具体描述
摆脱坦白心声的阻碍，从容应对价值观冲突
行走职场，你该懂的有效表达方式与智慧抉择！
「这不关我的事，我只是奉命行事……」
「虽然良心不安但其他同事也都这么做……」
「为了达成公司业绩，我被要求向客户夸大收益……」
当受到来自于老板、客户和股东的压力，
要你做与自身信念相反的事，你可以选择打破沉默，
本书教你审时度势，知道该说什么、该跟谁说、该怎么说，
以勇气与智慧捍卫正确的决定，同时保护自己！
詹玫玲，哈佛商学院领导力课程首席设计师之一，作为一位教育家和企业顾问，通过企业经营实例和社会科学研究，为企业领袖、经理人、商学院学生、职场上班族，提供一套实用的工具，帮助他们在面对道德困境时，勇于表达与实践自身的价值观，不仅教大家如何识别什么是正确的事，也教大家如何落实做正确的事。
名人推荐
政治大学商学院副院长兼信义书院执行长 别莲蒂
中华企业伦理教育协进会理事 陈劲甫
台湾大学国际企业学系教授 汤明哲
政治大学科技管理与智慧财产研究所教授 温肇东
ETS台湾区代表忠欣公司策略长 甯耀南
味丹企业集团总裁 杨头雄
台湾科技大学管理学院特聘教授 卢希鹏
诚挚推荐
◎荣获2011年爱克西墨商业书籍（Axiom Business Book Awards）金奖（企业伦理类），由简金斯集团（Jenkins Group）和IndependentPublisher.com颁发。
各界佳评
本书採用许多真实发生之案例，让读者置身在道德困境中，进而寻找出实质的解决方案……，帮助读者当面对道德困境时，不必妥协、沉默或放弃自身原则，而能照着内心的原则行事，且仍然可为组织创造更佳的竞争力，是一本为职场安身立命、坚守原则指引方针的好书。──政治大学商学院副院长兼信义书院执行长 别莲蒂
在一个多元、纷扰的时代，《正义，不沉默》一书的理念与技能具拨云见日之成效，值得向读者推荐。──中华企业伦理教育协进会理事 陈劲甫
本书每个章节都从案例出发，仔细分析如何从面临道德困境的决策中，脱茧而出，其中最重要的是，如何表达你的价值观，和找出达到公司经营目的又符合个人价值观的方案。──台湾大学国际企业学系教授 汤明哲
除了「谋求股东最大的利益」之外，商学院较少引导学生去思考其他的价值，以及如何去「主张」，本书正好填补了这个空缺。──政治大学科技管理与智慧财产研究所教授 温肇东
我跟学生说，天底下没有最好的策略，只有最适合的策略。价值观，成为企业抉择适合策略的依据。同样的，个人也要有价值观，作为日常生活中的准则，能够避免竞争，以及帮助他人选择是否与我做朋友。价值观，对个人而言，成为人格；对企业而言，成为文化，以及品牌识别度。──台湾科技大学管理学院特聘教授 卢希鹏
这是一本精彩的指南，带领我们进入勇于承担责任的新纪元，和践行以价值观为基础的领导力的新时代。──华特‧艾萨克森（Walter Isaacson）艾斯本学院执行长，《贾伯斯传》作者
「表达价值观」预示企业伦理教学领域的新革命。詹玫玲教你，当知道某种做法有违道德规范时，该如何回应。这是一堂关于如何捍卫灵魂的课程。──丹‧希思（Dan Heath，曾任哈佛商学院研究员、杜克大学社会企业精神推广中心资深研究员）和奇普‧希思（Chip Heath，史丹佛大学组织行为学教授），合着有《改变，好容易》、《创意黏力学》
当受到来自老板、客户和股东的压力时，如何有效地挺身而出表达自身的价值观？詹玫玲，作为一位教育家和企业顾问，透过企业经营实例和社会科学研究，给企业领袖、经理人和商学院学生提供一套实用的工具，不仅仅教会大家如何识别什么是正确的事，而且教会大家如何落实做正确的事。她告诉我们，改善企业文化有多么重要和迫切！──《出版家周刊》
