三星模式：从危机到崛起的矛盾与新经营策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　唯一获准进入三星内部研究的权威企管学者，
　　以10年时间取得第一手资料，
　　彻底揭载三星20年新经营革新的竞争力根源。

　　1993年，当时甫上任的三星会长李健熙指出：「三星在1986年时，就是个濒临灭亡的公司。」

　　同年他在德国法兰克福提出「新经营宣言」，以三星在二十一世纪达成超一流企业为愿景，强调「不改变，一切都不会有所改变」，自此开始长达20年的新经营革新。

　　三星在二十一世纪时的确交出傲人的成绩单，2005年超越了日本SONY，2010年起连续四年成为全球电子及IT领域第一大厂商。

　　究竟20年来让三星转型跃升的关键模式为何？
　　三星让外界好奇的「三大矛盾策略」本质为何？
　　而所谓「三大动态核心能力」如何具体地创造出三星经营体系？

　　最后，宋在镕与李京默教授分析现今高度竞争、不确定的全球经济环境中，
　　採取矛盾经营创造出多元竞争优势的三星模式，
　　未来持续的可能性？

　　这部投注10年心血研究的重量级着作，全书资料丰富、读来容易，
　　无论是当今的大企业，或是新兴市场的明日之星，
　　不管是CEO或小职员，都值得一读再读。

全球重量级企业领袖

　　Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）．权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

台湾重量级学者

　　吴静吉（政大创新与创造力研究中心名誉教授）．胡均立（国立交通大学管理学院副院长）．陈家声（台大商研所教授）．陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）．汤明哲（台大国际企业学系教授）．温肇东（政大科管智财所教授）．简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

资深媒体人

　　尹乃菁（98新闻台「今晚亮菁菁」节目主持人）

　　◎共同推荐〔依姓氏笔划顺序排列〕

　　◆本书荣获韩国《每日经济报》言论文化奖经济经营图书类金奖
　　◆韩国热卖突破10万册

　　师法可敬的对手，使自己成为可敬的对手！──胡均立（国立交通大学管理学院副院长）

　　三星自2005年打败SONY之后，成为世界超一流企业，目前正以APPLE为标竿并冀图超越它！三星洞悉结合中国资源与市场的关键性，以中国为跳板，以世界最优企业为终极目标，逐步登上全球之冠！本书详尽剖析三星蜕变成为产业巨人的称王之道，这是台湾每人必读的经典之作。──陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）

　　三星成功的关键在如何使落后美日四年的半导体业成为世界顶尖公司？作者深入观察三星的运作，提出全面性、而不是片面式的对于三星成功的诠释，并且不时将三星的做法和学术理论做验证，的确是难得的好书。──汤明哲（台大国际企业学系教授）

　　本书深入说明三星的成长、崛起及历次的兴革，并精辟的分析三星模式──理念、策略及领导风格，非常值得各界主管、领导人参考。──简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

　　奇异公司如果要在今日全球化市场里维持竞争力，就必须师法全世界经营状况最佳的其他公司，例如三星。本书内容精辟，解释了三星成功的法则，也是追求卓越的经理人或领导人所必读的书。──Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）

　　我虽然已经是三星电子的CEO，还是屡次因为本书里面的透彻分析与详尽说明而感到惊奇，尤其是最后一章，铺陈了三星目前的挑战与未来可採行的措施。这一章的内容提醒了我，让我重新考虑三星未来的策略。 ──权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

　　本书全面介绍了三星崛起的过程，更重要的是提出了一个「新经营模式」的架构──超越东方与西方文化的矛盾冲突，结合双边的精华思想。这本书，真是好看！──Yves Doz（INSEAD商学院创新科技教授，《Fast Strategy》作者）

来自台湾学者的肯定

　　师法可敬的对手，使自己成为可敬的对手！──胡均立（国立交通大学管理学院副院长）

　　我们必须知己知彼，才能重整军鼓，本书正是最好的教战手册。三星自2005年打败SONY之后，成为世界超一流企业，目前正以APPLE为标竿并冀图超越它！三星洞悉结合中国资源与市场的关键性，以中国为跳板，以世界最优企业为终极目标，逐步登上全球之冠！本书详尽剖析三星蜕变成为产业巨人的称王之道，这是台湾每人必读的经典之作。──陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）

　　三星集团是如何成为全球一流企业的？本书深入说明三星的成长、崛起及历次的兴革，并精辟的分析三星模式──理念、策略及领导风格，非常值得各界主管、领导人参考。──简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

来自全球之企业家与学者的肯定

　　奇异公司如果要在今日全球化市场里维持竞争力，就必须师法全世界经营状况最佳的其他公司，例如三星。本书内容精辟，解释了三星成功的法则，也是追求卓越的经理人或领导人所必读的书。──Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）

