不怯场说话术：不擅言词者也能学会的66种表达技巧（全新封面） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Kikuhara Tomoaki

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• 沟通技巧
• 演讲技巧
• 表达能力
• 人际交往
• 自信心
• 职场技能
• 口才
• 心理学
• 自我提升
• 实用技巧

　　特别推荐给口拙、容易紧张、不擅言词者的聪明说话术！

　　你总是无法清楚地表达自己的意见吗？
　　每到公开场合，你就会紧张、脑袋空白、说话毫无头绪吗？

　　作者原本是位口拙、表达能力差、业绩总是垫底的汽车销售员，现在，他是600名业务员中的MVP、连续四年销售成绩NO.1，并成为业务顾问公司的负责人，甚至一年演讲次数高达九十场以上！

　　口拙没关系，用对方法，你也可以很有说服力！
　　只要学会本书的5个习惯、66种表达技巧，
　　就算天生口拙嘴笨，一样可以成为说话达人！

　　本书一定会是改变你人生的一本书！
　　因为作者本身不善言词、容易紧张，所以他能够找到一般人能做到的说话方式。
　　本书处处呈现作者想帮助拥有相同苦恼的人之心意，阅读本书，你一定会产生付诸行动的强大动力！──《社长 岛耕作》作者 弘兼宪史

　　养成5种习惯，再口拙的人也能说出一朵花！
　　习惯1：做好开口前的准备
　　习惯2：缩短距离的肢体语言
　　习惯3：让人情不自禁说YES的技巧
　　习惯4：善用沉默的力量
　　习惯5：绝不出错的10个应用技巧

　　本书特别推荐给这样的人：
　　✔不擅长说话、容易紧张的人
　　✔想顺利表达想法而不会招人误解的人
　　✔职场、家庭、人际关系不佳的人
　　✔想大幅改变目前生活方式的人
　　✔想得到他人尊敬的人
　　✔想说服他人的人
　　✔想求职成功的人
　　✔想受到同性、异性欢迎的人
　　✔以及，想实现梦想的人

