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著者
出版者 出版社:商周出版 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者 译者: 林谨琼
出版日期 出版日期:2015/06/04
语言 语言:繁体中文
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发表于2024-11-15
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图书描述
无法应付变化的公司或个人只能被淘汰!
SEVEN & i控股集团总裁CEO 铃木敏文 不动摇的经营哲学
日本7-ELEVEn强大的真正理由是因为注意到别人没看见的机会,并解决眼前一个个的课题而来。
为什么领先其他便利商店推出便当、饭团、关东煮,甚至放置提款机?
实践机会需要的不是才能!
是从变化预测「未来」,并且知道如何「对应」。
在没有应变能力就无法生存的时代,绝对应该阅读此书。
日本新经营之神铃木敏文进入流通业界50年,因应日本7-ELEVEn诞生40週年而阐述自己的经营哲学。
对走入商业社会的读者而言,是一本让人领会「突破性思考」的书。
著者信息
作者简介
铃木敏文
SEVEN & i控股集团总裁CEO,一九三二年生于长野县,一九五六年毕业于中央大学经济系。毕业后即进入东京出版贩卖公司(即日本东贩),一九六三年进入伊藤荣堂。一九七三年独排众议,不顾四周反对的声浪创立便利商店7-ELEVEn;并让7-ELEVEn成为全日本拥有最高营业额及经营利益的零售业。历任日本经济团体连合会副会长、经济策略会议委员等各种审议会委员,现为伊藤洋华堂集团 的CEO、日本7-ELEVEn会长兼CEO,更以伊藤洋华堂会长兼CEO的身份,统率全日本最大的流通集团伊藤洋华堂集团。
相关着作
《7-ELEVEN经商之道》
《7-ELEVEN零售圣经》
译者简介
林谨琼
文字编辑、日文译者。
每一本书都是一场旅行,在翻译过程中找到未知的自己。
期盼透过译笔,让读者切实感受到作者欲传达的信念与力量。
kore1201@gmail.com
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图书目录
第一章 否定「常识」
第二章 不被过去经验侷限
第三章 被众人所反之事才会成功
第四章 人务求「本质」
第五章 消费即心理
第六章 经营本应「朝令夕改」
第七章 「临机应变」是基本
最终章 今后之道
图书序言
● 各种会议存在的理由
7-ELEVEn有针对各种目的的不同会议,像是以管理阶层为主的「主管会议」、在东京四谷总部召集约二千三百位店铺经营指导员(OFC,向加盟店施行经营指导的人员)进行的「FC会议」等等。
其中,集合了所有店铺经营指导员,直接传达总公司经营方针的「FC会议」,因为性质特别,我绝不缺席,并在会中确实表达我对于经营的看法。
一般来说,会把协助连锁店家经营的负责者称为「SV」(Supervisor)而非「OFC」,但7-ELEVEn公司中并没有SV。一个人走访数家店铺,将总公司的资讯传达给加盟店知道,虽然有人会觉得同样是协助经营的工作,好像没什么不同,但我认为OFC与SV是不同的。
源自美国连锁超商的SV,必须确认加盟店是否确实遵守总公司规则。
另一方面,我认为店铺经营指导员的职责,主要是协助加盟店业绩提升,担任对加盟店来说相当重要的顾问身分,这可说是7-ELEVEn独创的职种吧。
在店铺最前线工作的店铺经营指导员,若是没有充分理解公司的想法,就无法正确传达总公司的经营方针。正因如此,我多年来持续举办这个会议,将所有人聚集到东京,面对面地表达想法。
从前每週都会举办,后来因为重视与加盟店的对话以及店铺数的扩张,改为两週举办一次。虽说如此,要将分散于日本全国总共二千三百名的指导员招至东京,花费也相当惊人。另外,因为人数庞大,也曾发生过一个场地无法容纳所有人的情形,会衍生一些硬体上的困难。公司外也有一些批判意见「在这个资讯时代还这样大张旗鼓集合所有人,徒劳无功,也没效率」,但FC会议是帮助7-ELEVEn持续成长的重要因子,我并不打算中止。
我认为在共享横向连接的业务资讯时,运用最新的资讯技术也不错。但在从上而下传递经营方针时,我认为并没有比直接传达更好的方法。为什么这么说呢?以传话游戏为例,人总会在无意识的状况下,具有隐恶扬善的倾向,只会传达好听话,而隐蔽负面的资讯。比如说,我的指示透过负责的主管告诉经理,再由经理传达给店铺经营指导员。结果,往往无法把我真正想传达的事情传给店铺经营指导员。因为在这过程中夹带了「想避开讨厌及不好的事情」的心理,人会在不自觉中擅自解读并曲解原意。
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