对可以晋升人生胜利组，不用再跟小白痴打架！
推荐序
有问题的不是产品，而是「人」 （【小科科也有春天】超人气职场图文部落客） 恰尔斯
如果只要做好自己分内的事，工作就单纯多了；但只要把「人」的因素加进来，事情就会变得相当难搞。这本书幽默精准地描绘人性，无论是挖洞跳、推责任、找理由……等各种情境，都有适切的解决办法，真是职场中的一帖良药啊！
因为真的「人搞定，什么都对了！」
前言
许多书籍是站在一种假设情境、趣闻轶事与道听涂说的立场来切入荒谬、可笑与粗暴的职场行为这类主题，呈现出来的是不当职场行为的臆测与猜想，以及种种处理方式。但这本书不一样，书中内容都是以真正存在的笨蛋在真实工作场所中造就的真实事件，此外，每一篇章所建议的行动步骤都能脱离假想臆测，帮助读者处理工作上遇到的真实情境。
电子邮件仍持续不断涌入我的报纸专栏与网站，这些求助都一再回归到一个重要的主题：直到今日，职场里依旧有大批办公室小白痴出没。你会认为，近年来经济不景气应该会阻止他们像小草般散播在多数组织里。又或许是紧张不安的经济局势与眼前的复甦讯号，莫名地又让这群人重现踪迹、重新聚焦与重定方向。
遗憾的是，事情不是这样子的。
你会发现，经营企业和管理各部门的人也许就是办公室小白痴，他们可能就像员工、同侪、同事、同仁或部属一般正常工作（或是不正常工作）；你甚至会发现，这些办公室小白痴们正在登门求职。他们出现的古怪行径是在企图遮掩各种无知、无理、适得其反且极不恰当的行为。一旦任由他们发展，不仅会令人困扰、崩溃与分心，更会影响企业的生产力。
所以，你将会在本书里发现一些最普遍和最具破坏力的办公室小白痴范例，同时也能在本书中得到丰富的行动方案来对付他们。这些行动方案不仅是与办公室小白痴周旋、服务、共事、合作、配合与切割的最佳策略，同时也是收服他们的策略。这是一本明示你该说什么、做什么及如何做的手册，如果你自己碰巧拥有任何潜在的办公室小白痴倾向，或是有任何一丁点这样的倾向正以某种方式悄悄潜入你的日常职场行为，本书将会告诉你如何发现并摆脱它们。
附註一点，这本书同时也揭露了每一个人都可能在不经意之间促成、甚至加强这些不恰当的职场行为，近一步把潜在的危机变成真正的问题。现今大多数职场中已经有很多办公室小白痴了，因此没有理由去创造一只企业的培养皿，让他们快速成长、繁殖。
当大批办公室小白痴出没、持续把办公室变得乌烟瘴气时，该怎么办呢？其实，答案就在你手中。
出手前看懂局势，免当办公室小白痴 裘凯宇 （行为沟通专家）
记得，刚从学校毕业时，总是恪守十大青年守则，懂得每日一善。我想，我这么有为的青年进入职场，应该也会受到许多前辈的照顾与提点吧？对于未来，我充满无限的希望和想像。然而，事实证明我真的是菜鸟，因为只有菜鸟才会这么想。如果换成这本书作者肯‧洛伊德博士的用词──当年的我，就是一尾活生生、具破坏力的职场小白痴。
就这样，继续藁木死灰地工作下去，半年后的某一天，我做了一个梦，直到那时我才恍然大悟自己错在哪里。那个梦大略的情节是：我参加了一个旅行团，准备开开心心的到海岛国家度假。在check in时，导游突然叫我去某个房间洗澡，但他什么都没交代，只跟我说「进去就对了」。结果，我乖乖听他的话，开始脱衣服洗澡，洗到一半，突然旁边的灯亮了，我看见身旁有好多人也在洗澡，但他们身上都有穿上泳装，只有我没有！我没有任何保护措施，只能全身赤裸着被看光光，任人嘲笑。
然后，我就惊醒了！那一刻，我懂了！初出社会的我，就像那个开心度假的观光客，放心的把自己交给旅行团，以为只要好好听从导游的安排，就可以平安无事，不需要保持一点警戒心。我以为导游会保护我，让我拥有一趟快乐的旅程。殊不知，导游这个角色，就像职场上的老鸟（或老板），常常叫你做很多事情，却不告诉你需要准备什么？注意什么？等你开始执行之后，才发现自己上当了，任人摆布，一点防御能力都没有。
