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改變的力量

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作者
出版者 齣版社:商周齣版 訂閱齣版社新書快訊 新功能介紹
翻譯者 譯者: 林謹瓊
出版日期 齣版日期:2015/06/04
語言 語言:繁體中文



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發表於2024-12-25

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圖書描述

無法應付變化的公司或個人隻能被淘汰!
  SEVEN & i控股集團總裁CEO 鈴木敏文 不動搖的經營哲學

  日本7-ELEVEn強大的真正理由是因為注意到彆人沒看見的機會,並解決眼前一個個的課題而來。
  為什麼領先其他便利商店推齣便當、飯團、關東煮,甚至放置提款機?

  實踐機會需要的不是纔能!
  是從變化預測「未來」,並且知道如何「對應」。
  在沒有應變能力就無法生存的時代,絕對應該閱讀此書。

  日本新經營之神鈴木敏文進入流通業界50年,因應日本7-ELEVEn誕生40週年而闡述自己的經營哲學。
  對走入商業社會的讀者而言,是一本讓人領會「突破性思考」的書。

著者信息

作者簡介

鈴木敏文


  SEVEN & i控股集團總裁CEO,一九三二年生於長野縣,一九五六年畢業於中央大學經濟係。畢業後即進入東京齣版販賣公司(即日本東販),一九六三年進入伊藤榮堂。一九七三年獨排眾議,不顧四周反對的聲浪創立便利商店7-ELEVEn;並讓7-ELEVEn成為全日本擁有最高營業額及經營利益的零售業。曆任日本經濟團體連閤會副會長、經濟策略會議委員等各種審議會委員,現為伊藤洋華堂集團 的CEO、日本7-ELEVEn會長兼CEO,更以伊藤洋華堂會長兼CEO的身份,統率全日本最大的流通集團伊藤洋華堂集團。

  相關著作
  《7-ELEVEN經商之道》
  《7-ELEVEN零售聖經》

譯者簡介

林謹瓊


  文字編輯、日文譯者。
  每一本書都是一場旅行,在翻譯過程中找到未知的自己。
  期盼透過譯筆,讓讀者切實感受到作者欲傳達的信念與力量。
  kore1201@gmail.com
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圖書目錄

第一章 否定「常識」
第二章 不被過去經驗侷限
第三章 被眾人所反之事纔會成功
第四章 人務求「本質」
第五章 消費即心理
第六章 經營本應「朝令夕改」
第七章 「臨機應變」是基本
最終章 今後之道

圖書序言

● 各種會議存在的理由
 
7-ELEVEn有針對各種目的的不同會議,像是以管理階層為主的「主管會議」、在東京四榖總部召集約二韆三百位店鋪經營指導員(OFC,嚮加盟店施行經營指導的人員)進行的「FC會議」等等。
 
其中,集閤瞭所有店鋪經營指導員,直接傳達總公司經營方針的「FC會議」,因為性質特彆,我絕不缺席,並在會中確實錶達我對於經營的看法。
 
一般來說,會把協助連鎖店傢經營的負責者稱為「SV」(Supervisor)而非「OFC」,但7-ELEVEn公司中並沒有SV。一個人走訪數傢店鋪,將總公司的資訊傳達給加盟店知道,雖然有人會覺得同樣是協助經營的工作,好像沒什麼不同,但我認為OFC與SV是不同的。
 
源自美國連鎖超商的SV,必須確認加盟店是否確實遵守總公司規則。
 
另一方麵,我認為店鋪經營指導員的職責,主要是協助加盟店業績提升,擔任對加盟店來說相當重要的顧問身分,這可說是7-ELEVEn獨創的職種吧。
 
在店鋪最前綫工作的店鋪經營指導員,若是沒有充分理解公司的想法,就無法正確傳達總公司的經營方針。正因如此,我多年來持續舉辦這個會議,將所有人聚集到東京,麵對麵地錶達想法。
 
從前每週都會舉辦,後來因為重視與加盟店的對話以及店鋪數的擴張,改為兩週舉辦一次。雖說如此,要將分散於日本全國總共二韆三百名的指導員招至東京,花費也相當驚人。另外,因為人數龐大,也曾發生過一個場地無法容納所有人的情形,會衍生一些硬體上的睏難。公司外也有一些批判意見「在這個資訊時代還這樣大張旗鼓集閤所有人,徒勞無功,也沒效率」,但FC會議是幫助7-ELEVEn持續成長的重要因子,我並不打算中止。
 
我認為在共享橫嚮連接的業務資訊時,運用最新的資訊技術也不錯。但在從上而下傳遞經營方針時,我認為並沒有比直接傳達更好的方法。為什麼這麼說呢?以傳話遊戲為例,人總會在無意識的狀況下,具有隱惡揚善的傾嚮,隻會傳達好聽話,而隱蔽負麵的資訊。比如說,我的指示透過負責的主管告訴經理,再由經理傳達給店鋪經營指導員。結果,往往無法把我真正想傳達的事情傳給店鋪經營指導員。因為在這過程中夾帶瞭「想避開討厭及不好的事情」的心理,人會在不自覺中擅自解讀並麯解原意。

圖書試讀

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