　　如果有人问我「三星电子是怎么成功的」，那我很有信心，马上推荐这本书当答案。宋教授和李教授是研究三星的专家，花费了十年的时间，撰写了这本架构完善的作品，解答了「三星竞争力到底是哪里来的」这个问题。我虽然已经是三星电子的CEO，还是屡次因为本书里面的透彻分析与详尽说明而感到惊奇，尤其是最后一章，铺陈了三星目前的挑战与未来可採行的措施。这一章的内容提醒了我，让我重新考虑三星未来的策略。 ──权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

　　全球都想知道三星为何成功，却得不到答案，唯有在本书中可见到有关三星竞争力的深入解析。本书不但对于韩国的企业领导人具有无穷的参考价值，全球大企业如IBM的经理人也不能错过这本书。每一个想要在国际上崭露头角的韩国企业，都应该好好研读这本书。──李晖松（IBM总公司执行副总裁兼成长市场总裁、前IBM韩国分公司总经理）

　　本书两位作者不但是韩国的权威企管大师，也是我们浦项钢铁的经营顾问，更多次因为耀眼的研究成果而在韩国国内与国际间得到奖项。书中针对三星如何透过矛盾管理哲学而达成今日的国际顶尖地位，提出极具洞察力的解释。我高度推荐：韩国各大小公司，凡是想要在国际上出人头地的，不管是CEO或小职员，都应该好好阅读这本书。──郑俊阳（浦项钢铁公司〔财星五百大企业〕总裁）

　　三星源自亚洲，今天已是最引人注目、最令竞争者畏惧的全球性企业。本书全面介绍了三星崛起的过程，更重要的是提出了一个「新管理模型」的架构──超越东方与西方文化的矛盾冲突，结合双边的精华思想。这本书，真是好看！──Yves Doz（INSEAD商学院创新科技教授，《Fast Strategy》作者）

　　三星跃升全球一流企业的过程，已经很多人谈过了。不过这本由两位韩国当代管理大师所撰写的书，才是第一本全面深入、掌握幕后讯息的着作，告诉我们三星到底是如何成功的。已开发国家的经理人或公司经常面临三星的竞争，也必须与三星合作；新兴市场的管理人则必须努力将自己的公司营运提升到世界等级。对上述这两个市场的人来说，这本书都是指定必读。──Pankaj Ghemawat（IESE商学院教授，《World 3.0》作者）

　　在外人眼中，三星屡次为他们带来惊讶、畏惧和崇拜。本书两位作者投入了难以数计的精神，为大家解开三星成功之谜。无论是当今的巨大企业，或是新兴市场的明日之星，都应该参考这本书。──Tarun Khanna（哈佛商学院教授，《Winning in Emerging Markets》作者）

　　这本书是给圈内人看的第一手资料：原本落后的新兴市场经济，如何跃升成为全球不能忽视的庞大势力。全书资料丰富，读来容易，让你了解「创新管理」的真正意义。 ──Rita McGrath（哥伦比亚大学商学院教授，《The End of Competitive Advantage》作者）

