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長春集團利用資訊科技協助管理近二十個年頭，為瞭實現長春在生産管理上的優勢，我們一路都和麥可波特（Michael Porter）的價值鏈（Value Chain）觀念並肩發展，並且採用瞭ERP 這個新時代的管理工具，將公司所有的生産、銷售、人資、研發、採購、財務等企業功能，以電子化的方式整閤。也唯有透過ERP 纔能將各地廠區的設備、庫存、儀器、成品等各種資源，以統一的格式，集中紀錄在電腦資料庫當中，讓我們能在一分鍾之內得到各廠區的資源清單，大幅度減少總公司與各廠區在生産資訊的紀錄、統計和傳遞的時間。早在長春執行Y2K 專案的過程當中，推證瞭ERP 的必要性，即使我們已成為颱灣第一個被行政院Y2K 稽核評等頒發「低風險」奬項的大型企業。

　　就在Y2K 不久後，眾所周知的Apple 建立瞭資訊管理的新典範：它的先進ERP 係統可以跨過語言與文化的鴻溝，透過網路將不同的公司、不同的核心能力（Core Ability）、不同的價值鏈連成一條巨大的價值鏈。

　　Apple 利用先進的ERP 及供應鏈管理係統將所有製造作業外包至中國，Apple 擁有每4 分鍾更新一次的全球銷售數據，將存貨周轉天數壓低到隻有6 天的驚人水準，相較於 其他同類型的企業卻大多停留在1.5 個月以上。藉由網路科技，Apple 提升瞭生産效率，降低瞭存貨，也節省瞭龐大的固定資産支齣，讓Apple 能將其營運資金大量投入軟硬體研發以及全球行銷，強化産品競爭力，形成一種正嚮循環，Apple 創造齣一種完全
數位式的價值鏈。

　　長春身為Apple 的全球少數供應商之一，自然也隨著Apple 所帶來的最佳實務（Best Practice）的方嚮前進。繼e 化之後，我們在2006 年開始瞭長春的M 化及U 化，除瞭透過電腦，更透過行動裝置，進一步推動數位化物流革命。物流與行政管理不同，物流是一種動態的行為，因此管理企業物流一直都是極為耗費時間、人力及物力的過程，由於仰仗瞭行動網路科技，讓長春從收貨、庫存、齣廠、到抵達客戶的資訊都能與ERP相連結，並且能夠透過全球衛星定位（GPS）精準的掌握進程，實現瞭即時（Real-Time）物流管理，正如同老虎裝瞭翅膀一樣。由於網路以及頻寬的不斷擴大，讓M 化及U 化變成瞭可能，長春的ERP 在跨國行政、物流管理、或作為決策資訊整閤的角色而言，都超過瞭業界的標準，長春集團的營業額也由1998 年的200 億一路成長至2014 年的上看3,000 億。

　　在ISO9000 的推行，以及一路來資訊e 化、M 化及U 化的過程中，我們深深感受到加強組織溝通和凝聚共識的重要性。加上組織中推動各種專案時，領導者總是不可避免的需要前往現場瞭解第一綫員工的想法和意見，並希望與各階層員工凝聚共識，以確保組織朝著預期的方嚮前進。為瞭解決管理階層得到資訊的速度，長春建立瞭雲聯資訊管理係統（iSender），擴充瞭組織的互見度，使金字塔型態的溝通模式加入瞭協同閤作的新型態，有助於企業管理行走至各個角落。

　　特彆值得一提的是“雲聯”資訊管理係統（iSender）除瞭讓公司各階層的人員都可以在手機上成立討論群組，建立起資訊開放和全員參與的主動文化。最重要的是結閤瞭ERP，從PC 前進到手機上，藉著雲端科技，擴充瞭ERP 的應用範圍。將日常企業的行政需求整閤至手機及其他的行動裝置，創造瞭新的企業的入口平颱，補足瞭一般社群平颱在企業使用上所欠缺的部分。我們達到瞭公司成員，不論在何時、何地，都能

　　透過無綫網路，存取工作所需的資訊；在眾所關心的石化工安問題上，“雲聯”在和ERP 整閤後，正確連結瞭工安自動監測及通報係統，使工安管理變成數位化、及時化、可視化的新境界，讓我們對於工安防災的標準再度得到提升，確保瞭工安觀念深植在每個員工心中，建立石化業工安的新裏程碑。

　　長春以石化業為核心，但對於資訊係統的投資開發，和開發新石化産品，所抱持的態度並無不同，兩方皆是很十分慎重。我們謹慎地投入大量資金在資訊科技的運用，經過多年努力結果，的確我們也看到瞭所謂十倍數的數位管理績效，也證明瞭資訊科技在企業管理上的重要性。從商業運用、大型企業運用角度，這幾年來我們可以說是得天時，地利，及人和，諸如在資金上的取得、實踐上的流暢過程，擁有少見的國際化平颱、聚集有效的人纔，充分擁有自己雲端資料庫，結構完整安全的網際網路…等等，這一切的發生，讓我們在很短的時間內，完整地呈現齣企業專屬的社群力軟體。

　　這一波資訊科技的社群力新浪潮，長春勇於乘上，開發瞭“雲聯”係統（iSender），我們相信這是個嶄新的趨勢，值得所有企業主管和資訊人員的注意，同時希望藉著本書能讓公司每位成員瞭解“雲聯”係統是如何地整閤瞭E、M、U 化，再加上雲端科技，和所謂的So.Lo.Mo 觀念，我們相信這是很特殊的資訊科技際遇，也希望藉此書和大傢分享，這個專屬於長春企業的社群力軟體“雲聯”iSender 使用的經驗。

CHAPTER 0
即時通訊造成企業資訊社群力崛起

CHAPTER 1│雲聯硬體架構與網路安全
雲聯特色主乾架構
智能化網路服務
彈性化網路存取
企業雲端資料中心
高速企業內區域網路
安全隔離管理網路
外聯網企業間網路
國際分公司網路整閤
遠端無綫存取能力

CHAPTER 2│雲聯之社群力
企業社群化訊息功能
雲端社群化電子名片
國際集團分機錶

CHAPTER 3│社群力與行動力之結閤
QR Code 進階物流應用
行動ERP 與雲聯之整閤
雲端社群化問捲設計
資料庫管理之應變力
網路流量之行動監控
智慧型工安管理通報

CHAPTER 4│社群力與雲端空間
雙雲之連結與管理
集思創造自訂貼圖

CHAPTER 5│社群力與在地服務
主動式在地服務
擴增實境與地點搜尋

CHAPTER 6│雲聯的過去、現在與未來
社群軟體新語言
長春企業社群力－以人為本的跨界腦力激盪
資訊的長春－「長春模式」的資訊

CHAPTER A│附錄
資訊開發模式的典範轉移........................................黃至善
你今天iSender 瞭嗎？.............................................遊文吉
長春iSender 與穿戴式裝置的整閤運用發想...........王世文
從資源拼湊觀點探討長春資訊科技應
用的典範轉移 ...........................................................賴恆暉  
企業社群於客戶拜訪管理之未來發展與應用 .........陳建仲  
虛實整閤的iSender 雲聯係統..................................陳聖崴/林孟瑜

CHAPTER B│參考資料
參考資料

CHAPTER C│感謝
感謝

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