老板脑袋里没有橡皮擦：这样说，老板也想帮你升官加薪的38则忠告 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　养出一张舌灿莲花的好嘴，让你吃香喝辣十年！
　　推心置腹38招心坎「有效沟通术｣！

　　★你滔滔不绝的报告，最后却换来老板的一句：「你到底想说什么？」
　　★明明花很多时间为任务做足准备，主管却说：「这不是我要的。」
　　★之前已提醒上司会造成公司亏损，但事后上级才拍桌大骂：「为什么一开始不早说？」

　　如果你是上述三种人，本书就是你不得不看的职场圣经。

　　你知道因为你的一句白目话，老板不但会永远记住，甚至还会在日后一辈子细数种种不是。

　　老板最在意的魔鬼细节，就是他讲了那么多，你听懂了没？或事情交代给你，是否可以放心？

　　但如果你总是被老板质疑——花钱请你是来干什么的？

　　你可就要小心你的职场乌纱帽。

　　你要知道不管你的业绩是否长红，但对一个上级而言要检视一个员工的态度，说话就是最快速有效的指标，因为最可以看出员工对公司的潜在价值。

　　因此沟通Know How对你的职场生涯有绝对性的影响，你不可不知。

　　★你知道对付爱嫌东嫌西的主管，要用「加分」法则，让他有机会下指导棋。
　　★如果老板迟迟不给明确指示，后续事情无法执行，便运用「减分」法则最有效。
　　★理性型的上司非常重视利害关系，你一定要完整说明报告内容。
　　★老板最气的是在外出前你逼他做重大决策。
　　……

　　本书是职场达人的必攻心略，将「老板与主管不教你｣、「课堂上学不到的职场生存学｣，血淋淋地告诉你绝不能踩的话术地雷。

　　所以当你还在抱怨老板都不加薪时，请你想想在老板心目中，自己是不是一个常常说错话的冒失鬼。

　　惟有在你懂得以沟通心术达到老板设定的目标，也才能一步步地踏上致富的坦途。

本书特色

　　坏命靠劳力，好命靠智慧，
　　不累死的职场生存学，
　　就是靠你一张诚心「业务嘴」。

　　搞定老板，你也能升官加薪，本书──

　　◎独门沟通应用撇步，减少错误职场路！
　　作者以亲身经验分享的方式，告诉你职场、学校、长辈不会特别教你的职场存续祕辛，你如果能尽早把这些潜规则学起来，就能减少工作上的挫折，升官加薪。

　　◎生活化的案例分享，浅显易懂！
　　「愈有钱有势的人，愈讨厌人家说废话｣，作者以实际案例说明职场人际发生的问题，并提出适切的解决方案，避免你如误闯丛林的小白兔，搞得身心俱疲，让你在职场上说对话做对事。

