成效导向的方案规划与评估（第二版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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出版日期出版日期：2015/03/20

语言语言：繁体中文

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发表于2024-04-26

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图书描述

本书希望可以透过发生在日常生活中的事例、实务组织的案例、不同的工作表单以及示范，来协助读者了解「以成效为导向的方案规划与评估」这个方案模式的重要观念，并一步一步地构思及生产出贴近服务对象、对服务对象有所助益的方案。也希望读者可以透过本书的引导，来整理自己宝贵的「实务智慧」，为人群服务累积更多实践的知识。

本书特色

　　此版将第一版赠送的《逻辑模式发展指南》重点内容整合于书中，使读者一目了然，并能融会贯通。本书附有专属网页及QR code连结，供读者浏览及下载书中的【工作表单】及【小帮手】。

著者信息

作者简介

郑怡世

　　现职
　　东海大学社会工作学系副教授
　　
　　学历
　　国立暨南国际大学社会政策与社会工作博士

　　经历
　　‧东海大学社会工作学系助理教授
　　‧暨南大学社会政策与社会工作学系兼任讲师／助理教授
　　‧台中健康管理学院（现改制为亚洲大学）社会工作学系专任／兼任讲师
　　‧励馨基金会专员、执行长特别助理、企展部主任、企划干事
　　‧台玻文教基金会执行秘书

策划者简介

中华社会福利联合劝募协会（United Way of Taiwan）

　　成立于1992年，组织理念为结合在地各种志愿服务人力、民间与企业资源，凝聚当地对于社会需求的共识，进而营造出一个有效解决当地问题的资源网络。于1997年正式签约成为国际联合劝募组织（United Way Worldwide, UWW）的一员，为台湾唯一合法使用United Way 名称与服务标章之组织。2006年与海棠文教基金会合作共同推动「联劝影响力展能计画」，持续办理方案成效评量培育课程，并累积本土案例及汇编各式国外案例教材，以作为台湾社会福利组织于方案规划时之参考工
具。

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图书目录

再版推荐序
作者序
本书专属网页说明

第1章　绪论
壹‧本书所定义的方案
贰‧什么是成效导向的方案
参‧准备规划成效导向的方案
肆‧本书的架构

第2章　釐清「谁」、发生了什么事
壹‧谁，发生了什么事
贰‧从什么观点／角度来思考目标群体改变的标的
参‧将「谁在经历着什么问题」书写、表达出来

第3章　确认到底是「谁」、需要什么服务
壹‧从服务对象的「问题面」切入
贰‧从服务对象的「需求面」切入
参‧从服务对象的「经验」切入

第4章　勾勒方案的整体图像
壹‧界定方案的范围
贰‧呈现方案的核心观点与范围
参‧以逻辑模式来勾勒方案的整体图像

第5章　设定方案的目标与目的
壹‧目标（Goals）
贰‧目的（Objectivities）

第6章　描绘方案的活动或服务内容
壹‧描述服务定义
贰‧订出活动或服务的具体项目与内容
参‧画出服务流程图
肆‧设计相关表单

第7章　决定资源投入的程度
壹‧资源投入（Input）
贰‧编列预算（Budgeting）

第8章　规划与执行成效评量
壹‧发展成效评量的逻辑模式
贰‧确认成效与指标
参‧构思如何蒐集所需资料
肆‧撰写成效评量报告：以「社会工作研究方法教学成效评量报告」为例

第9章　撰写方案计画书
壹‧方案前篇
贰‧方案主体内容
参‧方案后篇

后记
参考文献
附录一
附录二

图书序言

第 2 章　釐清「谁」、发生了什么事

在进入第二章之前，我们先来进行一个小小的思考与活动。

在这个以旅行为例子的思考与活动中，我们可以发现：首先，每个人在考虑「旅行」时，其着重之处都不同，有人着重在经费、预算，有人着重在时间，有人着重在交通工具……等；此外，每个人对于「旅行的意义」（包括旅行所欲达到的目的）也都有不同的想法。这些差异来自每个人的价值、过往经验（愉快或不愉快的）、知识、信念……等，而产生对于旅行这件事不同的理解与想像，且这样的理解与想像会让我们规划出完全不同的行程。可想而知，如果情侣或家庭成员间，因不同的理解与想像且又无法获得共识，冲突自然会产生。再则，达成共识是一个漫长的协商过程，如果情侣或家庭成员可以更清楚地表达自己对于「规划旅行所考量的重点」以及「旅行的意义」的想法，就愈有可能产生一个让大家都感到满意的行程；当然，这必须是情侣或家庭成员间彼此是开放及信任的，愈是开放、信任，每个人就愈愿意将自己的想法表达出来；有充份的沟通、协商、讨论，那么情侣或家庭成员对结果的共识与接受程度也会愈高。
　　
如果我们将规划旅行这件事应用到方案的规划与评估上，便会发现，思考服务方案就像规划一趟旅行一样，会有一套对于「方案到底要达到什么目的」的想像。这样的想像首先是来自在服务过程中，观察到某个群体─我们称之为「服务对象」发生了一些事（例如儿童目睹家庭暴力、未成年未婚怀孕少女没有适当的安置处所、中年妇女无预警地失业……等），希望他们的状况能有所改变─我们将其称之为「改变的标的」（例如目睹暴力儿童的心灵创伤获得疗癒、未成年未婚怀孕少女可以有一个安稳的安置处所生下小孩、协助中年失业妇女稳定就业……等）。然而，虽然我们观察到服务对象有须要被改变的标的，但要如何改变？改变到什么程度？却会因着每个人过往的经验、学科／知识背景、价值信念，以及考量到组织所拥有的资源、能力而有很大的差异。而这种因着自己的经验、学科／知识背景、价值信念、资源、能力的不同，而对目标群体改变的标的有不同的想像，正是牵引一个方案最根本，但却也是隐而未见的基础。