志愿服务：理论与实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书共分五个部分，第一部分为认知篇，完全以志愿服务法规定志工基础训练的课程为主轴，首先从志愿服务的内涵及志愿服务法规之认识切入；第二部分为进阶篇，说明志工的角色及任务与志工对社会福利应有的认知，并强调社会资源的结合与运用对推展志愿服务的重要性与必要性；第三部分为成长篇，叙述志愿服务的原则、方法及方案设计，且强力主张志工团队的正常运作及稳定成长，务须重视民主素养的凝塑，尤其恳切唿吁志工应该要有绝对的信心与决心，远离一切的禁忌；第四部分为管理篇，针对志工的召募、任用、管理及教育训练提出具体的看法，同时论及志工督导应有的专业体认及督导志工的原则与技巧，更特别对志工管理机制的建构提出相关的见解；第五部分为推广篇，综合论述志愿服务的经营策略，尤更明确提及灾害应变时运用志愿服务应予重视的议题，最后由祥和计画之推广总结回顾与前瞻我国志愿服务的发展。

好的，这是一本关于城市化进程中社区营造与社会资本构建的专著简介。 《城市脉动：社区营造与社会资本的重塑》 内容提要： 本书深度剖析了当代中国城市化进程带来的深刻社会结构变迁，聚焦于城市社区作为社会基本单元在功能重塑与活力重建中的关键作用。在城市高速扩张的背景下，传统基于血缘、地缘的社会关系网络被稀释，新的社会连接方式亟待构建。本书以扎实的田野调查和多学科理论视角，系统探讨了“社区营造”的实践路径及其对提升城市韧性、促进社会公平的意义。 全书围绕三个核心议题展开：城市社区的解构与重构、社会资本的积累与转化、以及社区治理的创新模式。 第一部分：城市化背景下的社区变迁 本部分首先勾勒了近三十年中国城市化的宏大图景，指出空间扩张与人口流动如何挑战既有的社区形态。重点分析了新城区的“去在地化”现象与老城区的“社区原子化”困境。我们探讨了不同类型城市社区（如商品房小区、城中村、保障性住房片区）在社会资本积累上的结构性差异，并提出了衡量社区“活力”与“粘性”的量化指标体系。书中特别关注了技术进步（如移动互联网）在重塑邻里互动模式中的双重作用——既是连接的工具，也可能是隔阂的推手。 第二部分：社区营造的实践逻辑与方法论 社区营造并非简单的物业管理升级，而是一种自下而上、以人为本的社会干预过程。本书详细阐述了社区营造的理论基石，借鉴了社会资本理论（布迪厄、普特南）和社区发展理论（科恩、罗斯），将其本土化。 实践路径的细致梳理： 1. 空间活化策略： 探讨如何通过微观尺度的公共空间改造（如口袋公园、共享花园、闲置空间再利用）来促进偶遇和建立“弱连接”。书中包含了对十余个成功案例的空间设计原则和实施过程的案例分析，强调设计应服务于社会互动而非仅仅是美学呈现。 2. 议事机制的建立： 分析了在城市语境下构建有效、包容的社区决策机制的挑战。书中介绍了引入“协商式民主”的初步尝试，如“社区议事厅”、“居民圆桌会议”等模式，并评估了这些机制在处理邻里冲突、资源分配中的效能。 3. 本土文化与身份认同的重塑： 强调社区营造必须扎根于当地的历史记忆和文化符号。通过口述历史采集、社区艺术项目等方式，帮助居民重新发现和肯定其居住地的价值，从而增强归属感和集体行动的意愿。 第三部分：社会资本的积累、衡量与社会影响 社会资本是社区可持续发展的核心驱动力。本书将理论研究与实证数据紧密结合，旨在提供一套可操作的社会资本分析框架。 关键研究点包括： 网络结构的分析： 使用社会网络分析工具，考察社区内不同群体（新移民、老年人、年轻家庭、社区骨干）之间的连接密度、中心性和桥接能力。识别阻碍社会资本积累的“结构性洞”（Structural Holes）。 信任的构建机制： 区分了“基于关系的信任”（关系型）和“基于规范的信任”（制度型）。探讨了在陌生人社会中，如何通过建立清晰的社区规则、透明的资源运作流程来培养制度性信任。 资本的跨域流动： 考察社区社会资本如何转化为更广泛的社会和经济利益，例如，高社会资本社区在应对公共卫生危机、争取政府资源配置等方面表现出的更强韧性。本书也警示了社会资本的“负面效应”，即裙带关系和排他性封闭小团体的形成风险，并提出了相应的制度制衡机制。 第四部分：社区治理的未来图景 本书最后一部分聚焦于政府、市场与社会力量在社区治理中的协同关系。我们认为，成功的社区治理模式是多方主体共同参与、权责清晰的“合作治理”模式。 政府角色的转变： 从“管理者”到“赋能者”和“平台搭建者”，探讨政府如何通过政策引导、能力建设培训和适度的资金支持，激发社区的内生动力。 社会组织（NGO/NPO）的中介功能： 详细分析了专业社会组织在专业化服务提供、冲突调解、以及承接政府职能方面的潜力与局限。 居民的责任与权利： 强调公民参与不应仅限于意见表达，更应深入到社区事务的共同管理与监督之中。 本书的价值： 《城市脉动》不仅为城市规划师、社会工作者、社区工作者提供了坚实的理论基础和丰富的实践案例，也为政策制定者提供了关于如何提升城市宜居性和社会和谐度的深入见解。它提供了一套系统性的工具箱，旨在将冰冷的城市空间转化为充满人情味、富有活力的共同体。本书的结论是，健康的城市必然建立在强大的、富有弹性的社区基础之上，而社区的未来，取决于我们如何有意识地去“营造”它。 目标读者： 城市规划与管理专业人士、社会学与人类学研究者、基层社区工作者、非营利组织从业者、以及所有关注城市发展与社区建设的公众。