揭秘历史的暗流：权力、冲突与文明的兴衰 本书深入探讨了人类历史上那些塑造了我们世界的关键转折点。这不是一部聚焦于单一企业或管理理论的著作，而是对宏大叙事下权力结构、社会动荡与文明更迭的深刻剖析。我们将穿越时空，探究不同时代、不同地域的社会如何在看似稳定的表象下酝酿着剧烈的变革，以及这些变革如何重塑了政治版图与文化认同。 第一部分：帝国黄昏与权力真空 本书的开篇聚焦于大型集权体系的瓦解过程，特别是那些曾经横跨大陆、看似坚不可摧的帝国在内部矛盾与外部压力下的缓慢腐蚀。我们并非简单地罗列战役或君主更迭，而是深入分析了资源分配不均、社会阶层固化以及意识形态的僵化如何一步步削弱了统治的合法性。 一、内生的腐朽：制度的惰性与精英的麻木 在庞大的官僚机器中，效率往往让位于裙带关系和对既得利益的维护。我们将剖析精英阶层如何逐渐脱离基层民众的真实困境，沉溺于奢靡与内部的权力游戏。例如，某一历史时期，某一强大帝国的财政系统如何因为少数家族对关键资源的垄断而濒临崩溃，这种“内部寄生”现象，比任何外部的军事威胁都更具破坏力。我们将探讨，当一套成功的旧有制度停止了自我革新时，其对社会带来的负面效应是如何累积，直到某一临界点爆发。 二、边疆的张力与文化的冲突 帝国的扩张往往伴随着对边缘地区的强力控制，但这同时也播下了不稳定的种子。本书详细考察了文化认同的冲突如何被政治煽动利用，从内部形成离心力。我们对比了不同文明在面对外来冲击时，其融合或排斥的策略。这种张力不仅仅是军事上的对抗，更是关于信仰、语言和生活方式的主导权之争。当中央政府的权威减弱时，地方势力如何利用这些被压抑的身份认同重新集结力量，挑战核心统治。 三、信息壁垒与认知的错位 在信息传递缓慢的时代，统治者对真实情况的掌握往往是滞后的、扭曲的。本书探讨了信息过滤系统——无论是通过口头传播、官方文告还是地方豪强——如何制造了一个与现实脱节的“虚拟帝国”。当民众的痛苦与统治阶层的认知出现巨大鸿沟时，任何微小的外部事件都可能成为点燃革命的导火索。我们审视了历史上几次重大起义前夜，统治者对民怨的误判是如何成为加速其灭亡的关键因素。 第二部分：技术奇点与社会重塑 本书的第二部分将视角转向技术革命对社会结构产生的颠覆性影响，这些影响远超工具层面的改良，而是触及了财富的创造方式、知识的传播途径乃至人际关系的本质。 一、劳动价值的重新定义 从蒸汽机的轰鸣到流水线的标准化，技术的进步引发了对“价值”的全新理解。我们将分析机械化如何迅速将大量人口从传统生产模式中剥离，催生出全新的无产阶级。这不是关于管理效率提升的故事，而是关于社会契约如何在资本与劳动力的新关系中被撕裂和重构。我们考察了早期工业化国家中，社会对“失业”这一新现象的道德和法律反应，以及由此产生的工人运动的复杂性。 二、知识的民主化与权威的瓦解 印刷术的普及和后续的信息媒介发展，极大地削弱了传统权威（如教会、贵族）对知识的垄断。本书探讨了当知识不再是稀有资源时，社会权力如何从“拥有信息者”转向“解读信息者”。这种转变如何助长了启蒙思想的传播，同时，也为后来的宣传战和民粹主义思潮的兴起埋下了伏笔。我们对比了不同社会对新思想的吸收速度和程度，揭示了其背后的文化阻力和结构性障碍。 三、城市化浪潮与新型社群的形成 人口向城市的大规模集中，是技术进步带来的另一场深刻变革。本书分析了城市作为“熔炉”的角色，它既是创新与财富的中心，也是疾病、贫困和匿名化带来的社会问题的温床。在传统血缘和地缘纽带被削弱的环境下，新型的职业群体、利益团体和意识形态社群如何迅速崛起，并成为未来政治博弈中的核心力量。我们关注了城市化进程中，公共空间和基础设施建设如何影响阶层间的互动与隔离。 第三部分：地缘政治的棋局与新型冲突模型 最后一部分将目光投向全球冲突的演变，不再局限于传统的领土争夺，而是深入分析了意识形态、资源控制以及战略信誉在现代冲突中的作用。 一、从均势到集团对立的逻辑 本书考察了两次世界大战前后，欧洲均势体系如何崩溃，转变为两大或多大集团间的结构性对抗。这不是简单的军事联盟对比，而是关于世界观、经济模式（如自由资本主义与计划经济）的根本性冲突。我们详细分析了在集团对抗的背景下，各国如何通过经济制裁、代理人战争和文化渗透等“灰色地带”的手段来削弱对手，而非直接诉诸全面战争。 二、资源的战略化与全球供应链的脆弱性 进入现代，资源（尤其是能源和关键矿产）的控制权成为国家安全的核心议题。本书不再将资源视为单纯的贸易商品，而是分析了它们如何被战略性地纳入地缘政治博弈之中。我们考察了历史上那些试图通过控制关键资源通道来胁迫对手的国家行为，以及这种行为如何引发全球范围内的反制措施，最终导致供应链的碎片化和区域经济集团的形成。 三、信誉、信号与威慑理论的实践 在核时代之后，战争形态发生了根本性变化。本书探讨了在相互保证毁灭（MAD）的阴影下，国家如何通过“信号传递”来管理冲突。这涉及到外交声明的微妙措辞、军事演习的规模选择，以及对国际条约的遵守或违背。我们分析了信誉（Credibility）如何在威慑体系中充当核心价值，以及一次信誉的受损如何可能引发连锁反应，导致地区冲突的升级或新的军备竞赛。 总结：循环往复的辩证法 本书的最终落脚点在于，无论技术如何进步，社会结构如何演变，人类社会内部始终存在着权力扩张的冲动、资源分配的矛盾以及个体对意义和归属感的永恒追寻。历史并非线性进步，而是在不断的冲突、解构与重组中螺旋上升。理解过去的剧烈变革，是我们在面对当前复杂世界时，保持清醒认知和审慎决策的基础。

作者简介

宋在镕

　　（首尔大学企管研究所硕学教授）

　　宋教授取得首尔大学企管学士及硕士学位后，赴美国宾夕法尼亚大学华顿商学院（The Wharton School）攻读博士学位。曾任美国哥伦比亚大学及韩国延世大学教授，现任南韩首尔大学教授，担任过首尔大学企管系副主任及韩国经营学会副会长，现任韩国战略经营协会及韩国国际经营学会副会长，以及Association of Korean Management Scholars（AKMS）共同会长。此外，也曾担任国际管理学领域最佳期刊《国际商业研究杂志》（Journal of International Business Studies）编辑。

