100个让你一进公司就受赏识的诀窍!
帮助你在工作中脱颖而出,赢得肯定,迅速加薪升职!
关键评论网CEO 钟子伟、 万恶的人力资源主管、PTT网路名人 Z9 联合推荐
让你茅塞顿开、发现真正问题所在的职场书!让老板一眼看见你的能力表现!
在职场中能否受器重,并从同僚中脱颖而出,除了专业能力外,更有许多上司老板虽然不说,却默默在观察和评估的关键。作者以多年培训辅导中小企业的经验,整理出100个能在工作中立即脱颖而出,让你一进公司就受赏识的技巧。
这些技巧有三大特点:
1.每个技巧都很简单。例如‧追求完成,而非完美‧在走廊的时间也不要浪费‧懂得借用他人的力量,也是实力的一种‧与其装懂,不如表现出想了解。
2.每个技巧都非常实用。例如‧提升自己评价的表达方式‧改善人际关系,有三角公式‧反对意见要包含理由和替代方案。
3.每个技巧都以填空的方式呈现,有些主张甚至会让你大吃一惊。例如‧把不满转换成□□‧改变看法,就会增加□□‧与其遵守规定,不如□□规定‧□□才会令人印象深刻。
名人推荐
‧这本书不说大道理,用最直接浅显的100个小诀窍,打开你在本身的专业知识技术以外的眼界,让你不仅知道为什么那些人可以是老板眼中的红人,更让你也变成老板眼中的红人!──万恶的人力资源主管
‧这是一本深入浅出的职场新手村攻略,虽然是写给社会新鲜人的秘笈,其实也很适合在职场打滚过几年的中老鸟来看。工作的专业在经过训练之后对谁都不困难,但这些待人接物的「眉角」却更会影响人在职场上的评价。──PTT网路名人Z9
读者好评:
‧「这本书是送给社会新鲜人的最佳礼物。」
‧「要是我早看到这本书就好了!」
‧「简单易读,让人不禁有恍然大悟之感,而且迫不及待想付诸实践。」
作者简介
福田稔
毕业于庆应义塾大学,目前在教育学院集团担任人才培育、研修、教材开发等业务,并担任集团专门学校之理事。大学毕业后,刚开始吃尽了苦头,但也考取了社会保险劳务士等多项国家证照。在经历了多次的成功与挫折之后,逐渐学习到许多工作方法,以演讲和培训的方式,将这些know-how传授给公司新人及年轻上班族,并获得「太令人惊讶了」「内容有趣又实用」「早一点听到就好了」等各种好评。其中又以学校和公司里不会教的超实践派课程「超级社会人养成讲座」受到最高的评价。穴吹教育综合研究所所长、中小企业诊断士、社会保险劳务士。
着有《绝对能达成目标的读书术》《在职场红的理由,黑的原因》等书。
译者简介
龚婉如
曾任日商出版社编辑、广告公司翻译等,目前专职口译及笔译工作。译作有《阿罗哈!Aloha》《零极限的美好生活》《塑身女皇美胸、美腹、美臀Dance》《柔瘦!超简单地板芭蕾塑身法》《在职场红的理由,黑的原因》等书。
前言 脱颖而出的人,共通的行动法则
第1章 年纪轻轻就脱颖而出的20个诀窍
诀窍1 工作速度快,反而安全
诀窍2 想被称赞工作速度快,开始时机比速度更为关键
诀窍3 起跑点和 终点可以自己决定
诀窍4 追求完成,而非完美
诀窍5 报告结果是一种义务
诀窍6 忙碌时更需要报相连
诀窍7 报相连的重点在于主题、时间和时间点
诀窍8 姿态表现出你的气势
诀窍9 目的只有一个,目标有多个,手段有无限多
诀窍10 好的商量方式可以提升评价
诀窍11 评价是由风评决定
诀窍12 好用的人比有能力的人,更适合当理想的部属
诀窍13 想到这个问题谁该来处理时,就自己跳下来做
诀窍14 执行下一个流程的人,就是你的客户
诀窍15 没有所谓的「第二印象」
诀窍16 感谢和道歉都有有效期限
诀窍17 目标管理最重要的是查核
诀窍18 在走廊的时间,也不要浪费
诀窍19 离开学校之后,才是真正学习的开始
诀窍20 提高士气的因素在于竞争对手、良师益友、靠山
第2章 乐在工作又备受赏识的20个诀窍
诀窍21 第一的人让人印象深刻
诀窍22 史无前例,表示具有挑战空间
诀窍23 比较就是发现相异之处
诀窍24 以不起头的地方,就是问题所在
诀窍25 有多少人就有多少答案,但是没有正确解答
诀窍26 把不满换为提案
诀窍27 提案时必须提出三个案子
诀窍28 最短的提案不是用唸的,而是用看的
