好问题，建立好关系：转变工作、人际和家庭的337个关键问题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

原文作者： Andrew Sobel, Jerold Panas

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 家庭关系
• 职场发展
• 自我提升
• 提问技巧
• 关系建立
• 情绪管理
• 心理学
• 影响力

　　想知道如何让产品卖得更好？
　　该如何跟盛怒下的老板沟通？
　　想了解怎么跟任何人都聊得来？

　　《纽约时报》、《富比士》、美国《商业週刊》竞邀的人际沟通专家教你
　　33种情境×9类需求×337个中英对照问题
　　让你跟谁开口都没问题！

　　问对问题，比答对答案更有威力！
　　善用发问的力量，可以大幅提升工作效能及人生的品质，改进人际关系；也可以推销更多的产品、服务与构想；甚至还可以激发他人意想不到的潜力，并且对顾客、同事及朋友发挥更大的影响力！

　　沟通专家索柏以34 个简短的章节，用实际生活案例，呈现出好问题如何改变对话的内容、以及身处的状况，并且说明如何运用这些问题的方法与时机。

　　●    同事向你抱怨压力太大，工作起来倦怠又无力，怎么接话？
　　你可以表达关怀的问：你为什么要做这个工作？　Why do you do what you do?
　　简单一句话，可以引导想像对工作的期待与热情，远胜过只是当情绪垃圾桶。

　　●    碰到老板在面前盛怒狂飙同事，想帮同事解围吗？
　　你可以适时插一句：你希望他们改进哪些地方？　What do you wish they would do more of?
　　就可以帮助引导改变对话重点。

　　●    想要让对方打开话匣子，说出不轻易告诉外人的故事，怎么引导呢？
　　试试：你是怎么开始的？　How did you get started?
　　这个问题可以触动对方心底的热情与快乐。

　　当你想鼓励周遭的人全力以赴，该怎么开口？
　　试试：你最多只能做到这样吗？　Is this the best you can do?
　　这个问题格外有威力，可以帮助他人发挥潜力，达成他自认为办不到的事。

名人推荐

　　「告别耍嘴皮子的花俏，正式进入有系统学习发问的领域，就从这本书开始!」──刘必荣（东吴大学政治系教授、和风谈判学院主持人）

　　「这本书太棒了，不仅一定要读，还要随时摆在手边，因为这些问题的强大威力，可以丰富你人生的每一个段落。」──肯．布兰查（Ken Blanchard）　《一分钟经理人》（The One Minute Manager）共同作者

　　「我们送人最好的礼物，就是询问对方的想法，然后用心听、认真答。两位作者把这个强有力的观念，变成令人信服的实用建议，透过问问题，找出能改变一生的惊喜答案。」──洛夫．史瑞德（Ralph W. Shrader）　博思艾伦顾问公司（Booz Allen Hamilton）董事长兼执行长

　　「这本书太神奇了，带给我们强大的观念冲击，更带你触及一个人的理性与感性。我强力推荐！」──约翰．许利福斯克（John Schlifske）　西北人寿（Northwestern Mutual）董事长兼执行长
　　
　　「《Power Questions》让人很容易就拿起来读，却让人很难放下它。两位作者带给我们扎实的教战手册，教我们建立更稳固的人际关系。不论你正在职涯的哪个阶段，也不论你是从头读到尾，或是为了开会参考个几页，这本书都是宝贵的资源。」──法兰克．杜泽萨（Frank D'Souza）　高知特科技（Cognizant）执行长

　　「读这本《Power Questions》就像是在听CEO、政治人物、宗教领袖和创业家彼此间的精采对话。太有趣了这本书。」──大卫．赛伯（David Sable）　扬雅广告（Young & Rubicam）全球执行长

　　「两位作者提出了发人深省的论点，强调要透过问问题，提出量身打造的建议，然后建立起关系。书中採用大量的例子来阐释这个观念。一页一页读下来，他们的立论就愈来有说服力。」──温福瑞．毕修夫爵士（Sir Winfried Bischoff）骏懋银行（Lloyds Banking Group）董事长

　　「两位作者在这本引人入胜的《Power Questions》里，证明了有威力的问题，可以把一场平凡谈话，转变成绝佳机遇……非常有帮助的一等好书。」──《环球邮报》（The Globe and Mail）