作者简介

陈武雄

　　学历
　　中兴大学社会学系毕业
　　中国文化大学劳工研究所硕士
　　政治大学公共行政研究所硕士班结业
　　美国杨百翰大学研究

　　经历
　　台北市政府社会局科员、股长、专员、科长、专门委员、主任秘书
　　台北市国民就业辅导处处长
　　台北市政府劳工局副局长
　　台北市政府环保局副局长
　　台北市政府劳工局局长
　　行政院青辅会第四处处长
　　内政部社会司司长
　　内政部性侵害防治委员会执行秘书
　　内政部户政司司长
　　内政部户役政资讯小组召集人
　　行政院九二一震灾灾后重建推动委员会副执行长
　　内政部消防署副署长
　　财团法人赈灾基金会执行长
　　中华民国志愿服务协会理事长

　　现任
　　中华民国志愿服务协会名誉理事长
　　中华志愿服务推广中心执行长
　　教育部青年志工参与推动会委员
　　中山医学大学医社系兼任副教授，担任「志愿服务」课程
　　中国文化大学社会福利学系讲授「志愿服务管理」

　　着作
　　《社会立法析论》(第二版)
　　《志愿服务──理论与实务》
　　《人民团体经营管理》
　　《会议规范──应用之技巧》
　　《灾害防救法析解与应用》
　　《消防伦理》

自　序　i

认知篇　1
第1章　志愿服务的内涵　3
第2章　志愿服务法规之认识　13
第3章　志愿服务伦理　35
第4章　志愿服务发展趋势　49
第5章　自我了解及自我肯定　67
第6章　快乐志工就是我　79

进阶篇　95
第7章　志愿服务哲理　97
第8章　志愿服务面面观　107
第9章　志工的角色及任务　115
第10章　志工应有的社会福利认知　129
第11章　社会资源与志愿服务　147
第12章　社会资源的结合与运用　159
第13章　民间团体与社会资源　169

成长篇　177
第14章　志愿服务的原则与方法　179
第15章　志工应有的禁忌　191
第16章　志愿服务的方案设计　203
第17章　志工团队的运作与成长　215
第18章　民主素养与志工团队　225

管理篇　233
第19章　志工的召募、任用与管理　235
第20章　如何办理志工训练　249
第21章　志工干部的领导艺术　269
第22章　志工督导应有的专业体认　283
第23章　督导志工的原则与技巧　297
第24章　志工管理机制的建构　311

推广篇　329
第25章　志愿服务的经营策略　331
第26章　青年志工中心的经营方向　347
第27章　灾害应变时民间志愿组织之运用　359
第28章　从灾害应变谈推广志愿服务应予重视的议题　377
第29章　我国志愿服务发展的回顾与前瞻─从祥和计画之推广谈起　389