诀窍29 最简单易懂的说明是概要和样本的三明治
诀窍30 一般人对叙述的反应大于数字
诀窍31 日行一善
诀窍32 顾客满意度只有100分或0分
诀窍33 钓到的鱼,更要给饵
诀窍34 100-1=0
诀窍35 待客之心不可无
诀窍36 受低价吸引的顾客,会被其他低价抢走
诀窍37 搬出规定只会激怒顾客
诀窍38 所谓双向思考,必须考虑比例和实际数字
诀窍39 平均值并非众数
诀窍40 拆解后才看得到重点
第3章 在职场人气超高的20个诀窍
诀窍41 每个人都有自己认知中的理所当然
诀窍42 称赞他人时,你好认真比加油更好
诀窍43 直言正论并不受欢迎
诀窍44 提出反对意见时,必须同时提出原因和替代方案
诀窍45 不管是昆虫、鱼或人,都会聚集到明亮的地方
诀窍46 含煳不清的说话方式,会失去他人的信任
诀窍47 应该和以为会招来不信任
诀窍48 沟通不良的原因在于不喜欢对方
诀窍49 你不能选择主管,但可以选择面对主管的态度
诀窍50 以三角传球改善人际关系
诀窍51 人际关系就是一张借贷平衡表
诀窍52 是否善解人意,取决于第二句话
诀窍53 肯定的欲望无法靠自己满足
诀窍54 游戏之所以好玩,是因为有制约条件
诀窍55 在心里装设干劲开关和重新设定键
诀窍56 表现出求知若渴,不要装得什么都懂
诀窍57 狗之所以得人疼,是因为会摇尾巴
诀窍58 有出才有进
诀窍59 成功经验会引来反感,失败经验会引来共鸣
诀窍60 团队合作,互补比一致更重要
第4章 短时间内工作力大突破的20个诀窍
诀窍61 把主管的关心、课题和期待放在第一顺位
诀窍62 没有所谓谁来做都一样的工作
诀窍63 有多少人记得你,你才有多少人脉
诀窍64 第一有很多种
诀窍65 2+2=1
诀窍66 只是脚程快的选手上场机会比较少
诀窍67 独当一面之后要身兼两角
诀窍68 增加会让你改变
诀窍69 沟通的目的是为了让人动起来
诀窍70 留下纪录,就能让人留下记忆
诀窍71 持续喜欢,就会变得擅长
诀窍72 进步没有捷径,但有标准方法
诀窍73 思考时间的长短和答案的正确与否没有因果关系
诀窍74 简短才能印象深刻
诀窍75 想有不同于以往的结果,就要採取不同于以往的做法
诀窍76 把工作裁撤掉
诀窍77 能力强的人讲话都用未来式
诀窍78 会议是展现自己的最佳舞台
诀窍79 不要把事情揽下来却又不做!
诀窍80 在商场中最容易成为一流
第5章 总是神采奕奕、充满干劲的20个诀窍
诀窍81 相信自己做得到,比空有干劲重要
诀窍82 能借助别人的力量,也是自己实力的一部分
诀窍83 晴天时不要太高兴,下雨时也不用太难过
诀窍84 先有根、再有芽,接着才会开花
诀窍85 不成功,也不会成仁
诀窍86 是做不到,还是不想做
诀窍87 从遵守规则的人,变为改变规则的人
诀窍88 一有离职的念头时就想想0年的恐怖
诀窍89 优点和缺点都在同一条线上
诀窍90 努力是直线,成果是曲线
诀窍91 努力是有限的
诀窍92 现在是未来的原因
诀窍93 停下脚步就是墙壁,向前走就是一扇门
诀窍94 追着时间跑比被时间追着跑轻松
诀窍95 无敌的人,就是不树敌的人
诀窍96 只要改变环境,就能改变人
诀窍97 改变看法,就会增加伙伴
诀窍98 人生只有一次,但可以不断重来
诀窍99 让自己成为别人的良师益友
诀窍100 就算知识会陈腐,习惯也会留下来
后记 第101个诀窍
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职场上谁是红人的关键
因为从事人力资源管理的工作,总是可以近距离观察很多员工的异动:新任、离职、升迁、加薪、资遣。我偶尔会说,做我们这一行的,大概是看过最多企业里「不公不义」之事的人。
这样说当然是句玩笑话,但事实是,在职场工作久了的人,心中总是难免会有疑惑甚至不平:为什么努力工作,却得不到主管的肯定?为什么空有一身的专业本领,却没有发挥的舞台?为什么专业能力较强的员工,反而没有得到升迁?为什么公司会支付较高的薪水,给看起来没有那么优秀的员工?