　　「《Power Questions》已经成为我的最爱，是我随身携带的商业书。两位作者精心针对 34 种常见的商业情境，搭配了『337 个关键问题』，我一口气全部读完，然后不到 24 小时就运用了其中的问题，敲定演讲邀约。」──《富比士》网站（Forbes.com）

　　「向潜在顾客推销，不要再用天花乱坠的机智口才。有威力的问题可以让会议重新聚焦，让大家不再分心，最后帮助你赢得新生意。」──美国运通网站（American Express.com）（Top 10 Business Books for the Summer）

　　「相当具启发性……强力推荐。」──《中西图书馆期刊》（Midwest Library Journal）

《心之镜：洞察自我，连接世界》 导言：在喧嚣中寻觅真实的回响 我们身处一个信息爆炸的时代，然而，我们似乎离真正的“理解”越来越远。我们忙于应对外部的纷繁复杂，却常常忽略了内在的低语。生活中的诸多困境——工作中的瓶颈、人际关系的摩擦、家庭内部的隔阂——往往源于我们提问的方式、或者说，我们根本没有提出正确的问题。 《心之镜：洞察自我，连接世界》并非一本教条式的指南，它更像是一份深入自我探索的邀请函。本书的核心不在于提供现成的答案，而在于引导读者学会如何提出那些能穿透表面、直达本质的“关键问题”。通过提出恰当的问题，我们得以审视自己的假设、挑战固有的思维模式，并最终重塑我们与工作、人际乃至自我之间的关系。 第一部分：重塑工作的“提问”艺术——从执行者到创造者 在职场中，我们习惯于被告知要做什么，我们专注于“如何做”，却很少停下来思考“为什么”和“什么才是真正的价值”。这种模式化的工作方式，极大地限制了个人的潜能和创造力。 本书的第一部分，将工作场景解构为一系列关键的提问场景。我们探讨的不是如何写一份完美的报告，而是如何通过提问来定义工作的意义。 剖析工作动机： “这份工作为我带来了什么？除去薪水，我真正投入的是什么？” 这个问题迫使我们将注意力从外部报酬转移到内在驱动力上。如果答案指向的仅仅是生存，那么我们就需要深入挖掘，是否存在一种更高的使命感或个人成长的需求尚未被满足。 “我所做的工作，在整个价值链中处于什么位置？如果我缺失了，最直接的后果是什么？” 这种提问有助于打破“螺丝钉”心态，让人认识到自身贡献的独特性和重要性，从而增强责任感和主人翁意识。 提升协作效率： “在本次合作中，我最常假定的‘其他人知道’的事情，是否真的被清晰表达了？” 许多团队冲突源于预设和沟通不畅。本书强调，将隐性的假设转化为显性的问题，是高效协作的基石。 “如果我完全站在对方的角度，我希望从我的同事那里听到什么样的话语来确认我的工作方向？” 这种换位思考的提问，能有效减少误解和摩擦，建立基于理解的信任。 职业发展与瓶颈突破： “如果明天我必须放弃现有90%的工作内容，只保留那10%最能体现我价值的部分，我会留下什么？” 这是一个关于聚焦核心竞争力的尖锐问题，它能帮助人们快速识别并捍卫自己最不可替代的技能和贡献领域。 “我目前最大的‘舒适区’在哪里？我应该向哪个方向延伸，才能感到轻微的、有益的焦虑？” 真正的成长往往发生在舒适区的边缘。本书引导读者主动寻找那些令人不安但充满机遇的领域。 第二部分：人际互动的深度挖掘——从表达到连接 人际关系是生活复杂性的主要来源。