☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

　　在华盛顿特区的一家高级酒店，某参议员想要多一块奶油，他轻蔑地举起食指，把侍者叫来。「年轻人，给我再来一块奶油。」侍者吃了一惊，但仍假装礼貌回答：「不好意思，先生，我们今晚有点不够，每位宾客我们只能提供一块奶油。」

　　参议员：「年轻人，你知不知道我是谁？我是纽泽西州的资深参议员。」
　　侍者：「那你知道我是谁吗？我就是那个控管奶油的人。」

　　其实，参议员的要求本来不难达成，但他一开口就说错话，让侍者也失控了。我们有可能是参议员，也有可能是侍者，我们也时常会面对冲突与各种沟通的难题，本书作者鲍伯．柏格说，如果想要在各种冲突情境中掌握胜算，不是要比别人强势，而是要默默发挥「影响力」，只要掌握五个关键诀窍，就可以在任何场合都赢得人心，唿风唤雨。

　　1.控制自己的情绪：情绪容易让自己与对方都无法理性看待问题，或变成意气之争。
　　2.了解双方认知的不同：学会从自己的认知抽离，以对方的角度来看事件，就可以让影响力成功地在对方脑中运作。
　　3.注意他人的自尊：自尊是人做每件事的终极动力，当你伤及别人的自尊，要赢得他们的心是不可能的。
　　4.营造正面的场景：你说的第一句话将为场景定调，决定了是火爆冲突还是和解双赢。
　　5.以得体和同理心沟通：聚焦在对方的身上，表达出你的重点但又不会让对方感受到威胁和冒犯，他们就会卸下防备心，更乐于为你服务。

　　作者指出，「说服」这件事不是你输我赢的赛局，灵活运用以上五大原则，你就会发现你竟然可以：
　　․让主管爽快加薪
　　․让客户自动下单
　　․不当奥客也得到顶级的服务
　　․松动不同政治立场者的坚持

【国内各界专家赞誉推荐】

　　企业讲师、自信沟通达人 王东明
　　宇达经贸法律事务所律师 吕秋远
　　AppWorks之初创投合伙人 林之晨
　　卡内基训练大中华地区负责人 黑幼龙
　　作家、演讲家、主持人 郑匡宇
　　广播、电视节目名主持人 兰萱
　　(依姓名笔画排列)

【国际主流媒体齐声赞誉】

　　美国亚马逊网站5星推荐。

　　「《这样说话，敌人也能变盟友》这本书充满让你变得更有说服力的实用智慧，但同时让你秉持着正直的人格。鲍伯．柏格，一位赢得人心和影响他人的专家，写了一本非常有用又可以令人从头到尾愉快阅读的着作。」《给予》作者华顿商学院教授亚当．格兰特

　　「如何才能实现将敌人变盟友这项极具挑战性的目标？我们可以从阅读《这样说话，敌人也能变盟友》开始，这本书提供了让人印象深刻又值得信服的清晰说明，告诉我们该如何做到这件事。」《影响力》作者罗伯特．席尔迪尼

　　「真希望在我早期的职业生涯中，就已经读过鲍伯．柏格的《这样说话，敌人也能变盟友》，这本书一定会让我有所成长。对于想要提升企业成就的人来说，这是一本必读的书，但请不要只读一次，因为这是一本须要不断重复阅读的作品。非常感谢柏格为我们带来极有价值的新作。」作者、小企业电视共同创办人苏珊．索罗维克

　　「鲍伯．柏格在《这样说话，敌人也能变盟友》中，再次传达我们将学习如何影响及说服他人，并为参与其中的每一个人创造美好的感觉和结果。究竟该如何持续不断并预期将敌人变成盟友，都有力地呈现在这本很棒的书中，而我们即将向一位大师学习这些原则。」《高效信任力》作者、《聪明信任力》合着作者小史蒂芬．柯维

　　「同时具有挑战性及鼓励性，《这样说话，敌人也能变盟友》传递了对永续影响力的承诺，当你一页页阅读时，你会逐字地感到你的观点正在转变。鲍伯．柏格将永恆的智慧转为现实的行动。」《职业转换、计画成功，预备，开始……成长！》作者唐迪．斯库玛斯

作者简介

鲍伯．柏格（Bob Burg）

　　《给予的力量》、《业绩学》及《让步的力量》的作者。《给予的力量》为《美国商业週刊》及《华尔街日报》畅销书，已被翻译成超过二十种语言。他的作品总销售超过上百万册；现为广受欢迎的专业演说家，是企业与组织争相邀请的演讲人，其中包括财星五百大企业、连锁经营与直销会议。

译者简介

洪琼芬

　　台湾大学外文系毕。译作包括：《软技巧，还是硬道理？》、《思考致富的巨人：拿破崙希尔传》、《思考致富：将你的钱放在意念所及处》、《一流管理人训练课程》。

序

第一部    终极影响力的五大原则
了解这些你就会明白所有的人类行为及互动的基础
第一章    五大原则
第二章    只当个好人是（远远）不够的
第三章    说服vs.操控

第二部    控制自己的情绪
情绪每一次都跑在一切的最前面
第四章    回应vs.反应
第五章    有效地应付言语攻击
第六章    让冷静成为你的内定值
第七章    战胜怒气
第八章    正向超然的说服力
第九章    三思而后言
第十章    同意反对
第十一章    想想来源

