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　　别以为找到工作就是美好的开始，
　　留得住工作而且做得愉快才是学问！

　　作者以自身经验写成，上班族读来格外感同身受。附上数十幅菜鸟与老鸟互动的生动有趣小漫画，让读者更能体会与意会两鸟间的「鸟事」。

　　脑袋转个弯，腰桿就直了！
　　不需要为五斗米低声下气、哈腰打屁的自在职场求生术。

　　职场转生的第一要素就是要转念，不要把旧思维塞在自己的新脑袋中。
　　本书解析职场复杂又多变的关系，本书教小白领如何夹缝中求生存，更有效率的「状况分析」与「问题解决」，自己的职场运势自己转！
　　本书是许多上班族的求生解药，提供您菜鸟如何学飞？老鸟如何高飞？笨鸟如何快飞？将带给您脱胎换骨的转变！

　　认清状况——初生之犊该怕猫
　　认清状况，是小白领的求生第一步。初生之犊不怕虎是不长眼，初生之犊怕猫还怕虎是长心眼，职场小白领初入职场就要明白，多少要做白工、加减要挨白眼、偶尔要当白老鼠。不开眼，不长眼，恐怕被列入黑名单还不明不白。

　　要知道什么工作是该你做、老板做的事，你不要抢着做；在团体中你该扮演什么角色、别让别人的麻烦成为你的麻烦，决定你职场前景的，不是学历、不是资历，是工作习惯。老是等待指示，你会丧失求生能力。明白什么人是你应该尊重但是不需要看重，如何与职场老三害应对和自保……。

　　职场话术——狗嘴要吐出象牙
　　既然你不是哑巴，就要学会怎么听话与说话，懂得说话的分寸，你要知道什么话该说，什么话不该说。虽然你不是哑巴，但是装聋作哑也是可以的，有些话说破了，只是破坏感情，所以当诚实与好话相牴触时，选择沉默。当实话与好话难两存时，选择沉默……不说话就是最好的话。好听的假话永远比难听的实话动听。本章教你话动听，才有让人动心的可能。人动心，才有让你升迁的可能。

　　做事要诀——画蛇添足还加翅
　　职场就像是一个诡谲多变的战场，菜鸟刚踏入战场时即便充满许多专业知识，却不一定能应用在实战中，就是要多听多学多看前辈们是怎么做的，避开惹人厌的地雷，如何工作才能受重用。做事情不是把事情做完这么简单，除了要把事情做好，还要能把好事做完。做事是本分，做人是本事。职场小白领做事要学会好事参一脚，杂事帮一手，坏事闪一边。职场上最忌新兵当伞兵放闪：不是我的事、不关我的事、没有我的事……如果你在公司的贡献度是很低的，自然就造成你只能领低报酬的结果。

　　同僚竞争——鹤立鸡群冒出头
　　你不计较，别人还是会比较，出头的不一定是出色的，不得志，常常只是不得门路，鸭子不只滑水，还要会跳天鹅湖！菜鸟时期最怕会被鸡鸭之流误以为是同一窝，和负面的人混在一起而被传授鸡飞狗跳、鸡鸣狗盗的潜规则与暗本事，你要懂得把坏榜样当借镜，学会知己知彼，但不需同流合污或同样不飞，是只鹤就不怕先蹲一下，总是有昂首阔步的时候，更是有展翅高飞的一天。

　　特别收录

　　人力源领域专业人士实话实说经验谈
　　为了让读者们更加了解与贴近真实的职场生活，笔者做了一些问卷调查，对象以具备人力资源背景者为主，让这群身份是求职者，但是也要负责企业求才的专业人士以第一人称分享他们在职场上的经验。提供给读者作为借镜，对照一下自己的处境，能当后照镜，看一下自己走过的路径。

　　求职必胜懒人包
　　小白领不需要名牌包，需要求职必胜懒人包，多看多学求职不出包。
　　求职大包、小包、公事包、杂物包打开这一包：履历不出包，面试更出色。
　　任职不出错，离职不出恶言。转职更有出路！