　　宋教授曾经获颁首尔大学教育奖、韩国经营学会第二回三星经济研究院（SERI）中坚经营学者奖、延世大学优秀教学教授奖、美国管理学会及欧洲国际管理学会最佳博士论文奖、哥伦比亚大学国际管理授课创新奖、韩国经营学会最优秀论文奖、全国经济人联合会国际经营院及首尔大学经营大学最优秀授课等，也获得每日经济新闻选拔为「韩国十大管理学大师」。二○一一年与李京默教授共同以"The Paradox of Samsung's Rise"为题发表论文，更被刊登于全球最具权威性的管理学期刊《哈佛商业评论》。

　　此外，宋教授曾至三星、现代起亚汽车、LG、SK、乐天（LOTTE）、浦项钢铁（POSCO）等南韩大企业担任员工教育训练课程讲师，并历任三星、SK、POSCO、爱茉莉太平洋集团（Amorepacific）、乐天制果、柳韩洋行、农心、韩美国际等南韩主要企业之谘询教授及独立董事。

　　二○一四年奇异电子（GE）全体高层参加的「GE Global Leadership Meeting 2014」会议，宋教授受邀以《三星模式》内容为基调向奇异高层演讲。

李京默

　　（首尔大学企管研究所硕学教授）

　　李教授取得首尔大学企管学士及硕士学位后，赴美国宾夕法尼亚大学华顿商学院攻读博士学位，一九九六年至今担任南韩首尔大学教授。历任《人事组织研究》及《Seoul Journal of Business》的总编辑、韩国经营学会副会长、韩国人事调查协会常任理事、首尔大学企管系系主任及劳动关系研究所所长，现任首尔大学企管系教育部主任、中央劳动委员会公益委员等职。

　　李教授曾在《Academy of Management Journal》、《Strategic Management Journal》等海外顶尖期刊发表过多篇论文，二○○三年曾获颁首尔大学商学院校友会「年度教授奖」，二○一三年获得韩国经营学会所颁发的第一届三星研究所（SERI）中坚管理学者奖。二○○三年亦曾以「美国大型法务公司的人事制度变化」为题的论文，获得美国管理学会所出版之《Academy of Management Journal》的二○○二年最佳论文奖，二○○六年以〈四书中所展现的领导风格〉一文，获得领导学会颁发之白凡论文奖。

　　李教授近来针对南韩成功企业进行分析，并加以理论化，曾以三星集团、现代汽车、鲜京电信（SKT）、SK Networks、东华药品等为对象进行研究，未来将扩大研究之企业对象。在此一研究主题下，自二○一○年起接受韩国研究财团的SSK事业之支援，担任韩国常青企业研究事业团，主导针对常青企业之DNA研究。

　　（註：硕学教授意指具有诺贝尔得奖者身分，或研究实绩卓越之教授。）

译者简介：

李修莹

　　韩国庆熙大学新闻研究所硕士，现任职于工研院。长期从事韩国产业发展与企业经营策略研究，曾任拓墣产业研究所总监、《数位时代》杂志「韩国观察」专栏主笔，着有《颠覆雁行理论：透视亚洲重要国家产业竞争力》、《日本、南韩、新加坡之租税减免奖励机制研究》、《国际产业巨人转型策略研究──以飞利浦为例》等研究专书，译作包括《这样做事，换你当老板》等十余册。

序 聚焦于三星新经营之后的20年，三星的转型及跃升

PART 1
新经营20年及三星模式（Samsung Way）的诞生

CHAPTER 1 为何是三星模式
1. 三星，跃升全球一流企业
1）跻身全球一流企业的三星
2）国内外环境之变化及三星之跃进
2. 三星竞争力的根源──三星模式
3. 三星经营管理的三大矛盾策略（paradox）
1）庞大组织与效率经营
2）多角化与专业化之调和
3）日式管理与美式管理之结合
4. 本书结构

CHAPTER 2 三星如何成为一流企业？
1. 挑战与创造的成长历程
1）创业及经营体制之建构（一九三八年～一九五○年代中期）
2）成长为大企业（一九五○年代中期～一九六○年代后期）
3）强化成为南韩顶尖企业之地位（一九六○年代后期～一九八○年代后期）
4）跻身全球企业之列（一九八○年代后期～迄今）
2.李健熙会长主导三星变身
1）第二次创业宣言及转型所作之努力
2）成功改革的出发点──半导体事业
3）新经营革新
4）亚洲金融风暴及新经营之落实
3. 三星式变革的三大特征

PART 2
三星模式──进化版

CHAPTER 3 三星模式的轴心──领导风格及管理结构
1. 李健熙会长的领导风格
1）愿景领导力
2）洞察领导力
2. 三星式公司治理结构
－家族经营及专业经营之调和
1）领导风格及公司治理结构之变化
2）家族所有权结构
3）未来战略室
4）专业经理人之领导风格

