你想要的改变，NLP都可以帮你达成！随心所欲的人际沟通术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　如果你有能力把自己的人生搞砸，那么你也有能力过好自己的人生！——NLP之父理察．班德勒（Richard Bandler）

　　改变之所以能成真，皆来自于一颗渴望改变的心，而这也是为什么你需要NLP的理由，因为它能为你带来最有效的人际沟通！

　　NLP是「神经语言程式学」，结合「心理学」与「语言学」精华之大成，自理察．班德勒提出自今，已广泛运用于心理治疗、自我提升、目标实践、企业管理及人际沟通等范畴。NLP能让人从根本开始转变，塑造新的心理认知，因此用于沟通，将会大大提昇人际关系的建立。

　　俗话说「没关系有关系，有关系没关系」，一句话道出了人际关系的重要性，而人与人之间的连结，往往就是透过沟通来达成。

　　然而沟通不该只有讨论如何说话，因为对方的心态，与自己说话的心态，就决定了言语的影响力，若一味地将重点摆在操控、愚弄等，当你萌生这类想法的同时，自己也会掉入了愚昧的陷阱中，因为操作这些「话术」的时候，你也会无意识地被自己狭隘的思维给操控。

　　为了不让这样的危机发生在你我身上，我们就需要用NLP的沟通技巧来调整心态，让自己站在比对方「更高一级」的立场去交涉，轻松针对不同对象，发展出不同的应对模式。

　　企业人的管理策略，成功者的行销思维，以及多年难改的积习，抑或家庭关系的改善，都是人对人、脑对脑的相互作战，商场与职场的情势瞬息万变，有时过程中根本来不及思考技巧，唯有在潜意识中植入思考模式，才能让你不再只是拘泥于「文字」，而是更深层地运用自己的潜意识与对方的潜意识沟通，这就是NLP神奇的地方。