我们渴望被理解，却常常用错误的“语言”去表达自己，或者用充满评判的“滤镜”去接收他人。本部分聚焦于如何通过精准的提问，化解误解，深化联结。 理解他人的核心需求： “当我的朋友/伴侣表达不满时，他们真正的‘渴望’是什么，而不是他们正在‘抱怨’的内容？” 情绪往往是需求未被满足的表象。学会提问，意味着我们能穿过抱怨的表层，触及深层的需求——可能是安全感、被尊重或被看见。 “我刚才的陈述，是否让他们感到被指责，而不是被邀请参与对话？” 这个问题提醒我们在表达意见时，注意自己的语气和结构，确保提出的是开放性的邀请，而非封闭性的审判。 处理冲突与分歧： “我们双方都同意的‘非谈判底线’是什么？我们能否从这个共同点出发，构建下一步？” 冲突发生时，人们倾向于放大差异。本书提倡的提问策略是先建立共同的基础，将关注点从“谁对谁错”转向“我们如何共同解决”。 “我是否在用‘过去的行为’来定义‘未来的可能性’？” 这是一个关于打破僵化认知的关键问题。它提醒我们在面对他人的改变时，给予新的机会和期望，而非固守过去的印象。 构建真诚的社交网络： “我是否在试图‘解决’一个只需要被‘倾听’的问题？” 这是对社交误区的经典反思。很多人际交往的失败，在于一方急于提供解决方案，而另一方只是需要情感上的共鸣。 “除了赞美我的成就外，我最希望朋友们看到我的‘挣扎’和‘真实’吗？如果希望，我是否为他们提供了提问的空间？” 建立深度友谊，需要双方共同承担脆弱的风险。 第三部分：家庭和自我关系的内观——看见未被看见的部分 家庭是我们的第一个社会实验室，也是我们最容易带着旧有模式运行的领域。在家庭关系中，我们往往带着最深的依恋和最深的防御机制。本书的第三部分，鼓励我们将提问的矛头指向自己，审视与原生家庭的联结，以及与内心深处自我的对话。 与伴侣的深度对话： “在我们的关系中，我最害怕失去的是什么？我是否因此而过度控制了伴侣的某些行为？” 恐惧是许多关系问题的隐形驱动力。揭示恐惧，才能放下不必要的防御。 “我希望我的伴侣如何‘看见’我？我是否清晰地向他们展示了那个‘渴望被看见’的部分？” 伴侣间的亲密感，建立在双方愿意展现真实自我的基础上。 亲子关系的引导： “当我的孩子做出‘不符合我期望’的行为时，我首先想知道的是‘他们为什么这么做’，还是‘如何让他们立刻停止’？” 这是区分教育者心态和控制者心态的关键提问。 “我是否在用我的‘未竟之梦’，不自觉地投射到我的孩子身上？” 引导父母区分自身的遗憾与孩子的天赋，尊重孩子的独立发展路径。 面向自我的终极提问： “如果我今天必须为我的人生负责，不归咎于任何人或环境，我将从哪里开始做出改变？” 这是一个收回个人力量的决定性提问。 “我为自己设置的‘成功’标准，是外界强加的，还是源于我内心深处对‘美好生活’的定义？” “我最需要原谅的‘自己’是哪一个版本？我该如何与那个过去的自己和解？” 结语：问题的力量，在于行动的开始 《心之镜：洞察自我，连接世界》旨在证明，真正的智慧不在于拥有多少答案，而在于提出多少有价值的问题。每一个精心构造的问题，都像一把钥匙，能够开启一扇通往更清晰认知、更深层连接的门。它不是一蹴而就的解决方案，而是一生的练习——练习以一种更具好奇心、更少评判的方式，去触碰生活中的每一个面向。当你开始提出这些关键的问题时，你会发现，世界不仅在回应你，你自身也在以前所未有的清晰度被重新构建。