詹玫玲让人们关注在道德困境出现时该如何行事，而非辩论对错。本书是我在职业生涯中见到过，企业伦理领域最杰出的着作！它必将重塑未来经理人的行为规范，让人们以企业为实体而骄傲，以管理为职业而自豪。──李奥纳多‧舒雷辛格（Leonard A. Schlesinger），曾任百森学院院长、现任哈佛商学院教授
这是帮助我们实现道德理想的杰出工具。书中的想法睿智、新颖、理智、意义重大。──马克思•贝瑟曼（Max H. Bazerman），哈佛商学院教授
这是把「伦理学」从空洞的哲学辩论中抽离出来的最好方法。「表达价值观」找出实践我们坚信的价值观的最重要阻力，并且授予我们工具、勇气和智慧，让我们在最棘手的商业环境下，能做更好的自己。──艾拉‧米尔斯坦（Ira Millstein），威嘉律师事务所（Weil, Gotshal & Manges）资深合伙人；耶鲁大学商学院公司治理资深副院长；现任哥伦比亚大学法学院、商学院客座教授
不论是中国，还是中国的公司以及领导者，都正经历中年危机。他们都在深思下一步该往哪里走。中国的领导者作为成年人，他们从自身与同事的经验中学习效果最好。没有人可以教条式的方法教会成功的商人该怎么做；他们最好的导师是自己的心灵，这个心灵既拥有智慧，也拥有在商场中摸爬滚打的经验。他们最需要的是了解并表达自己的心声。本书正可以辅助他们达到这个目的，这也正是现在中国急需的。在中国推广「表达价值观」将会带来巨大的成功，也会帮助中国实现持久的成功。──苏崇武博士（Dr. Morley C. Su），国际能源集团Millennium Capital Service总裁
本书正是我们积极行动所需要的……众所周知，「知道」并不代表「做到」，学会表达价值观的方法，让人们能够「知行合一」。──卡洛琳‧吴（Carolyn Woo），圣母大学门多萨商学院的院长、创业研究中心主席
本书是一项巨大的进步，它让人们有效地应对无法避免的价值观冲突，不管是个人生活抑或职业上的冲突。──迈克‧詹森（Michael C. Jensen），哈佛大学商学院名誉退休教授，横跨经济学和公司财务与治理两大领域的大师，代理经济学的创始人之一
人们对商场上的道德困境经常保持沉默──这并不是因为人们不知道答案，而是因为没有人发起讨论。「表达价值观」在我们身后产生推动作用，让我们在日常工作与生活中，真实地面对自己的价值观和道德的指南针。──大卫‧兰斯达傅（David Langstaff），美国军工业承包商TASC公司董事会主席、Veridian公司创办人暨前执行长
著者信息
詹玫玲 博士（Mary C. Gentile, Ph.D.）
纽约大学水牛城分校博士。美国百森学院（Babson College，又译贝伯森学院）「表达价值观」（Giving Voice to Value, GVV）课程总监、资深研究学者；艾斯本学院（Aspen Institute）企业与社会学程资深顾问；管理教育和领导力开发独立谘询顾问。
「表达价值观」（www.GivingVoiceToValues.org）是领先的企业领导力开发课程，植基于核心的价值观。该课程先后有《金融时报》、《哈佛商业评论》、《史丹佛社会创新评论》（Stanford Social Innovation Review）和《麦肯钖季刊》（McKinsey Quarterly）专门报导，并为全球超过600家领先商学院和企业採用。
詹玫玲博士于1985~1995年任职于哈佛商学院，从事教学工作，并担任案例研究经理，并且是哈佛商学院领导力、企业伦理，以及企业社会责任等课程的首席设计师之一。她的诸多论文发表于《哈佛商业评论》、《战略+商业》（Strategy + Business）、《商业教育杂志》（BizEd Magazine）、《财务长杂志》（CFO Magazine）和《风险管理杂志》（Risk Management Magazine），她同时也是企业伦理和多元文化领域多本着作的作者。
译者简介
虞亮