作者简介

陈青

　　学历：
　　澳洲企管硕士

　　经历：
　　职场沟通术+客户听话术讲师
　　文化大学推广部讲师
　　慈济大学社会教育讲师
　　科技大学行销实务讲座讲师
　　技术学院职场沟通讲师
　　多元行销顾问
　　美医联盟行销/客服顾问
　　日月光英文专案负责
　　妈咪乐证照规划负责
　　澳洲ＢＩＡ营运管理

　　Facebook
　　www.facebook.com/?ref=tn_tnmn#!/work.smart.92

　　email
　　deborahworksmart@hotmail.com

Chapter1说在前面的「职场型态」与「求职心态」
菜鸟为什么菜
图-老鸟常常会指点菜鸟
不上不下的卡卡人生
澳洲打工的自傲守则
命不转，运不转，你就要自己转
图-要有高EQ，还要身段软Q

Chapter2认清状况──初生之犊该怕猫
危机1：你不知道什么工作是你该做的
老板做的事，你不要抢着做
你不知道你多做了什么
一份工作，三生不幸
专栏[职场伦理非伦理理论]第一印象效应
图-第一印象效应
危机2：在团体中你该扮演什么角色
老虎老鼠傻傻分不清
聪明人做聪明事也做煳涂事
别让别人的麻烦成为你的麻烦
好的传统，坏的传统
专栏[职场伦理非伦理理论]懒蚂蚁效应
图-懒蚂蚁效应
危机3：什么人是你应该尊重但是不需要看重
负负得负，远离「带毒」的人物
给不了器重，也给得了尊重吧
「无头苍蝇」与「多头马车」
有关系就没关系
专栏[职场伦理非伦理理论]蝴蝶效应
图-蝴蝶效应

Chapter3职场话术──狗嘴要吐出象牙
职场沟通的技术与计谋
接话大王，没话阵亡
专栏[职场伦理非伦理理论]马蝇效应
图-马蝇效应
既然你不是哑巴，就要学会怎么听话与说话
说话的分寸，不要过大或过小
不抢答，不插话，不当大话王
拍马屁与改狗屁
专栏[职场伦理非伦理理论]寒蝉效应
图-寒蝉效应
虽然你不是哑巴，但是装聋作哑也是可以的
无声胜有声，不出声者赢
话说破了，只是破坏感情
专栏[职场伦理非伦理理论]猴子效应
图-猴子效应
丑话要好好说，快人要慢慢语
嘴巴长在耳朵前
沟通有暗石有暗礁
专栏[职场伦理非伦理理论]鸟笼效应
图-鸟笼效应

Chapter4做事要诀──画蛇添足还加翅
做事的第一要件在做人
人人都要会出卖自己
道歉不只有礼还要有力
把工作说好说完
贵人不一定都很富贵
专栏[职场伦理非伦理理论]拉锯效应
图-拉锯效应
你的新鲜事可能只是别人的陈年往事
不出头就要低头
别人拿你出气，你要自己有出息
当你的下属受屈，你就该长大了
专栏[职场伦理非伦理理论]生鱼片效应
图-生鱼片效应
做错事时要有对的心态
犯错时，要心态正确
失败是成功之母，错误是学习之父
太急，从零开始
专栏[职场伦理非伦理理论]出丑效应
图-出丑效应

Chapter5同僚竞争──鹤立鸡群冒出头
你不计较，别人还是会比较
职场上不是计较就是比较
谁想下地狱谁自己去
有人的地方就不人道
专栏[职场伦理非伦理理论]垃圾桶效应
图-垃圾桶效应
出头的不一定是出色的
天份不一定是加分
出头不一定需要出色
不得志，常常只是不得门路
专栏[职场伦理非伦理理论]木桶原理
图-木桶原理
鸭子不只滑水，还要会天鹅湖
无心插柳，乖乖浇水，就会柳成荫
装不行的人最行
三个臭皮匠只能胜过两个臭皮匠
跟老板谈薪前先谈心
图-鲶鱼效应

Chapter6人力资源领域专业人士经验谈
一位资深人资HR的经验分享
职埸心得分享Q&A

附录-求职必胜懒人包
写履历是哪门学科
时间压力是找工作的第一杀手
让履历更有力
别让你的履历有污点
让优点显性，让缺点隐性
脑筋急转弯，说话不要太直要转弯
完美履历完整履历
诚实不是面试的最上策
面试的面面观
带走一片初衷留下一句好话

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