　　只要你符合其中任何一项，请你一定要阅读本书！

突破沉默的藩篱：建立高效沟通的艺术与实践 本书不涉及 “不怯场说话术：不擅言词者也能学会的66种表达技巧（全新封面）” 中关于克服社交恐惧、即兴表达或特定场景话术的内容。 本书聚焦于深度沟通策略、人际关系中的影响力构建、以及复杂信息的高效传递与理解，旨在帮助读者从根本上提升其在职场、专业领域乃至日常生活中进行有目的、有深度的交流的能力。我们探讨的重点是“说什么”和“如何系统性地构建表达结构”，而非仅仅是“如何克服紧张”。 --- 第一部分：理解沟通的本质——从信息传递到意义共创 1.1 沟通的层次模型：超越表面的对话 本书首先摒弃了将沟通简化为“说话技巧”的观点，转而引入“沟通的层次模型”。我们将沟通分为三个核心层次： 事实交换层 (Data Exchange): 这是最基础的层面，涉及信息的准确传递。我们深入分析信息失真（Noise）的来源，并教授如何使用精确的语言和结构来确保关键数据的无损传输。重点探讨了技术文档、数据报告的清晰化表达，以及如何避免使用行业术语造成的外行隔阂。 观点协商层 (Perspective Negotiation): 在此层次上，沟通不再是单向的灌输，而是双方理解、接纳或反驳不同视角的动态过程。我们将详细解析立场构建的逻辑基础，如何系统地引入证据（Evidence）支持论点（Claim），并教授如何在不攻击对方的前提下，有效地提出异议。这部分内容涵盖了批判性思维在口头表达中的应用。 价值共创层 (Value Co-creation): 这是最高层次的沟通，目标是达成共同的愿景或解决方案。我们探讨如何通过叙事（Storytelling）将抽象的价值具体化，如何引导对话走向一个双方都能从中获益的结果。内容涉及战略共识的形成、跨部门合作中的愿景统一等高级管理沟通技巧。 1.2 倾听的深度革命：构建回应的基石 有效的表达源于深刻的理解。本书强调，真正的倾听是一种主动的、建构性的行为，而非被动的等待发言。 主动解码与反馈循环： 我们详细介绍了如何使用“复述确认法”、“情感映射法”来确保接收到的信息与发送者的意图一致。这远超简单的“我听到了”，而是“我理解了你为什么这么说”。 探询式倾听 (Inquisitive Listening)： 教授如何通过设计高价值的问题，引导对方深入挖掘其核心需求、潜在顾虑和未言明的假设。这对于需求分析、客户咨询或谈判准备至关重要。 --- 第二部分：结构化思维与论证的艺术 本书认为，有说服力的表达，其骨架是严密的逻辑结构。 2.1 金字塔原理的实战应用（非演讲应用） 我们将经典的结构化思维工具应用于日常的邮件撰写、会议汇报、以及书面提案中。 MECE原则在信息分类中的应用： 如何将庞杂的议题拆解为相互独立、完全穷尽的子项，确保汇报的完整性和条理性。 自上而下的叙事流： 重点讲解如何将核心结论（Top Line）置于最前端，并确保后续所有支持点都像支撑金字塔的砖块一样，层层递进地支撑核心论点。这尤其适用于时间宝贵的高层沟通。 2.2 论证的逻辑严谨性：识别与构建有效论据 本书深入探讨了逻辑谬误在日常沟通中的隐蔽性，并提供了反制策略。 因果关系辨析： 如何区分相关性与因果性，避免“滑坡谬误”或“虚假两难”在决策讨论中的干扰。 类比推理的有效边界： 学习如何构建精准、有效的类比，何时类比是强有力的工具，何时它会成为分散焦点的陷阱。 --- 第三部分：影响力与说服力的专业实践 本部分关注如何在特定专业情境下，利用语言工具达成既定目标，建立个人专业权威。 3.1 复杂概念的简化与翻译 面对跨专业合作或需要向非专业人士解释尖端理论时，语言的“翻译”能力至关重要。 具象化策略： 使用可感知的例子、比喻和具体场景来锚定抽象概念。我们提供了从物理学、经济学模型到软件架构的转化案例，展示如何将“黑箱”打开。 受众画像驱动的语言选择： 根据听众的背景知识、关注点和决策权限，动态调整术语的密度和论证的侧重点。 3.2 建设性冲突管理中的语言策略 在意见不合时，语言的选择决定了冲突是建设性的还是破坏性的。 预设共识的框架构建： 在引入争议点之前，先用肯定性语言（例如：“我们都同意目标是提高效率”）来巩固双方的共同基础，为后续的讨论设置积极基调。 “如果/那么”的预测性沟通： 学习如何清晰地陈述行动的潜在后果，使对方能预见风险或收益，从而更容易接受建议。这是一种基于未来而非当前分歧的说服方式。 3.3 书面沟通的效能放大 虽然本书侧重口头表达，但我们强调了书面沟通作为口头沟通的补充和固化作用。 会议纪要的战略化撰写： 如何撰写既是记录又是行动指南的纪要，确保决策被清晰固化，责任明确。 说服性邮件的结构设计： 学习如何使用清晰的主题行、分段标题和项目符号，使关键信息在短时间内被高层决策者捕获并产生行动力。 --- 本书适合对象： 致力于提升专业报告、提案和项目汇报质量的中高层管理者。 需要跨部门协调、进行复杂技术解释的工程师、科学家或项目经理。 感觉自己的观点常被忽略，希望通过结构化表达建立专业权威的职场人士。 任何希望从“能说话”升级到“能高效、有深度地沟通和说服”的深度学习者。 通过对沟通结构、逻辑基础和专业情境的系统掌握，本书将助您将思维的深度，转化为影响世界的语言力量。

作者简介    

菊原智明（Kikuhara Tomoaki）

　　业务行销顾问株式会社社长

　　・业务行销顾问
　　・关东学园大学经济学系讲师
　　・社团法人营业人才教育协会理事

　　生于日本群马县高崎市，大学机械系毕。毕业后旋踏入业务行销领域，进入丰田土地住宅开发公司（TOYOTA HOME）。

　　早期因为业务推广不得其法，度过了长达七年之久的工作低潮期，经常处于随时可能惨遭解雇的身心煎熬。

　　七年后某日突发奇想，将业务推广的方法由亲自登门拜访改为寄发「行销信函」，业务工作因而出现转机，进而连续四年荣登超级业务员宝座，并且在全公司六百名业务员之中脱颖而出，荣获MVP头衔。

　　二〇〇六年筹组成立业务行销顾问株式会社。
　　
　　目前专事举办以公司决策高层和业务员为对象的讲座和研习，负责主讲，以及业务行销谘询顾问等业务。

　　曾经报名参与「业务力检定」函授课程的学员，包括毕业生在内，人数累计多达七百五十人。

　　自二〇一〇年起，首开先例于关东学园大学开设「业务行销课程」，亲自传授个人的业务行销经验，让学生得以在出社会后，将技巧立即活用于工作当中。

　　至二〇一四年止，出版书籍共计四十本，且多数已在日本国内外名列为畅销书。

　　主要着作计有：《不拜访也能成为「超级业务员」》、《化身「超级业务员」的魔法说话术》、《为什么他突然变成「超级业务员」？》（大和出版社）、《成为超级业务员的一百句话》（钻石社）、《不拜访！不加班！也能创佳绩》（日本实业出版社）、《让美梦成真的说话术》（角川ENTERBRAIN出版集团）、《面试要说谎》（星海社）、《超级业务员法则》、《超级业务员用的行销心理学》、《「成功业务员」和「三流业务员」的习惯》（明日香出版社）、《将时间分成五大类，让工作效率大提升》（森林出版社）等。