参考文献　405

附　录　417
附录一　志愿服务法　418
附录二　志工基础教育训练课程　423
附录三　志愿服务证及服务纪录册管理办法　424
附录四　志工伦理守则　429
附录五　志工服务绩效认证及志愿服务绩效证明书发给作业规定　430
附录六　志愿服务奖励办法　432
附录七　志工申请志愿服务荣誉卡作业规定　435
附录八　役男申请服替代役办法部分条文　436
附录九　行政院暨所属各机关实施志愿服务要点　438
附录十　卫生福利志愿服务奖励办法　441
附录十一　广结志工拓展社会福利工作─祥和计画　447
附录十二　广结志工参与紧急救护工作─凤凰计画　453
附录十三　结合环保义工协助环保工作─天使计画　457
附录十四　志工学苑　461
附录十五　志愿服务团（队）组织准则（参考范例）　465
附录十六　中华民国志愿服务楷模「金驼奖」选拔要点　470
附录十七　志愿服务─志工守则　475
附录十八　国际志工年介说　476
附录十九　国际志愿服务日介说　478
附录二十　「2001国际志工年标志」图意说明　480
附录二十一　「国际志愿服务日标志」图意说明　481
附录二十二　「社会福利志愿服务标志」图意说明　482
附录二十三　「文化义工标志」图意说明　483
附录二十四　「劳工志愿服务标志」图意说明　484
附录二十五　「青年志工标志」图意说明　485
附录二十六　「卫生保健志愿服务标志」图意说明　486
附录二十七　「科学志工标志」图意说明　487
附录二十八　志愿服务歌　488

自　序

　　我国志愿服务的发展，自民国71年台湾省政府社会处订颁一些志愿服务相关行政法规，有计画、有目标的着手推动以来，迄今已超过三十个年头。在民国71年当年，除了政府开始关注志愿服务外，民间有志之士，亦于同年8月5日在我国第一个正式以「志愿服务」为名依法组成了「台北市志愿服务协会」，从此透过民间力量配合政府相辅相成，促使我国志愿服务的风气从无到有，逐步活络起来。

　　吾人常言，政府力量有限，民间资源无穷，此乃意谓着政府任何一项公共事务的推展，如果没有民间资源的协助支持，绝对不可能克竟事功；而民间资源的汇集，唯赖志愿服务的有效推广。近年来，由于社会结构急遽转型，民众需求日益殷切；诸如：幼儿保育、少年辅导、妇幼安全、老人照顾、障碍关怀、卫生保健、环境保护、生态保育、导览解说、艺文活动、文化教育、消防救难、紧急救护、交通安全、社会治安等议题均引起社会大众高度重视与关心。面对这些与民众生活息息相关的问题与冲击，固有赖政府公权力的有效伸张，但若单凭政府的力量投入，没有民间资源的密切配合，相信必将事倍功半，绩效难显。于是我们除了要有专职人员的全力以赴外，更要有热心公益的志工朋友致力各种温馨服务的提供，以人为的力量来扭转社会变迁中的不幸，让我们的生活环境，在政府与民间的共同努力下，呈现「时时有爱心，处处有温情」的欢乐家园。

　　个人推动志愿服务工作，历经三十余年，在这漫长的岁月当中，与志同道合的朋友，以成立志愿服务团体为据点，长期锲而不舍，汲汲营营，终于在西元2001年，欣逢「国际志工年」，我国恭逢其盛，制定公布了「志愿服务法」，作为推展志愿服务的最高法律依据，从此我国的志愿服务更加蓬勃发展，不但迎合国际潮流加速推进，尤更成为我国重要的社会政策之一。个人深切体认志愿服务的发扬光大，端赖政府机关政策领航，运用单位克尽职责及志工朋友矢志奉献；易言之，务须政府机关有为，运用单位有责，志工朋友有爱，三者环环相扣，才能使志愿服务的崇高志业发挥最大的效能。

　　为积极推动志愿服务所需，个人特地于民国93年将多年来参与志愿服务经验心得，以「志愿服务理念与实务」为名出版专书，期借以博得有志之士参考指教，出书以来，曾获得相当程度的回响，至感欣慰。近来为因应教学及实务需要，经商请扬智文化公司同意，将该书以「志愿服务─理论与实务」为名重新再版，除了将内容酌予修改外，并增加几章推动志愿服务所需的篇幅，至盼本书之再版，能更加契合有心推动志愿服务人士的需求。