因为在职场上,专业只是众多成功要素当中的一项,在商业竞争日趋激烈的今天,具有专业能力往往是必要条件,而不是充分条件。
当自己的主管交办一项任务时,我们会在完成以后主动向主管回报,或者是我们会认为完成了就好了,等主管问起的时候再告诉他已经完成了?这只不过是一件微不足道的小事罢了,但如果你从主管的角度出发,他交办一件事情给自己的部属,是希望部属完成以后会主动向自己报告,或是预期自己必须把这件事情放在心上,并且在不久后的未来记得追问一下任务的进度?
每一个公司里都存在着一些有待改善的事项,当你决定直言不讳地指出这些缺点:「我们的顾客资料库已经太旧了,应该尽早更新,否则就要输给竞争对手了。」你以为大家会感激你指出一个大家都不知道的盲点吗?不是的,因为你其实是在指出一个「大家早就知道但却没有做好」的缺失,结果不仅没有人会开心,反而让负责该项业务的同仁或主管本位主义地开始为自己辩护。你以为说真话会得到肯定和鼓励,想不到却惹得一身腥。
这些就是职场上真正决定谁是红人的关键。你愿意在自己本分的工作以外主动地多做一点事情吗?你会站在别人的立场上设身处地替他们想一想吗?你能够在工作的最终期限还没有来到以前,就提前完成你的工作吗?你准备好在会议中适度表达自己的意见,让众人对你留下深刻的印象吗?也许你会发现,这些真的都算不上什么了不起的大事情,但每一件小事上做得比别人多一点、快一点、好一点,累积起来就成了职场上足以出人头地的胜出关键。
这本书不说大道理,而是用最直接浅显的100个小诀窍,打开你在本身的专业知识技术以外的眼界,让你不仅知道为什么那些人可以是老板眼中的红人,更让你也变成老板眼中的红人!
万恶的人力资源主管
前言
脱颖而出的人,共通的行动法则
每个人都低着头,只有一个人抬起头来。
每个人都臭着一张脸,只有一个人露出灿烂的笑容。
如果有这样的人,应该会受到大家的注意吧。
他身边总是聚集了很多人。
和他聊过之后,似乎能得到很多能量。
如果有这样的人,真的是很有魅力。
在会议中提出一句充满洞见的发言。
听到这样的发言,任何人都会惊艳不已。
如果有这样的人,一定很帅气。
有些人就算身处人群之中,一样能脱颖而出。他们并不是刻意出风头,却总是吸引众人目光,成为众人的话题。
一旦成为了这样的人,上司或老板也会注意到。这些人的意见会受到尊重,也能获得自己想做的工作,并得到众人的感谢。脱颖而出的人,就是这样的人。
本书集结的100个诀窍,就是为了让你成为这样的人。
本书有三个特色:
第一个特色是,每一个诀窍都很短。
许多能抓住民心的政治人物,说话的内容都很短。例如日本前首相小泉纯一郎,就是因为短句而令人印象深刻。因为句子越短,越能留下深刻的印象。
第二个特色就是内容真的非常实用。
书里的100个诀窍,都是从二三十岁年轻上班族必须了解的事情中严选出来的。当然里面也满满都是我在这些年来所累积的know-how。
第三个特色就是,将职场上的诀窍以填空方式呈现。
看的时候一边思考空格内应该填入什么内容,会让阅读变得更有乐趣。或许你会因为某些出乎意料的答案而讶异不已。请在阅读完之后,务必再重新阅读几次。因为有些地方可能要读第二遍才会发现,原来自己之前并没有了解其中真正的意思。这也是本书最大的特色。
本书以一个跨页来说明一条诀窍。大家可以从任何一个感兴趣的地方开始阅读,应该都可从中获得很多启发和线索。
非常期待看完本书后,听到读者反应「我改变了做事的方法」「周围的人看我的眼神不一样了」「评价变好了」「士气变高昂了」……说不定你还能听到主管说出「你变了」这样的话。让我们一起拭目以待吧!