CHAPTER 4 三星式经营体系之进化
1.经营策略－由以量取胜改为以质取胜之策略
1）重视品质策略
2）市场领导者策略
3）事业结构高值化策略
2. 人才经营－追求「人才品质」
1）三星人力结构之变化
2）强调核心人才
3）扩大对外招聘
4）人才之全球化
5）绩效导向之报酬与升迁
3. 经营管理－同时建构微观管理及宏观管理
1）微观管理及宏观管理并行
2）数据管理
3）核心经营管理流程
4）IT基础建设
4. 价值与文化－以危机意识为基础之第一主义
1）核心价值
2）主导性文化
5.新经营之后的经营要素间之调和
1）市场领导者策略及经营要素间的调和
2）事业结构高值化及经营要素间的调和
3）经营体系构成要素间的调和

PART 3
三星如何成功？

CHAPTER 5 三星的成功要素I:速度创造能力
1. 二十一世纪，速度为重要关键
2. 新经营革新，创造出三星式的速度经营
3. 如何提高决策速度？
1）抢占先机之投资
2）现场决策
4.如何提高执行速度？
5. 为了创造速度的基础结构与系统
1）准备经营及先行开发
2）群聚化
3）垂直整合化
4）目标导向型研发
5）研发流程高值化
6）透过先行建构IT基础建设以创新流程

CHAPTER 6 三星的成功要素II：融合式综效创造能力
1. 创造综效之根源──融合式的事业结构
1）复合式企业及综效创造
2）融合化时代，综效之重要性
3）三星式复合事业结构之历史根源
2.如何创造融合式综效？
1）扩大营收型综效
2）降低成本型综效
3）强化软实力型综效
3. 创造综效之基础结构与系统
1）领导结构与组织文化
2）创造综效之系统

CHAPTER 7 三星的成功要素III :演进式创新能力
1. 三星演进式创新能力之现况
1）演进式创新能力
2）三星之现况
2. 如何形成演进式创新能力？
1）内部创新能力
2）外部知识吸收能力
3. 演进式创新之基础结构与系统
1）危机意识及挑战性目标
2）学习导向式思考及文化
3）为了确保及培育人才的制度与系统
4）活用专门学习组织
5）全球最高水准制程技术力之后盾

PART 4
三星式矛盾经营及三星模式的未来

CHAPTER 8 竞争式合作系统及三星式矛盾经营
1. 三星模式之体系
2. 竞争式合作体系如何建构而成？
1）导入内部竞争式合作的背景
2）三星式竞争合作机制
3. 以三大矛盾策略贯彻竞争力
1）透过规模与效率之调合增强竞争力
2）透过多角化及专业化之调合增强竞争力
3）透过结合日式管理及美式管理以增强竞争力

CHAPTER 9 三星模式的未来
1. 三星模式可能持续吗？
1）提升三星模式的外部契合性
2）提升三星模式的内部契合性
3）三星模式之永续性
2. 三星模式的课题
1）经营策略课题
2）经营系统课题
3. 三星模式应持续进化
4. 三星模式对台湾企业之启示

註释

前言

聚焦于三星新经营之后的20年，三星的转型及跃升

　　一九九○年代初期，三星集团在南韩国内虽然有许多事业领域已居于首位，但是在全球市场不过是二、三流企业而已。

　　然而，随着国内外环境的大幅改变，三星也面临了危机。在一九八○年代后期，南韩迈向民主化之后，劳资纠纷频仍，人事成本暴增，使得南韩失去了以低工资为基础的低成本生产基地魅力。尤其是三星视为主力的电子产业，在一九八○年代中期以后，由于原本主导全球市场的日本业者，为了避免广场协议（Plaza Accord）所导致的日圆升值，大举将生产基地转移至东南亚及中国大陆，而日本的技术能力及品牌，结合了东南亚及中国的低工资之后，使得三星在全球市场面临了更为险峻的情势。此时，电子产业的技术典范将在二十一世纪由类比技术转为数位技术，也已经是可预见的情况。

　　值此民主化、全球化、数位化的典范转移之际，三星的李健熙会长为了克服危机并掌握商机，于一九九三年发表了「新经营宣言」，主导了三星的大规模转型。新经营抱持着远大的愿景，试图透过将三星所提供的产品及服务提升至世界一流水准之高值化品质，使三星跻身为二十一世纪的全球超一流企业。

　　虽然在类比时代落后于日本企业，但是三星梦想着在未来即将拉开序幕的数位时代中，借由大胆地先发制人的投资来抢占先机，并且进一步领先日本电子业者。为了达成「新经营宣言」这个挑战性目标，如同新经营早期着名的口号「除了妻儿，一切都要变」一般，三星试图进行大幅度变身。

　　经过二十年之后，如今三星已经蜕变为全球一流企业，在手机、电视、记忆体半导体等电子产业的主要领域，位居世界第一。在此过程中，三星的策略、经营体系、核心能力等所有经营要素，均朝向达成新经营愿景的方向重新调整，提升至世界一流水准。三星的成功，不仅对希冀跃升为世界级企业的南韩业者而言，深具启发性，也能提供二十年前也像三星一样站在后进追击者立场的台湾企业，相当大的启示。