　　本书得以顺利再版，特别要感谢扬智文化公司的协助支持，新书之再版，固值喜悦，惟笔者才疏学浅，所知有限，谬误之处，必定难免，敬请学者、专家不吝教正。

评分☆☆☆☆☆

我必须说，这本书给我带来了完全意想不到的惊喜。原本只是抱着试一试的心态，想了解一下关于“社会责任”的宏观概念，没想到却一头扎进了志愿服务这个充满温情和力量的世界。作者的叙事方式非常独特，他没有选择那种枯燥的报告文学风格，而是将大量的篇幅放在了那些普通志愿者的故事上。我记得有一个章节，讲述了一位退休的数学老师，如何利用自己的专业知识，为一群贫困山区的孩子提供免费辅导。他从一开始的笨拙尝试，到后来设计出一整套适合孩子们的教学方案，再到最后看到孩子们眼神中的光芒，整个过程的细节被描绘得淋漓尽致。我甚至能想象出老师在黑板前汗流浃背的样子，以及孩子们认真听讲的可爱神情。这本书的魅力在于，它没有神化任何一个人，而是展现了志愿服务中那些微小但却至关重要的瞬间。它告诉我，即使是一个人，一份微不足道的付出，也可能在别人的生命中激起巨大的涟漪。读完这本书，我感觉自己的内心被一种温暖的力量所充盈，对生活也充满了更多的热爱和希望。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我是在一次学术研讨会上偶然听到有人推荐这本书的，当时对“志愿服务”这个主题并没有太多的概念，只觉得它可能与公益活动有关。拿到书后，我立刻被它精炼的语言和条理清晰的结构所吸引。作者的分析非常深入，他不仅仅是罗列志愿服务的形式，而是从更深层次探讨了志愿服务的动机、伦理困境以及社会价值。我尤其对书中关于“服务者倦怠”的讨论印象深刻。作者提出了几种有效的应对策略，比如建立支持网络、定期进行自我反思以及寻找新的服务领域，这些建议都非常接地气，对于那些长期投身志愿服务的人来说，无疑是及时雨。他还探讨了志愿服务的可持续性问题，比如如何吸引和留住志愿者，如何建立长效的激励机制等等，这些都触及到了志愿服务实践中的核心难点。这本书让我意识到，志愿服务并非只是简单的“献爱心”，而是一项需要专业知识、系统规划和持续投入的复杂工程。它让我从一个旁观者的角度，看到了志愿服务背后那些不为人知的艰辛与智慧。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，阅读的意义在于拓宽视野，而这本书恰好做到了这一点。我原本对社会学领域的研究并不太感兴趣，但这本书以一种非常平易近人的方式，将“社会资本”和“社区发展”这些概念融入到了志愿服务的讨论中。作者通过讲述不同社区的志愿服务案例，生动地展示了志愿服务如何成为连接人与人之间、组织与组织之间的桥梁，从而构建起更强大、更具韧性的社会网络。我记得其中有一个案例，讲述了一个社区居民自发组织起来，清理被污染的河流，并最终将其打造成了一个集休闲、教育于一体的生态公园。这个过程充满了艰辛，但也充满了合作与创新。作者详细地记录了他们在组织过程中遇到的种种挑战，以及他们如何通过沟通、协调和共同努力，一步步克服困难。这本书让我看到了志愿服务在促进社会和谐、提升社区凝聚力方面的巨大潜力。它让我明白，志愿服务不仅仅是解决眼前的问题，更是为构建一个更美好的社会打下坚实的基础。

评分☆☆☆☆☆

这本书我真的找了好久，终于在一个二手书店的角落里发现了它。拿到手的时候，书脊有些磨损，封面也泛着淡淡的黄，一看就知道是陪伴了不少读者的老朋友了。翻开第一页，纸张的触感温润，带着一股淡淡的油墨香，瞬间就把我拉回了那个没有电子书的年代。我迫不及待地开始阅读，虽然我对书名上的“理论与实务”有些敬畏，但作者的文字却出乎意料地生动和有力量。他并没有上来就讲那些晦涩难懂的学术概念，而是用一个个鲜活的案例，描绘出那些投身志愿服务的人们，他们是如何从最初的一腔热血，一步步成长为能够解决实际问题的行动者。我尤其喜欢其中关于“同理心培养”的部分，作者用了一种近乎诗意的方式，讲述了如何才能真正走进那些需要帮助的人的内心，理解他们的困境，而不仅仅是施舍。他提到，真正的志愿服务，是一种双向的成长，服务者在给予的同时，也在收获着深刻的人生感悟。读到这里，我仿佛看到了书中的人物活了起来，他们的笑容、他们的汗水、他们的坚持，都深深地打动了我。这本书让我重新审视了“付出”的意义，它不再是单方面的给予，而是一种连接，一种理解，一种让世界变得更美好的共同努力。

评分☆☆☆☆☆

买这本书完全是出于好奇，因为书名中的“志愿服务”让我联想到了很多关于奉献与牺牲的故事。然而，读完之后，我才发现，这本书远比我想象的要丰富和深刻。作者的写作风格非常细腻，他没有采用宏大的叙事，而是通过一个个具体的、充满细节的描写，展现了志愿服务中那些容易被忽略的“人性化”的一面。我特别喜欢书中关于“情感劳动”的论述，作者深入剖析了志愿者在提供服务过程中所付出的情感成本，以及如何才能更好地关注和支持志愿者的心理健康。他还探讨了志愿服务中的“赋权”理念，即如何让受助者不仅仅是被动接受帮助，更能参与到解决方案的制定和执行中来，从而真正实现自我价值。这本书让我重新认识了“帮助”的艺术，它不仅仅是给予，更是一种尊重、一种赋能、一种共同成长的过程。它让我看到了志愿服务中那些闪烁着人性光辉的细节，也让我对未来充满了更多的思考和期待。