第三部    了解信念体系的不协调
避免那些致命的误解
第十二章    信念体系：问题与解决方案
第十三章    「你怎么定义……？」
第十四章    接受沟通的责任
第十五章    有意识察觉的重要性
第十六章    是不是针对个人？你怎么知道？
第十七章    猫咪「自由」的示爱
第十八章    首先，搞清楚状况，然后，慎选用字遣词
第十九章    答案是？是根据什么资讯？
第二十章    感知现实代表不同的结论
第二十一章    让沈睡的信念变得更有生产力

第四部    注意别人的自我意识
在人类的终极动力中有效运作
第二十二章    不要羞辱或让别人难堪
第二十三章    宁为法官，毋为律师
第二十四章    同意的原则
第二十五章    修复自尊
第二十六章    手写小卡的力量
第二十七章    启发──影响人的有力关键
第二十八章    你想找碴？
第二十九章    夸奖没被夸奖的人
第三十章    在做对的当下就赞美
第三十一章    「感谢你」

第五部    建构合理的框架
正确地做，你要的双赢结果就已经达到八成了
第三十二章    正向的预期有效，但原因与你认为的不同
第三十三章    在第一次的对话中就建立你的影响力
第三十四章    有时候，要让他们知道你在紧张
第三十五章    雷士柏格转移
第三十六章    正确用语的价值
第三十七章    「我该如何帮助你？」
第三十八章    以退为进
第三十九章    帮助他们寻找答案
第四十章    避开负面框架
第四十一章    不要成为是与否的牺牲者
第四十二章    十岁孩童说服的秘密
第四十三章    改变你的框架，改变你的生活

第六部    以圆融得体与同理心沟通
大差异造成的大差异
第四十四章    圆融得体──力量的语言
第四十五章    同理心之美
第四十六章    用导引句铺路
第四十七章    四两拨千斤
第四十八章    用好话评论你的对手
第四十九章    圆融得体不等于妥协
第五十章    给他们留个后门
第五十一章    怎么优雅又有效地拒绝
第五十二章    不要践踏我
第五十三章    拒绝对方提议的同时，留下谈判的空间
第五十四章    应付爱插嘴的人
第五十五章    班．富兰克林式的赢得人心
第五十六章    富兰克林博士和另一堂伟大的沟通课
第五十七章    时机影响结果！
第五十八章    让别人对你感到自在
第五十九章    用双赢的方式收欠款
第六十章    说「我的荣幸」的荣幸
第六十一章    传达正确的讯息给你的听众
第六十二章    寻求原谅
第六十三章    「注意我！」
第六十四章    听就好了
第六十五章    记得给猪搔搔痒
第六十六章    先道歉的策略
第六十七章    有格调地影响别人：一位读者的成功案例

第七部    终极影响者的特质
比你说什么做什么还重要的是，你是谁
第六十八章    坚守原则
第六十九章    「讲好话」大师……与影响力
第七十章    聚焦于你的优点，但不要忽略了你的缺点
第七十一章    承担忽略问题的风险
第七十二章    为什么高影响力者可以建立强大的团队
第七十三章    一致性──信任的主要成分
第七十四章    从错误中成长
第七十五章    自我更正──反省才会知道自己的笨拙
第七十六章    想成为具有终极影响力的人吗？少说多做

致谢

第一部
终极影响力的五大原则
了解这些你就会明白所有的人类行为及互动的基础

备受尊崇的领导权威约翰．麦斯威尔博士（Dr. John C. Maxwell）说：﹁影响力就是王道﹂。这个讲法相当狂妄，但我相信这是真的。

然而，在说明为什么之前，让我们先来定义一下什么叫做影响力。

从最基本的角度上来说，影响力就是可以让一个人或一群人，在一个特定的目标范围内产生行动的慾望。虽然这个说法已经相当不赖，但仍无法完全道尽箇中趣味。我所谓的这种影响力——终极影响力的关键点，不只包括使某人化想法为行动的能力，更包括驱使人行动的那个方法。换句话说，不是你做了什么，而是你怎么做。

真正成功人士的影响力立即而且持久深远，他们会吸引我们，毕竟，我们之所以会说某个具有影响力的人有很多的﹁吸引力﹂是有道理的。具备影响力的人及他们的想法，往往都会深深吸引人。

你想想看，要让一个人依照你的意思改变他的想法或是作法，只有两种方法：强迫或是说服。

你有没有遇过威吓型的老板？帮他做事的员工会尽全力把每件事都做到一百分吗？也许不会，反而有可能是只用了最少的力气，在能够保住饭碗的极限下将事情做好。

当一个人所受到的尊重远不如自己的预期，或纯粹是在被迫的情况下去做某些事情，他们会做得心不甘情不愿。最好的情况是，他们会依照指示乖乖照做，但完全不会再多做一丁点。最糟的情况是，他们会有意或无意地找方法偷工减料。

强迫确实可以达到效果，但一旦负责的这个人失去职权，他要强迫别人执行的能力也会随之消失。也就是说，用强迫的方法几乎，或是完全无法持续太久。

相反的，用说服的方式会比较有效，因为从定义上来说，这是需要由发自内心的意愿去做。当你说服一个人时，你不需要强迫他依照你的意愿做事，而是要帮助他看清他想要的结果和你想要的结果是一样的。不仅是当下的成效，就连之后的成效也都会有比较高的品质。

None

这样说话，敌人也能变盟友：不操控、不强迫也赢得人心 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价