　　◎面对老板与客户皆适用！
　　本书以业务对客户「攻心」的说话术，具体应用在办公室里，告诉你应知的沟通话术，帮助你在业绩上达成目标。

《职场沟通的艺术：向上汇报的智慧与向上管理的秘诀》 导语： 在竞争日益激烈的现代职场中，能力固然重要，但有效的沟通技巧，尤其是如何与你的上级建立健康、高效的工作关系，往往才是决定你职业生涯上限的关键因素。本书并非聚焦于那些“讨好上级”的表面功夫，而是深入探讨职场沟通的底层逻辑，旨在帮助职场人士，无论层级高低，都能掌握“向上管理”的核心技能，从而实现个人价值的最大化，并与领导者共同推动团队目标的达成。 第一部分：认知重塑——理解你的“老板”视角 要有效沟通，首先必须跳出自我设限的思维框架，真正站在领导者的角度去思考问题。 第一章：打破“信息茧房”——领导者眼中的世界 本章首先剖析了组织架构对信息流动的深刻影响。高层管理者面对的是宏观战略、资源分配和风险控制，他们需要的是“结果导向”和“决策支持”，而非过程的冗余描述。我们将详细阐述，为什么你的“辛苦”在老板眼里可能不如一个清晰的“解决方案”有价值。内容涵盖： 需求层次理论在职场中的应用： 老板的“需求”是什么？远超于你以为的“把工作做好”。 战略对齐的艺术： 如何将你的日常工作与公司的年度目标进行有效对标，让你的贡献清晰可见。 情绪负载与信息筛选： 领导者每日接收的海量信息中，你的报告如何才能成为那个“必须阅读”的优先级？ 第二章：权力结构下的沟通边界 理解组织中的权力动态是有效沟通的前提。这并非鼓吹谄媚，而是识别信息传递的“安全通道”与“高压区域”。 界限的艺术： 区分“授权范围”与“越级汇报”的时机与分寸。 向上汇报的“最小可接受信息量”（MAI）： 确定你的领导真正需要知道的、不想知道的以及可以忽略的信息的比例。 “问对问题”的能力： 优秀员工提出问题，卓越员工带着预设的解决方案询问上级的最佳行动路径。 第二部分：向上汇报的结构化实践 本部分专注于将复杂的想法和工作进展，转化为领导者能够迅速吸收、消化并做出决断的结构化表达。 第三章：金字塔原理在汇报中的实战应用 我们摒弃空泛的理论，聚焦于如何使用金字塔结构（结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进）来构建你的每一次汇报。 “结论先行”的训练： 如何在一句话内概括一个月的项目进展或一个复杂的商业提案。 数据的叙事化： 不仅仅是罗列数字，而是用数据构建一个有说服力的“故事线”，证明“为什么”你需要上级的介入或批准。 场景模拟： 针对周会、项目复盘、紧急危机处理三种不同场景，提供标准化的汇报模板和语速控制技巧。 第四章：风险预警与“负面信息”的优雅传递 处理坏消息是职场沟通的试金石。本章旨在教导如何有效地传递负面信息，将危机转化为管理层能积极应对的挑战，而非被动的指责对象。 “三明治”原则的升级： 负面消息的包装不是为了掩盖，而是为了引导注意力到补救措施上。 “控制信息散播”的策略： 在上级知情之前，如何管理信息泄露，确保你的解决方案先于问题本身到达决策层。 责任归属的清晰化： 区分“可控因素”与“不可控因素”，确保汇报的焦点始终停留在“下一步行动”上。 第三部分：向上管理的深度策略 向上管理的核心在于主动管理你与领导之间的工作关系，而非被动接受指令。 第五章：建立“信任资本”：长期关系的基石 信任不是一次性事件，而是持续积累的信用。本章深入剖析如何通过一致性的专业表现来构建持久的信任基础。 兑现承诺的“冗余度”： 为什么你应该总是比承诺的时间稍早一点交付，以建立缓冲和安全感。 透明度的艺术： 什么时候应该完全透明，什么时候需要战略性地保护信息，避免不必要的干扰。 个性化理解： 洞察领导的工作偏好（例如，喜欢书面还是口头沟通、倾向于细节还是宏观）。 第六章：主动寻求“反馈闭环”的建立 许多员工等待年终评估才获取反馈，而成功的职场人士则主动设计并运行着持续的反馈循环。 “微反馈”机制的构建： 如何在小任务完成后，立即寻求上级对该任务的评价，而不是等到所有工作都完成后才问。 建设性地回应批评： 接收批评时，应如何快速地将其转化为行动计划，并向领导展示你的执行力，以证明批评是有效的投入。 将“需求”转化为“支持”： 向上级清晰地阐述你需要什么样的支持（资源、授权、指导），并将其包装成一项“可以帮助他成功的投资”。 第七章：成为领导者的“延伸大脑” 真正的向上管理，是让领导者在处理复杂决策时，自然而然地想到你的专业判断和支持。 预判需求（Anticipation）： 在领导开口之前，预见到他下一个阶段可能遇到的瓶颈，并提前准备好应对方案或数据。 优化决策流程： 帮助领导筛选不重要的决策，让他们可以将精力集中在最高价值的判断上。 保持专业距离下的亲近： 如何在保持专业界限的同时，提供足够的情感支持和可靠性，成为其在团队中最信赖的副手。 结语：沟通，是影响力的操作系统 本书最终强调：职场沟通不是天赋，而是一套可以学习和精进的系统工程。掌握了结构化的汇报逻辑、真诚的信任建立方法以及主动的向上管理策略，你将不再是简单地完成工作，而是真正地参与到更高层级的决策影响中去，实现职业生涯的飞跃。