译者简介

陈美瑛

　　毕业于辅仁大学国际贸易学系（辅系为日本语文学系），辅仁大学翻译学研究所中日笔译组。现为专业译者。译有《不可思议的成绩进步法》（如何出版）、《杰洛米的赌注》（究竟出版）等。

前言
使用本书的注意事项
序章 每个人都会说话，但你说对话了吗？
你是否经常因为「说话方式」不对而吃亏？
话多的人不算是会说话的人
越爱发表己见的人，越容易被排斥
无意义的口头禅，只会让人感到不耐烦
说正面肯定句的人，容易达成梦想
无论好话、坏话，一定都会实现
积极的说话方式，是实现梦想的第一步
一句话决定上天堂或下地狱
没有人天生就是说话高手

第1个习惯 开口前的准备动作
「到时候再说」的想法将害你无话可说
越会说话的人，准备越充分
提前准备，想好再说
就算只准备一分钟也好
开口前，先在脑中整理一遍
广泛吸收资讯，扩充说话内容
调整适当的说话顺序
让聆听者做好心理准备
打破僵局比说话内容重要
消除紧张感的｢不怯场｣说话术

第2个习惯 快速缩短距离的肢体语言
建立最佳的第一印象
微笑是最佳的肢体语言
微笑的附加价值
不自觉的坏习惯，会让好形象破灭
用眼神传达你的诚意
适当地透露个人讯息，有助于缩短彼此距离
开诚布公，取得对方信任
简洁得宜的自我介绍
快速缩短双方距离的自嘲说话术
轻松展开话题的提问术
准备符合对方年龄的话题
临别时的关键句，可让人留下深刻印象

第3个习惯 无往不利的表达技巧
负面说话方式，让人避之唯恐不及
以自我为中心的人，最不受欢迎
远离物以类聚的抱怨圈圈
善用负面的激励能量
面对质疑时的缓冲诀窍
正面的话题才有正面的回馈
赞美对手，是一种高竿的说话术
不断重复的话题，正是对方最在意的部分
该说反话时，请不要太坦白
任何人都无法拒绝｢温和的请求｣
戒掉｢命令句｣，多用｢祈使句｣
千言万语，比不上一句诚心的感谢

第4个习惯 善用沉默的力量
不要抢别人的话题
说话最忌无限延长
搞笑不等于风趣
作笔记，也是变相的强力聆听术
让对方产生好感的附和方式
培养聆听的习惯
千万不要为自己找借口
说话要有节奏感
再流利的口才，也要记得「留白」
用举例方式加深对方印象

第5个习惯 绝不出错的10个应用技巧
技巧1 请用温和的肯定句当结尾
技巧2 穿插经验谈可加强说服力
技巧3 用预告方式降低对方警戒心
技巧4 口头说明之外，善用便条纸补强重点
技巧5 避免无话可说的｢破冰关键字｣
技巧6 修复人际关系的说话术
技巧7 制造可以再次接触的机会
技巧8 面试成功的祕诀在于主动提问
技巧9 每个人都需要一句激励的话
技巧10 具体的目标设定技巧

结语 随时自我激励，别说无谓的洩气话

评分☆☆☆☆☆

作为一名需要经常与人打交道，并且要在各种场合发表意见的职场人士，我一直在寻找提升沟通技巧的方法。市场上关于说话的书籍琳琅满目，但我发现很多都流于表面，要么是教你一些花哨的技巧，要么就是讲一些大道理，真正能落地的却不多。直到我读到《不怯场说话术：不擅言词者也能学会的66种表达技巧（全新封面）》。这本书给我的感觉是，它真正理解了“不擅言词”的人所面临的困境。它不是简单地告诉你“要自信”，而是深入分析了导致怯场的原因，并提供了循序渐进的解决方案。我特别欣赏书中对“心理建设”的强调，它教我们如何识别并应对内心的恐惧和自我怀疑，通过一些积极的心理暗示和练习，来逐步建立自信。同时，这本书并没有忽视“技巧”的重要性，它提供了一系列非常具体的表达模型和话术，而且都附有详细的解释和应用场景，让我能够很容易地理解并模仿。比如，书中关于如何“巧妙地反驳”和“如何用提问引导对话”的部分，对我来说就非常有启发。我感觉这本书就像一位经验丰富的老师，耐心地引导我一步步克服沟通障碍，让我能够更从容、更有效地与人交流。

