具体描述
主管要是会观察、用心听、懂沟通，
员工就会努力让自己变厉害！
员工就会努力让自己变厉害！
★日本教练大师伊藤守首创 最简单又有效的沟通管理术★
不论再忙，主管也要随时随地把员工放心上，跟员工聊聊天——
每天抽出2个时间，每次3分钟
员工就会自动自发、心甘情愿替你和公司创造最高的绩效
整个团队也会脱胎换骨，发挥最大价值！
你心中是否常有这些疑问？
■员工为何总是无法符合我的期望？
■工作进度怎么老是delay？
■产品良率太低
■人才就是留不住
你的部属是否有以下症状？
■一个口令，一个动作
■永远「惦惦吃三碗公」、很难猜透他在想什么
■不擅长跑客户、业绩始终没起色
■缺乏目标或愿景
这一切都可以从改善主管与部属之间的「沟通」开始，方法很简单，只要善用「2×3 教练法则」就行了。
★何谓2×3 教练法则？
2＝2个时间
3＝3分钟教练型对话
●第1个时间
好好思考关于部属的大小事。
（如表现、个性、优缺点等，沟通之前先了解部属这个人。）
●第2个时间
设定沟通目标后，拨出短短3分钟，像「教练」一样与部属轻松交谈。
这是一种「以沟通为第一优先」的管理手法。只要每天确实执行2×3 教练法则，短期内会发现公司上下沟通变顺畅、工作效率提高；长时间下来，不仅主管能成功识人、带人和留人，部属也会揪感心而为公司发挥自身最大的价值，创造出彼此之间双赢、公司全赢的最理想境界！
为了日理万机的主管们，书中也附上了3秒小知识，例如：
☆3秒小知识4：决定人类行动的关键，并非谈话本身，而是谈话后的「自我对话」。
☆3秒小知识11：一位优秀的上司，不是帮部属解决问题，而是培养部属解决问题的能力。
☆3秒小知识13：每天除了列出to-do list，也必须列出not-to-do list。
☆3秒小知识15：「有事的话，记得找我喔。」这种说法并不能让部属开口。
著者信息
作者简介
伊藤守
高起（Coach A）公司会长，同时也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司与Discover 21公司的会长。1997年与美国教练大学（Coach University）合作推出教练训练课程（CTP，coaching training program），协助企业培训教练的绩效卓越。2001年成立高起公司，针对日本的地方公共团体、教育单位或经营者团体进行巡回演讲，为企业与经营团队举办研习会，并提供经营者的一对一培训等，是日本第一位获得国际教练联盟（ICF）认证的专业教练（MCC）。
主要着作包括：
《Coaching管理》、《利用绘画学Coaching》、《心灵对话25个守则》、《一定会做得很好》；《如何训练一只兔子》（经济新潮社出版）；（以下麦田出版）《找自己》、《做自己》、《想告诉你我的心》、《想听你说你的心》、《寻找Happy的法则》等。
个人网站：Itoh.Com www.itoh.com
相关着作
《兔子，我要你更优秀！：如何沟通、对话、让他变得自信又成功》
译者简介
黄雅慧
兼职译者，熟悉台、日、中三地贸易模式与工厂运作，具备商业实务经验，翻译领域涵盖电子、通信、化学、防灾与建筑等产业，目前旅居日本；译作《为什么你不再问为什么？》《放胆做决策》（合译）、《V型复甦的经营》（皆经济新潮社出版）。
伊藤守
高起（Coach A）公司会长，同时也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司与Discover 21公司的会长。1997年与美国教练大学（Coach University）合作推出教练训练课程（CTP，coaching training program），协助企业培训教练的绩效卓越。2001年成立高起公司，针对日本的地方公共团体、教育单位或经营者团体进行巡回演讲，为企业与经营团队举办研习会，并提供经营者的一对一培训等，是日本第一位获得国际教练联盟（ICF）认证的专业教练（MCC）。
主要着作包括：
《Coaching管理》、《利用绘画学Coaching》、《心灵对话25个守则》、《一定会做得很好》；《如何训练一只兔子》（经济新潮社出版）；（以下麦田出版）《找自己》、《做自己》、《想告诉你我的心》、《想听你说你的心》、《寻找Happy的法则》等。
个人网站：Itoh.Com www.itoh.com
相关着作