　　而这才是真正随心所欲的沟通模式。

随心所欲的人际沟通术：驾驭语言的力量，重塑你的世界 导言：沟通的本质与变革的契机 在这个信息爆炸、人际互动日益复杂的时代，沟通不再仅仅是信息交换的工具，它更是一种深刻影响我们生活质量、职业发展乃至内心满足感的艺术与科学。我们渴望被理解，渴望影响他人，更渴望在每一次对话中都能达成目标，无论是建立深厚的友谊，还是在谈判桌上取得胜利。然而，现实往往是，我们投入了大量精力去“说话”，却很少真正掌握“沟通”的精髓。 本书《随心所欲的人际沟通术》旨在揭示隐藏在日常对话背后的深层运作机制，提供一套系统化、可操作的技能组合，帮助你彻底打破沟通障碍，实现从“心想事成”到“言出必行”的跨越。这不是一套空泛的理论说教，而是一本深入实践的指南，引导你成为真正意义上的沟通大师。 第一部分：理解沟通的底层逻辑——打破认知的迷雾 成功的沟通并非依赖于天赋异禀的口才，而是建立在对人类心智运作模式的精准洞察之上。本部分将带你深入剖析沟通的三个核心维度：感知、框架与需求。 1. 感知：你看到的世界与他人看到的世界 我们每个人都生活在由自己的经历、信念和价值观构建的“认知地图”中。沟通的障碍往往源于地图的不匹配。我们将探讨： 心智模型的差异性分析： 如何快速识别谈话对象的核心心智模型（例如，是结果导向型、过程导向型还是关系导向型？）。 预设陷阱的识别与规避： 为什么我们总是会误解他人或被他人误解？深入解析“我以为”在沟通中造成的破坏力。 积极倾听的深化实践： 超越“听见”声音，进入“理解”意图。学习如何通过提问和复述，精确地校准双方的感知，确保信息的无损传递。 2. 框架：决定意义的容器 一句话的意义，完全取决于它被放置的“框架”之内。这个框架可能是你设定的语气、你选择的词汇，甚至是谈话开始前的背景氛围。 重塑谈话的“起点”： 掌握“开场白的力量”，如何通过精妙的开场定义谈话的基调、目标和双方的期望值。 积极框架的构建艺术： 学习如何将负面陈述转化为积极的、面向解决方案的表达方式。例如，将“我不能做这个”转化为“为了更好地完成，我需要先解决A问题”。 情境迁移与情境控制： 在不同场景（正式会议、非正式交流、冲突处理）中，如何灵活切换并主导谈话的框架，确保内容始终服务于你的核心目的。 3. 需求：驱动所有行为的引擎 沟通的终极目标是满足需求。无论是表达观点、寻求合作还是化解矛盾，背后都有未被满足的深层需求在驱动。 需求的层级识别： 基于心理学原理，快速识别对方话语背后的安全感、尊重、自主权等核心需求。 需求导向的提问技术（Inquiry Technique）： 学会提出能直达本质的提问，绕过表面的争论，直击核心诉求。 价值交换的艺术： 如何清晰地表达你的价值主张，并找到与对方需求的精确契合点，实现双赢而非零和博弈。 第二部分：工具箱的升级——掌控语言的结构与节奏 本部分专注于具体、立即可用的语言工具和沟通技巧，帮助你随心所欲地组织语言，实现精准表达和有效影响。 4. 结构化表达的威力：清晰、简洁、有力 在信息过载的时代，冗长和混乱是沟通的天敌。学会结构化你的思想，能极大地提升你的可信度和效率。 金字塔原理的实战应用： 无论是一封邮件、一次汇报还是一个日常解释，如何确保你的核心观点先行，论据层层递进。 逻辑连接词的精妙运用： 掌握“因此”、“然而”、“此外”等连接词的精确用法，让你的论证如行云流水，无懈可击。 故事化叙事的力量： 人脑天生喜爱故事。学习如何将枯燥的事实转化为引人入胜的案例或个人经历，增强沟通的说服力和记忆点。 5. 语气的雕琢与非语言的同步 语言不仅是文字，更是声音的抑扬顿挫和身体姿态的无声宣言。 声调的控制与情感投射： 如何运用音量、语速和停顿来强调重点，管理听众的情绪（例如，在关键时刻的短暂沉默能产生巨大的张力）。 肢体语言的解码与编码： 辨识并学习解读常见的面部微表情、开放/封闭的姿态，并确保你的非语言信号与你的语言内容保持一致性。 镜像效应与同步： 建立信任的快速通道——如何自然地模仿对方的呼吸节奏或姿势，在潜意识层面建立亲密感。 6. 拒绝与说“不”的艺术：维护边界与建立尊重 高效的沟通者懂得如何坚定地维护自己的立场，同时不损害关系。 “缓冲三明治”技巧： 在拒绝或提出批评时，如何用赞赏和理解来包裹核心的反对意见，确保信息被积极接收。 聚焦行为而非人格的反馈模型： 掌握提供建设性反馈的通用公式，避免使用“你总是…”的指责性语言，转向描述具体可观察的行为。 授权与委托中的清晰界限： 如何在下放任务时，明确责任、资源和最终交付标准，避免后续的推诿和模糊地带。 第三部分：高阶应用：驾驭复杂情境的沟通挑战 掌握了基础工具后，我们将进入最考验功力的领域——处理冲突、进行说服以及在压力下保持高效沟通。 7. 冲突解决：将对立转化为合作的契机 冲突是沟通的必然产物，但它也可以成为深层次理解的催化剂。 从“对错”到“利益”的转换： 学会引导争论焦点从主观判断转向客观利益，为共同解决方案腾出空间。 情绪的降温策略（De-escalation）： 识别情绪爆发的临界点，并使用预先准备好的“锚定语句”来引导对话回到理性轨道。 调解与中立立场： 在第三方调解时，如何保持绝对的客观性，利用同理心语言引导冲突双方看到彼此的合理性。 8. 说服与影响：在不强迫的情况下引导决策 真正的说服不是压倒对方，而是让对方自愿地认为你的方案是最佳选择。 利弊分析的升级： 运用“损失厌恶”原则，强调不采纳你的方案可能带来的潜在损失，而非仅仅强调收益。 权威与共识的借力： 如何策略性地引用第三方证据（权威、数据、群体共识），以增强你的论点的外部支持力度。 设问引导的决策路径： 避免直接提出结论，而是通过一系列精心设计的、引导性的问题，让对方“自己”得出你希望的结论。 9. 跨文化与跨代际的沟通桥梁 在全球化和多元化的今天，理解不同背景下的沟通惯例至关重要。 高语境与低语境文化的适应： 识别谈话对象是倾向于依赖背景信息（高语境，如亚洲文化）还是依赖明确的文字表达（低语境，如德、美文化），并调整你的信息密度。 代际差异的语言调适： 理解不同年龄层对正式程度、技术术语和反馈方式的偏好差异，实现代际间的有效衔接。 结语：沟通，永无止境的自我完善 《随心所欲的人际沟通术》为你提供的不是一套僵硬的剧本，而是一张通往无限可能性的地图。真正的随心所欲，来源于对规则的深刻理解和对自身反应的绝对掌控。拿起这些工具，开始在每一次对话中练习、反思和调整。你会发现，当你的言语不再受制于偶然的心情或临场的慌乱，你就能真正驾驭人际关系的力量，随心所欲地塑造你想要的生活和世界。沟通的旅程才刚刚开始，而你，已经准备好成为其中的主宰者。