虞亮于2013年毕业于美国杜克大学富卡（Fuqua School of Business）商学院，获得工商管理硕士学位。他是杜克大学科尔领导力中心学者（COLE Leadership Fellow）。虞亮热中于通过企业领导力、策略变革和营运优势推动企业成功，并在这些领域任职于领先的顾问公司和工业公司──诸如德勤顾问公司、杜克企业教育，和德国博世公司。在工作之外，虞亮酷爱哲学、音乐和长跑。他相信「表达价值观」会给专业经理人、公司和各类组织带来负有社会责任的深刻变革。他目前跟太太徐菲和两个孩子居住于中国上海。
图书目录
导言
第一章
发声或不发声：表达价值观，思考的试验
我们所工作的组织既能够抑制也能够促进个人表达价值观的行为，这样的现实不应成为我们缄默不语的借口，而应成为重新选择的契机。
第二章
为对的事站出来：价值观的是与非
透过故事讲述人们在面对价值观冲突时，如何有效以不同的方法应用这些普世价值，同时分享成功所必备的心态。
第三章
同样的故事，不同的结局：选择的力量
任何人皆能表达和实践价值观，但又无法总是做到知行合一，当我们把价值观冲突看成自我选择的时候，我们将获得自由、创造力和自信。
第四章
仗义，再正常不过：以平常心处理价值观冲突
以平常心的态度处理价值观冲突，有着巨大的影响力，借由实践的工具，帮助设定对自己的期望，能帮助我们在做决定的过程中，扩展自我。
第五章
我为何而工作？：清楚了解自己的目的
明确广泛地定义自己的职业目的，有助于把价值观冲突当作日常工作的一部分，并在面对冲突时，有意识地进行选择。
第六章
发挥我的优势：自我认知、自我形象、表里如一
如何根据自我形象诠释自己的选择，这个自我形象将能够让人最舒服和自信地表达自己的价值观。
第七章
寻找我的表达方式：该说什么、该跟谁说、该怎么说
随着年龄、经历、资历、权力等因素的不同，我们体会到的自由度或是制约条件也不同，找出适合自己的表达方式，我们将从中获得力量。
第八章
驳斥理由和借口：瓦解价值观冲突的两难
认清为不道德行为辩解的种种借口与理由，可以透过特定方式有效地反驳，从而成功地实践自身的价值观。
第九章
付诸行动，别沉默
邀请大家共同实践，掌握和分享这一强大的思考的试验，使得我们更加全身心地，更频繁更有效地表达和实践我们的价值观。
图书序言
为职场安身立命、坚守原则指引方针的好书
别莲蒂
自从安隆（Enron）案、世界通讯（WorldCom）事件后，全球商管教育单位有鑑于商业弊案，对于社会带来的沉痛影响，纷纷开设了企业伦理（Business Ethics）相关课程，期盼能唤起商学院学生在未来工作时，更重视决策中的伦理议题。
现今国内外各校所开设的相关课程，内容十分多元，包含教导学生理解伦理原则，例如：效益论（Utilitarianism）、义务论（Deontology）、德行论（Virtue Ethics），并反思这些伦理原则可能面临的局限，经由思辨过程来提升学生的伦理判断能力；或是谈论较为宏观的利害关系者（stakeholder）框架，带领学生更全面考量企业所应肩负的多元责任，借以摆脱旧有只重视股东利益之狭义观点；近来的企业伦理课程，则更深入探讨企业社会责任（Corporate Social Responsibility）与永续发展（Sustainable Development）概念；当然也有在专业领域深入探讨相关伦理议题的课程，例如：金融伦理、行销伦理、会计伦理、绿色供应链等，或谈论全球目前所关注的暖化议题，像是低碳管理、绿色企业等课程。政大商学院也从这学年起，做到全院每一个系所的每一个学程，都有至少一门企业伦理或企业永续发展的必修课程。达到这个目标并不容易，最主要是如何界定授课内容的范畴与价值。