作者简介

安德鲁‧索柏（Andrew Sobel）

　　顾客关系专家，擅长透过各种技巧与策略，协助企业赢得长期的顾客忠诚，在业界声誉卓着，是《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）、《纽约时报》（New York Times）以及《今日美国》（USA Today）等重要媒体的邀访常客。

杰洛‧帕拿（Jerold Panas）

　　知名的公益事业管理顾问，辅导对象多为公益团体的执行长、董事以及教育训练专家，现为帕林顾问公司（Jerold Panas, Linzy & Partners）执行长，该公司是全球最大的公益事业顾问公司，主要协助非营利组织和基金会的募款事宜。

译者简介

顾淑馨

　　台湾大学历史系毕业，淡江大学美国研究所硕士。曾任职中国广播公司、联合报系及美国在台协会，并曾兼任淡江大学、政治大学及东吴大学讲师。目前专事翻译，译作包括《简单读懂麦可‧波特》、《逆龄社会》、《更快更好更有价值》、《倾听沉默的声音》、《幸福的九个房间》、《通往梦想的10个黄金法则》、《杜拉克跨世讲堂》、《新世代科技冒险家》、《全心待客》、《勇敢抉择》、《雄霸亚洲》等书。

推荐序   有系统地学习发问 刘必荣
前　言    问对问题，比答对答案更重要
情境 1    缩小范围，问出他真正想听什么
情境 2     五字真言，帮你学会倾听
情境 3    产品不卖，从四要件问出原因
情境 4    重大决定，问目标是否合乎本意
情境 5    跳出思考窠臼，学苏格拉底问问题
情境 6    请教经验，请他说当初如何起步
情境 7    挽救局面，问能不能重来一遍
情境 8    找出症结，问内心的初衷
情境 9    拉近距离，问最大的满足感是什么
情境 10    激发潜力，问还能不能做得更好
情境 11    需要明确答覆，直接请他二选一
情境 12    面对高层，千万别用老套问题
情境 13    打开心房，问问真正的梦想
情境 14    问完不作声，也许最能找到答案
情境 15    问学到的经验，从反省吸取养分
情境 16    打开话匣子，资讯停不了
情境 17    问喜欢和不喜欢，思考工作和人生重点
情境 18    最难答的问题，挖出最深沉的经验
情境 19    探询想要的人生，才不会虚度一生
情境 20    认识自己，问自己在别人眼中的样子
情境 21    哪一天最快乐？用问题带出笑容
情境 22    虚心求教，不要自以为是
情境 23    转换立场，让人设身处地着想
情境 24    面对怨言，问哪里可以改进
情境 25    一问再问，问到真正痒处
情境 26    问成就感，找出他真正在意的事
情境 27    确认结论，避免议而不决
情境 28    确认问题，破解言不及义
情境 29    今天是什么好日子？给人美好回味
情境 30    赞美打气，问还想追求什么梦想
情境 31    评量人生，学杜拉克的五大问题
情境 32    点出问题核心，帮对方找回焦点
情境 33    让人深思人生要务，帮他把握当下
结　语    问问题的惊人力量
追加 293 个威力问题

推荐序    

有系统地学习发问

　　发问是一门学问，无论是解决冲突还是谈判、销售，我们都想知道对方到底想甚么，或到底要甚么。这当然不能够凭空猜测，最好还能够问他一下。可是我们却不会发问。很多人以为只要我们开口，人家自然会给我答案。可是人家为什么要给我答案? 经常我们会发现，问出来以后所得到的都是标准答案，不是真实的答案。为什么会这样？

　　因为我们对于别人提出的问题，往往都会有一种焦虑: 不知道他提出这个问题的目的是甚么? 因此都会选择用最安全的方式，给一个不痛不痒的答案，但对我们了解事实的真相根本没有帮助。

　　所以才有谈判学者建议，发问的时候最好把发问的目的先讲，这样才能避免不必要的焦虑。我们常常是把发问的目的放在心里，没有讲出来，所以人家会乱猜。如果能多花个几秒钟，把发问的目的放在问号前面，你会发现不知可以省掉多少不必要的烦恼。

　　还有学者建议，发问时应少问为什么，而要问怎么作。比如，不要问属下，为什么你们不能合作? 而应该问他们，要怎样才能让你们合作? 也就是少用why，多用how。问为什么是一种责难，是向后看的，问怎么作是一种积极思考，是向前看的。向后看有点算旧帐的味道，会引起对方的防卫性，而且人家也未必愿意讲真正的原因，所以我们根本不比管这一块，而应直接把问题导向前瞻性的思考，这样对解决问题也比较有正面意义。

　　每一个发问，其实背后都有理论的基础，与一套管理的逻辑。理论是土壤，一个个问题是土壤开出来的花。本书的好处，就是把这些花分门别类，根据不同的情境，一个个整理出来，让读者可以立刻上手。你可以学发问，也可以掩卷沉思，这些例句后面所带出来的管理哲学。当然，这里也有文化差异。有些问题可能在西方社会可以这么问，但在东方社会，这样的问题却未必能达到我们想要的目的。这也是我们在读这本书时，可以旁及衍伸，顺手做一比较的地方。

　　所以我很推荐这本书给所有想学发问的朋友。告别耍嘴皮子的花俏，正式进入有系统学习发问的领域，就从这本书开始！

情境 10　你最多只能做到这样吗？

时间是 1983 年底。苹果公司即将宣布推出麦金塔电脑（Macintosh）。它独创的一些特色：如用手移动的滑鼠、图形使用者介面等等，将形塑随后数十年的个人电脑世界。

