具体描述
★亚马逊读者评论：读过这么多自我成长书，这是第一本能成功组织自己的工作与生活，并带来成效的书！
我们看到的世界不是世界，而是自己。
沟通成功、领导有方的钥匙，就藏在我们心底。
工作与生活时时需要沟通协商。怎么说才能打动客户的心，让他们接受你的提案？怎么说才能说服同事提供资源，好让你顺利完成专案？怎么说才能请人帮忙带小孩，让你能抽空上健身房？
生活中遇到举棋不定的局面时，与自己沟通协商是一种关键技能。该答应还是拒绝，又或者拖延时间？该释出善意，还是硬碰硬？该有话直说，还是息事宁人？赢得内心的拔河赛，便能创造双赢的局面，留下深远的改变。
哈佛教授暨协商专家福克丝带领读者按部就班了解自己的内心世界，进而避开工作与日常生活常见的绊脚石。她首先介绍每个人心中都有的「四大性格」，包括梦想家，负责看到契机，勾勒策略愿景；思想家，负责釐清观点，分析资料，管理风险；情人，特点是关怀人群，重视感情；战士，强调表现，採取行动，追求目标。除此之外，我们心中还有「三大改造机制」，例如：观察内心感受与冲动的了望员；协调四大性格、决定出下一步怎么做最理想的领航者；勇于冒险、追求机会，不断自我成长的航海家。「领导自己」（lead yourself）的能力是当今领导人养成的新要素。在领导学逐渐往内心探索的此刻，本书推出得正是时候，对各类管理书感兴趣的书迷不可错过。
不管是和奥客僵持不下，还是与另一半吵架，若能认识福克丝所谓的「四大性格」与「三大改造机制」，加以运用，便能化危机为转机。懂得如何不再划地自限之后，便能走上实现梦想的新路。
【各界推荐】
「福克丝打造出一套管理内心世界的策略，思维创新、富于想像，而又效果十足。本书勾勒出通往美好生活的途径。」——丹尼尔‧高曼（Daniel Goleman），《EQ》畅销作家
「《转念间，全世界都听你》绝对会彻底改变企业领导人的养成训练。书中的概念与灵感将席卷企业界。」——彼得．古柏（Peter Guber），《会说才会赢》畅销作家
「如果今年只读一本领导学书籍，就读这本书！」——马歇尔．葛史密斯（Marshall Goldsmith），《UP学》畅销作家
「本书有如一本教战守则，教大家如何活出真我，善用智慧跳脱困境。追求更丰富、更幸福的人生，请勿错过这本宝藏。」——雪伦．萨尔兹堡（Sharon Salzberg），《慈爱：革命性的喜悦艺术》畅销作家
「福克丝过去几年在哈佛法学院开疆辟土，我身为她的同事，有幸目睹这一切。她提出一套结合传统与创新的谈判协商模型，正是时候，也是最适合的人选。企业、政府、非营利组织的管理阶层都能从中受益。」——隆纳．海菲兹（Ronald A.Heifetz），哈佛「甘迺迪政府学院公共领导力中心」创办董事
「本书提供了人格养成的实用方法，效果惊人。人格养成在领导力训练中的重要性愈来愈高，经理人无论资历深浅，都不可或缺。福克丝行文深入浅出，让人不想错过这条自我提升的道路。」——艾美．艾豪森（Amy C. Edmondson），哈佛商学院领导及管理学教授
「这世界偶有新星诞生，让大家看清旧有思维不再适用，彻底改变我们的思维方式。福克丝就是这颗新星。她的见解精辟，有助于我们精进待人处事的方法，自我也能彻底革新。读了本书，你的人生也能有新气象。」——肯尼斯．克洛克（Kenneth Cloke），「无疆界调停人」创办人