更重要的是，也让让我感到最疑惑的是，梦里身旁的人为何都知道因应的办法，都能在事前就先做好准备，唯独只有我不知道？
后来，我偷偷观察那些我觉得挺上道的主管们，他们平常读的书、上的课。才明白原来他们并非天生就知道在职场上生存的方法，他们做了很多功课。对于光怪陆离的事情，他们不只是抱怨，还会花时间研究解决方法，预防下一次又有小白痴出没时，将可能的伤害减到最小。这需要很多时间与历练的累积，才能有效击退神出鬼没的办公室小白痴。
幸运的是，现在你有了《人搞定，什么都对了！》这本书，作者对于职场有丰富的认识，能够就不同的角色和面向，告诉你如何快速辨识小白痴的样貌与作为，并有效地拆解他们的蠢事，让你不受到自己或是他们的情绪干扰。
无论你是被压榨的上班族、夹心饼干的主管，还是心事无人知的老板，你都能在这本书中，感受到作者的体贴；他明白你那说不出口的无奈，并且负责任的传授你化解的技巧。更棒的一点是，作者不只告诉你招式，还会带领你去重新思考问题，分析哪些事情是可以处理的，但哪些事情现在不行。在此当下，你只能好好安抚自己的心情，不会傻傻地被拐去帮猫咪戴铃铛，成为那只可怜的老鼠还不自知。
当你懂得在职场上有所为，有所不为，出手前看懂对手的思维，你绝对可以晋升人生胜利组，不用再跟小白痴打架！
推荐序
有问题的不是产品，而是「人」 （【小科科也有春天】超人气职场图文部落客） 恰尔斯
如果只要做好自己分内的事，工作就单纯多了；但只要把「人」的因素加进来，事情就会变得相当难搞。这本书幽默精准地描绘人性，无论是挖洞跳、推责任、找理由……等各种情境，都有适切的解决办法，真是职场中的一帖良药啊！
因为真的「人搞定，什么都对了！」
前言
许多书籍是站在一种假设情境、趣闻轶事与道听涂说的立场来切入荒谬、可笑与粗暴的职场行为这类主题，呈现出来的是不当职场行为的臆测与猜想，以及种种处理方式。但这本书不一样，书中内容都是以真正存在的笨蛋在真实工作场所中造就的真实事件，此外，每一篇章所建议的行动步骤都能脱离假想臆测，帮助读者处理工作上遇到的真实情境。
电子邮件仍持续不断涌入我的报纸专栏与网站，这些求助都一再回归到一个重要的主题：直到今日，职场里依旧有大批办公室小白痴出没。你会认为，近年来经济不景气应该会阻止他们像小草般散播在多数组织里。又或许是紧张不安的经济局势与眼前的复甦讯号，莫名地又让这群人重现踪迹、重新聚焦与重定方向。
遗憾的是，事情不是这样子的。
你会发现，经营企业和管理各部门的人也许就是办公室小白痴，他们可能就像员工、同侪、同事、同仁或部属一般正常工作（或是不正常工作）；你甚至会发现，这些办公室小白痴们正在登门求职。他们出现的古怪行径是在企图遮掩各种无知、无理、适得其反且极不恰当的行为。一旦任由他们发展，不仅会令人困扰、崩溃与分心，更会影响企业的生产力。
所以，你将会在本书里发现一些最普遍和最具破坏力的办公室小白痴范例，同时也能在本书中得到丰富的行动方案来对付他们。这些行动方案不仅是与办公室小白痴周旋、服务、共事、合作、配合与切割的最佳策略，同时也是收服他们的策略。这是一本明示你该说什么、做什么及如何做的手册，如果你自己碰巧拥有任何潜在的办公室小白痴倾向，或是有任何一丁点这样的倾向正以某种方式悄悄潜入你的日常职场行为，本书将会告诉你如何发现并摆脱它们。
附註一点，这本书同时也揭露了每一个人都可能在不经意之间促成、甚至加强这些不恰当的职场行为，近一步把潜在的危机变成真正的问题。现今大多数职场中已经有很多办公室小白痴了，因此没有理由去创造一只企业的培养皿，让他们快速成长、繁殖。
当大批办公室小白痴出没、持续把办公室变得乌烟瘴气时，该怎么办呢？其实，答案就在你手中。
图书试读
如果主管一心多用、不够专注？