诀窍 4
追求□□,而非完美
如果有人问你工作中最重要的是什么,你会怎么回答?不论任何状况,我的答案都是「完成的期限」。
商场中最应该重视的三个指标是「QCD」,也就是品质(quality)、价格(cost)和交货(delivery)。虽然每一样都很重要,但其中绝对必须遵守的就是交货。
因为提早一天交货的八十分,比迟一天交货的一百分更有价值。如果内容非常完美,而且也在期限内提交的话当然是一百分满分。但就算内容再完美,只要迟交就是零分。所以我们必须追求的,是完成而非完美。
脸书创办人祖克柏在二○一二年二月向美国证券交易委员会所提交的公开募股(IPO)申请上市文件中,附了一封写给投资人的信。里面提到公司的墙壁上贴了一张「与其追求完美,不如先求完成(Done is better than perfect)」的标语。这句话正是「追求完成,而非完美」。
不遵守交货期限就等于告诉别人「请不要相信我」。
如果你的客户认为,能早一点收到,就算东西随便一点也没关系。那么快速交货,较能取悦对方。若你的客户对完成度的要求较高,那么就可以在自己设定提前的期限内先完成,剩下的时间里再修改得更完美。
◎先求完成,然后再做到更完美◎
诀窍48
沟通不良的原因在于□□□对方
多数的职场问题都来自于沟通不良。但是如果只想着要加强沟通,是不会有任何改变的。问题在于双方为什么在一开始无法取得沟通?最常见的答案是因为双方都很忙,所以才会有所出入。但这个答案很明显是骗人的。
请你仔细想想。想想你最喜欢的人。如果对象是你最喜欢的人,不管再忙都还是能互相沟通和连络,并不会因为没时间而无法对话。但如果是自己不喜欢的人,就会搬出忙碌来做为逃避沟通的原因。沟通不良的真正原因就在于不喜欢对方。
喜欢对方和不喜欢对方,沟通方式会有明显的差异。喜欢对方的话,我们会面对面或是透过智慧型手机进行对话。不喜欢对方的话,就会用电子邮件打发掉。两种人的方法完全不同。为了取得良好的沟通,那么就把不喜欢的人变成喜欢的人吧。用说的很简单,事实上却很困难。到底应该怎么做才好呢?
这本书的篇幅不算短,但翻阅的过程并不枯燥,反而有很多令我拍案叫绝的观点。其中,关于“培养‘长期主义’的职场思维”这一点,对我触动尤深。在当下这个快速变化的时代,很多人都追求立竿见影的效果,希望短时间内就能看到成果。但这本书提醒我,真正的成功往往需要时间的积累和持续的投入。它强调的不是短期的“走红”,而是如何在职场中建立起可持续的竞争力。书中分享了一些案例,比如一位员工,通过持续学习一项冷门但对公司未来发展至关重要的技能,虽然短期内看不到明显的回报,但随着公司业务的发展,他逐渐成为了不可替代的关键人物。这让我意识到,在职场中,我们不应该只盯着眼前的KPI,而应该思考如何去培养那些对未来有价值的能力。我开始反思自己过去的一些工作习惯,是不是过于追求短期内的表现,而忽略了长期的学习和成长。现在,我尝试着将更多的精力放在那些能够提升我核心竞争力的领域,即使这些学习过程可能比较缓慢,也看不到 immediate 的效果。我也会尝试在工作中,去承担一些更有挑战性、更有长远意义的任务,即使它们可能需要更长的时间去完成。我坚信,就像书里所说的,只有具备了长期主义的眼光和实践,才能在职场中走得更远,站得更稳,真正实现“不黑”的状态。
评分这本书我看了有一阵子了,虽然我还没能完全实践书里的所有方法,但有些确实让我眼前一亮,也给我了一些新的思考角度。比如,书中提到的“善于观察职场中的‘信息差’,并利用它来建立自己的优势”这一点,我就觉得很有启发。我们都知道,信息不对称在任何地方都存在,职场也不例外。有些人掌握了关键信息,就能在决策和执行上占据先机。这本书并不是让你去搞小动作或者传播谣言,而是教你如何通过敏锐的观察,去理解公司层面的战略动向,了解不同部门之间的协作流程,甚至捕捉到那些不易被察觉的同事的诉求和工作习惯。我开始尝试着在会议中,不再仅仅是听别人说什么,而是去分析为什么会这么说,背后的决策逻辑是什么,还有谁没有被充分听取意见。这种“深度倾听”和“结构性思考”让我逐渐能够更准确地判断形势,也让我发现了一些同事们可能忽略的项目风险或机遇。虽然有时候会觉得有点累,需要付出额外的精力去分析,但不得不说,这种努力的回报是实实在在的,让我觉得自己的工作更有方向感,也更容易得到领导的关注,因为我提出的建议往往能切中要害,而不是泛泛而谈。当然,书里还有很多关于沟通技巧、人际关系维护的内容,我还在慢慢消化和实践中,希望未来能像作者所说的那样,在职场中游刃有余。