《兔子，我要你更优秀！：如何沟通、对话、让他变得自信又成功》
译者简介
黄雅慧
兼职译者，熟悉台、日、中三地贸易模式与工厂运作，具备商业实务经验，翻译领域涵盖电子、通信、化学、防灾与建筑等产业，目前旅居日本；译作《为什么你不再问为什么？》《放胆做决策》（合译）、《V型复甦的经营》（皆经济新潮社出版）。
图书目录
前言∣教练型主管一定要有的两个时间
第1章 三分钟就能让组织脱胎换骨！
1 两个时间
为何员工总是不如预期？
主管每天面对的问题
找时间与部属沟通
把握当下
花时间思考部属的事
掌握对方需要的讯息
每天拨出两个时间
2 三分钟教练是沟通的平台
不间断的交谈On Going
创造性的交谈
教练后的深度对谈
3 完成工作的量与速度
交办事项为何无法照办？
提高组织整体的运作速度
看准场合，沟通不间断
「目标式面谈」缓不济急
第2章 抓准时机
1 仔细观察，伺机而动
抢得先机教练部属
观察，再观察
利用工作日报，仔细观察
2 配合工作流程，採取行动
部属需要教练的时机
最佳的教练时机
变化的产生与变动
设定目标
接受新职（职务异动或升迁等）
面对突发状况，马上处理！
回报不分状况
工作的衔接
3 依实际需求，採取行动
整理思绪的时候
思考创意的时候
追求自我成长的时候
4 营造容易沟通的环境
事先取得同意
让部属主动靠近
随时倾听
第3章 就地制造「场合」
1 如何主动开口
无需事事宣之于口
让部属不敢发问的说法
「发问」与「类似发问」
情绪性工作引发部属的职业倦怠
这样就对了！ That’s It!
倾听部属
制造谈话的机会
2 如何让部属开口？
部属本是不说话的角色
部属为何选择沉默？
部属什么时候才会开口？
3 建立信赖关系
制造双方的「空间」
释出善意
提出要求
第4章 开始教练吧
1 创造愿景
指引不久的未来
不断创造愿景
2 分享问题
用「分享问题」代替质疑
「分享问题」带领大家行动
3 设定个人目标
「我会怎么样呢？」
WIIFM
分享目标
4 提示目前的处境
回报与前馈
5 扩大资源
第5章 教练型主管的时代
1 沟通当真如此重要？
贵公司的沟通没有问题吗？
让员工疲乏的沟通方式
你的沟通方式没有问题吗？
2 如何改变？
一动不如一静
善用习惯
3 教练型主管的时代
教练型主管该做与不该做的事
如影随形的学习
当部属的榜样
好主管就该这么做！
营造有趣的环境！ Make it FUN!
后记
第1章 三分钟就能让组织脱胎换骨！
1 两个时间
为何员工总是不如预期？
主管每天面对的问题
找时间与部属沟通
把握当下
花时间思考部属的事
掌握对方需要的讯息
每天拨出两个时间
2 三分钟教练是沟通的平台
不间断的交谈On Going
创造性的交谈
教练后的深度对谈
3 完成工作的量与速度
交办事项为何无法照办？
提高组织整体的运作速度
看准场合，沟通不间断
「目标式面谈」缓不济急
第2章 抓准时机
1 仔细观察，伺机而动
抢得先机教练部属
观察，再观察
利用工作日报，仔细观察
2 配合工作流程，採取行动
部属需要教练的时机
最佳的教练时机
变化的产生与变动
设定目标
接受新职（职务异动或升迁等）
面对突发状况，马上处理！
回报不分状况
工作的衔接
3 依实际需求，採取行动
整理思绪的时候
思考创意的时候
追求自我成长的时候
4 营造容易沟通的环境
事先取得同意
让部属主动靠近
随时倾听
第3章 就地制造「场合」
1 如何主动开口
无需事事宣之于口
让部属不敢发问的说法
「发问」与「类似发问」
情绪性工作引发部属的职业倦怠
这样就对了！ That’s It!
倾听部属
制造谈话的机会
2 如何让部属开口？
部属本是不说话的角色
部属为何选择沉默？
部属什么时候才会开口？
3 建立信赖关系
制造双方的「空间」
释出善意
提出要求
第4章 开始教练吧
1 创造愿景
指引不久的未来
不断创造愿景
2 分享问题
用「分享问题」代替质疑
「分享问题」带领大家行动
3 设定个人目标
「我会怎么样呢？」
WIIFM
分享目标
4 提示目前的处境
回报与前馈
5 扩大资源
第5章 教练型主管的时代
1 沟通当真如此重要？
贵公司的沟通没有问题吗？
让员工疲乏的沟通方式
你的沟通方式没有问题吗？
2 如何改变？
一动不如一静
善用习惯
3 教练型主管的时代
教练型主管该做与不该做的事
如影随形的学习
当部属的榜样
好主管就该这么做！
营造有趣的环境！ Make it FUN!