作者简介

唐祯

　　台南市人。曾担任过记者与行销企划人员，现为自由作家，把写作视为今生的第二生命。

　　在职场上打滚十几年，看尽职场百态，学到不少教训，更学到不少前辈不说、却祕密在做的成功祕技，而立志将这些「职场成功隐藏版」公诸于世，让在职场苦海中寻求解套的普罗上班族们，一尝升官发财的美妙滋味。

【作者序】修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」

第一章 搞定老板和重要人物，薪水才会变多
01和老板聚餐时，不能说的地雷
02从对方喜欢的色彩，设定你的话术
03愈有钱有势的人，愈讨厌人家说废话
04当对方在聊天中络英文时
05老板交待事情，千万不能只有点头
06写报告是决定收入的「潜攻心」关键
07没有喊出人家的头衔称谓，等于用水泼他的脸
08老板的无心之言，再荒谬也要当圣旨
09老板和主管的心事，再苦也要往下吞
10老板的红线，往往写在他背后
11绝不能对老板说的一句话
12老板找你聊天时，你要这样说

第二章 让客户变成自己人，收入才会增加
13开口对客户攻心前，先研究他的名片
14爱聊八卦或离题的客户，不喜欢守规矩
15对那些爱自夸的客户，你要这样说
16化妆品专柜小姐年收千万的Ｓ话术
17爱嫌东嫌西的客户，要用「加分」法则
18犹豫不决的客户，要用「减分」法则
19从客户眼神，就能看出他最在意什么
20主观的客户，最容易把你当自己人
21太理性的客户，不要和他套交情
22如何把卫生棉卖给男人？
23头发疏而软的人最爱乱花钱？
24不同皱纹的客户，要用不同的话术
25开口前，先看客户的鼻子
26会停下脚步或听你说话的客户，九〇％都能成交

第三章 这样说，老板主管也想为你加薪发奖金
27向老板主管报告时，三句不能说的话
28每次呈报的重要事项，不要超过两件    
29老板和主管担心的，要再三回报确认
30高层忘掉的决策和时程，要在私底下提醒
31九七％的老板和主管，不想在外出前做重大决策
32不要习惯性丢问题给老板和主管
33请示决策时，不要给是非题，要用选择题
34开会时，老板主管最恨的三句话
35开会时，老板主管最爱听的五种回答
36谈到薪水奖金时，千万不能提的两件事
37谈到薪水奖金时，你要这样说
38公司亏损时，如何让老板仍愿意为你加薪发奖金？

前言

修鍊快速升官加薪的有效「沟通攻心术」

　　有人曾做过一项有趣的调查，一般上班族在工作时最害怕碰上的三件事情：

　　第一，在开会过程向老板滔滔不绝的报告，最后却换来老板的一句：「所以你到底想说什么？」

　　第二，主管交代下来的任务，明明花很多时间做足准备，也努力完成，主管却说：「这不是我要的。」

　　第三，之前已提醒老板决策会造成公司亏损，但等客户跑单了，老板才气沖沖地拍桌子大骂：「为什么一开始不早说？」

　　我在职场上打滚十几年，看到上班族们在工作上普遍的烦恼不外乎是，开会掌握不到说话发言的时机，和老板主管单独面对面时，也不晓得要怎么报告，每天过得如履薄冰又战战兢兢。而自己只能看着身旁同事步步高升，成为老板爱将，但自己却得成天担心，会不会是年底裁员的对象。

　　直到某一天，好不容易遇上一次可以和老板谈加薪的机会，往往又不知如何应对，只好很客套地说一句：「老板，今年我的表现如果您觉得满意，我会继续努力。」

　　如果你连给老板帮你加薪的理由都省了，老板当然也把你的薪水也跟着省了。

　　很多「毕业同事」会告诉我，他们之所以离职，是因为得不到老板主管的信任，而其中有一部分的原因是来自于，他们不懂得以言语话术来包装自己的诉求，更别说让老板满意了。

　　事实上，根据统计，有超过六〇％的上班族都曾经遇过和主管沟通不良，以致造成办公室的排挤效应；同样地，因沟通技巧极好的人，有七五％在工作上，会得到更多的表现机会与升官机会。