大学中有基本及多元的企业伦理课程，对于学生建立企业伦理与永续发展的相关知识当然会有所助益；但更重要的应该是协助学生在伦理知识之外，还有能力面对职场上的道德困境（moral dilemma）选择，应如何坚持自身价值观，又能协助公司完成任务？若无法找出有效回应方式，企业伦理终将只是高挂天边的理想，一般的员工并无法由一己之力，让企业伦理价值落实在企业组织中。
本书作者Mary C. Gentile博士，为一位教育家和企业顾问，经由企业经营实例和社会科学研究，为企业领袖、经理人、一般上班族、准备进入职场的新鲜人，打造一套实用的工具，协助他们在面对职场上的道德困境时，勇敢且有技巧地表达并实践自身价值观。书中採用许多真实发生之案例，让读者置身在道德困境中，进而寻找出实质的解决方案。作者认为如能清楚地认知自己的价值观、省思工作之意义，善用每个人所擅长的沟通方式，并有效整合组织资源，加上不断地反覆练习，当面对道德困境时，就不必妥协、沉默或放弃自身原则，而能照着内心的原则行事，且仍然可为组织创造更佳的竞争力。
推荐序
从面临道德困境的决策中，脱茧而出
汤明哲
商学院MBA的教育就教学生如何实现公司利益极大化，公司社会责任和伦理道德都是法律的问题，只要公司不犯法，诚实纳税，公司可以为所欲为。但有些公司在实现利润极大化的目标下，合理化钻法律漏洞的行为，甚至造成其他人的损失的做法。举例而言，如果生产的产品有瑕疵，使用者有百万分之一的机会因而丧命，如果告上法庭，每个消费者可以获赔Ｘ百万元，但如果全面召回产品修改瑕疵，每件要花Ｙ元，在利润极大化的帽子下，只有当赔偿金额超过修复成本时，才会召回，亦即Ｘ大于Ｙ时公司才会将产品召回。至于消费者家人的精神损失，都在赔偿金额中考虑（这是一家美国汽车公司真实案例）。明显的，这是不能为社会接受的行为。所以，公司不能以利益极大化作为公司行为的最高准则。必须佐以社会的价值观。但社会价值观是个模煳的概念，这就有赖公司最高阶层的选择。行之已久，就成为公司的文化和行为准则，也是公司长治久安的基础。
近几十年来，美国公司的丑闻层出不穷，八○年代的内线交易，九○年代的网路风暴，世纪之初做假帐的安隆（Enron）、MCI，都造成股东重大损失，到二○○八年开始的金融风暴，在在都看到贪婪超过一切。虽然公司烟消云散，但对社会造成重大损失，法律的救济总是缓不济急。目前为止，还没有金融界的高管因为金融风暴而坐牢，因此大型的金融机构不仅可以「大到不能倒」（Too big to fail），还「大到不能关」（Too big to jail）。直到最近，美国司法部才对大银行祭出动辄数十亿美元的罚款，但罚的是股东而不是造成问题的高管。所以法律的惩罚太慢，公司要避免丑闻还是要採用较高的道德标准来治理。长久而言，投资大众会对高道德标准的公司，表示钦佩和信任。例如有龟毛宪法的王品，厉行诚信价值的台积电，不只靠业绩发奖金的信义房屋，等等。这是因为高道德标准的公司，吸引的是一批认同该公司价值的工作人员，因为有诚信为基础，管理起来内斗少，效率高。尤其高管以身作则，对员工、顾客、投资者、供应商，都起了正面作用。但对国内大多数公司而言，好像还是利润挂帅。
本书的目的就在于，教个人如何在利润极大化的公司坚持本身的价值观，很不幸的，在公司的经营压力下，太多的员工都会碰到道德困境，要坚持本身的价值观并不容易，本书每个章节都从案例出发，仔细分析如何从面临道德困境的决策中，脱茧而出，其中最重要的是，如何表达你的价值观，和找出达到公司经营目的又符合个人价值观的方案。这绝对不是容易的事。
笔者从美国大学回国任教时，发现考试作弊对于国内学生是可以接受的事，主管答应的事也常常出尔反尔，道德水准比美国差，可以想见国内企业经营环境不佳，要坚持个人道德标准真的很难。本书提供的办法，读者的确可以参考。当然，最好的做法是找符合自己价值观的企业工作。
图书试读