「福克丝的写作风格清晰，时而幽默时而温暖，让人想一读再读。她将个人的生活与工作经验融入本书，并提供实际做法，把焦点集中在以往被众人遗忘的内在思维，为沟通协商的领域开创新局。」罗伯特‧凯根（Robert Kegan）及丽莎‧拉赫（Lisa Lahey），哈佛教育所教授
「本书教人反求诸己，让个人的改变更能长久，不把重点放在外在行为与样版个性，而应该整合自己心中不同的性格。」——《出版者週刊》
著者信息
艾莉卡．爱瑞儿．福克丝 Erica Ariel Fox
哈佛法学院协商谈判课程教授，亦是莫比斯管理领导能力（Mobius Executive Leadership）顾问公司合办人，以及麦肯钖领导养成课程（McKinsey Leadership Development）资深顾问。在谈判学与领导学具有高人气的福克丝，辅导管理团队突破困境、激励听众找到向上力量，协助企业寻求改头换面的转变。此外，福克丝亦受公营机构之託进行领导能力培训，提供经理人教育课程。她于普林斯顿大学取得学士学位，于哈佛法学院取得法律硕士学位。她与夫婿及继子居住在波士顿近郊与阿姆斯特丹郊区。
译者简介
连育德
英国巴斯大学口笔译所毕业，曾任东吴英文系口笔译兼任讲师、证券业内部译者。教育部中英翻译能力检定通过，亦曾获梁实秋翻译评审奖，专精财经与科技领域的中英双向翻译。另从事商业人士英文家教，并热衷于全脑开发学习，着有《新多益3冠王教你脑力全开记单字》一书，译作有《第一眼就看出问题》、《3000元开始的自主人生》、《自造者时代》（天下文化出版）。
图书目录
前言
别当自己的路障／我的心路历程／最佳实务的下一步／新时代，新思维／你我共同启程
第一部分 心态大改造
第1 章 为何表现总不如预期理想？
有过，就有不及／成功，由里到外／当下反应与理想反应／新技巧不等于新作为／自我形象截长补短，表现不再有落差／追根究柢
第2 章 发现你的四大沟通性格
看到问题，才能解决问题／拓展自我形象，才能发现表现落差的原因／与自己协商／发现你的内在谈判团队／施展新技巧得靠新性格／沟通性格既个人又普世／四大性格／自我形象小测验：找到你的惯用性格／男女大不同？
第3 章 四大性格不可偏废
帮四大性格打分数，是自讨苦吃／四大性格各有所好／四大性格并非「零和」游戏／转变，是一场旅途
第4 章 找回内在平衡
监督机制／四大性格还不够／改造机制一：了望员机制／改造机制二：领航者机制／改造机制三：航海家机制／学得愈多，脑筋愈灵光／从两难到两全／摸不清比赛规则／转念之间／新的选择题
第二部分 找到四大性格的平衡点
第5 章 勾勒愿景的梦想家
梦想家开创人生新契机／梦想家小测验：你的习惯动作是什么？／生活中的梦想家／化原则为实践／勾勒愿景／大胆追梦／开创新路
第6 章 理性思考的思想家
以资讯与构想为养分／思想家小测验：你的习惯动作是什么？／生活中的思想家／化原则为实践／重事实，讲逻辑／考量前因后果／多角度分析
第7 章 感情至上的情人性格
情人关心人群／情人小测验：你的习惯动作是什么？／生活中的情人／化原则为实践／与人交心／与人合作／建立与维护双方信任感
第8 章 讲求战果的战士
战士剑及履及／战士小测验：你的习惯动作是什么？／生活中的战士／化原则为实践／有话直说／坚守立场／採取行动／当个恰如其分的战士
第三部分 赢在转念间：找回本心
第9 章 眼光四方：唤醒心中的了望员
什么是了望员机制？／了望员机制的功用／与四大性格保持安全距离／关注反应，按兵不动／了望员机制让你掌握机会／找到本心／观测到本心偏离
第10章 觉知当下：领航者掌舵，扬帆出发
