三星模式：从危机到崛起的矛盾与新经营策略 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2024

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　　唯一获准进入三星内部研究的权威企管学者，
　　以10年时间取得第一手资料，
　　彻底揭载三星20年新经营革新的竞争力根源。

　　1993年，当时甫上任的三星会长李健熙指出：「三星在1986年时，就是个濒临灭亡的公司。」

　　同年他在德国法兰克福提出「新经营宣言」，以三星在二十一世纪达成超一流企业为愿景，强调「不改变，一切都不会有所改变」，自此开始长达20年的新经营革新。

　　三星在二十一世纪时的确交出傲人的成绩单，2005年超越了日本SONY，2010年起连续四年成为全球电子及IT领域第一大厂商。

　　究竟20年来让三星转型跃升的关键模式为何？
　　三星让外界好奇的「三大矛盾策略」本质为何？
　　而所谓「三大动态核心能力」如何具体地创造出三星经营体系？

　　最后，宋在镕与李京默教授分析现今高度竞争、不确定的全球经济环境中，
　　採取矛盾经营创造出多元竞争优势的三星模式，
　　未来持续的可能性？

　　这部投注10年心血研究的重量级着作，全书资料丰富、读来容易，
　　无论是当今的大企业，或是新兴市场的明日之星，
　　不管是CEO或小职员，都值得一读再读。

全球重量级企业领袖

　　Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）．权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

台湾重量级学者

　　吴静吉（政大创新与创造力研究中心名誉教授）．胡均立（国立交通大学管理学院副院长）．陈家声（台大商研所教授）．陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）．汤明哲（台大国际企业学系教授）．温肇东（政大科管智财所教授）．简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

资深媒体人

　　尹乃菁（98新闻台「今晚亮菁菁」节目主持人）

　　◎共同推荐〔依姓氏笔划顺序排列〕

　　◆本书荣获韩国《每日经济报》言论文化奖经济经营图书类金奖
　　◆韩国热卖突破10万册

　　师法可敬的对手，使自己成为可敬的对手！──胡均立（国立交通大学管理学院副院长）

　　三星自2005年打败SONY之后，成为世界超一流企业，目前正以APPLE为标竿并冀图超越它！三星洞悉结合中国资源与市场的关键性，以中国为跳板，以世界最优企业为终极目标，逐步登上全球之冠！本书详尽剖析三星蜕变成为产业巨人的称王之道，这是台湾每人必读的经典之作。──陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）

　　三星成功的关键在如何使落后美日四年的半导体业成为世界顶尖公司？作者深入观察三星的运作，提出全面性、而不是片面式的对于三星成功的诠释，并且不时将三星的做法和学术理论做验证，的确是难得的好书。──汤明哲（台大国际企业学系教授）

　　本书深入说明三星的成长、崛起及历次的兴革，并精辟的分析三星模式──理念、策略及领导风格，非常值得各界主管、领导人参考。──简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

　　奇异公司如果要在今日全球化市场里维持竞争力，就必须师法全世界经营状况最佳的其他公司，例如三星。本书内容精辟，解释了三星成功的法则，也是追求卓越的经理人或领导人所必读的书。──Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）

　　我虽然已经是三星电子的CEO，还是屡次因为本书里面的透彻分析与详尽说明而感到惊奇，尤其是最后一章，铺陈了三星目前的挑战与未来可採行的措施。这一章的内容提醒了我，让我重新考虑三星未来的策略。 ──权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

　　本书全面介绍了三星崛起的过程，更重要的是提出了一个「新经营模式」的架构──超越东方与西方文化的矛盾冲突，结合双边的精华思想。这本书，真是好看！──Yves Doz（INSEAD商学院创新科技教授，《Fast Strategy》作者）

来自台湾学者的肯定

　　师法可敬的对手，使自己成为可敬的对手！──胡均立（国立交通大学管理学院副院长）

　　我们必须知己知彼，才能重整军鼓，本书正是最好的教战手册。三星自2005年打败SONY之后，成为世界超一流企业，目前正以APPLE为标竿并冀图超越它！三星洞悉结合中国资源与市场的关键性，以中国为跳板，以世界最优企业为终极目标，逐步登上全球之冠！本书详尽剖析三星蜕变成为产业巨人的称王之道，这是台湾每人必读的经典之作。──陈清文（工研院知识经济与竞争力研究中心首席研究员）

　　三星集团是如何成为全球一流企业的？本书深入说明三星的成长、崛起及历次的兴革，并精辟的分析三星模式──理念、策略及领导风格，非常值得各界主管、领导人参考。──简锦汉（中央研究院经济研究所所长）