当谈到企业伦理困境，一位受访者这样说道：「其实回想一下，只要想清楚自己到底想做什么，道德困境并不总是令人窒息。但是在我这样做之前，我本能地欺骗了自己──希望这件事不要再度发生。现在我才了解到这样的选择只是正常商业活动的一部分，没有什么大不了的。」请注意，这位受访者没有说违背个人价值观是正常的；他说的是直接面对价值观冲突是不可避免的。
当他第一次碰到价值观冲突时，他不以为然，他本能的态度是欺骗自己，然后继续其他的事情。当他再次反思时，他意识到如果自己持续这样工作的话──他是一位企业併购顾问──他会继续不断碰到类似问题。这类问题即是，跟他有个人或是工作关系的熟人，会向他询问他提供谘询的其他公司的商业机密，以期获得职业发展。他意识到他需要作出决定：是继续撒谎（不管是向他的公司还是向他索取资讯的熟人），还是找到一种更有效、更诚信的方法去处理这样的问题。
随着他认可相同的挑战会重复地在他工作中出现，他尝试降低自己的情感投入，并寻找一种既能保持诚实，又能为雇主保守机密的应对方式。他可以对询问资讯的人直截了当地说，即便他拥有资讯，也不能披露，这样也就不必告诉询问人自己是否了解这些资讯。但是接下去他可以告诉提出问题的人，他过去碰到类似的情况时学到了什么，如果是他的话，他会怎么做。透过这种方式，他提供了最好的建议，并没有违反他向客户保密的职责。
事实上，他的处理方式，没有丝毫的「魔法」；他提供的讯息是那么明确，毋庸置疑，在话题变得敏感之前就已经结束了讨论。他可以坦率地承认自己对被问及商业机密的公司的忧虑，避免把话题看成自己被对方要求违背职业操守，他也可以同样提供有用的洞见和建议。就像他人借用友谊去索要其他公司的机密资讯，他也可以借用其他人的友谊，请他们理解自己的立场和尊重自己的决定权。最关键之处在于，他用平常心处理了这样的境况，并作好随时应对的准备，所以他降低了自己的情感投入和压力。
用户评价
一看到“正义，不沉默”这几个字，我就觉得这本书仿佛是为我而写的。多年的工作和生活经历，让我深切体会到，很多时候，沉默并非是金，反而是纵容了不公的滋长。然而，想要为“对的事情”发声，又谈何容易？尤其是当“砸掉饭碗”的阴影笼罩在头顶时，大多数人都会选择退缩。这本书的副标题，精准地击中了这一痛点：“如何为对的事情站出来，既不违背良心也不怕砸掉饭碗”。这不仅仅是关于勇气，更是关于策略和智慧。 它似乎承诺了一种平衡，一种在坚持原则与保障自身生存之间的微妙艺术。这让我联想到许多曾经让我感到无力和沮丧的时刻，那些我宁愿闭口不言，也害怕承担后果的经历。这本书的出现，让我看到了摆脱这种困境的可能性。我迫切想知道，作者是否提供了一些具体的案例分析，让我们能看到别人是如何在相似的困境中，既守住了底线，又赢得了尊重，甚至改善了局面。这本书是否提供了一种思考模式，让我们能够辨别出那些值得我们去“不沉默”的时刻，并且能够以一种不显得激进、不显得鲁莽的方式，有效地传递自己的观点，最终达成目标，而不是沦为被牺牲的棋子。这是一种对个体赋权的渴望，也是一种对解决之道的需求。
评分这本书的书名就足以让人产生强烈的好奇心。 “正义，不沉默” 仿佛是一声振聋发聩的呐喊，直接击中了许多人内心深处的共鸣。我们都曾有过看到不公却选择沉默的时刻，或是出于对后果的恐惧，或是担心自己的微薄之力难以撼动庞大的体系。而这本书的副标题 “如何为对的事情站出来，既不违背良心也不怕砸掉饭碗”，则抛出了一个看似悖论实则极为迫切的解决方案。它似乎在承诺，勇敢地发出自己的声音，追求心中的正义，并非是孤注一掷的鲁莽行为，也并非是以牺牲个人生计为代价的理想主义。 它挑战了我们长期以来形成的“明哲保身”的生存哲学，暗示着有一种更积极、更可持续的实现个人价值和社会进步的方式。想到这个，我脑海中立刻浮现出许多现实生活中的场景：职场中面对的不合理规定、社会上存在的阴暗角落、甚至是我们个人生活中遇到的不公平待遇。我们常常会感到无能为力，认为个人的声音微不足道。然而，这本书的名字却传递出一种力量，一种可能性，即我们可以找到一条既能坚守道德底线，又能保护自身利益的道路。这种承诺本身就极具吸引力，它给予了那些渴望改变却又被现实羁绊的人们一种希望，一种行动的勇气。我迫切想知道，作者是如何一步步剖析这个问题，又是提供了哪些切实可行的方法论，让我们能够真正做到“不沉默”又不“砸饭碗”。