后记
图书序言
第1章 三分钟就能让组织脱胎换骨！
1 每天都要抽出两个时间
为何员工总是不如预期？
「公司的愿景或策略总是无法照计画进行。」
「主管带不出有能力的下属。」
「工作的进度或状况老是掌握不了。」
「无法准时交货。」
「产品品质不良。」
我想大部分的企业或多或少都有上述问题。遇到这些问题时，一般公司会尝试引进管理系统、建立机制、改革公司文化或举办内部研习来做为因应措施。
然而，管理阶层对这些措施的期待通常只是理想，一旦实际执行之后，往往未必会达到预期效果。
管理系统或组织结构确实有其重要之处。然而，单单如此并无法让内部组织有所改变。大家似乎都以为只要有好的方案或计画就能心想事成，实现愿景。
再说，真正执行与实现愿景的并非系统或计画本身，而是「人」。不论如何都需要由人来执行。一旦没有实际去做的人，再好的方案与计画都无法实现。
实际执行工作的是「人」。
而人并不会依照计画行事。
一般企业在思考方案或拟定计画时，都忽略了每个人有各自的强项与弱项，而没有让执行任务的员工发挥他们的适性、志向、感情或期望。除此之外，员工不过是血肉之躯，有可能因为自己的情感或欲望，而影响工作内容。因此，要求所有员工整齐划一，像机器人般随时维持一定的工作品质是不可能的。不过，这些道理虽然人人都懂，但在拟定计画的时候，却又常常被抛诸脑后。
想让计画如期进行，除了必须具备与业务相关的知识以外，还需要拥有识人的眼光。
到底要如何才能落实创意或计画呢？
员工要如何才能够自动自发、心甘情愿且热中于工作呢？
身为一个好主管，一定要具备这些知识，而且是了解眼下每一位部属各自所拥有的知识与智慧，而非一般人、一般员工或一般部属。
3秒小知识 1
实际执行工作的是「人」，而人是不会按照计画行动的。
主管每天面对的问题
确实执行公司提出的方案是主管的职责。但如果主管不能善尽其责，公司内部便无法运作，也无法培养人才。对于公司而言，因为有主管带领员工，才能发挥「槓桿支点」的功能，让公司的一切运作顺利。
1 每天都要抽出两个时间
为何员工总是不如预期？
「公司的愿景或策略总是无法照计画进行。」
「主管带不出有能力的下属。」
「工作的进度或状况老是掌握不了。」
「无法准时交货。」
「产品品质不良。」
我想大部分的企业或多或少都有上述问题。遇到这些问题时，一般公司会尝试引进管理系统、建立机制、改革公司文化或举办内部研习来做为因应措施。
然而，管理阶层对这些措施的期待通常只是理想，一旦实际执行之后，往往未必会达到预期效果。
管理系统或组织结构确实有其重要之处。然而，单单如此并无法让内部组织有所改变。大家似乎都以为只要有好的方案或计画就能心想事成，实现愿景。
再说，真正执行与实现愿景的并非系统或计画本身，而是「人」。不论如何都需要由人来执行。一旦没有实际去做的人，再好的方案与计画都无法实现。
实际执行工作的是「人」。
而人并不会依照计画行事。
一般企业在思考方案或拟定计画时，都忽略了每个人有各自的强项与弱项，而没有让执行任务的员工发挥他们的适性、志向、感情或期望。除此之外，员工不过是血肉之躯，有可能因为自己的情感或欲望，而影响工作内容。因此，要求所有员工整齐划一，像机器人般随时维持一定的工作品质是不可能的。不过，这些道理虽然人人都懂，但在拟定计画的时候，却又常常被抛诸脑后。
想让计画如期进行，除了必须具备与业务相关的知识以外，还需要拥有识人的眼光。
到底要如何才能落实创意或计画呢？
员工要如何才能够自动自发、心甘情愿且热中于工作呢？
身为一个好主管，一定要具备这些知识，而且是了解眼下每一位部属各自所拥有的知识与智慧，而非一般人、一般员工或一般部属。
3秒小知识 1
实际执行工作的是「人」，而人是不会按照计画行动的。
主管每天面对的问题
确实执行公司提出的方案是主管的职责。但如果主管不能善尽其责，公司内部便无法运作，也无法培养人才。对于公司而言，因为有主管带领员工，才能发挥「槓桿支点」的功能，让公司的一切运作顺利。
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