　　截至目前为止，虽然与李健熙会长相关的书籍很多，不过大部分都是针对社会大众口味的一般性书籍。企管学者们针对三星经营的特性、成功关键因素、核心能力所做的理论性、专门性的分析书籍，很可惜地并未能得见。少数几位企管学者所出版的书籍，也因为难以取得三星的第一手资料，或是亲自访谈，只能以新闻报导等公开资料为基础来撰写，事实上缺乏深层及系统化的分析。因此，企业人士对于三星经营无法彻底了解及作为借镜，即使想要活用在公司的经营革新上，也找不到确实足供参考的书籍。站在教导及研读企业管理学的学生们的立场而言，想要好好地了解三星这个企业，进行教学、讨论、研究等等，也都有其困难。

　　在这种情形之下，本书作者们于二○○四年在三星经济研究所的委託之下，有幸得以针对三星竞争力根源及未来课题进行深度研究。在三星经济研究所的协助之下，本研究在执行过程中，遂能以三星电子为主轴，深入访谈三星的主要经营团队。此外，在研究过程中，也可以检视三星经济研究所蒐集的三星内部资讯。然后，作者们于二○○八年至二○一一年间，担任三星的谘询顾问，因而有机会接触到三星相关的各种情报。二○一一年，作者们以这些研究成果为基础，在全球最顶尖的企管专业杂志《哈佛商业评论》（Harvard Business Review；HBR），发表了分析三星成功因素的论文。此篇文章是《哈佛商业评论》首次刊登的韩国企业案例。如此，本书作者们从二○○四年，经过将近十年的时间，一路从接受委託执行研究计画、担任谘询顾问及参与教育训练，以及撰写三星相关论文及案例等，扩大了对于三星的理解程度，也持续针对三星的成功要素进行研究分析。

　　本书聚焦于三星新经营之后的二十年间，三星的转型及跃升，是作者们花费了将近十年的准备，投注了心血的研究成果，内容集中分析三星集团的各个关系企业中，跻身为全球一流水准的三星电子、三星显示器等电子领域相关关系企业。本书与企管学理论接轨，举出了三星经营的三大矛盾，并且针对善加解决这些矛盾，进一步昇华为竞争力根源，使之发展为由「三星模式」所建构出的三星经营体系及三大核心能力，进行了深入分析。

　　因此，本书对于想要借镜三星来提升竞争力的全球企业的员工们而言，特别有用。不止是先进国的企业，尤其是像台湾或是中国企业这种想要追击先进企业的开发中国家业者，三星的案例中，预估将有许多值得学习之处。此外，三星的矛盾经营策略及体系，相信对于企管学者或学生们，也将有莫大助益。

　　本书也有助于三星的国内外员工们去了解及重新评价在新经营革新以后，三星的转型过程，以及透过转型所产生的核心能力及三星的主要经营体制。作者们于书中所提出的分析及见解，可能不是明确的答案，也可能有别于三星员工们的看法。不过，由于是基于外部专家的角度，应该能对三星员工们有所助益。对于三星员工而言，希望本书成为其在苦恼及讨论三星未来战略及经营体系如何更上层楼，以及跻身全球超一流企业时的小小基础。

专文推荐

三星成功的关键

　　任何公司成功以后，就有无数人希望了解该公司成功的祕密，然后透过模仿也达到成功的目的，因此解释该公司如何成功的书也应运而生，坊间可以发现《McKinsey way》、《Goldman Sachs way》、《Walmart way》、《HP way》、《Dell way》……等等书籍。三星的成功也不例外，但大多数的书都是瞎子摸象，找到成功公司做过而其他公司没做过的事，就随便创造因果关系，认为这些就是成功的要素，再不然就是蜻蜓点水，举几个例子就说该公司成功的方程式是如何如何，毫无学理基础。通常的成功因素不外乎领导英明、团队优良……等等常识性的因素，大多数是「口号管理」。但本书不一样！作者深入观察三星的运作，提出全面性，而不是片面式，对于三星成功的诠释，而且不时将三星的做法和学术理论做验证。的确是难得的好书。

　　综合而言，三星的成功在于首先建立半导体和液晶面板的领导地位，再前向垂直整合，生产手机和数位电视，由于零件的竞争力，手机和电视也占先取得领导地位。然后一点突破，全面带进其他零件生产制造，形成独特的垂直整合企业。所以三星成功的关键在如何使落后美日四年的半导体业成为世界顶尖公司？个人的看法是，三星选择进入资本密集又有週期循环的产业，DRAM和液晶萤幕产业都是週期性的产业，景气低迷时，美日大厂为了保障稳定的利润率，通常会先砍研发成本，降低资本支出，但这正是三星的良机。三星趁着其他大厂降低投资的时候，反而加码投资，拉近和欧美日大厂的技术差距，每一次景气循环就拉近一点距离，也许是半个世代的技术，经过几次景气循环，三星不但追平对手的技术，还能超越领先对手。若非有决心有野心有识见的CEO，是做不到的。

