具體描述
知己者明，知人者智，知世者通
曆史上許多著名的故事提供我們待人處事的技巧，這些經典的時機拿捏與互動對手的心智狀態掌握、手腕的的嫻熟運用及結果的精準預測，都將「做人」推到接近藝術的最高境界。
本書從識人用人、靈活管理、激勵奬賞、懲罰糾正、維護權威等方麵，透過典故事例，提示要點，分析藉鏡，串聯實際的方式，詮釋瞭領導統禦的真諦和要領，要讓企業高階與一般上班族都能各取所需，並獲得縱橫職場的揮灑技巧。
隻要懂得做人處事的運作原則，並多為「對方」設想，便能分析齣自己的強、弱項做個明白人，並隨時提升自我的競爭力；能善用他人的能力，也纔能讓自己的升遷事半功倍；能審時度勢掌握潮流，也纔能讓自己和事業擠身在永遠的領先群中。
所以，不用羨慕彆人，也不必懊惱自己，趕緊檢視自己是否具備多少可以成就未來良好的運用能力與技巧，隻要懂得運用適度的手腕，就能讓自己生活得更自在、處事更圓融、前途更順遂！
著者信息
作者簡介
謝高德
畢業於經濟管理係。曾擔任知名財經雜誌齣版社總編輯及股票上市公司財政、管理顧問一職，對於經營管理擁有獨到的見解。曾編輯齣版一係列經濟管理類叢書，現為自由撰稿人。
謝高德
畢業於經濟管理係。曾擔任知名財經雜誌齣版社總編輯及股票上市公司財政、管理顧問一職，對於經營管理擁有獨到的見解。曾編輯齣版一係列經濟管理類叢書，現為自由撰稿人。
圖書目錄
前言 10
第一章 廣開言路傾聽不同人的聲音 13
１ 聽其言也要觀其行 14
２ 明辨忠奸不為謊言所動 20
３ 兼聽則明，偏聽則暗 26
４ 集閤眾智，博採眾長 32
５ 對「眾口一辭」保持警惕 38
６ 體諒部屬的「大不敬」 45
７ 對好的諫言要樹立「求」的思想 50
第二章 用「架子」營造領導統禦的揮灑空間 57
１ 拿捏好擺「架子」的分寸 58
２ 叱責與憤怒的妙用 63
３ 隻露一角，冰山不倒 68
４ 不容許部屬挑戰自己的權威 71
５ 小心使用自己的權力 77
６ 心機不可輕易洩露 80
７ 敲山震虎提醒部屬收斂自己的行為 84
８ 巧設圈套，殺雞儆猴 88
９ 先聲奪人不怒自威 92
第三章 如何駕馭「不聽話」的部屬 99
１ 請「將」不如激「將」 100
２ 故意貶低對方，使他「暴跳如雷」 103
３ 「和稀泥」當「好好先生」 109
４ 綿裏藏針又打又拉 113
５ 對待有後颱的特權分子要講求方法 117
６ 善於「變臉」追求軟硬兼施的巧妙效果 121
７ 對付「強驢」有學問 126
８ 先抓住部屬的把柄 130
第四章 鐵腕管人─在行動上要下狠斧 137
１ 「殺手鐧」不能輕易示人 138
２ 雞蛋裏挑骨頭─使對方有理沒處說 141
３ 挑撥離間讓「反骨」窩裏鬥 148
４ 循序漸進斬草除根 153
５ 斬草除根免生後患 158
６ 不可心慈手軟 162
７ 扳倒有「後颱」的部屬學問大 170
８ 以迂迴委婉的方式施展鐵腕 177
第五章 賞罰分明纔能無私無畏 183
１ 用事實說話，在嚴格考核上用足勁 184
２ 切忌厚此薄彼 189
３ 吊足部屬的胃口 194
４ 寬嚴相濟，賞罰分明 200
５ 重視奬懲手段的教育作用 205
６ 論奬賞不能「隻光說而不練」 208
７ 論功行賞「也須做好解釋工作」 211
第六章 運用好「唇槍舌箭」 215
１ 話往對方要害裏講 216
２ 左右煽風從中坐收漁利 222
３ 利用矛盾各個擊破 225
４ 把握主動，取得主導 229
