好主管一定要懂的2×3教练法则:每天2次,每次沟通3分钟,员工个个变人才 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

图书介绍


好主管一定要懂的2×3教练法则:每天2次,每次沟通3分钟,员工个个变人才

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著者
出版者 出版社:经济新潮社 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 黄雅慧
出版日期 出版日期:2014/11/13
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-12-27

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图书描述

主管要是会观察、用心听、懂沟通,
员工就会努力让自己变厉害!

  ★日本教练大师伊藤守首创 最简单又有效的沟通管理术★

  不论再忙,主管也要随时随地把员工放心上,跟员工聊聊天——
  每天抽出2个时间,每次3分钟
  员工就会自动自发、心甘情愿替你和公司创造最高的绩效
  整个团队也会脱胎换骨,发挥最大价值!

  你心中是否常有这些疑问?

  ■员工为何总是无法符合我的期望?
  ■工作进度怎么老是delay?
  ■产品良率太低
  ■人才就是留不住

  你的部属是否有以下症状?

  ■一个口令,一个动作
  ■永远「惦惦吃三碗公」、很难猜透他在想什么
  ■不擅长跑客户、业绩始终没起色
  ■缺乏目标或愿景

  这一切都可以从改善主管与部属之间的「沟通」开始,方法很简单,只要善用「2×3 教练法则」就行了。

  ★何谓2×3 教练法则?

  2=2个时间
  3=3分钟教练型对话

  ●第1个时间
  好好思考关于部属的大小事。
  (如表现、个性、优缺点等,沟通之前先了解部属这个人。)

  ●第2个时间
  设定沟通目标后,拨出短短3分钟,像「教练」一样与部属轻松交谈。

   这是一种「以沟通为第一优先」的管理手法。只要每天确实执行2×3 教练法则,短期内会发现公司上下沟通变顺畅、工作效率提高;长时间下来,不仅主管能成功识人、带人和留人,部属也会揪感心而为公司发挥自身最大的价值,创造出彼此之间双赢、公司全赢的最理想境界!

  为了日理万机的主管们,书中也附上了3秒小知识,例如:

  ☆3秒小知识4:决定人类行动的关键,并非谈话本身,而是谈话后的「自我对话」。
  ☆3秒小知识11:一位优秀的上司,不是帮部属解决问题,而是培养部属解决问题的能力。
  ☆3秒小知识13:每天除了列出to-do list,也必须列出not-to-do list。
  ☆3秒小知识15:「有事的话,记得找我喔。」这种说法并不能让部属开口。

著者信息

作者简介    

伊藤守


  高起(Coach A)公司会长,同时也兼任Catchball 21 Internet Consulting公司与Discover 21公司的会长。1997年与美国教练大学(Coach University)合作推出教练训练课程(CTP,coaching training program),协助企业培训教练的绩效卓越。2001年成立高起公司,针对日本的地方公共团体、教育单位或经营者团体进行巡回演讲,为企业与经营团队举办研习会,并提供经营者的一对一培训等,是日本第一位获得国际教练联盟(ICF)认证的专业教练(MCC)。

  主要着作包括:
  《Coaching管理》、《利用绘画学Coaching》、《心灵对话25个守则》、《一定会做得很好》;《如何训练一只兔子》(经济新潮社出版);(以下麦田出版)《找自己》、《做自己》、《想告诉你我的心》、《想听你说你的心》、《寻找Happy的法则》等。

  个人网站:Itoh.Com www.itoh.com

  相关着作
  《兔子,我要你更优秀!:如何沟通、对话、让他变得自信又成功》

译者简介

黄雅慧


  兼职译者,熟悉台、日、中三地贸易模式与工厂运作,具备商业实务经验,翻译领域涵盖电子、通信、化学、防灾与建筑等产业,目前旅居日本;译作《为什么你不再问为什么?》《放胆做决策》(合译)、《V型复甦的经营》(皆经济新潮社出版)。
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图书目录

