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长春集团利用资讯科技协助管理近二十个年头，为了实现长春在生产管理上的优势，我们一路都和麦可波特（Michael Porter）的价值链（Value Chain）观念并肩发展，并且採用了ERP 这个新时代的管理工具，将公司所有的生产、销售、人资、研发、採购、财务等企业功能，以电子化的方式整合。也唯有透过ERP 才能将各地厂区的设备、库存、仪器、成品等各种资源，以统一的格式，集中纪录在电脑资料库当中，让我们能在一分钟之内得到各厂区的资源清单，大幅度减少总公司与各厂区在生产资讯的纪录、统计和传递的时间。早在长春执行Y2K 专案的过程当中，推证了ERP 的必要性，即使我们已成为台湾第一个被行政院Y2K 稽核评等颁发「低风险」奖项的大型企业。

　　就在Y2K 不久后，众所周知的Apple 建立了资讯管理的新典范：它的先进ERP 系统可以跨过语言与文化的鸿沟，透过网路将不同的公司、不同的核心能力（Core Ability）、不同的价值链连成一条巨大的价值链。

　　Apple 利用先进的ERP 及供应链管理系统将所有制造作业外包至中国，Apple 拥有每4 分钟更新一次的全球销售数据，将存货周转天数压低到只有6 天的惊人水准，相较于 其他同类型的企业却大多停留在1.5 个月以上。借由网路科技，Apple 提升了生产效率，降低了存货，也节省了庞大的固定资产支出，让Apple 能将其营运资金大量投入软硬体研发以及全球行销，强化产品竞争力，形成一种正向循环，Apple 创造出一种完全
数位式的价值链。

　　长春身为Apple 的全球少数供应商之一，自然也随着Apple 所带来的最佳实务（Best Practice）的方向前进。继e 化之后，我们在2006 年开始了长春的M 化及U 化，除了透过电脑，更透过行动装置，进一步推动数位化物流革命。物流与行政管理不同，物流是一种动态的行为，因此管理企业物流一直都是极为耗费时间、人力及物力的过程，由于仰仗了行动网路科技，让长春从收货、库存、出厂、到抵达客户的资讯都能与ERP相连结，并且能够透过全球卫星定位（GPS）精准的掌握进程，实现了即时（Real-Time）物流管理，正如同老虎装了翅膀一样。由于网路以及频宽的不断扩大，让M 化及U 化变成了可能，长春的ERP 在跨国行政、物流管理、或作为决策资讯整合的角色而言，都超过了业界的标准，长春集团的营业额也由1998 年的200 亿一路成长至2014 年的上看3,000 亿。

　　在ISO9000 的推行，以及一路来资讯e 化、M 化及U 化的过程中，我们深深感受到加强组织沟通和凝聚共识的重要性。加上组织中推动各种专案时，领导者总是不可避免的需要前往现场了解第一线员工的想法和意见，并希望与各阶层员工凝聚共识，以确保组织朝着预期的方向前进。为了解决管理阶层得到资讯的速度，长春建立了云联资讯管理系统（iSender），扩充了组织的互见度，使金字塔型态的沟通模式加入了协同合作的新型态，有助于企业管理行走至各个角落。

　　特别值得一提的是“云联”资讯管理系统（iSender）除了让公司各阶层的人员都可以在手机上成立讨论群组，建立起资讯开放和全员参与的主动文化。最重要的是结合了ERP，从PC 前进到手机上，借着云端科技，扩充了ERP 的应用范围。将日常企业的行政需求整合至手机及其他的行动装置，创造了新的企业的入口平台，补足了一般社群平台在企业使用上所欠缺的部分。我们达到了公司成员，不论在何时、何地，都能

　　透过无线网路，存取工作所需的资讯；在众所关心的石化工安问题上，“云联”在和ERP 整合后，正确连结了工安自动监测及通报系统，使工安管理变成数位化、及时化、可视化的新境界，让我们对于工安防灾的标准再度得到提升，确保了工安观念深植在每个员工心中，建立石化业工安的新里程碑。

　　长春以石化业为核心，但对于资讯系统的投资开发，和开发新石化产品，所抱持的态度并无不同，两方皆是很十分慎重。我们谨慎地投入大量资金在资讯科技的运用，经过多年努力结果，的确我们也看到了所谓十倍数的数位管理绩效，也证明了资讯科技在企业管理上的重要性。从商业运用、大型企业运用角度，这几年来我们可以说是得天时，地利，及人和，诸如在资金上的取得、实践上的流畅过程，拥有少见的国际化平台、聚集有效的人才，充分拥有自己云端资料库，结构完整安全的网际网路…等等，这一切的发生，让我们在很短的时间内，完整地呈现出企业专属的社群力软体。

　　这一波资讯科技的社群力新浪潮，长春勇于乘上，开发了“云联”系统（iSender），我们相信这是个崭新的趋势，值得所有企业主管和资讯人员的注意，同时希望借着本书能让公司每位成员了解“云联”系统是如何地整合了E、M、U 化，再加上云端科技，和所谓的So.Lo.Mo 观念，我们相信这是很特殊的资讯科技际遇，也希望借此书和大家分享，这个专属于长春企业的社群力软体“云联”iSender 使用的经验。

CHAPTER 0
即时通讯造成企业资讯社群力崛起

CHAPTER 1│云联硬体架构与网路安全
云联特色主干架构
智能化网路服务
弹性化网路存取
企业云端资料中心
高速企业内区域网路
安全隔离管理网路
外联网企业间网路
国际分公司网路整合
远端无线存取能力

CHAPTER 2│云联之社群力
企业社群化讯息功能
云端社群化电子名片
国际集团分机表

CHAPTER 3│社群力与行动力之结合
QR Code 进阶物流应用
行动ERP 与云联之整合
云端社群化问卷设计
资料库管理之应变力
网路流量之行动监控
智慧型工安管理通报

CHAPTER 4│社群力与云端空间
双云之连结与管理
集思创造自订贴图

CHAPTER 5│社群力与在地服务
主动式在地服务
扩增实境与地点搜寻

CHAPTER 6│云联的过去、现在与未来
社群软体新语言
长春企业社群力－以人为本的跨界脑力激盪
资讯的长春－「长春模式」的资讯

CHAPTER A│附录
资讯开发模式的典范转移........................................黄至善
你今天iSender 了吗？.............................................游文吉
长春iSender 与穿戴式装置的整合运用发想...........王世文
从资源拼凑观点探讨长春资讯科技应
用的典范转移 ...........................................................赖恆晖  
企业社群于客户拜访管理之未来发展与应用 .........陈建仲  
虚实整合的iSender 云联系统..................................陈圣崴/林孟瑜

CHAPTER B│参考资料
参考资料

CHAPTER C│感谢
感谢

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