耐操好用，丰田怎么培养员工？：8动作，让人「懂得在工作上运用智慧」，全世界的草莓都被他们炼成钢！ pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：大乐文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：郭乃雯, 易起宇

出版日期出版日期：2014/10/27

语言语言：繁体中文

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发表于2024-05-02

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图书描述

如果属下跟你说：
我们公司的市占率超过15%，我们的不良品不到1%，我们赢过竞争者….
做为主管的你，是高兴自己做出这样的成绩，
还是会跑到街上确认数据呢？
我相信大多的管理者是前者，但丰田式的管理却不是这回事….

　　本书作者亲炙丰田式管理创始人大野耐一真传，
　　具体提出实际案例与做法，
　　详实剖析丰田如何能成为世界第一、获利超过一兆。
　　如何凭八个动作，即使面对全球不同文化，始终能带出同样耐操好用的人才…

本书特色

　　什么是丰田式管理？
　　丰田式管理的原点在于「人」，丰田式管理强调的「改善」，则是为了培养「懂得在工作上运用智慧的人」。日本丰田汽车能够登上世界第一的王座，最重要的原因，就是在制造产品之前，先创造人才，让员工懂得面对问题，寻求解决之道。

　　丰田怎么培养优秀员工？
　　在丰田的管理模式下，
　　员工必须不断确认问题发生的根本原因，而不是追查到底谁该负责，
　　并且将每一次出现的困难与挑战，
　　视为锻鍊员工的最佳时机，
　　本书作者详述丰田训练员工的真实案例与做法…，
　　用故事，解决你管理上的难题！

　　◎数字中看不到的工作，藏在现场里：前往「实地」，根据「实物」思考问题。
　　◎市场决定价格，你得与成本作战：提升利润，才能为所有人创造幸福。
　　◎不断寻求创新：要求员工写下「改善纪录」，防止再犯相同错误。
　　◎随时做好最坏打算：重视危机意识，激发向上改革的工作氛围。
　　◎第一时间喊暂停：一发现问题，就要主动停止，所有人一起寻找解决方案。
　　◎品质是第一优先：彻底寻找不良品的发生原因，思考解决对策。
　　◎重视团队，创造伙伴意识：有意见就沟通，互相支援协助，制造更好的产品。
　　◎鼓励不同意见：针对不同意见，思考备案，充分讨论，做出结论。
　　◎与其给答案，不如教想法：最聪明的工作方式是，「自己找答案」。

　　写给所有主管培育人才的建言！
　　本书蒐罗丰田给主管42的则建言，
　　当你在管理属下遇到想不透、解不开的时候，
　　能透过以下格言，帮你做出正确的判断！

　　．「更接近现场一步」等于「更接近利润一步」。
　　．把找出浪费变成自己的习惯。
　　．看不见小问题，就会变成大问题。
　　．平时积极创新改变，就能熬过最艰难的时刻。
　　．减产时期改善的每个细节，会是增产时期的重要改进关键。
　　．别以为「不良率只有0.3％」，而是「一万个商品中竟然有三十个不良品」的觉悟。
　　．错误的发言很不好，不发言更加不好。
　　．提出问题时，先说自己的意见。
　　．不可以节省的是「努力」。
　　．把达成点当作出发点，就能持续前进。
　　．「做了什么」很重要，「怎么做的」更加重要。
　　．别把「现在不可能」，错认为「绝对不可能」。
　　．投资必须留意赚赔。培养独立思考的员工，则是最能让人放心的投资。

　　失败，教我的事！
　　丰田曾经在一九五○年险些倒闭，并且经历大量裁员的惨痛教训，然而，懂得将失败化为前进动力，让「丰田式管理」发展成为全球公认的最佳生产方式。本书带领读者一起了解，全球最强企业正在运用的专业人才培育术，如何带出高抗压、耐操好用的员工。

著者信息

作者简介

若松义人

　　1937年出生，日本宫城县人。1960年进入丰田汽车工业后，前后历任生产、成本控制、採购部门职务，在丰田式生产创始者大野耐一的指导下，常年致力于实践、改善及推广「丰田式生产」。

　　1984年后，为农业机械、住宅建商、建设公司、电机相关等公司，引进丰田生产方式。1991年任职韩国大宇汽车特别顾问。1992年创立卡鲁曼管理公司，目前担任社长。1996年开始在中国西安交通大学担任客座教授。

　　着作有《「丰田流」提升自己的工作术》《丰田流改善能力的锻鍊法》《为何丰田可以培养出优秀人才？》《丰田的主管在现场传达什么？》《丰田的员工不坐办公桌工作》《为何丰田能够突破困境？》《丰田式推动改善的方式》《丰田式迅速解决问题法》《价格减半的制造方法》《丰田流最强员工的工作术》《尖端企业的成本力》《丰田这样解决问题》《丰田流「视觉化」成功笔记》、《丰田式改善力》等。

