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企业诊断正是现代企业与其经营管理者必须具备的技术，现代的经营与管理者应该抛弃单向的思考方式，不可仅对于既有的经营管理作法加以改良，而是要应用企业诊断的技术，并建立一套系统性的整合概念，从各种不同的角度与层面出发，针对企业功能、管理功能及决策层面，进行系统性与整合性的诊断分析，甚至于重新定义其企业组织之目标与价值观（包括所处的环境与市场），如此才能有效的改进经营管理缺失、蜕变与转型、再造与重生、永续经营与发展。
　　
　　本书共分四部十五章，其目的乃在于提供大学院校，经营分析与企业诊断等专业课程之教科书，并期盼能够成为企业经营管理阶层与分析人员之工具书。本书以理论学习、企业诊断概念与技术培养出发，并经由实务说明，以利学习者轻松进入企业经营管理与企业诊断之真实世界，进而得以将理论与实务灵活与有效的结合，以培养出企业诊断之能力。

作者简介

吴松龄

　　现职：
　　★逢甲大学企业管理学系
　　朝阳大学休闲事业管理系
　　修平技术学院国际企业经营学系　兼任讲师
　　★客委会台湾客家特色商品设计辅导计画
　　★国家文官培训所训练讲座
　　★文建会创意产业专案中心　经营辅导顾问
　　★经济部中小企业处中小企业　经营辅导专家
　　★创业家圆梦坊　资深顾问师
　　★劳委会多元就业开发计画　谘询辅导委员
　　★创意行销计画竞赛　指导业师
　　★联颖经营管理顾问公司　副总经理

　　着作：
　　★国际标准品质管理理论与实务（沧海书局 2002）
　　★休闲产业经营管理（扬智文化公司 2003）
　　★中小企业管理与诊断实务（扬智文化公司 2004）
　　★企业谈判：理论与实务（沧海书局 2004）
　　★创新管理（五南文化图书公司 2005）
　　★休闲活动设计规划（扬智文化公司 2006）
　　★创新管理简体版（中国南京大学出版社 2007）
　　★休闲活动经营管理（扬智文化公司 2007）
　　★企业伦理（沧海书局 2007）
　　★休闲行销学（扬智文化公司 2009）
　　★另有论文发表于产业电子化运筹管理学术暨实务研讨会
　　台湾经验创业与创新管理个案研讨会
　　国立台湾美术馆
　　人文科技 e 世代人力资源发展学术研讨会
　　国立台湾工艺研究所等

序

企业经营与诊断概念
CHAPTER 1 　企业经营系统与经营分析
第一节　知识经济时代的企业经营管理系统
第二节　知识经济时代的企业经营管理分析
CHAPTER 2 　企业经营诊断技巧与程序
第一节　企业诊断意义、认知、分类与重点
第二节　企业诊断条件、技巧、方法与程序

经营分析与企业评价
CHAPTER 3　企业经营分析与绩效衡量
第一节　企业经营分析与财务报表分析方法
第二节　企业经营绩效管理系统与绩效衡量
CHAPTER 4 　企业评价与企业价值创造
第一节　应用企业评价以创造企业真实价值
第二节　企业评价作业程序与评价方法选择

企业经营的综合诊断
CHAPTER 5 　营运特性诊断与五力分析
第一节　企业营运特性诊断与五力分析技术
第二节　营运特性分析与企业绩效评价指数
CHAPTER 6　经营环境分析与策略诊断
第一节　企业经营环境分析与外在环境诊断
第二节　企业竞争策略分析与整体策略诊断
CHAPTER 7 　经营组织活化与组织诊断
第一节　企业组织结构与组织运作程序诊断
第二节　企业组织资讯控制与领导统御诊断
第三节　企业组织文化与员工态度士气诊断
CHAPTER 8 　投资开发与经营自我诊断
第一节　新产品新事业开发企划的分析诊断
第二节　经营者的企业体质分析与自我诊断
CHAPTER 9 　经营利益计画与均衡诊断
第一节　经营利益分析与目标经营预算管理
第二节　经营计画预算目标与经营均衡诊断
CHAPTER 10　企业功能查核与管理诊断
第一节　企业生产管理功能查核与诊断重点
第二节　企业行销管理功能查核与诊断重点
第三节　企业人资管理功能查核与诊断重点
第四节　企业研发管理功能查核与诊断重点
第五节　企业财务管理功能查核与诊断重点
CHAPTER 11　企业经营管理危机与诊断
第一节　企业经营管理危机征兆与三项指标
第二节　企业经营管理危机预兆与诊断分析

企业经营诊断的发展
Chapter 12　企业风险管理与内部控制
第一节　企业风险与企业风险管理组成要素
第二节　企业风险管理与企业内部控制评估
CHAPTER 13　企业内部控制与内部稽核
第一节　企业内部控制作业系统与内控自评
第二节　企业内部稽核作业系统与营运稽核
CHAPTER 14　平衡计分卡之运用与诊断
第一节　策略观点的平衡计分卡与管理流程
第二节　以平衡计分卡来诊断企业经营绩效
CHAPTER 15　企业经营责任与企业伦理
第一节　企业经营责任与企业伦理行为规范
第二节　社会满意的企业社会责任伦理行为

ApPeNDIX 主要参考书目
一、中文部分
二、外文部分

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