　　从很多人力资源管理专家的角度来看，一个人在职场上能否升官加薪，关键不在于够不够努力，而是要看老板主管对你的赏识程度，如果你连话都说不好，每次一开口就让人有三只乌鸦飞过的错愕感，又怎么可能有机会成为老板眼中的红人？

　　如果你仔细留意会发现，那些业绩动辄上千万的王牌业务员，他们在与客户交谈的过程，首先不是急着推销产品，而是会仔细留意和客户之间的互动，时时刻刻观察对方的反应，再慢慢引导出客户对商品的潜在需求，而Ａ咖业务赖以维生的「黄金说话术」，实际上也是上班族最有效的「向上管理技巧术」。

　　有个科技业的老总说：「看绩效只是一时，看员工的态度才是一辈子，这才是一个人能不能升官加薪的隐藏指标。」

　　然而，业绩可以用数字来衡量，但是对老板和主管而言，要检视一个员工的态度，说话就是一种「看得见、听得到」的指标，绝大多数的老板，都会从对话的过程中，来检视一个员工对公司的潜在价值。

　　而很多职场「烈士」与「常胜军」也都告诉我们，有时说对一句话，比你一整个月埋头做牛做马还重要。

　　因此，本书是很多职场前辈教我的Know How，深入浅出地告诉你，如何将业务对客户「攻心」的说话术，具体应用在办公室里，希望同样也能帮助你在职场上，步步升官加薪。

上级的心事，再苦也要往下吞

知名的商业谈判专家史都华戴蒙（Stuart Diamond），在他所写的畅销书《华顿商学院最受欢迎的谈判课》中提到：「权力愈大的人，愈不会注意到对方的需要。」

这告诉我们，老板在至高无上的光环之下，只不过是个普通人，想要期望老板照顾到每一个员工的需要是不可能的。

如果今天你在工作上与老板出现沟通问题，倘若你等待老板发觉并自行改善，这样的机率几乎等于零，因此，在和老板直接沟通的过程，你必须懂得「对症下药」，才不会误踩地雷，进而赢取对方的信任。

我的一个朋友，在职场打滚了十几年，一路平步青云，职位越来越高，而他说升官的祕诀没有其他，关键就在于懂得和老板说话的分寸和技巧。

随着他的能力和经验逐渐受到公司肯定，和老板见面交谈的机会也比以往更多，而他刚开始採取的策略是「多听少说」，跟老板谈话的场合，倾听的时间佔了八〇％，主动说话的时间只有二〇％，绝不要让老板留下乱说话的糟糕印象。

当他逐渐能够掌握发言时机之后，接下来则确保自己的回话，都能让对方产生积极的印象，及不要对在口语表达的当下，做出任何带有敌意的回应。

他说，尤其当老板表露他的想法，并且要你回应时，千万不要回答自己没有把握的答案，这是最重要的基本准则。

某一次，他刚好有机会跟老板一起外出洽公，那天老板在车上不断数落他的直属主管，说他从工作绩效到处理问题的应变能力都很糟糕，每每讲到激动处，老板就会停下来反问他：「你说这种做事态度对不对？」

夹在中间的他，无论往哪边站都不讨好，不是变成不给老板面子的职场小白，就是落得背地里捅主管一刀的职场小人，在这种点头和摇头都不是的两难局面，他选择不评价和主管有直接关联的问题，因此皆以「我不了解实际情况，所以不便评论」，尽可能把尖锐的话题四两拨千斤的带过。

过了一段时间，我这个朋友升到经理的位置，某天公司聚餐时，副总就告诉他，老板曾经在某次高层会议中，特别称赞他对主管的忠诚度，是一个值得信任的人才。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直像是一本秘密宝典！我一直以为跟老板打交道就是兢兢业业把工作做好，然后祈祷被看见。但读完这本书，我才恍然大悟，原来还有这么多“门道”。它不是教你溜须拍马，而是教你如何更聪明地展现自己的价值，如何让老板看到你不仅仅是一个执行者，更是一个能为公司带来增长的伙伴。书里的例子都非常真实，贴近我们日常的工作场景，读起来一点都不枯燥。比如，书中提到要如何用数据说话，如何用“解决方案”取代“问题反馈”，这些细节我以前真的没太注意，或者说，即使注意到了，也不知道如何有效地表达。现在回想起来，那些曾经错失的机会，很大一部分就是因为我没有用老板能够理解和接受的方式去沟通。这本书就像一位经验丰富的前辈，在你耳边悄悄告诉你：“嘿，老板也是人，也有自己的顾虑和需求，你需要站在他的角度去思考。” 这种视角上的转变，让我受益匪浅，感觉自己不再是被动地等待机会，而是能主动地创造机会。