来自全球之企业家与学者的肯定

　　奇异公司如果要在今日全球化市场里维持竞争力，就必须师法全世界经营状况最佳的其他公司，例如三星。本书内容精辟，解释了三星成功的法则，也是追求卓越的经理人或领导人所必读的书。──Jeffrey Immelt（美国奇异公司总裁）

　　如果有人问我「三星电子是怎么成功的」，那我很有信心，马上推荐这本书当答案。宋教授和李教授是研究三星的专家，花费了十年的时间，撰写了这本架构完善的作品，解答了「三星竞争力到底是哪里来的」这个问题。我虽然已经是三星电子的CEO，还是屡次因为本书里面的透彻分析与详尽说明而感到惊奇，尤其是最后一章，铺陈了三星目前的挑战与未来可採行的措施。这一章的内容提醒了我，让我重新考虑三星未来的策略。 ──权五铉（三星电子CEO暨副总裁）

　　全球都想知道三星为何成功，却得不到答案，唯有在本书中可见到有关三星竞争力的深入解析。本书不但对于韩国的企业领导人具有无穷的参考价值，全球大企业如IBM的经理人也不能错过这本书。每一个想要在国际上崭露头角的韩国企业，都应该好好研读这本书。──李晖松（IBM总公司执行副总裁兼成长市场总裁、前IBM韩国分公司总经理）

　　本书两位作者不但是韩国的权威企管大师，也是我们浦项钢铁的经营顾问，更多次因为耀眼的研究成果而在韩国国内与国际间得到奖项。书中针对三星如何透过矛盾管理哲学而达成今日的国际顶尖地位，提出极具洞察力的解释。我高度推荐：韩国各大小公司，凡是想要在国际上出人头地的，不管是CEO或小职员，都应该好好阅读这本书。──郑俊阳（浦项钢铁公司〔财星五百大企业〕总裁）

　　三星源自亚洲，今天已是最引人注目、最令竞争者畏惧的全球性企业。本书全面介绍了三星崛起的过程，更重要的是提出了一个「新管理模型」的架构──超越东方与西方文化的矛盾冲突，结合双边的精华思想。这本书，真是好看！──Yves Doz（INSEAD商学院创新科技教授，《Fast Strategy》作者）

　　三星跃升全球一流企业的过程，已经很多人谈过了。不过这本由两位韩国当代管理大师所撰写的书，才是第一本全面深入、掌握幕后讯息的着作，告诉我们三星到底是如何成功的。已开发国家的经理人或公司经常面临三星的竞争，也必须与三星合作；新兴市场的管理人则必须努力将自己的公司营运提升到世界等级。对上述这两个市场的人来说，这本书都是指定必读。──Pankaj Ghemawat（IESE商学院教授，《World 3.0》作者）

　　在外人眼中，三星屡次为他们带来惊讶、畏惧和崇拜。本书两位作者投入了难以数计的精神，为大家解开三星成功之谜。无论是当今的巨大企业，或是新兴市场的明日之星，都应该参考这本书。──Tarun Khanna（哈佛商学院教授，《Winning in Emerging Markets》作者）

　　这本书是给圈内人看的第一手资料：原本落后的新兴市场经济，如何跃升成为全球不能忽视的庞大势力。全书资料丰富，读来容易，让你了解「创新管理」的真正意义。 ──Rita McGrath（哥伦比亚大学商学院教授，《The End of Competitive Advantage》作者）

作者简介

宋在镕

　　（首尔大学企管研究所硕学教授）

　　宋教授取得首尔大学企管学士及硕士学位后，赴美国宾夕法尼亚大学华顿商学院（The Wharton School）攻读博士学位。曾任美国哥伦比亚大学及韩国延世大学教授，现任南韩首尔大学教授，担任过首尔大学企管系副主任及韩国经营学会副会长，现任韩国战略经营协会及韩国国际经营学会副会长，以及Association of Korean Management Scholars（AKMS）共同会长。此外，也曾担任国际管理学领域最佳期刊《国际商业研究杂志》（Journal of International Business Studies）编辑。

　　宋教授曾经获颁首尔大学教育奖、韩国经营学会第二回三星经济研究院（SERI）中坚经营学者奖、延世大学优秀教学教授奖、美国管理学会及欧洲国际管理学会最佳博士论文奖、哥伦比亚大学国际管理授课创新奖、韩国经营学会最优秀论文奖、全国经济人联合会国际经营院及首尔大学经营大学最优秀授课等，也获得每日经济新闻选拔为「韩国十大管理学大师」。二○一一年与李京默教授共同以"The Paradox of Samsung's Rise"为题发表论文，更被刊登于全球最具权威性的管理学期刊《哈佛商业评论》。