何谓领航者？／领航者掌握方向舵／领航者的功能／领航者发号施令／领航者观照四方／只有领航者机制才能动员四大性格／领航者接收并筛选讯息／领航者觉知当下／洞察当下，採取必要行动／领航者以品德与智慧服人
第11章 行走人生：与心中的航海家一起成长
何谓航海家？／航海家与时俱进／航海家拓展视野／航行，从此刻开始／航海家改变生活／航海家终身学习／双面航行／内外兼修的旅程才完整／回归本心，才能踏上心灵之旅
尾声
觉醒年代／核心原则／写在最后
图书序言
威廉．尤瑞（William Ury）哈佛谈判专案中心（Harvard Negotiation Project）创办人
福克丝的新书启发人心，且率此领域风气之先，能为她写序，本人倍感荣幸。笔者与福克丝认识多年，目睹她将自我协商的概念逐步发展、精益求精的过程，如今化成生动而清晰的文字，尤其觉得与有荣焉。30多年前，本人有幸与罗杰．费雪（Roger Fisher）、布鲁斯．派顿（Bruce Patton）两位学者合着《哈佛这样教谈判力：增强优势，谈出利多人和的好结果》（Getting to Yes）一书，提出协商谈判时可採彼此合作的心态，希望提供读者新的思考方向，看到沟通协商不是非赢即输，而是可以互惠互利。这个方法亦即大家后来所熟知的「双赢」，改变了许多人对谈判协商的观念与做法，大至企业与外交场合，小至餐桌上的讨论。
身为调解专家与协商顾问这30多年下来，笔者学到最重要的一课或许是：沟通协商时，尽管对方再如何难应付，最大的关卡终究是我们自己，因为我们碍于恐惧或生气的情绪，往往会有冲动反应。笔者发现，一场成功的沟通协商，基础建立在学会「到心中的阳台喘口气」，也就是让心态与情绪缓和，才能达到客观、镇定与自制的境界。我20年前的着作《突破拒绝》（Getting Past No）正以这个观念为主轴。
然而，我这些年开始发现，很多人在遇到冲突的情况时，别说要走到心中的那个阳台，连要在冲突中维持沉着冷静都很难。每个人都深受负面的情绪与想法所影响，一时冲动下做出反应，因而损及双方的长期利益。换言之，我们常从「阳台上失足」。笔者的客户与读者常问该如何把持心态，不受外界纷扰影响。基本技巧当然有用，例如暂停一切、明确指出现况、目光放在最后的报酬等等，但这些技巧都需要进一步阐释与强化，尤其是人际交流问题频传的现今社会。
笔者愈来愈体认到，一场成功的沟通协商，若只求外在技巧，效果仍然有限，必须同时注重内心思维才是上策。沟通协商有两条路要走，除了走外在行为的路，也要走内在思维的路，方能抵达目的地。要跟别人沟通协商之前，首先要跟自己沟通协商，也就是说，置身高压情况当中，如果想与对方达成共识，必须从心出发，先与自己达成共识。毕竟，如果我们都说不动自己了，又如何影响别人呢？这本书的贡献就在此，它让我们以全新角度思考沟通协商的学问，学会在坐上谈判桌前就已经跟自己打好商量。书中提出耳熟能详的比喻，让我们看到自我谈判的过程，例如梦想家、思想家、情人与战士，福克丝称之为沟通谈判的四大性格；而它们又由心中的领航者机制发号施令，辅以了望员机制与航海家机制的协助，交织出书中的宝贵观点。全书文字生动活泼，例证鲜明而发人深省，拟人化的心理剧跃然纸上，读者定可从中学到实际做法。
＊节录自本书推荐文，更多精彩内容，请见《转念间，全世界都听你的》
前言
很久很久以前，在我还没上大学之前，家母怕我煮不出一顿她所谓的「像样的菜」，于是帮我买了一本《下厨乐》（The Joy of Cooking）食谱，要我坐在旁边观摩学习。她打开食谱，翻到喜欢的那一道菜，开始教我怎么料理。
