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本书共分五个部分，第一部分为认知篇，完全以志愿服务法规定志工基础训练的课程为主轴，首先从志愿服务的内涵及志愿服务法规之认识切入；第二部分为进阶篇，说明志工的角色及任务与志工对社会福利应有的认知，并强调社会资源的结合与运用对推展志愿服务的重要性与必要性；第三部分为成长篇，叙述志愿服务的原则、方法及方案设计，且强力主张志工团队的正常运作及稳定成长，务须重视民主素养的凝塑，尤其恳切唿吁志工应该要有绝对的信心与决心，远离一切的禁忌；第四部分为管理篇，针对志工的召募、任用、管理及教育训练提出具体的看法，同时论及志工督导应有的专业体认及督导志工的原则与技巧，更特别对志工管理机制的建构提出相关的见解；第五部分为推广篇，综合论述志愿服务的经营策略，尤更明确提及灾害应变时运用志愿服务应予重视的议题，最后由祥和计画之推广总结回顾与前瞻我国志愿服务的发展。

作者简介

陈武雄

　　学历
　　中兴大学社会学系毕业
　　中国文化大学劳工研究所硕士
　　政治大学公共行政研究所硕士班结业
　　美国杨百翰大学研究

　　经历
　　台北市政府社会局科员、股长、专员、科长、专门委员、主任秘书
　　台北市国民就业辅导处处长
　　台北市政府劳工局副局长
　　台北市政府环保局副局长
　　台北市政府劳工局局长
　　行政院青辅会第四处处长
　　内政部社会司司长
　　内政部性侵害防治委员会执行秘书
　　内政部户政司司长
　　内政部户役政资讯小组召集人
　　行政院九二一震灾灾后重建推动委员会副执行长
　　内政部消防署副署长
　　财团法人赈灾基金会执行长
　　中华民国志愿服务协会理事长

　　现任
　　中华民国志愿服务协会名誉理事长
　　中华志愿服务推广中心执行长
　　教育部青年志工参与推动会委员
　　中山医学大学医社系兼任副教授，担任「志愿服务」课程
　　中国文化大学社会福利学系讲授「志愿服务管理」

　　着作
　　《社会立法析论》(第二版)
　　《志愿服务──理论与实务》
　　《人民团体经营管理》
　　《会议规范──应用之技巧》
　　《灾害防救法析解与应用》
　　《消防伦理》

自　序　i

认知篇　1
第1章　志愿服务的内涵　3
第2章　志愿服务法规之认识　13
第3章　志愿服务伦理　35
第4章　志愿服务发展趋势　49
第5章　自我了解及自我肯定　67
第6章　快乐志工就是我　79

进阶篇　95
第7章　志愿服务哲理　97
第8章　志愿服务面面观　107
第9章　志工的角色及任务　115
第10章　志工应有的社会福利认知　129
第11章　社会资源与志愿服务　147
第12章　社会资源的结合与运用　159
第13章　民间团体与社会资源　169

成长篇　177
第14章　志愿服务的原则与方法　179
第15章　志工应有的禁忌　191
第16章　志愿服务的方案设计　203
第17章　志工团队的运作与成长　215
第18章　民主素养与志工团队　225

管理篇　233
第19章　志工的召募、任用与管理　235
第20章　如何办理志工训练　249
第21章　志工干部的领导艺术　269
第22章　志工督导应有的专业体认　283
第23章　督导志工的原则与技巧　297
第24章　志工管理机制的建构　311

推广篇　329
第25章　志愿服务的经营策略　331
第26章　青年志工中心的经营方向　347
第27章　灾害应变时民间志愿组织之运用　359
第28章　从灾害应变谈推广志愿服务应予重视的议题　377
第29章　我国志愿服务发展的回顾与前瞻─从祥和计画之推广谈起　389

参考文献　405

附　录　417
附录一　志愿服务法　418
附录二　志工基础教育训练课程　423
附录三　志愿服务证及服务纪录册管理办法　424
附录四　志工伦理守则　429
附录五　志工服务绩效认证及志愿服务绩效证明书发给作业规定　430
附录六　志愿服务奖励办法　432
附录七　志工申请志愿服务荣誉卡作业规定　435
附录八　役男申请服替代役办法部分条文　436
附录九　行政院暨所属各机关实施志愿服务要点　438
附录十　卫生福利志愿服务奖励办法　441
附录十一　广结志工拓展社会福利工作─祥和计画　447
附录十二　广结志工参与紧急救护工作─凤凰计画　453
附录十三　结合环保义工协助环保工作─天使计画　457
附录十四　志工学苑　461
附录十五　志愿服务团（队）组织准则（参考范例）　465
附录十六　中华民国志愿服务楷模「金驼奖」选拔要点　470
附录十七　志愿服务─志工守则　475
附录十八　国际志工年介说　476
附录十九　国际志愿服务日介说　478
附录二十　「2001国际志工年标志」图意说明　480
附录二十一　「国际志愿服务日标志」图意说明　481
附录二十二　「社会福利志愿服务标志」图意说明　482
附录二十三　「文化义工标志」图意说明　483
附录二十四　「劳工志愿服务标志」图意说明　484
附录二十五　「青年志工标志」图意说明　485
附录二十六　「卫生保健志愿服务标志」图意说明　486
附录二十七　「科学志工标志」图意说明　487
附录二十八　志愿服务歌　488

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