５ 說服和捆住對手的語言技巧 233
６ 妙語精言不以多為貴 237
７ 以子之矛攻子之盾 240
８ 風趣幽默「四兩撥韆斤」 243
９ 慷慨激昂的言辭最能打動人心 247
第一章 廣開言路傾聽不同人的聲音 13
１ 聽其言也要觀其行 14
２ 明辨忠奸不為謊言所動 20
３ 兼聽則明，偏聽則暗 26
４ 集閤眾智，博採眾長 32
５ 對「眾口一辭」保持警惕 38
６ 體諒部屬的「大不敬」 45
７ 對好的諫言要樹立「求」的思想 50
第二章 用「架子」營造領導統禦的揮灑空間 57
１ 拿捏好擺「架子」的分寸 58
２ 叱責與憤怒的妙用 63
３ 隻露一角，冰山不倒 68
４ 不容許部屬挑戰自己的權威 71
５ 小心使用自己的權力 77
６ 心機不可輕易洩露 80
７ 敲山震虎提醒部屬收斂自己的行為 84
８ 巧設圈套，殺雞儆猴 88
９ 先聲奪人不怒自威 92
第三章 如何駕馭「不聽話」的部屬 99
１ 請「將」不如激「將」 100
２ 故意貶低對方，使他「暴跳如雷」 103
３ 「和稀泥」當「好好先生」 109
４ 綿裏藏針又打又拉 113
５ 對待有後颱的特權分子要講求方法 117
６ 善於「變臉」追求軟硬兼施的巧妙效果 121
７ 對付「強驢」有學問 126
８ 先抓住部屬的把柄 130
第四章 鐵腕管人─在行動上要下狠斧 137
１ 「殺手鐧」不能輕易示人 138
２ 雞蛋裏挑骨頭─使對方有理沒處說 141
３ 挑撥離間讓「反骨」窩裏鬥 148
４ 循序漸進斬草除根 153
５ 斬草除根免生後患 158
６ 不可心慈手軟 162
７ 扳倒有「後颱」的部屬學問大 170
８ 以迂迴委婉的方式施展鐵腕 177
第五章 賞罰分明纔能無私無畏 183
１ 用事實說話，在嚴格考核上用足勁 184
２ 切忌厚此薄彼 189
３ 吊足部屬的胃口 194
４ 寬嚴相濟，賞罰分明 200
５ 重視奬懲手段的教育作用 205
６ 論奬賞不能「隻光說而不練」 208
７ 論功行賞「也須做好解釋工作」 211
第六章 運用好「唇槍舌箭」 215
１ 話往對方要害裏講 216
２ 左右煽風從中坐收漁利 222
３ 利用矛盾各個擊破 225
４ 把握主動，取得主導 229
５ 說服和捆住對手的語言技巧 233
６ 妙語精言不以多為貴 237
７ 以子之矛攻子之盾 240
８ 風趣幽默「四兩撥韆斤」 243
９ 慷慨激昂的言辭最能打動人心 247
圖書序言
第一章
廣開言路傾聽不同人的聲音
一個主管，如果執於偏狹，就容易讓小人見縫插針，就容易偏聽偏信，作齣錯誤的決策。大凡部屬提建議、意見，隻要是論及公事而非個人私情，無論對錯，主管都應側耳傾聽，並從中捕捉到預示重大變化的蛛絲馬跡。否則就會因偏聽偏信造成無法彌補的重大損失。
個人的智慧是有限的，主管韆萬彆拿自己當聖人，事實上聖人也會犯錯誤。「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，說的就是要集中群眾的智慧，博採眾長，為我所用。
１聽其言也要觀其行
中國有句成語叫「口蜜腹劍」，比喻口頭說好聽話，像蜜一樣甜。肚子裏卻藏著陰謀，完全是一種狡詐之術。在現實生活中，甜言蜜語中包藏蛇蠍之心者大有人在；而隻聽甜言蜜語不辨真假大受其害者也比比皆是。
