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　　历史上许多着名的故事提供我们待人处事的技巧，这些经典的时机拿捏与互动对手的心智状态掌握、手腕的的娴熟运用及结果的精准预测，都将「做人」推到接近艺术的最高境界。

　　本书从识人用人、灵活管理、激励奖赏、惩罚纠正、维护权威等方面，透过典故事例，提示要点，分析借镜，串联实际的方式，诠释了领导统御的真谛和要领，要让企业高阶与一般上班族都能各取所需，并获得纵横职场的挥洒技巧。

　　只要懂得做人处事的运作原则，并多为「对方」设想，便能分析出自己的强、弱项做个明白人，并随时提升自我的竞争力；能善用他人的能力，也才能让自己的升迁事半功倍；能审时度势掌握潮流，也才能让自己和事业挤身在永远的领先群中。

　　所以，不用羡慕别人，也不必懊恼自己，赶紧检视自己是否具备多少可以成就未来良好的运用能力与技巧，只要懂得运用适度的手腕，就能让自己生活得更自在、处事更圆融、前途更顺遂！

作者简介

谢高德

　　毕业于经济管理系。曾担任知名财经杂志出版社总编辑及股票上市公司财政、管理顾问一职，对于经营管理拥有独到的见解。曾编辑出版一系列经济管理类丛书，现为自由撰稿人。

前言  10

第一章    广开言路倾听不同人的声音    13
１　听其言也要观其行    14
２　明辨忠奸不为谎言所动    20
３　兼听则明，偏听则暗    26
４　集合众智，博採众长    32
５　对「众口一辞」保持警惕    38
６　体谅部属的「大不敬」    45
７　对好的谏言要树立「求」的思想    50

第二章　用「架子」营造领导统御的挥洒空间    57
１　拿捏好摆「架子」的分寸    58
２　叱责与愤怒的妙用    63
３　只露一角，冰山不倒    68
４　不容许部属挑战自己的权威    71
５　小心使用自己的权力    77
６　心机不可轻易洩露    80
７　敲山震虎提醒部属收敛自己的行为    84
８　巧设圈套，杀鸡儆猴    88
９　先声夺人不怒自威    92

第三章　如何驾驭「不听话」的部属    99
１　请「将」不如激「将」    100
２　故意贬低对方，使他「暴跳如雷」    103
３　「和稀泥」当「好好先生」    109
４　绵里藏针又打又拉    113
５　对待有后台的特权分子要讲求方法    117
６　善于「变脸」追求软硬兼施的巧妙效果    121
７　对付「强驴」有学问    126
８　先抓住部属的把柄    130

第四章　铁腕管人─在行动上要下狠斧    137
１　「杀手锏」不能轻易示人    138
２　鸡蛋里挑骨头─使对方有理没处说    141
３　挑拨离间让「反骨」窝里斗    148
４　循序渐进斩草除根    153
５　斩草除根免生后患    158
６　不可心慈手软    162
７　扳倒有「后台」的部属学问大    170
８　以迂回委婉的方式施展铁腕    177

第五章　赏罚分明才能无私无畏    183
１　用事实说话，在严格考核上用足劲    184
２　切忌厚此薄彼    189
３　吊足部属的胃口    194
４　宽严相济，赏罚分明    200
５　重视奖惩手段的教育作用    205
６　论奖赏不能「只光说而不练」    208
７　论功行赏「也须做好解释工作」    211

第六章　运用好「唇枪舌箭」    215
１　话往对方要害里讲    216
２　左右煽风从中坐收渔利    222
３　利用矛盾各个击破    225
４　把握主动，取得主导    229
５　说服和捆住对手的语言技巧    233
６　妙语精言不以多为贵    237
７　以子之矛攻子之盾    240
８　风趣幽默「四两拨千斤」    243
９　慷慨激昂的言辞最能打动人心    247

第一章
 
广开言路倾听不同人的声音
 
一个主管，如果执于偏狭，就容易让小人见缝插针，就容易偏听偏信，作出错误的决策。大凡部属提建议、意见，只要是论及公事而非个人私情，无论对错，主管都应侧耳倾听，并从中捕捉到预示重大变化的蛛丝马迹。否则就会因偏听偏信造成无法弥补的重大损失。
 
个人的智慧是有限的，主管千万别拿自己当圣人，事实上圣人也会犯错误。「三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮」，说的就是要集中群众的智慧，博採众长，为我所用。
 
１听其言也要观其行
 
中国有句成语叫「口蜜腹剑」，比喻口头说好听话，像蜜一样甜。肚子里却藏着阴谋，完全是一种狡诈之术。在现实生活中，甜言蜜语中包藏蛇蝎之心者大有人在；而只听甜言蜜语不辨真假大受其害者也比比皆是。
 
古人说得好，好阿谀奉承的人不能不防。今天能对人极尽能事地吹捧，明天也能对他人如此这般地炮制一番。这种人只是图一己之私利，没有什么道德、气节可言。但现实之中却是这种人吃得开，他们随波逐流，善于逢迎拍马，没有多少真本事。对于这样的人和事，正人君子是不屑一顾的。
 
楚庄王「三年不飞，一飞沖天；三年不鸣，一鸣惊人」的典故，说的就是楚庄王以退为进、以静制动，表面上荒淫废弛，实际上在观察大臣的忠奸，最后终于知晓臣僚的真实，亲君子远小人，一举成为春秋五霸之一的例子。
 
据史书记载，西元前六一四年，楚穆公去世，他的儿子侣继承王位，史称楚庄王。看到楚国新王初立，晋国便想利用这个机会恢复已经失去了的霸业，并开始四处活动，利用自己尚未完全失去的影响，把几个早就依附于楚国的小诸侯国都拉到自己的麾下，建立了以晋国为首的联盟。楚国好不容易建立起来的势力范围眼看就有化为乌有的可能。楚国上下一片恐慌，纷纷要求楚庄王採取措施，与晋国一决雌雄。
 
可是，楚庄王继位后却似乎一点也不关心国家大事，自继位以来，整天就知道寻欢作乐，在长达三年的时间里，竟然没有发一道有关国家大事的命令，不免令人大失所望。群臣们纷纷上谏大王要节制淫乐，应该以国事为重。楚庄王对这些上谏都是不屑一顾，甚至对继续上谏的大臣下了一道命令：「今后如果再有人敢议论国君是非得失者，格杀勿论！」

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