译者简介

郭乃雯

　　台北市人。高中毕业后，留学神户及东京四年，回国后曾于科技业担任专案管理师及业务。现为专职译者。

易起宇

　　台大经济系毕业。日剧迷，自学日文超过10年，平时以在网路上帮网友翻译日语为乐。

耐操好用，丰田怎么培养员工？：8动作，让人「懂得在工作上运用智慧」，全世界的草莓都被他们炼成钢！ pdf epub mobi txt 电子书下载

图书目录

前言　想要产品好，先有好员工

第一章　用数字激发「工作热忱」
数字中看不到事，到街上你才找的到
市场决定价格，你得与成本作战
丰田式「忍术」：持续改善，减少需求
准备增产的同时，规画减产机制
不贷款，也能成功经营事业的祕诀

第二章　需求在哪里，我就在那里！
年轻人不买车，怎么办？
滞销品，才能发现顾客需求
商机，藏在生活细节里
在两种市场中做出选择，决定销售策略
与顾客建立关系，提供专属服务
想要掌握时机，必须允许失败

第三章　危机出现，我如何应对？
你该掌握的不是趋势，而是变化
今天做出的决策，决定未来的命运
持续向上提升的祕诀：建立危机意识
你得突破最大障碍，人心
瞎忙，是危机来临的警讯

第四章　从惨痛教训中获利，重新站起来
经营亏损很糟糕，说谎更加要不得
普通主管看成功报告，优秀主管看改善报告
努力没有立即成果，无妨！
发现问题时，主动喊暂停的勇气
与「品质」有冲突的事，别做！
知道「为什么成功」，才是真成功

第五章　大家都没意见，就要创造歧见！
从不同的意见，找出计画缺口
「聪明」的工作方式：自己找答案
不伤感情的架，可以多吵几次
别让奖盃成为你的工作「终点」

第六章　重燃工作现场的热情
前往「实地」，根据「实物」思考问题
世上没有轻松赚钱这回事
基本原则不能变，该变的是做事方法
拥有现场感，找出浪费的眼力
知道自己「斤两」，就能进退有据
核心技术得自己开发，别委外

第七章　培养「主动负责」的态度
产品优先，还是利润优先？
你要最佳球队，还是明星球员？
制造现场就像在接力赛跑
与其给答案，不如教想法
开除员工的经营者，都该切腹
自己的城池，你得自己守护

第八章　拥抱挑战，不要一厢情愿
「做什么」很重要，「怎么做」更重要
与最好的竞争者，共同成长
迈向世界第一的原动力
比起赚钱，更重要的目标是什么？

后记丰田式管理的原点

图书序言

第一章　用数字激发「工作热忱」

1.数字中看不到事，到街上你才找的到
数字是一种神奇的表达符号。当你遇到难以掌握的事物时，只要将它转换为具体数字，就能从客观角度解读答案。话虽如此，如果凡事过于依赖数字呈现的旧有经验，很可能会错判真实状况。

丰田在丰田英二担任社长时，便誓言让丰田汽车市占率成为全球市场的一○%，并且称这个目标为「全球一○」（Global Ten）。

在一九八四年，丰田虽然认为可以轻松达成九％的营业目标，但是即使企业整体绩效持续成长，可是想要突破全球市场的关卡，却一点也不简单。好消息是，丰田在不断成长的过程中，成功达成了这个阶段目标，并且急起直追下一个阶段目标－－「全球市占率一五％」。

全球市占率达一○％，等于世界排名占第三位；那么如果是一五％就是全球第一。不过问题就出在于，一五％是全球市占率的加总。当初订定这个目标时，丰田在日本的市占率超过四○％、美国为十％、欧洲只有四％，中国和南美洲的市占率也很低。也就是说，主要支持丰田成长的，是日本市场及市占率急速成长的北美市场；欧洲、南美洲及中国的销售市场则相对疲弱。

因此，丰田的高业绩，形成在各国市占率落差太大的状况下。想要继续以这种状态成为世界第一，其实隐藏许多危机。关于这一点，很早之前就已经有人警告过。前丰田渡边捷昭社长就任不久后，就曾经对员工发表过以下谈话：

即使看到了目前的市占率，但是丰田其实还有很长一段路要走。日本国内虽然保住四四％，但北美市场却只有一二％，欧洲好不容易也才达到五％。我实地站在欧洲街头观察，一百辆汽车中，大概只有一辆是丰田品牌。而且在摩托车数量庞大的中国，我们也不过排在十几或二十几名。

从每项数字看来，就能知道丰田汽车并没有那么受到海外顾客喜爱。不过，因为你们看的是直接加总后的总营业额，才会沾沾自喜地认为达成目标。单凭数字就下结论，这种思考其实犯了很严重的错。

市占率隐藏的危机，就如同着名经营学者－－彼得．杜拉克所说，假设市占率达到三○％就能荣登第一，那就代表只有三○％顾客了解你的产品，还有剩余七○％顾客，对产品几乎完全不熟悉。