评分☆☆☆☆☆

作为一个天生就不太擅长社交，又常常因为担心说错话而选择沉默的人，我总是羡慕那些能轻易与人交流，并且表达清晰的人。在我看来，他们似乎拥有某种神秘的“沟通天赋”。但是，这本书彻底改变了我的看法。它告诉我，优秀的沟通能力并非与生俱来，而是可以通过学习和练习获得的。《不怯场说话术》这本书，提供了一种非常系统化的学习路径。它将复杂的说话技巧拆解成一个个小的、可执行的步骤，让像我这样“零基础”的人也能轻松上手。我特别喜欢书中关于“倾听的艺术”的部分，它让我意识到，有效的沟通不仅仅是“说”，更是“听”。学会倾听，才能更好地理解对方，才能更准确地回应。而且，书中还提供了很多关于“如何构建有说服力的论点”和“如何用故事打动人”的技巧，这些对我来说都是非常实用的。我尝试着在生活中运用书里的一些小方法，比如在对话中多问开放式问题，或者在陈述事实时加入一些小小的比喻，发现效果出奇地好。这本书让我明白，说话并非是一场考试，而是一次真诚的交流，而怯场，也只是暂时的阻碍。

评分☆☆☆☆☆

我是一个长期以来都觉得自己“嘴笨”的人。从小到大，无论是跟长辈沟通，还是在工作中与同事、领导交流，总觉得自己的表达能力跟不上自己的想法，总是词不达意，或者说的东西别人听不懂。尤其是在需要说服别人或者表达自己观点的时候，我更是感到力不从心，只能选择沉默。所以，当我在书店看到这本书的时候，我几乎没有犹豫就买了。这本书最大的优点在于它的“实用性”。它不像很多心灵鸡汤类书籍那样给你打鸡血，而是提供了一套非常具体、可操作的方法。我尤其对里面关于“逻辑清晰表达”的部分印象深刻。它教你怎么在说话前先理清思路，用“总-分-总”或者“提出问题-分析问题-解决问题”这样的框架来组织语言，这对于我这种思路容易跑偏的人来说，简直是及时雨。而且，它还分享了很多在不同场合下说话的技巧，比如如何进行自我介绍、如何清晰地陈述自己的观点、如何回应别人的提问等等，感觉就像是一本说话的“说明书”。我试着在几次会议上运用书里的技巧，虽然一开始还有些生疏，但明显感觉自己比以前条理清晰多了，同事们也更容易理解我的意思了。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，语言是我们连接世界、表达自我的最重要工具，但对我来说，这个工具却常常失灵。在各种社交场合，甚至是和熟悉的朋友在一起，我都会因为紧张而显得词不达意，甚至会说出一些让我事后懊悔的话。这种状况让我感到非常沮丧，也限制了我很多机会。所以，我非常渴望能有一本真正能够帮助我改善沟通能力的书。《不怯场说话术》这本书，可以说是我近期阅读中收获最大的一本。它不仅仅是教你一些“说什么”的技巧，更重要的是，它从根源上解决了“为什么不敢说”的问题。书里有很多关于“情绪管理”的章节，比如如何处理突如其来的紧张感，如何缓解发言时的口干舌燥，这些都是非常贴近实际的困扰，而书中给出的建议也都是切实可行、容易上手的。我最喜欢的一点是，这本书不是让你去模仿某个“说话高手”的风格，而是鼓励你找到自己最舒服、最真实的表达方式，然后在“不怯场”的基础上，再去优化你的表达。它强调的是“真实”和“有效”，而不是“完美”和“表演”，这让我感到很放松，也更有信心去尝试。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是我救星！作为一个在公众场合总是紧张到说不出话的人，看到“不怯场说话术”这几个字，就好像抓住了救命稻草。我平时在会议上，别人一问问题，我脑袋里瞬间一片空白，然后就僵在那里，只能挤出几个简单的词语，显得自己特别不专业。而且，我参加过几次培训，那些课程要么太理论化，要么就是让大家即兴表演，我真的应付不来，每次都感觉更受打击。但是这本书，它不是那种让你一夜之间变成演讲家的夸夸其谈，而是实实在在的，从最基础的心理建设开始，教你怎么克服紧张，怎么把话说清楚。我特别喜欢它里面讲到的“可视化练习”，就是让你想象成功的场景，这对我这个容易胡思乱想的人来说太有用了。还有一些小技巧，比如眼神交流的要点，身体姿势的调整，这些细节平时根本注意不到，但真的能影响别人对你的印象。读这本书的过程，我感觉自己一步步在成长，虽然离成为一个侃侃而谈的公众人物还有很长的路要走，但至少我不再那么害怕开口了，每次说话前，我都能想起书里的一些话，感觉心里有了底气。