评分☆☆☆☆☆

我是一个非常务实的人，一开始对这种“心理战术”的书籍是持保留态度的。但我朋友强烈推荐，说这本书颠覆了她对职场沟通的认知，我才抱着试试看的心态翻开。结果，它真的给我带来了意想不到的启发。书里的观点不是空穴来风，而是基于对人性，尤其是职场中人性的深刻洞察。它教会我如何识别老板的“潜台词”，如何在他关注的“痛点”上做文章，从而让他觉得你的建议是多么的“及时雨”。最让我印象深刻的是关于“向上管理”的章节，以前我总觉得“管理”应该是平级或者下属之间的事情，没想到我们也可以“管理”老板，而且是让他更愿意支持我们。书中有很多小技巧，比如如何巧妙地在汇报工作时嵌入自己的想法，如何在会议上成为焦点，这些都比我之前死记硬背的那些“官话套话”要实用得多。读完这本书，我感觉自己掌握了一套全新的“语言”，能够和老板进行更有效、更具建设性的对话，而不是仅仅完成任务。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的太有用了，我迫不及待地想和同事们分享。以前我总觉得和老板沟通是一件很困难的事情，因为他似乎总是很忙，而且对我的很多想法都置若罔闻。但这本书让我明白，很多时候问题不在于老板有多么“难缠”，而是在于我沟通的方式不对。书里提到的“倾听”和“提问”的技巧，让我改变了很多以往的沟通习惯。我发现，原来很多时候，我以为自己在“表达”，但实际上只是在“陈述”，并没有真正走进老板的内心世界。这本书教会我如何通过提问来引导老板思考，如何通过倾听来捕捉他真正的需求，然后将我的工作和想法巧妙地融入其中。我最喜欢的是它不讲空泛的道理，而是用大量的案例来论证，每一个案例都像是我自己曾经遇到过的情景，读起来非常有代入感，并且能立刻从中找到解决问题的灵感。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我最大的感受就是，原来在职场上，很多时候不是能力的问题，而是沟通和“人设”的问题。这本书并没有教你那些花里胡哨的技巧，而是从一个非常贴近实际的角度，去分析老板的思维模式和行为习惯。它让我意识到，原来我之前的一些努力，可能只是在“原地踏步”，而没有真正触及到老板的“痒点”。书里关于“向上负责”和“向下授权”的探讨，让我对团队管理和个人成长的关系有了新的认识。我之前总觉得，只要把自己的事情做好就行，但这本书让我明白，作为下属，我们也有责任去帮助老板把事情做好，去为公司创造更大的价值。它提供了一种非常“聪明”的职场生存法则，不是让你去钻营，而是让你去思考，如何让自己成为一个对老板来说“不可或缺”的存在。

评分☆☆☆☆☆

说实话，这本书的名字一开始有点吸引力，但内容确实让我有些意外。我本以为会是一本讲如何讨好老板的书，但读下来发现，它其实更强调的是一种“价值输出”和“共赢思维”。它不是让你去做一些“聪明”的事情，而是让你做“正确”的事情，并且让老板知道你做的“正确”的事情对他的“大局”有多么重要。书里有很多关于“信息差”和“主动汇报”的论述，让我幡然醒悟。我之前总是认为，只要我把事情做好了，老板自然会知道，但事实并非如此。很多时候，老板的精力有限，他需要有人主动为他梳理信息，为他提供决策的依据。这本书就像一个过滤器，帮我过滤掉了很多职场中的迷茫和无效努力，让我更清楚地知道，哪些事情是值得我去投入的，哪些沟通方式是更有效的。我感觉自己像是获得了某种“职场雷达”，能够更准确地捕捉到老板的意图，并以他期望的方式做出回应。