　　此外，宋教授曾至三星、现代起亚汽车、LG、SK、乐天（LOTTE）、浦项钢铁（POSCO）等南韩大企业担任员工教育训练课程讲师，并历任三星、SK、POSCO、爱茉莉太平洋集团（Amorepacific）、乐天制果、柳韩洋行、农心、韩美国际等南韩主要企业之谘询教授及独立董事。

　　二○一四年奇异电子（GE）全体高层参加的「GE Global Leadership Meeting 2014」会议，宋教授受邀以《三星模式》内容为基调向奇异高层演讲。

李京默

　　（首尔大学企管研究所硕学教授）

　　李教授取得首尔大学企管学士及硕士学位后，赴美国宾夕法尼亚大学华顿商学院攻读博士学位，一九九六年至今担任南韩首尔大学教授。历任《人事组织研究》及《Seoul Journal of Business》的总编辑、韩国经营学会副会长、韩国人事调查协会常任理事、首尔大学企管系系主任及劳动关系研究所所长，现任首尔大学企管系教育部主任、中央劳动委员会公益委员等职。

　　李教授曾在《Academy of Management Journal》、《Strategic Management Journal》等海外顶尖期刊发表过多篇论文，二○○三年曾获颁首尔大学商学院校友会「年度教授奖」，二○一三年获得韩国经营学会所颁发的第一届三星研究所（SERI）中坚管理学者奖。二○○三年亦曾以「美国大型法务公司的人事制度变化」为题的论文，获得美国管理学会所出版之《Academy of Management Journal》的二○○二年最佳论文奖，二○○六年以〈四书中所展现的领导风格〉一文，获得领导学会颁发之白凡论文奖。

　　李教授近来针对南韩成功企业进行分析，并加以理论化，曾以三星集团、现代汽车、鲜京电信（SKT）、SK Networks、东华药品等为对象进行研究，未来将扩大研究之企业对象。在此一研究主题下，自二○一○年起接受韩国研究财团的SSK事业之支援，担任韩国常青企业研究事业团，主导针对常青企业之DNA研究。

　　（註：硕学教授意指具有诺贝尔得奖者身分，或研究实绩卓越之教授。）

译者简介：

李修莹

　　韩国庆熙大学新闻研究所硕士，现任职于工研院。长期从事韩国产业发展与企业经营策略研究，曾任拓墣产业研究所总监、《数位时代》杂志「韩国观察」专栏主笔，着有《颠覆雁行理论：透视亚洲重要国家产业竞争力》、《日本、南韩、新加坡之租税减免奖励机制研究》、《国际产业巨人转型策略研究──以飞利浦为例》等研究专书，译作包括《这样做事，换你当老板》等十余册。

序 聚焦于三星新经营之后的20年，三星的转型及跃升

PART 1
新经营20年及三星模式（Samsung Way）的诞生

CHAPTER 1 为何是三星模式
1. 三星，跃升全球一流企业
1）跻身全球一流企业的三星
2）国内外环境之变化及三星之跃进
2. 三星竞争力的根源──三星模式
3. 三星经营管理的三大矛盾策略（paradox）
1）庞大组织与效率经营
2）多角化与专业化之调和
3）日式管理与美式管理之结合
4. 本书结构

CHAPTER 2 三星如何成为一流企业？
1. 挑战与创造的成长历程
1）创业及经营体制之建构（一九三八年～一九五○年代中期）
2）成长为大企业（一九五○年代中期～一九六○年代后期）
3）强化成为南韩顶尖企业之地位（一九六○年代后期～一九八○年代后期）
4）跻身全球企业之列（一九八○年代后期～迄今）
2.李健熙会长主导三星变身
1）第二次创业宣言及转型所作之努力
2）成功改革的出发点──半导体事业
3）新经营革新
4）亚洲金融风暴及新经营之落实
3. 三星式变革的三大特征

PART 2
三星模式──进化版

CHAPTER 3 三星模式的轴心──领导风格及管理结构
1. 李健熙会长的领导风格
1）愿景领导力
2）洞察领导力
2. 三星式公司治理结构
－家族经营及专业经营之调和
1）领导风格及公司治理结构之变化
2）家族所有权结构
3）未来战略室
4）专业经理人之领导风格

CHAPTER 4 三星式经营体系之进化
1.经营策略－由以量取胜改为以质取胜之策略
1）重视品质策略
2）市场领导者策略
3）事业结构高值化策略
2. 人才经营－追求「人才品质」
1）三星人力结构之变化
2）强调核心人才
3）扩大对外招聘
4）人才之全球化
5）绩效导向之报酬与升迁
3. 经营管理－同时建构微观管理及宏观管理
1）微观管理及宏观管理并行
2）数据管理
3）核心经营管理流程
4）IT基础建设
4. 价值与文化－以危机意识为基础之第一主义
1）核心价值
2）主导性文化
5.新经营之后的经营要素间之调和
1）市场领导者策略及经营要素间的调和
2）事业结构高值化及经营要素间的调和
3）经营体系构成要素间的调和