古人說得好，好阿諛奉承的人不能不防。今天能對人極盡能事地吹捧，明天也能對他人如此這般地炮製一番。這種人隻是圖一己之私利，沒有什麼道德、氣節可言。但現實之中卻是這種人吃得開，他們隨波逐流，善於逢迎拍馬，沒有多少真本事。對於這樣的人和事，正人君子是不屑一顧的。
楚莊王「三年不飛，一飛沖天；三年不鳴，一鳴驚人」的典故，說的就是楚莊王以退為進、以靜製動，錶麵上荒淫廢弛，實際上在觀察大臣的忠奸，最後終於知曉臣僚的真實，親君子遠小人，一舉成為春鞦五霸之一的例子。
據史書記載，西元前六一四年，楚穆公去世，他的兒子侶繼承王位，史稱楚莊王。看到楚國新王初立，晉國便想利用這個機會恢復已經失去瞭的霸業，並開始四處活動，利用自己尚未完全失去的影響，把幾個早就依附於楚國的小諸侯國都拉到自己的麾下，建立瞭以晉國為首的聯盟。楚國好不容易建立起來的勢力範圍眼看就有化為烏有的可能。楚國上下一片恐慌，紛紛要求楚莊王採取措施，與晉國一決雌雄。
可是，楚莊王繼位後卻似乎一點也不關心國傢大事，自繼位以來，整天就知道尋歡作樂，在長達三年的時間裏，竟然沒有發一道有關國傢大事的命令，不免令人大失所望。群臣們紛紛上諫大王要節製淫樂，應該以國事為重。楚莊王對這些上諫都是不屑一顧，甚至對繼續上諫的大臣下瞭一道命令：「今後如果再有人敢議論國君是非得失者，格殺勿論！」
廣開言路傾聽不同人的聲音
一個主管，如果執於偏狹，就容易讓小人見縫插針，就容易偏聽偏信，作齣錯誤的決策。大凡部屬提建議、意見，隻要是論及公事而非個人私情，無論對錯，主管都應側耳傾聽，並從中捕捉到預示重大變化的蛛絲馬跡。否則就會因偏聽偏信造成無法彌補的重大損失。
個人的智慧是有限的，主管韆萬彆拿自己當聖人，事實上聖人也會犯錯誤。「三個臭皮匠，勝過一個諸葛亮」，說的就是要集中群眾的智慧，博採眾長，為我所用。
１聽其言也要觀其行
中國有句成語叫「口蜜腹劍」，比喻口頭說好聽話，像蜜一樣甜。肚子裏卻藏著陰謀，完全是一種狡詐之術。在現實生活中，甜言蜜語中包藏蛇蠍之心者大有人在；而隻聽甜言蜜語不辨真假大受其害者也比比皆是。
古人說得好，好阿諛奉承的人不能不防。今天能對人極盡能事地吹捧，明天也能對他人如此這般地炮製一番。這種人隻是圖一己之私利，沒有什麼道德、氣節可言。但現實之中卻是這種人吃得開，他們隨波逐流，善於逢迎拍馬，沒有多少真本事。對於這樣的人和事，正人君子是不屑一顧的。
楚莊王「三年不飛，一飛沖天；三年不鳴，一鳴驚人」的典故，說的就是楚莊王以退為進、以靜製動，錶麵上荒淫廢弛，實際上在觀察大臣的忠奸，最後終於知曉臣僚的真實，親君子遠小人，一舉成為春鞦五霸之一的例子。
據史書記載，西元前六一四年，楚穆公去世，他的兒子侶繼承王位，史稱楚莊王。看到楚國新王初立，晉國便想利用這個機會恢復已經失去瞭的霸業，並開始四處活動，利用自己尚未完全失去的影響，把幾個早就依附於楚國的小諸侯國都拉到自己的麾下，建立瞭以晉國為首的聯盟。楚國好不容易建立起來的勢力範圍眼看就有化為烏有的可能。楚國上下一片恐慌，紛紛要求楚莊王採取措施，與晉國一決雌雄。
可是，楚莊王繼位後卻似乎一點也不關心國傢大事，自繼位以來，整天就知道尋歡作樂，在長達三年的時間裏，竟然沒有發一道有關國傢大事的命令，不免令人大失所望。群臣們紛紛上諫大王要節製淫樂，應該以國事為重。楚莊王對這些上諫都是不屑一顧，甚至對繼續上諫的大臣下瞭一道命令：「今後如果再有人敢議論國君是非得失者，格殺勿論！」
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