「这里说要放蔬菜油，但我都用橄榄油。」
过了一下子，「这里说用辣椒，可是我都不加，不然会太辣。」
就这样，她讲我听，一个步骤接一个步骤。
「这里说要放盐，但你可千万别加啊，盐吃多了对心脏不好。」
听她交代来交代去，我打断这堂烹饪课。
「反正你都照自己的方法煮，那还要食谱干嘛？」我问。
偶尔在厨房里会语带哲理的家母，这时说了一句话，让我学到仅此一家、别无分号的家传道理。
「听我这老妈子的话，先有厉害的食谱，菜才能煮得好；再加上厉害的大厨，就能煮得色香味俱全。」
至今已经20多年过去，我发现那句话不只是在厨房内有道理，甚至适用于人生的每一件大事。想烹调出一道酸甜苦辣的美味人生，食谱虽然有其必要，但效果终究有限。除了备好食材或忠实依照步骤料理之外，想成为厨房里、乃至于人生中的大厨，我们不但要学好基本功，更要懂得临机应变，挥洒创意，为人生加油添醋。我们不只要善用「锅碗瓢盆」（人生的「最佳实务」与专长技能），也要借重内在的力量与智慧。
无论是在厨房内还是会议室中，想要有一番好表现，工具并不重要。你，才是成功的关键。
别当自己的路障
人生是一连串的努力，努力达成目标，希望发挥潜力，自许成为有用的人。你设定人生目标，期许生活富足，爱人、也有人爱，而且如果事事顺利，最好还能回馈社会。这些人生的美满章节有的唾手可得，有的得来不易，只能善尽一己之力，但求无愧我心。
然而，即使尽了最大的努力，结果未必尽如人意。
谁没有说错话、做错事，使得情况更难收拾的经验？谁没有明知该说却又沉默不语的时刻？谁不曾晚上辗转反侧，懊恼着「我怎么会说出那种话」或「我为什么不把握机会开口」？如果是自己又犯了老毛病，我们尤其会百般自责，「又搞砸了，上回不是才学到教训吗？」
以下的经验人人都有：你有个重要会议要开，或者约了人商谈要事，你事前已经预演过该讲什么，但到了关键时刻，场面跟你前一天晚上预想的有落差。
结果不如预期，我们习惯怪罪别人，一定是对方说错了、做错了，但其实，罪魁祸首常常是我们自己，心里想的是一套，做出来却变成另外一套。
问题出在哪里？
请看几个真实案例：
唐雅是名独立执业的律师，眼看就要和客户签下合约，对方居然在协商时要求降价，让她措手不及。开会前她并没有预设底线，毕竟现在景气不好，新客户可遇而不可求，但当下客户这么一出招，她觉得有种被污辱和贬低的感觉。明明需要这笔生意，对方开出的条件也不错，但唐雅还是选择放弃。
皮耶与VIP客户会面，发现对方不肯採用他的建议升级IT系统。虽然客户当面解释了原因，皮耶也知道应该用之前研讨会学过的「积极聆听」技巧，但他对自己的提案很自豪，相信客户能够受益，于是向对方解释说没有必要担心，还把提案的优点再说明一次。客户懒得争辩，直接联络皮耶的老板要求换顾问。
苏珊工作了一整天回到家，想好好陪家人，晚餐时她聊到今天在公司忙翻了，没料到她丈夫麦克这时抱怨起来，女儿在学校功课赶不上了她还无关紧要。苏珊听了大怒，撂下一句：「我的工作跟女儿的问题没有关系！」麦克反驳：「你啊，只关心你的客户，女儿都不管了！」苏珊也不甘示弱：「全职妈妈的辛苦，你完全不懂！」见爸妈怒目相向，珍妮佛缩在椅子上，晚餐就在凝重的冷战中结束。
生活难免会有错过良机、遭遇挫折的时候，可能是放弃一桩好交易，也可能是伤害了彼此感情，常常因此得不偿失。坊间很多书都教我们如何应付「难缠的人」，但其实难缠的人可能是我们自己。
人为何喜欢自讨苦吃，专家向来着墨不多，但每每临到重要关头，我们常会搬石头砸自己的脚。