且让我好好描述那个场景。
史蒂夫．贾伯斯（Steve Jobs）很希望他介绍的创新产品，能够引起媒体争相大幅报导。他的戏剧感谁也比不上：要有鼓声、号角声隆隆，以象征新时代的来临。

现在请回想 1984 年，第十八届美式足球超级盃（Super Bowl）决赛。很少人记得有哪些球员上场。更少人记得两队的得分。

然而看过那场比赛的人，都忘不了苹果的广告。一名女子穿着田径服，冲进坐满表情呆滞男性的礼堂。她拿起一把大铁锤，用力掷向庞大的电影银幕，银幕上是独裁者在讲话的镜头。那则广告至今已有近 20 年历史。当年它屡获各种奖项。如今这段视频已成为经典，仍会引人津津乐道。
在苹果总公司，在推出麦金塔及广告前的那几个月，员工们拚命加班赶工。日日熬夜。午餐在工作台上解决。贾伯斯则在走廊上不断的走动。

贾伯斯督促产品开发人员：「继续改进，好还要更好。」
贾伯斯总是要求苹果的每样产品，一定得不同凡响。在他两度担任苹果执行长期间，这种力求生产「伟大得离谱」的产品，构成一股强大而毫不妥协的力量。贾伯斯的确非常人，他不止引起一种产业，而是 5 种产业的革命：桌上型电脑、音乐、行动电话、零售、甚至卡通动画业（透过皮克斯公司(Pixar)）。

笔者想提一件事。有一天贾伯斯来到麦金塔总工程师的办公室。他要对方：「开机。」他指着放在工程师桌上，即将成为革命性桌上型电脑的模拟机。

开机花了几分钟。那是因为需要测试记忆体、启动作业系统及完成其他的起始作业。
贾伯斯对总工程师说：「你们一定要加快开机的速度。」说完就走了。
数週后，经过不眠不休的改良新电脑的效率，这位总工程师骄傲的向贾伯斯展示，他们如何努力的稍稍缩短了开机的时间。

贾伯斯问他：「你最多只能做到这样吗？」说完又是不客气的转身离开。
再经过许多无眠的夜晚，麦金塔团队终于又削减了几秒钟。他们再次与贾伯斯开会时，贾伯斯仍然不满意。可是这次并未再严加责备，只是用迷离的眼神，瞪着那个原型产品。他陷入思绪中。当总工程师开始说明，或许还有几个方法可以再改进开机时间，此时贾伯斯打断他。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出现，简直是为我量身定做的“沟通宝典”。我一直觉得自己在人际交往中“如履薄冰”，总担心自己说错话，或者得罪人。但《好问题，建立好关系》给了我一种前所未有的自信。作者在书中反复强调“提问是建立连接的艺术”，这句话我深以为然。它不仅仅是问问题，更是通过提问，去展现你的尊重、你的理解、你的好奇，以及你想要建立更深层次连接的意愿。书中的“诊断式提问”和“关系维护式提问”的概念，都非常清晰地解释了不同场景下应该如何运用。我记得之前在一次团队内部的意见不合时，场面一度很尴尬。我尝试运用书里提到的“共情式提问”，比如“我理解你在这个问题上的担忧，能跟我说说你觉得最担心的是什么吗？”这样的提问，迅速化解了僵局，让大家有机会倾听彼此的想法。而且，这本书对于“如何通过提问来获得支持”的部分，也给了我极大的帮助。我以前很难启齿向别人寻求帮助，但现在我学会了如何通过提问，让别人更愿意伸出援手。总的来说，这本书不仅教会了我如何提问，更重要的是，它让我明白，好的提问，能够滋养人际关系，让生活变得更美好。