作者简介

金易樟

　　台湾NLP国际认证执行师，专攻人际沟通、催眠技巧、社会心理、策略分析、家庭关系及两性相处，现任「全心策略训练中心」（www.mind-up.com.tw）负责人，两性谘询专栏线上讲师，定期开办NLP讲座及心理学研习会。

作者序

第一章‧开启知识的大门，学习高效率的沟通法则
什么是NLP?
为什么我需要NLP?
NLP可以为我带来什么改变?
用NLP创造自我价值
你的缺点，就是成功的资源
最有效的人际沟通法则
现在，来体验「成功」的感受！
对潜意识做强而有力的行销
用来复制卓越、说服对方採取行动的「NLP策略」
开始成就你的梦想！
通往成功的策略：TOTE模式

第二章‧运用大脑的特质，展现更高超的沟通技巧
破解大脑密码（一）：结合与抽离（Association And Disassociation）
破解大脑密码（二）：次感元（Submodality）
初次见面就喜欢你：映现技巧（Mirroring）
超有效的人心说服术：核心提问技巧
利用心锚（Anchor）获得自信
高效率的时间规划：过去、现在与未来（Time Line）
具体掌握人生动向：时间线上的未来模拟
舒缓情绪，摆脱紧张的纠缠
快速扭转想法：换框技巧（Reframing）
复制成功的方程式：卓越状态（Excellence Status）
立即拥有超强行动力：心锚的变化技巧
以开放的心态来建立人脉：改变内在对话
快速戒除坏习惯：「咻！」模式（Swish Pattern）
 
第三章‧催眠、诱导与攻心，透视他人内在的读心术
解读对方的大脑策略：表象系统（Representational Systems）
更多攻心技巧：表象系统的活用
把话说进心坎里：表象系统的专用词汇
透视对方的内心深处：读心术训练（Mind Reading）
揭开被隐瞒的事实：删减、扭曲及一般化
套出对方不想透露的秘密：后设模式（Meta-Model）
通讯软体、网路聊天的沟通术
说出对方的心事：冷读技巧（Cold Reading）与向上归类的语态技巧
催眠技巧的运用（一）：印象框架
催眠技巧的运用（二）：催眠式诱导
最后：你的目标

结语

作者序

　　「有没有一种方法，可以快速且神奇地改变我们的人生？」

　　「有，答案就是NLP！」

　　NLP神经语言程式学（Neuro-Linguistic Programming），属于临床心理学的一门，在世界各地已被广泛运用于商业沟通、企业培训、成功学策略及心理治疗等领域。

　　「人际沟通」似乎是个严肃的名词，说得轻松点，其实就是日常生活上的沟通。任何形式的人际互动，包括公司同事、亲朋好友、家庭关系、领导阶层等，就连上菜市场买个菜也都需要沟通，因此人人都需要学习沟通的技巧，然而沟通技巧五花八门，其中最有趣也最有用的方法就是NLP，任何人都可以借由NLP的技巧，轻松成为人见人爱的「沟通高手」，而且NLP更了不起的是，它对于情绪管理、提升内在更是有一套，你不必再把自我激励的小册子带在身上，因为NLP会直接让你成为成功制造机。