　　所以三星的野心就是要世界第一，也在全球挖掘世界级的人才，人才和技术就是三星成功最重要的因素。但要人才拚命做事，发挥所长，三星有极其严格的绩效衡量制度，所有人，除了社长以外，聘雇合约一年一签，绩效好，奖金高于同业，但绩效不好，不论原因，砍头走人。

　　三星成功的模式好像只有半导体、液晶萤幕支持的手机和电视，在其他如家电业，三星还到不了世界第一的地步。但从四十年前开发中国家三流企业到现在的世界电子鳌头，其中的策略、组织、经营哲学的转变，值得台湾厂商仔细学习。

三星竞争力的根源──三星模式

成功的企业都会具备独特的经营模式或经营体系。当一个企业活用其特有的经营方式，历经长时间而取得高度成果之际，研究者为了表达敬意，对于该企业的经营方式及体系，往往称之为「模式（Way）」，例如奇异电子（GE）的「GE Way」或惠普（HP）的「HP Way」，长久以来都是美国管理学界的主要研究对象。此外，在日本长期不景气中，营收也持续创新高的丰田汽车，其核心能力、经营方式及体系，也被统称为「丰田模式（Toyota Way）」，并且一度成为全球瞩目的焦点，而由美国密西根大学的杰弗瑞．莱克（Je&rey K. Liker）教授所着的《丰田模式 The Toyota Way）》，也成为全球畅销书。

管理学者经常将经营方式区分为美国式、日本式、德国式等。传统上来说，以能力及绩效所为考核及叙薪基准，随时进行事业结构调整者，属于美国式；採取年功序列制，追求和睦及终生雇用者，属于日本式；透过与成熟的工会组织进行合作，允许员工参与经营者，属于德国式。这是依国家别而形成的差异化经营方式，难以断定何者更为优越，因为这些都各有其悠久的企业史，并且反映出实际的特性。

南韩企业向来以导入美式及日式的经营模式为主，一方面是因为美国及日本都是工业革命的后进国家，属于在短期间内成功产业化的模式，更适合南韩企业，另一方面也是由于地缘政治学及历史背景因素所致。在重视现场改善及品质管理的一九七○～一九八○年代，南韩企业主要模仿日式管理，而在企业流程再造（Business Process Reengineering, BPR）及结构调整成为话题的一九九○年代，则转为美式管理。尤其是亚洲金融风暴之后，在世界标准的名号之下，更是大幅採纳了重视股东权益的美式公司治理结构及经营方式。

但是，随着全球的多元化及复杂化，企业也开始改变。如今，并非日本企业就一定採取日式管理，美国企业也不一定坚守美式管理。虽然丰田及日产都是日本汽车产业的代表性企业，但是其经营方式却是大异其趣；丰田依然採取传统的日式管理，反之，日产则是选择西式的结构调整，也就是说，相同国家的企业却採取完全相反的经营模式。

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尤其让我感兴趣的是“矛盾”这个词。在我看来，企业的发展本身就充满了各种矛盾，比如短期利益与长期发展的矛盾，技术创新与市场接受度的矛盾，以及内部不同部门之间的沟通与协作矛盾等等。三星作为一家体量庞大的跨国企业，其内部的矛盾想必更加复杂和多元。这本书如果能把这些“矛盾”剖析清楚，并且解释三星是如何在这种矛盾中寻找平衡点，甚至化危机为转机的，那这本书的价值就非常高了。我希望它不仅仅是讲述三星的成功故事，更能揭示成功背后的那些不为人知的挣扎和智慧。

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我一直觉得，成功往往不是单一因素造就的，而是在复杂的因素交织下，通过不断的试错和调整来实现的。三星，这样一个家喻户晓的品牌，其背后一定隐藏着许多不为人知的故事。“从危机到崛起”这个主题，让我看到了一个企业顽强生命力的缩影，也让我对它所经历的挑战充满了好奇。尤其是“矛盾”这个词，它不像“成功”那样直接，而是暗示着内在的张力和复杂的斗争。我希望这本书能够深入剖析三星在发展过程中所遇到的那些“矛盾”，比如技术创新与商业化之间的平衡，不同区域市场的策略差异，甚至是企业文化内部的碰撞。

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“新经营策略”也是我非常关注的部分。尤其是在全球疫情的影响下，供应链变得尤为重要，同时，地缘政治的紧张也对跨国企业的运营带来了巨大的挑战。三星在这样的背景下，是如何调整其经营策略的？它是否在供应链的韧性上做了文章？在人工智能、5G等新兴技术的应用上，它又有哪些新的布局？我希望这本书能够具体地介绍这些策略，并且分析其有效性，甚至可以探讨这些策略是否具有普适性，是否能为其他正在面临转型的企业提供参考。