评分☆☆☆☆☆

“好问题，建立好关系”这本书，与其说是一本关于提问的书，不如说是一本关于如何深度连接的指南。我特别欣赏作者在书中强调的“好奇心”的力量。我们很多时候在对话中，不是真的想去了解对方，而是带着自己的预设和评判。这本书教会我，放下固有的想法，以一种真正的好奇心去探索对方的世界，这会带来多么令人惊叹的发现。书中的“引导性提问”和“开放性提问”的区分，以及何时使用何种提问方式，都讲解得非常细致。我记得之前在和家人沟通时，总是容易陷入“为什么你不这样做？”的循环，这只会让对方感到被指责。现在我尝试用“是什么让你觉得这样做比较好？”或者“有没有什么我能帮你做的，让你更容易完成这件事？”这样的提问，关系瞬间变得柔和了许多。这本书不只局限于工作场合，它对亲密关系和家庭关系的处理也同样适用。我曾一度觉得和伴侣之间的很多沟通都像是在“打太战”，但通过学习书中关于“情感连接式提问”的方法，我学会了如何用提问来表达关心和支持，而不是评判和命令。读完这本书，我感觉自己像是获得了一套武林秘籍，随时都能应对各种复杂的沟通场景，而且，最重要的，是让那些重要的关系变得更加温暖和有力量。

评分☆☆☆☆☆

《好问题，建立好关系》这本书，就像是一面镜子，照出了我过去在人际交往中那些不自知的盲点。我一直以为在职场上，只要把事情做好，和同事关系自然会不错，但这本书让我明白，很多时候，即使你能力再强，如果不懂得如何与人建立连接，你的价值也会大打折扣。作者在书中探讨了“探究式提问”的力量，这个概念对我来说非常有启发。过去我习惯于直接给建议，或者指出问题，很少去引导对方自己去思考。现在我学会了在别人遇到困难时，不再直接说“你应该这样做”，而是问：“你觉得有哪些可能的解决方案？”，“你觉得哪种方案对你来说最可行？”这样的提问，不仅让对方自己产生解决问题的动力，也让他们感觉到自己被赋权。在家庭方面，这本书也给了我很多实用的指导。比如，当孩子遇到挫折时，我不再只是安慰，而是尝试问：“你现在感觉怎么样？”，“你觉得下一步可以怎么做？”这样的提问，让他们学会独立思考和解决问题。整本书的语言风格非常平实，但字里行间都充满了智慧，让我反复阅读，每次都有新的感悟。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是一场思维的盛宴，让我受益匪浅！我一直觉得自己在沟通上算不上差，但看完《好问题，建立好关系》后，才发现之前很多时候只是在“说”，而没有真正做到“听”和“理解”。作者通过大量生动的案例，揭示了那些看似普通却蕴含力量的提问技巧。它不是那种泛泛而谈的理论书，而是非常接地气，直接指向了如何在实际生活中运用。我尤其喜欢书里关于如何通过提问来化解冲突的部分，以前遇到矛盾，我总是习惯性地为自己辩护，结果越说越僵。现在我学会了先问对方“你觉得这件事最让你困扰的是什么？”或者“如果你能改变其中一件事，你会选择什么？”这样的问题，一下子就让对方感到被理解，紧张的气氛也随之缓和。而且，书里还讲到如何通过提问来激发团队的创造力，这对我带领小团队非常有帮助。我试着在一次项目会议上，不再直接给出解决方案，而是引导大家思考“如果我们想达到这个目标，有哪些我们还没尝试过的途径？”结果大家纷纷涌现出很多我之前都没想到的点子。总而言之，这本书为我打开了一扇新的沟通之门，让我更清晰地认识到，好的问题不是为了得到一个答案，而是为了开启一段更深入的对话，建立更坚实的连接。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我带来的最大冲击，是让我意识到自己过去在提问时有多么的“表面化”。我一直以为自己是个善于沟通的人，但直到读了《好问题，建立好关系》，才发现我只是在做信息的交换，而没有真正触及到对方的内心。作者在书中提到了“倾听式提问”，这是一个非常颠覆我的概念。以往我提问，更多的是为了获取信息，然后根据信息来做判断。但倾听式提问，是带着真诚的意愿去理解对方的感受和观点，即使我并不同意。我尝试在和同事合作项目时，当出现分歧时，不再急于说服对方，而是问：“我理解你的顾虑，能再详细跟我说说你担心的是什么吗？”或者“你觉得如果我们换个角度思考，会有什么可能性？”这样的提问，不仅让对方感受到被尊重，也为找到共同的解决方案打开了空间。而且，书里关于如何通过提问来建立信任的部分，也让我印象深刻。它不是那种快速建立信任的方法，而是通过一次又一次真诚的、有深度的提问，让对方感受到你的可靠和真诚。对于我这样本身就比较内向的人来说，这本书提供了一个非常实用的框架，让我能够更自信、更有效地去与人建立连接。