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观光产业被喻为世界和平的工业，内含餐饮旅馆业、休闲游憩业、娱乐表演业及旅游运输业。其中旅游运输业已成为世界上最大、经济效益庞大的事业之一。各国人士外出，无论是洽商、探亲、旅游均逐年增加中，其中之一交通运输业，尤其是航空运输部分，占有举足轻重的地位，它拉近人与人之间、地与地之间的距离，使世界成为一家；它解除旅游地理障碍，增进旅游安全，使旅行过程更舒适；它满足人类的好奇心，完成人们的梦想，促使人们更热爱旅行，也因此间接促进各国经济发展与工作机会。

　　本书提供实务经验及航空业相关理论及知识给高职及大专学生使用，培养具有国际水准的观光事业管理人员和旅游服务人员，同时也提供相关实务让一般民众搭机旅游时参考。书中内容包含：民航机关及航空公司设立条件，重要国际航空运输协会简介，航空器之发展与演变过程，航空市场营运及简介，航空保险与旅客搭机安全，航空公司营运、销售策略与客舱服务，旅客飞行须知，以及飞机机型、机票之认识及机票成本等。由于电脑资讯的运用以及电子机票的发展，有关机票价格计算及纸本机票之介绍将逐渐省略。

本书经过修订后维持以下几项特点：

　　1.本书所涉及的内容范围广阔，内容涵盖航空运输须知、机票购买与使用、消费者搭机与旅游安全。

　　2.本书所讨论的内容理论与实务并重，以相关实例配合理论说明。

　　3.本书适合当成高职、大专院校观光科系用书，也可作为相关专业人员考试参考书，如高普考及领队与导游考试，或一般社会大众阅读。

　　4.本书不拘限国内市场，未来的航空及票务市场也在讨论范围之内。

作者简介

张瑞奇（Ricky Chang）

　　静宜大学观光系教授，目前担任观光系系主任兼研究所所长，同事与学生们习惯称唿他Ricky。淡水工商三专企管科毕业。服预官役后，先后于台北的东南旅行社及中菲行服务三年。后前往美国，于密苏里州的哥伦比亚学院拿到观光学士学位，接着于密苏里大学攻读硕士并取得观光硕士学位，毕业后在加州饭店业工作半年，前后在美国五年。

　　1991年返台，任教于静宜大学观光系。1999年9月前往英国Oxford Brookes大学攻读博士，2004年返国，前后四年半，拿到观光博士学位，仍任职于静宜观光系，先后出版数本着作：《航空客运与票务》、《国际航空业务与票务》、《观光地理美洲篇》、《旅运经营与管理》、《观光英文》（English for Tourism）、《领队与导游实务》等书。

扬智观光丛书序　i
四版序　v

第一篇　空运概论　1

Chapter 1　航空概论　3
第一节　我国民航主管机关及航空公司设立条件　4
第二节　航空公司的分类　9
第三节　航空事业职务简介　13
第四节　空运的特性　22

Chapter 2　航空组织与航空运输之认识　27
第一节　航空运输组织　28
第二节　解除管制开放天空　32
第三节　辐轴式系统　35
第四节　空中航线、航权与航空运输区域　37

Chapter 3　空中交通的演进　49
第一节　航空器之发展　50
第二节　美国航空公司之崛起与航空政策　54
第三节　飞机的种类与功能　57
第四节　客运飞机机型简介　61
第五节　机场功能与各国机场简介　87

第二篇　航空客运业务　107

Chapter 4　航空市场　109
第一节　全球航空市场营运简介　110
第二节　台湾航空公司市场发展及航空公司介绍　111

Chapter 5　航空责任保险与飞安事故　135
第一节　航空保险种类　136
第二节　空运责任与航空责任险　137
第三节　机票背面条款内容与重大飞安事故　144

Chapter 6　营运成本与销售　151
第一节　飞航班表　152
第二节　营运成本　153
第三节　航空公司机位销售管道　157
第四节　旅行社对航空公司及其产品之选择　162
第五节　航空公司机舱服务及限制　164
第六节　电脑订位系统　170
第七节　银行清帐计画　178

Chapter 7　当前航空业市场生态分析　187
第一节　现行航空事业发展　188
第二节　新机型的引进　190
第三节　竞争与航空联盟　191
第四节　销售策略　200
第五节　电子机票与无票飞行　204
第六节　低价航空公司营运策略　209
第七节　民航机市场之动向　218
第八节　结　论　220

第三篇　航空票务　223

Chapter 8　时差与时间的换算　225
第一节　时　差　226
第二节　日光节约时间　229
第三节　时间换算及飞航时间计算　230

Chapter 9　机票内容及使用须知　235
第一节　机票的类型与构成　236
第二节　机票的内容及其说明　239
第三节　机票使用应注意事项　259

Chapter 10　相关凭证　267
第一节　预付票款通知　268
第二节　杂费支付单　271

Chapter 11　机票价格　277
第一节　航空公司决定航线机位票价考虑因素　278
第二节　影响机票票价的相关因素　281

Chapter 12　电脑订位系统相关内容之显示与认识　291
第一节　班机时刻显示　292
第二节　可售机位显示　292
第三节　旅客订位记录内容说明　295
第四节　机票票价及各种代号说明　296

Chapter 13　票价计算原则　301
第一节　计算票价名词　303
第二节　票价计算方法种类　304
第三节　票价计算基本原则　306
第四节　哩程计算法计算票价的步骤（SITI）　309

附　录　315
附录一　航空公司代号　316
附录二　城市与机场代号　321
附录三　货币代号　329
附录四　各国机场税　330
附录五　航空飞行相关术语与解释　332
附录六　导游领队航空票务25题　336

参考书目　339

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航空客运与票务(第四版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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