　　所谓「沟通的品质」乃建立在相互尊重的基准上，这也是沟通大师们的基本认知，因此站在同理对方的立场，保持一颗好奇的心，有效发挥NLP技巧，相信绝对能轻松谈成一笔生意、完成一份企划，甚至当个有魅力的管理人。

　　希望各位能将书中所示范的技巧，实际运用于日常生活，唯有实做才能打开进步的门，再多的理论与知识，仅是纸上谈兵，唯有身体力行才能体会箇中巧妙。

　　NLP并非一项技能，更不是一门宗教，它给予我们的不是标准答案，而是引导我们探索更多，并运用自己的内在资源去完成梦想，成就独一无二的丰富人生。

第一章

开启知识的大门，学习高效率的沟通法则

什么是NLP？

全球已有几百万人因为NLP而受惠，苏联前领导人戈巴契夫、美国前总统比尔．柯林顿、投资管理名人乔治．索罗斯、《富爸爸，穷爸爸》作者罗勃特．清崎及更多成功人士，皆在NLP帮助下脱离困境、成就梦想。

理察．班德勒（Richard Bandler）与约翰．葛瑞德博士（John Grinder）所共同提出的新兴心理学理论，主要为结合「心理学」与「语言学」精华之大成，对于人际沟通、心理治疗、企业管理、自我提升、实践目标等范畴皆可有效运用。

NLP起源70年代中期，于美国加州大学Santa Cruz分校所创立，当时还是该校学生的理察．班德勒先生，因不满当时传统冗长的心理学治疗过程，于是找了同校的语言学副教授约翰．葛瑞德先生，共同研究并集合时下各心理学派大师的菁华，有完形治疗的弗律兹．培尔斯（Fritz Perls）、家族治疗的维吉尼亚．萨提尔（Virginia Satir）、语言学大师葛瑞利．贝特森（Gregory Bateson）以及催眠治疗大师米尔顿．艾瑞克森（Milton Erickson），两人利用摄影机录下各门派大师的诊疗过程，并针对其语言模式及诊疗手法展开研究，最后汇整出一套系统化且超实用的应用理论，这就是NLP的发展开端。

NLP初登场的治疗是用于创伤后精神紧张性障碍（PTSD）的越战退伍军人身上，其障碍的主要症状包括：性格转变、情感麻木、睡眠障碍、逃避回忆、过度紧张等，然而在NLP的快速疗程下，个案的情况大为好转且毫无后遗症。NLP又是如何办到的？它为什么会这么有用？我们先从NLP字面上的意思来解读：

N＝Neuro：指的是「神经系统」，人类用「五感」接收并感知这个世界，所谓「五感」就是Visual视觉（影像画面）、Auditory听觉（声音）、Kinesthetic触觉（身体感受）、Olfactory嗅觉（气味）与Gustatory味觉（味道），人类在经验事件与处理内在过程时，皆使用了五感来做为判断，并让大脑标签、定义其抽象感受。

L＝Linguistic：即表示「语言」，这里指的语言同时包含了「口语」及「非语言」的讯号；简单来说，就是口头上及身体上的「双重讯号」，外在与内在的多层次交流。提升个人价值与增强人际沟通，其关键就在语言层级上的运用。

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这本书的封面设计真的很吸引人，第一眼看到就觉得是那种能让人眼前一亮的书。书名也很有意思，“你想要的改变，NLP都可以帮你达成！随心所欲的人际沟通术”，读起来就充满了力量和可能性。我一直以来都对如何更好地与人沟通感到好奇，有时候会觉得自己表达不到位，或者理解不了别人的意图，所以这本书对我来说就像是一场及时的雨露。我期待它能提供一些切实可行的方法，让我能够更自信、更流畅地与不同的人交流。我特别希望它能帮助我解决一些在职场上和生活中遇到的沟通难题，比如如何清晰地表达自己的想法，如何有效地倾听，以及如何建立更积极的人际关系。这本书的语言风格我还没接触到，但从书名来看，应该会是那种比较直接、有启发性的，而不是枯燥乏味的理论堆砌。我希望它能像一个贴心的朋友，用简单易懂的语言，一步步引导我掌握沟通的奥秘。