评分这本书的标题很吸引人,也很直接,我一直对“如何在职场中脱颖而出”这类话题很感兴趣,所以就毫不犹豫地入手了。读完之后,最让我印象深刻的是其中关于“主动沟通,而非被动等待”的理念。我之前总觉得,做好自己的本职工作就好,有问题自然会有人来问,或者到时候自己会去找领导。但这本书让我明白,这是一种非常被动的姿态,很容易让你被边缘化。书中提倡的是,即使没有明确的指示,也要主动去了解项目进展,主动去提出自己的想法和建议,主动去寻求支持和资源。我记得书里举的一个例子,说的是一个小职员主动去研究了客户的需求,并据此提出了一个产品改进的方案,最终这个方案被采纳,他也因此得到了晋升。这个例子让我茅塞顿开。我以前总是在等待任务分配,等待领导的指示,而这本书教会我,职场是一个需要主动出击的地方。我开始尝试着在接到一个项目时,不只是等待分配任务,而是主动去理解项目的整体目标,主动去和其他部门的同事沟通,了解他们的需求和看法,甚至主动去和领导探讨我能为项目做出哪些贡献。这个过程确实需要勇气,有时候也会担心自己的想法不够成熟,或者会被拒绝。但慢慢地,我发现,当我主动出击,展现出对工作的热情和思考时,领导和同事的态度也会发生微妙的变化,他们会更愿意与我交流,也更愿意听取我的意见。这让我感觉自己不再是一个执行者,而是一个能够为团队带来价值的参与者。
评分说实话,拿到这本书的时候,我抱着一种“试试看”的心态,毕竟职场上的弯弯绕绕,不是一本两本书就能完全讲透的。但读完之后,我必须承认,它的一些观点确实颠覆了我以往的一些认知。尤其是关于“如何将‘付出’转化为‘可见的价值’”,这点对我打击很大,也很有帮助。我之前一直信奉“埋头苦干”,觉得只要我努力了,总会被看到的。但这本书让我意识到,光努力是不够的,关键是如何让你的努力以一种让领导和同事都能清晰感知和认可的方式呈现出来。书里举了很多例子,比如如何将一项具体的工作成果,用数据化的方式呈现,如何主动向上级汇报阶段性进展,如何清晰地阐述自己的工作对团队整体目标的贡献。我开始反思自己过去的一些工作方式,确实,我常常是完成了任务就完事了,很少去主动“包装”自己的成果。甚至有时候,当领导问起我某个项目的情况,我可能也只能模糊地描述一下,而无法清晰地列出关键数据和亮点。这种“沉默的贡献”确实很难被看见。现在,我开始尝试着在每次汇报工作前,先梳理一下我做的主要事情,量化的成果,遇到的挑战以及我如何解决的,还有这些工作对项目的推进起到了什么作用。虽然这个过程需要花费一些时间,但意外的是,当我用更清晰、更有条理的方式呈现我的工作时,领导的反馈和肯定比以前多了很多,甚至有时候,一些小小的进步,也能得到额外的关注,这让我觉得自己的付出得到了更好的回报,也更有动力去继续做得更好。
评分坦白说,一开始读这本书,我有点担心它会教一些“办公室政治”或者“阿谀奉承”的技巧,毕竟“红”和“黑”这两个词很容易让人产生这样的联想。但读下来之后,我发现这本书的基调其实非常积极,更侧重于如何通过提升个人能力和情商,来获得更好的职场发展。其中,关于“如何理解并满足上级的期待”这一点,给我留下了深刻的印象。这本书并不是教你如何去迎合,而是强调要去理解你的领导真正看重的是什么,他的目标是什么,以及他需要什么样的支持才能达成这些目标。我之前的工作模式,更多的是完成领导交代的任务,很少去主动思考领导的“深层需求”。比如,领导可能只告诉你“把这个项目做好”,但我没有去深入思考,他希望“做好”到什么程度?是为了完成公司KPI?是为了提升部门业绩?还是为了个人的某个目标?这本书引导我去从领导的角度思考问题,当我开始主动去了解领导的工作重心,主动去想我的工作如何能帮助他解决难题,或者如何能为他达成目标做出贡献时,我发现与领导的沟通变得更加顺畅,也更容易获得他的信任和支持。我开始会在汇报工作时,不止汇报完成情况,还会主动提及我的工作如何与领导的整体目标相契合,以及我下一步的计划将如何进一步支持他的工作。这种“换位思考”的能力,让我感觉自己与领导的关系更加紧密,也让我更能预测到领导的下一步指示,从而提前做好准备。
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