前言∣教练型主管一定要有的两个时间

第1章 三分钟就能让组织脱胎换骨!
1 两个时间

为何员工总是不如预期?
主管每天面对的问题
找时间与部属沟通
把握当下
花时间思考部属的事
掌握对方需要的讯息
每天拨出两个时间

2 三分钟教练是沟通的平台
不间断的交谈On Going
创造性的交谈
教练后的深度对谈

3 完成工作的量与速度
交办事项为何无法照办?
提高组织整体的运作速度
看准场合,沟通不间断
「目标式面谈」缓不济急

第2章 抓准时机
1 仔细观察,伺机而动

抢得先机教练部属
观察,再观察
利用工作日报,仔细观察

2 配合工作流程,採取行动
部属需要教练的时机
最佳的教练时机
变化的产生与变动
设定目标
接受新职(职务异动或升迁等)
面对突发状况,马上处理!
回报不分状况
工作的衔接

3 依实际需求,採取行动
整理思绪的时候
思考创意的时候
追求自我成长的时候

4 营造容易沟通的环境
事先取得同意
让部属主动靠近
随时倾听

第3章 就地制造「场合」
1 如何主动开口

无需事事宣之于口
让部属不敢发问的说法
「发问」与「类似发问」
情绪性工作引发部属的职业倦怠
这样就对了! That’s It!
倾听部属
制造谈话的机会

2 如何让部属开口?
部属本是不说话的角色
部属为何选择沉默?
部属什么时候才会开口?

3 建立信赖关系
制造双方的「空间」
释出善意
提出要求

第4章 开始教练吧
1 创造愿景

指引不久的未来
不断创造愿景

2 分享问题
用「分享问题」代替质疑
「分享问题」带领大家行动

3 设定个人目标
「我会怎么样呢?」
WIIFM
分享目标

4 提示目前的处境
回报与前馈

5 扩大资源

第5章 教练型主管的时代
1 沟通当真如此重要?

贵公司的沟通没有问题吗?
让员工疲乏的沟通方式
你的沟通方式没有问题吗?

2 如何改变?
一动不如一静
善用习惯

3 教练型主管的时代
教练型主管该做与不该做的事
如影随形的学习
当部属的榜样
好主管就该这么做!
营造有趣的环境! Make it FUN!

后记

图书序言

第1章 三分钟就能让组织脱胎换骨!
1 每天都要抽出两个时间
为何员工总是不如预期?

 
「公司的愿景或策略总是无法照计画进行。」
「主管带不出有能力的下属。」
「工作的进度或状况老是掌握不了。」
「无法准时交货。」
「产品品质不良。」
 
我想大部分的企业或多或少都有上述问题。遇到这些问题时,一般公司会尝试引进管理系统、建立机制、改革公司文化或举办内部研习来做为因应措施。
 
然而,管理阶层对这些措施的期待通常只是理想,一旦实际执行之后,往往未必会达到预期效果。
 
管理系统或组织结构确实有其重要之处。然而,单单如此并无法让内部组织有所改变。大家似乎都以为只要有好的方案或计画就能心想事成,实现愿景。
 
再说,真正执行与实现愿景的并非系统或计画本身,而是「人」。不论如何都需要由人来执行。一旦没有实际去做的人,再好的方案与计画都无法实现。
 
实际执行工作的是「人」。
 
而人并不会依照计画行事。
 
一般企业在思考方案或拟定计画时,都忽略了每个人有各自的强项与弱项,而没有让执行任务的员工发挥他们的适性、志向、感情或期望。除此之外,员工不过是血肉之躯,有可能因为自己的情感或欲望,而影响工作内容。因此,要求所有员工整齐划一,像机器人般随时维持一定的工作品质是不可能的。不过,这些道理虽然人人都懂,但在拟定计画的时候,却又常常被抛诸脑后。
 
想让计画如期进行,除了必须具备与业务相关的知识以外,还需要拥有识人的眼光。
 
到底要如何才能落实创意或计画呢?
 
员工要如何才能够自动自发、心甘情愿且热中于工作呢?
 
身为一个好主管,一定要具备这些知识,而且是了解眼下每一位部属各自所拥有的知识与智慧,而非一般人、一般员工或一般部属。
 
3秒小知识 1
实际执行工作的是「人」,而人是不会按照计画行动的。
 
主管每天面对的问题

 
确实执行公司提出的方案是主管的职责。但如果主管不能善尽其责,公司内部便无法运作,也无法培养人才。对于公司而言,因为有主管带领员工,才能发挥「槓桿支点」的功能,让公司的一切运作顺利。

图书试读

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