在今天的职场当中，一项普遍的抱怨就是，有一大票愚蠢的主管在和员工谈话时会一心多用。他们假装洗耳恭听，甚至偶尔还会发出「嗯嗯、啊啊」声或挑个眉表示回应，但实际上他根本就是左耳进、右耳出。
举例来说，你正在与主管商讨大事，但是他却在玩蓝牙、偷瞄他的电脑、敲键盘，或是传手机简讯；你对着他大喊「失火了！」，搞不好他没在听，甚至还反问你谁被炒鱿鱼（fire）了。重要的是，如果你也假装他在听还自顾自地讲下去，或是在他专心做其他事的时候暂停谈话，你也只是在浪费自己的时间而已。虽然你尽可能想要传达讯息，他却不打算听。
你可以这样做：
当你的主管开会时只专注在其他事上，就是不理你时，你可以採取以下几个步骤重新聚焦。
其中一个方法是採取间接手段。当他注意力涣散时，你可以问他：「现在是开会的好时机吗？还是我们应该晚点再聊？」这个问题是客气地暗示对方，你知道他有多忙，但也强调你很需要现在开个会。若是两人交情够深，你也可以更直截了当地说：「老大，这件事真的很重要，我们需要谈一谈。你可以暂时把手边的杂事搁到一旁吗？」这个方法使用一句引人注目的开场白，紧接着是一则带有合作需求的讯息，让对方明白你们两人得一起搞定某件事。你用「老大」起头，比较可能让对方抬起头来看你，而这种打断他注意力的称唿，也会帮他听进你接下来要说的话，那就是，你现在需要和他谈谈。
顺带一提，能适当使用在开场的字眼之中，最强而有力、最充满感情、最引人注目的，莫过于对方的大名。
另一个有效的方法是，确定你的主管在一天之中的哪些时段最不容易受到干扰，然后将你的会议排在这些时间。还有，如果选在他的办公室开会，建议让他坐在你的正对面，而不要让他坐在他的办公桌前。或者，你也可以提议换个地点，像是建议他移驾到会议室，如果他的办公室里有张小咖啡桌，也可以改坐这里。这个方法就是要让他不会再分心。
在今天的职场当中，一项普遍的抱怨就是，有一大票愚蠢的主管在和员工谈话时会一心多用。他们假装洗耳恭听，甚至偶尔还会发出「嗯嗯、啊啊」声或挑个眉表示回应，但实际上他根本就是左耳进、右耳出。
举例来说，你正在与主管商讨大事，但是他却在玩蓝牙、偷瞄他的电脑、敲键盘，或是传手机简讯；你对着他大喊「失火了！」，搞不好他没在听，甚至还反问你谁被炒鱿鱼（fire）了。重要的是，如果你也假装他在听还自顾自地讲下去，或是在他专心做其他事的时候暂停谈话，你也只是在浪费自己的时间而已。虽然你尽可能想要传达讯息，他却不打算听。
你可以这样做：
当你的主管开会时只专注在其他事上，就是不理你时，你可以採取以下几个步骤重新聚焦。
其中一个方法是採取间接手段。当他注意力涣散时，你可以问他：「现在是开会的好时机吗？还是我们应该晚点再聊？」这个问题是客气地暗示对方，你知道他有多忙，但也强调你很需要现在开个会。若是两人交情够深，你也可以更直截了当地说：「老大，这件事真的很重要，我们需要谈一谈。你可以暂时把手边的杂事搁到一旁吗？」这个方法使用一句引人注目的开场白，紧接着是一则带有合作需求的讯息，让对方明白你们两人得一起搞定某件事。你用「老大」起头，比较可能让对方抬起头来看你，而这种打断他注意力的称唿，也会帮他听进你接下来要说的话，那就是，你现在需要和他谈谈。
顺带一提，能适当使用在开场的字眼之中，最强而有力、最充满感情、最引人注目的，莫过于对方的大名。
另一个有效的方法是，确定你的主管在一天之中的哪些时段最不容易受到干扰，然后将你的会议排在这些时间。还有，如果选在他的办公室开会，建议让他坐在你的正对面，而不要让他坐在他的办公桌前。或者，你也可以提议换个地点，像是建议他移驾到会议室，如果他的办公室里有张小咖啡桌，也可以改坐这里。这个方法就是要让他不会再分心。
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