即使是教人自我成长的建议，大多也着重在改变外在行为，例如：要放下身段或要展现魄力，要倾听也要懂得发问。但问题来了，如果只把重点放在细部策略与技巧，许多时候还是达不到目标，因为你虽然射出飞镖，但标靶却搞错了。
还记得我妈妈传给我的料理真言吗？改善外在行为就彷彿精读食谱，有其必要，但无法让你有高水准的表现。只有当你扮演起「大厨」的角色，用心料理，才会看到更大的成果。转变要深刻长远，起乎于你。
内心思维是可以改变的，但前提是要懂得方法。心念一转，就会发现不一样的处理方式，而有更好的结果，不但获得成就感，也更有机会发挥影响力。
这本书希望带大家迎头跨越这个难关。
＊节录自本书前言，更多精彩内容，请见《转念间，全世界都听你的》
图书试读
马克是一家高科技公司的工程师，有自己的团队。和许多主管一样，他常落入进退两难的局面，既要带领团队成员，又要向部门的直属老板史蒂芬负责。这天，马克和史蒂芬吵了起来：
史蒂芬：这个决定你怎么能告诉其他员工呢！
马克：没能先跟你报备是我的错，但我有必要通知我的团队，不然他们先行动了，后果无法挽回怎么办？
史蒂芬： 太扯了！你这样不但害我们不能做事，也害管理阶层毫无公信力可言。
马克： 大家都知道事情不太对劲，如果不跟他们说，他们怎么还会信任我。
史蒂芬： 那你可要谢天谢地了，因为我现在根本不相信你！以后别指望我询问你的意见！
在走廊上吵架的过程中，马克的心揪在一起，想要保持冷静，却又愈讲愈气。他也知道跟老板说话还是客气一点好，但另一方面又想反驳。
他的脑海中彷彿在打一场网球，球一下落在这边，一下又落到另一边：
对这个猪头要有强硬立场。
不行，要有团队精神。
他这样对你，怎么可以轻易饶过他。
算了，不值得跟这种人一般见识。
一来一往，结果愈讲愈激烈：
他开什么玩笑？
以为消息是我传的？
他真的状况外，
这件事私底下已经传了好几个礼拜了！
冷静一下，不然后果会很难收拾。
难怪没人喜欢你，
因为你就爱仗势欺人！
够了够了！他毕竟还是你的上司！
马克最后气不过，嘴巴再也按捺不住。
「如果我这么不值得信任，那为什么全公司的主管中，我的员工忠诚度最高？」马克冷冷地说：「坦白说啦，你不来问我意见，我还乐得轻松，以后最好都不用跟你说到话。你有公事发简讯给我，我会回，但其他时候你就别来打扰我。」
回到办公室后，马克觉得心里舒坦许多，能跟史蒂芬讲真话，好爽。
但过了几分钟，那股熟悉的愧疚感又涌上心头。他知道自己大嘴巴，就算要表达不满，也该等心情平复下来再说。跟老板说再也不想和他讲话，实在是脑筋秀逗，但每次吵到气头上，他就是控制不住。
用户评价
“全世界都听你的”——这个口号确实足够响亮，足够吸引人。在我看来，这不仅仅是关于如何让别人赞同你的观点，更是一种深层次的影响力，一种能够让你的声音被重视、被理解、甚至被追随的能力。我一直相信，真正的成功，很大程度上取决于我们如何与他人建立连接，如何去影响和引导他人。这本书的书名，特别是“哈佛”和“自我成功学”这两个词，让我对它的内容充满了期待。我很好奇，书中是否会阐述一些关于人际心理学、沟通艺术，亦或是领导力的核心原则。我希望它能提供一些实际可行的工具和策略，帮助我提升自己在各种场合的沟通效能，不仅仅是表达，更是如何让我的表达能够触动人心，引发共鸣，甚至最终促成行动。我希望这本书能让我明白，如何才能真正地“转念”，并借此打开一个更广阔的沟通和成功的新局面。