PART 3
三星如何成功？

CHAPTER 5 三星的成功要素I:速度创造能力
1. 二十一世纪，速度为重要关键
2. 新经营革新，创造出三星式的速度经营
3. 如何提高决策速度？
1）抢占先机之投资
2）现场决策
4.如何提高执行速度？
5. 为了创造速度的基础结构与系统
1）准备经营及先行开发
2）群聚化
3）垂直整合化
4）目标导向型研发
5）研发流程高值化
6）透过先行建构IT基础建设以创新流程

CHAPTER 6 三星的成功要素II：融合式综效创造能力
1. 创造综效之根源──融合式的事业结构
1）复合式企业及综效创造
2）融合化时代，综效之重要性
3）三星式复合事业结构之历史根源
2.如何创造融合式综效？
1）扩大营收型综效
2）降低成本型综效
3）强化软实力型综效
3. 创造综效之基础结构与系统
1）领导结构与组织文化
2）创造综效之系统

CHAPTER 7 三星的成功要素III :演进式创新能力
1. 三星演进式创新能力之现况
1）演进式创新能力
2）三星之现况
2. 如何形成演进式创新能力？
1）内部创新能力
2）外部知识吸收能力
3. 演进式创新之基础结构与系统
1）危机意识及挑战性目标
2）学习导向式思考及文化
3）为了确保及培育人才的制度与系统
4）活用专门学习组织
5）全球最高水准制程技术力之后盾

PART 4
三星式矛盾经营及三星模式的未来

CHAPTER 8 竞争式合作系统及三星式矛盾经营
1. 三星模式之体系
2. 竞争式合作体系如何建构而成？
1）导入内部竞争式合作的背景
2）三星式竞争合作机制
3. 以三大矛盾策略贯彻竞争力
1）透过规模与效率之调合增强竞争力
2）透过多角化及专业化之调合增强竞争力
3）透过结合日式管理及美式管理以增强竞争力

CHAPTER 9 三星模式的未来
1. 三星模式可能持续吗？
1）提升三星模式的外部契合性
2）提升三星模式的内部契合性
3）三星模式之永续性
2. 三星模式的课题
1）经营策略课题
2）经营系统课题
3. 三星模式应持续进化
4. 三星模式对台湾企业之启示

註释

三星竞争力的根源──三星模式

成功的企业都会具备独特的经营模式或经营体系。当一个企业活用其特有的经营方式，历经长时间而取得高度成果之际，研究者为了表达敬意，对于该企业的经营方式及体系，往往称之为「模式（Way）」，例如奇异电子（GE）的「GE Way」或惠普（HP）的「HP Way」，长久以来都是美国管理学界的主要研究对象。此外，在日本长期不景气中，营收也持续创新高的丰田汽车，其核心能力、经营方式及体系，也被统称为「丰田模式（Toyota Way）」，并且一度成为全球瞩目的焦点，而由美国密西根大学的杰弗瑞．莱克（Je&rey K. Liker）教授所着的《丰田模式 The Toyota Way）》，也成为全球畅销书。

管理学者经常将经营方式区分为美国式、日本式、德国式等。传统上来说，以能力及绩效所为考核及叙薪基准，随时进行事业结构调整者，属于美国式；採取年功序列制，追求和睦及终生雇用者，属于日本式；透过与成熟的工会组织进行合作，允许员工参与经营者，属于德国式。这是依国家别而形成的差异化经营方式，难以断定何者更为优越，因为这些都各有其悠久的企业史，并且反映出实际的特性。

南韩企业向来以导入美式及日式的经营模式为主，一方面是因为美国及日本都是工业革命的后进国家，属于在短期间内成功产业化的模式，更适合南韩企业，另一方面也是由于地缘政治学及历史背景因素所致。在重视现场改善及品质管理的一九七○～一九八○年代，南韩企业主要模仿日式管理，而在企业流程再造（Business Process Reengineering, BPR）及结构调整成为话题的一九九○年代，则转为美式管理。尤其是亚洲金融风暴之后，在世界标准的名号之下，更是大幅採纳了重视股东权益的美式公司治理结构及经营方式。

但是，随着全球的多元化及复杂化，企业也开始改变。如今，并非日本企业就一定採取日式管理，美国企业也不一定坚守美式管理。虽然丰田及日产都是日本汽车产业的代表性企业，但是其经营方式却是大异其趣；丰田依然採取传统的日式管理，反之，日产则是选择西式的结构调整，也就是说，相同国家的企业却採取完全相反的经营模式。

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