评分这本书的书名，就像一把钥匙，瞬间打开了我内心深处某个长久以来被压抑的开关。“正义，不沉默”，这是一种多么直接而有力的宣言。我们生活在一个充满复杂性的时代，有时你会看到令人愤怒的事情，听到不公的言论，内心深处会涌起一股想要发声的冲动，但紧接着，现实的顾虑便如影随形：担心被孤立，担心失去工作的机会，担心自己的声音微不足道。而这本书的副标题，恰恰是对这种集体焦虑的回应：“如何为对的事情站出来，既不违背良心也不怕砸掉饭碗”。 这句承诺，无疑具有巨大的吸引力。它不仅仅是口号，更像是一份行动指南，指引着我们如何在复杂的现实环境中，找到一条既能坚持内心原则，又能保障基本生存的道路。它似乎在暗示，勇敢并非意味着孤注一掷，而智慧则能让我们规避不必要的风险。我非常好奇，作者究竟是如何解析“正义”与“饭碗”之间的微妙关系的？这本书是否提供了一套经过验证的方法论，让我们能够识别那些真正值得我们去“不沉默”的时刻，并且能够以一种不至于玉石俱焚的方式，有效地表达自己的立场，甚至推动积极的改变？它是否能够让我们在坚持自我价值的同时，也能够赢得他人的理解和尊重，从而实现真正的“不沉默”？
评分这本书的书名，就像一声穿越人群的呼唤，直接触动了我内心某个柔软却又坚硬的角落。 “正义，不沉默”——短短四个字，概括了多少人在现实中的挣扎与纠结。我们都曾或多或少地目睹过不公，听过不义之言，但随之而来的，往往是内心的犹豫与退缩。害怕被孤立，害怕失去现有的安稳，害怕自己渺小的声音会被洪流淹没。然而，这本书的副标题却像一道光，照亮了迷雾：“如何为对的事情站出来，既不违背良心也不怕砸掉饭碗”。这不仅是一个问题的提出，更是一个解决方案的承诺。 它似乎在告诉我们，勇敢和智慧是可以并存的，坚持原则和保全自己并非不可调和的矛盾。这对于那些在职场中、在生活中，面对各种灰色地带，却又不愿随波逐流的个体来说，无疑具有巨大的吸引力。我很好奇，作者究竟是如何将“良心”与“饭碗”这两样看似对立的概念巧妙地连接起来的？这本书是否提供了一套系统性的思考框架，让我们能够更理性、更有策略地去面对那些需要我们发声的时刻？它是不是能够帮助我们识别那些真正值得我们付出努力的“对的事情”，并且教会我们如何用一种不伤害自己也不激化矛盾的方式去表达？这种对实用性与道德性的双重承诺，让我对接下来的内容充满了期待，仿佛看到了一条走出困境的清晰路径。
评分“正义，不沉默”，仅仅是这几个字，就足以引起我极大的兴趣。它精准地捕捉到了现代人在面对不公时的普遍心理——渴望发声，却又顾虑重重。而“如何为对的事情站出来，既不违背良心也不怕砸掉饭碗”，更是直接抛出了一个读者最关心的问题，也给出了一个充满希望的解决方案。这是一种对个体在社会中立足的深刻洞察，也预示着这本书将提供具有实践意义的指导。 我很好奇，这本书是否会深入探讨“良心”的定义，以及在复杂的社会环境中，如何保持这份纯粹？同时，它又会如何分析“饭碗”的构成，以及在追求正义的过程中，如何有效地保护自己的职业生涯？这不仅仅是一本关于道德选择的书，更像是一本关于如何在夹缝中生存并有所作为的生存指南。我期待书中能够提供一些具体的策略和方法，例如如何进行有效的沟通，如何建立支持系统，如何在不牺牲个人利益的前提下，发挥自己的影响力。这本书的出现，对于那些渴望改变，却又被现实压得喘不过气来的读者来说，无疑是一盏指路明灯，它承诺着一种可能性，即我们可以成为一个有原则、有担当，同时又能安稳生活的人。
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