评分这本书的书名，《转念间，全世界都听你的：哈佛最重要的自我成功学》，让我立刻产生了一种想要一探究竟的冲动。我一直对那些能够帮助个人实现飞跃的书籍充满好奇，尤其是那些源自顶尖学府的研究成果，总会让人觉得更加可靠和有深度。我尤其对“转念”这个概念很感兴趣，因为它暗示了一种内在的、根本性的改变，而不是流于表面的技巧。我希望这本书能深入探讨，在我们日常生活中，究竟有哪些思维定势阻碍了我们与他人的有效沟通和积极互动，以及我们应该如何去识别和打破它们。我期待这本书能提供一套系统性的方法，帮助我在面对挑战时，能够迅速调整心态，以更积极、更具说服力的方式去表达自己，从而赢得他人的理解和支持。我希望这本书能教会我，如何将这种内在的“转念”力量，转化为实际的影响力。
评分当我看到这本《转念间，全世界都听你的：哈佛最重要的自我成功学》时，我脑海中立即浮现出许多关于“影响力”的画面。一直以来，我都在思考，究竟是什么让一些人能够自然而然地吸引他人的注意力，并让他人信服？是他们的口才，还是他们的思想深度？或者是某种难以言喻的个人魅力？“哈佛”这个标签让我对这本书的内容充满了期待，我相信它不会仅仅停留在表面文章，而是会深入挖掘成功的本质。我特别好奇，书中所提到的“自我成功学”究竟包含了哪些具体的方面？是关于如何建立自信，如何克服恐惧，如何更有效地与人沟通，还是关于如何设定目标并为之不懈努力？我希望能在这本书中找到那些经过实践检验、切实可行的方法，能够帮助我在工作和生活中更好地展现自己，让我的声音被更多人听见，并且真正地产生积极的影响。我希望这本书不仅仅是提供理论，更重要的是能够引导我去实践，去感受那种“转念”带来的改变。
评分“全世界都听你的”，这个说法听起来就充满了戏剧性，让我忍不住想去探究背后的奥秘。我一直觉得，能够在复杂的社交环境中游刃有余，让自己的想法得到认可，是一项非常重要的能力。这本书的书名，尤其是“转念间”这个词，让我觉得它可能揭示了一种非常快速、高效的改变方式。我很好奇，这种“转念”是如何发生的？它是一种思维模式的转变，还是一种情感的调控？或者是一种全新的认知角度？我希望这本书能帮助我理解，在某些关键时刻，我们是如何被固有的思维模式所束缚，而又该如何打破这些束缚，以一种全新的、更具力量的方式去面对和影响周围的世界。我希望它能提供一些具体的案例和方法，让我能够学以致用，在实际生活中感受到那种“让全世界都听你的”的强大力量，哪怕只是在我的小圈子里，也能实现一些积极的改变。
评分这本书的书名挺吸引人的，"转念间，全世界都听你的"，光是听着就觉得充满了力量，好像只要掌握了某个秘诀，就能改变一切。我一直对那些能影响他人、获得成功的心理学和个人成长类的书籍很感兴趣，这类书往往能提供一些新的视角，帮助我们审视自己，找到突破口。虽然书名里提到了“哈佛”，这通常意味着严谨的学术背景和深厚的理论支撑，但这并不意味着它一定是枯燥乏味的。我期待它能以一种易于理解、贴近生活的方式，讲解那些能够“转念”的关键技巧，并且这些技巧真的能够帮助我在与人沟通、表达观点时更加自信和有效，甚至在更广阔的范围内产生积极的影响。我很好奇，作者究竟是如何将“转念”与“让全世界都听你的”这样宏大的目标联系起来的，中间的逻辑链条会是怎样的？是关于演讲技巧？还是关于心理暗示？亦或是更深层次的人性洞察？我希望这本书能给我一些启发，让我明白如何才能真正做到“说服”，而不仅仅是“表达”。
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