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这本书的标题，如同一声响亮的召唤，瞬间抓住了我的注意力。‘你想要的改变，NLP都可以帮你达成！’这句话充满了力量和希望，而‘随心所欲的人际沟通术’则精准地击中了我在人际交往中的痛点。我一直觉得自己不够擅长与人沟通，有时候会因为表达不清而错失机会，有时候又会因为理解偏差而产生误会。这本书的出现，仿佛为我指明了一条通往更美好沟通状态的道路。我渴望了解NLP到底是什么，它又将如何帮助我实现那些一直以来想要做出的改变。我希望能在这本书中找到具体的方法和策略，教我如何更有效地倾听、如何更有说服力地表达、如何建立更深层次的人际连接。我期待这本书能够像一位经验丰富的导师，带领我一步步探索沟通的奥秘，让我在人际交往中变得更加自信、从容，真正做到“随心所欲”。

评分☆☆☆☆☆

这本《你想要的改变，NLP都可以帮你达成！随心所欲的人际沟通术》的书名，乍一听就带着一股强大的能量，仿佛预示着某种神奇的转变即将发生。我最近在工作和生活中都遇到了一些瓶颈，感觉自己总是无法达到理想的状态，特别是在处理人际关系方面，常常感到力不从心。当我看到这个书名时，心里立刻涌起一股强烈的期待。我希望这本书能够为我揭示NLP这门学科的神奇之处，并且告诉我如何运用它来改善我的沟通能力。我特别想知道，它是否能教我一些能够迅速建立信任、化解矛盾，甚至是影响他人决策的技巧。我期待它能提供一些案例分析，让我能够更直观地理解NLP在实际沟通中的应用。我希望这本书不仅仅是停留在理论层面，而是能够提供一套完整的、可操作的指南，让我能够循序渐进地学习和实践，最终真正实现“随心所欲”的沟通状态，让我在人际交往中更加游刃有余。

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最近对心理学和人际关系方面的知识产生了浓厚的兴趣，偶然间看到了《你想要的改变，NLP都可以帮你达成！随心所欲的人际沟通术》这本书。书名给人的感觉非常直接和有力，尤其“NLP”这个词，让我联想到一些关于思维模式和行为改变的科学方法。我一直认为，沟通是连接人与人之间最关键的桥梁，而我的沟通方式有时会显得不够圆滑，或者在关键时刻无法准确地传达我的意图。因此，我非常期待这本书能够提供一些全新的视角和实用的工具，来帮助我提升沟通的艺术。我希望它能解释清楚NLP是如何影响我们的思维和行为的，以及如何通过改变认知和语言模式来影响沟通效果。我更希望它能给我一些具体的练习方法，让我能够在日常生活中不断地去实践和内化这些技巧，最终达到“随心所欲”地与人交流，建立更和谐、更有效的人际关系。

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我最近在寻找一些关于个人成长和自我提升的书籍，当我无意中翻到这本《你想要的改变，NLP都可以帮你达成！随心所欲的人际沟通术》时，感觉像是发现了一个宝藏。书名中的“NLP”让我觉得它蕴含着一些科学的、有体系的理论，这正是我喜欢的。我一直认为，良好的沟通是解决许多问题的关键，无论是工作上的合作，还是生活中的情感交流，都离不开有效的沟通技巧。我希望这本书能够深入浅出地讲解NLP的原理，并且将这些原理巧妙地融入到人际沟通的实际场景中。我希望它能教会我如何去理解他人的思维模式，如何用对方能够接受的方式去表达自己，从而避免不必要的误解和冲突。这本书的“随心所欲”这个词，也让我觉得它非常实用，不是那种死板的套路，而是能够根据实际情况灵活运用。我迫不及待地想翻开它，看看它到底能为我带来怎样的启发，又能在哪些方面帮助我实现想要的改变。