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我是一个喜欢深挖原因的读者，所以“矛盾”这个词瞬间抓住了我的眼球。我知道三星有过辉煌，但也一定经历过低谷，一个企业不可能永远处于顺境。我好奇的是，在那些低谷时期，内部到底发生了什么？是什么样的“矛盾”让公司陷入困境？更重要的是，他们又是如何一步步化解这些矛盾，找到新的出路的？我希望这本书能提供一些具体的分析，而不是泛泛而谈。比如，在研发投入、市场定位、人才管理等方面，三星可能面临过哪些艰难的抉择？而这些抉择又如何影响了它的发展轨迹？

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我对这本书的“新经营策略”部分也抱有很大的期望。在如今这个快速变化的商业环境中，企业想要维持竞争力，就必须不断创新和调整经营策略。三星作为行业领导者，它的每一次策略调整都可能引领着行业的发展趋势。我非常想知道，在经历过一系列挑战之后，三星是如何审时度势，制定出更具前瞻性和适应性的“新经营策略”的？这些策略是否涉及到了数字化转型、人工智能的应用、全球化布局的调整，还是在供应链管理、人才培养等方面有了突破性的举措？我希望这本书能够提供一些具体的案例和分析，让我能够从中学习到一些可借鉴的经验。

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我对于“新经营策略”部分尤为期待，因为在当前的全球经济格局下，企业的经营策略必须与时俱进。三星作为全球科技巨头，它的一举一动都可能影响着行业的发展。我希望这本书能详细介绍三星在经历危机后，是如何调整其经营策略的。是加大了在某项关键技术上的投入？还是改变了其市场营销的方式？亦或是优化了其全球化的布局？我希望这本书能提供一些具体的案例和数据支持，让我能够更清晰地理解三星的“新经营模式”是如何帮助它走出困境，实现持续增长的。

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这本书名《三星模式：从危机到崛起的矛盾与新经营策略》，光听名字就觉得很有份量，我本身在一家中小企业工作，常常觉得市场瞬息万变，尤其是近几年，供应链的问题、国际局势的动荡，还有竞争对手的不断崛起，真的让经营者们每天都得绷紧神经。我一直很关注那些能够从困境中走出来，甚至变得更强的企业，三星无疑是其中一个极具代表性的例子。这本书的标题直接点出了“危机到崛起”这个过程，而且还强调了“矛盾”的存在，这让我特别好奇。很多时候，我们看到的成功案例都是被美化过的，会忽略掉过程中那些艰难的抉择、内部的冲突，甚至是牺牲。作者能够点出“矛盾”，我觉得这比单纯的讲述成功故事要来得更真实，也更有价值。毕竟，哪个企业没有矛盾？矛盾本身就是一种张力，如何化解矛盾，甚至利用矛盾来实现突破，这才是关键。

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最近常听朋友讨论台湾经济的未来，很多企业都面临着转型的压力，尤其是在科技领域，面对国际巨头的竞争，我们往往感到有些力不从心。因此，像三星这样从危机中站起来，并且不断突破的企业，对我来说，就是一面很好的镜子，也提供了一种可能性。这本书的标题《三星模式：从危机到崛起的矛盾与新经营策略》，让我觉得它不是那种浮光掠影的介绍，而是有深度地探讨。我特别想知道，它所说的“矛盾”具体是指哪些方面？是企业内部的文化冲突，还是面对外部市场变化时的战略摇摆？了解这些“矛盾”的本质，以及三星是如何处理这些矛盾的，或许能给我们一些启示。

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我对于“新经营策略”这个部分也充满了期待。在当前这个时代，传统的经营模式可能已经不再适用。技术日新月异，消费者的需求也在不断变化，甚至变得更加个性化和碎片化。要在这个环境下生存并发展，企业必须要有创新的思维和灵活的策略。三星作为一个全球性的科技巨头，它的经营策略肯定不是一成不变的。我很好奇，在经历了“危机”之后，三星到底采取了哪些“新”的经营策略？这些策略具体是如何实施的？有没有什么可以让我们台湾的企业借鉴的地方？尤其是关于“矛盾”的处理，是不是也体现在了新策略的制定和执行中？我特别想知道，它是如何平衡创新与风险，如何整合内部资源，又如何应对外部的巨大压力。总觉得，这本书能带给我一些醍醐灌顶的启发。

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最近在书店闲逛时，偶然看到了这本书的书名。我本身对科技产业颇有研究，三星这个品牌在我的印象中，始终是科技巨头中的翘楚，但我们也都知道，它也经历过不少风波，比如爆炸门事件，还有后来的政治影响等等，这些无疑都对公司的发展造成了巨大的挑战。因此，“从危机到崛起”这个主题深深吸引了我。我觉得，任何一个成功的企业，其发展轨迹都不是一帆风顺的，而是在无数次的挑战和困难中不断磨砺而成的。这本书能够深入探讨三星是如何克服这些“危机”，并且最终实现“崛起”的，这本身就极具研究价值。我很好奇，作者是如何挖掘这些内幕的？是通过大量的访谈，还是对公开信息的深度分析？